Comment concevoir un workflow de contenu de médias sociaux efficace avec vos clients

Que vous soyez un spécialiste indépendant du marketing des médias sociaux, que vous dirigiez une agence de médias sociaux ou que vous travailliez en interne, vous savez que les flux de travail de contenu sont essentiels à votre succès.

Sans processus d'examen et d'approbation clairs en place, vous passerez tout votre temps à rechercher vos clients, à donner suite à des commentaires de dernière minute ou à publier du contenu au jour le jour.

Cependant, développer des flux de travail de gestion des médias sociaux clairs n'est pas aussi difficile que vous pourriez le penser et fournira des résultats tangibles pour vous et vos clients.

Passons en revue les ingrédients de workflows d'approbation efficaces sur les réseaux sociaux, comment ces workflows peuvent vous faciliter la vie et notre guide en sept étapes pour donner vie à votre propre workflow de marketing sur les réseaux sociaux.

Qu'est-ce qu'un marketing des médias sociaux flux de travail ?

Pensez à toutes les étapes impliquées dans la création d'une publication unique sur les réseaux sociaux. Vous devez vous assurer que le sujet de la publication s'aligne sur la stratégie de médias sociaux de votre client, concevoir des graphiques sur la marque, créer une légende convaincante et demander à votre client d'examiner et d'approuver la publication (le tout avant sa mise en ligne).

Ces tâches sont ce qu'on appelle un workflow de médias sociaux. Ce sont toutes ces étapes instinctives que vous prenez en tant que gestionnaire de médias sociaux pour faire passer les publications de votre client d'une idée dans un calendrier de contenu à un contenu publié sur Instagram, Facebook, TikTik, LinkedIn ou tout autre réseau social.

Comment se déroule un processus d'approbation rationaliser votre flux de travail en tant que gestionnaire de médias sociaux ?

Concevoir des workflows de médias sociaux consiste à éliminer les approximations de vos processus de création et de publication de contenu. Et voici comment un flux de travail sur les réseaux sociaux vous facilitera la vie :

• Rôles et responsabilités clairs : les workflows de médias sociaux donnent à chacun dans votre agence et les entreprises de vos clients un rôle à jouer pour donner vie à leur contenu de médias sociaux. Cela supprime l'ambiguïté et garantit que tout le monde travaille efficacement (sans doubler les tâches).
• Délais définis pour les commentaires : vous en avez assez de courir après vos clients pour obtenir leur approbation ? Vos flux de travail sur les réseaux sociaux sont construits autour de délais qui garantissent que tout le monde est tenu responsable et sur la même page de ce qui doit se passer (et quand).
• Planifiez et programmez les publications de manière proactive : plutôt que de publier sur les réseaux sociaux de votre client chaque fois qu'il approuve les publications, votre flux de travail vous permettra de rationaliser la création de votre contenu et de planifier le contenu à l'avance.

En un mot, un flux de travail de médias sociaux donne à toutes les parties prenantes et aux membres de l'équipe une image claire du fonctionnement du calendrier de contenu des médias sociaux de votre client, du moment où des éléments de contenu doivent être approuvés et du fonctionnement des processus d'approbation de contenu.

Il s'agit de donner du rythme, de l'organisation et de la structure à votre stratégie de marketing sur les réseaux sociaux et d'assurer le bon déroulement de la collaboration d'équipe.

7 étapes pour créer un flux de travail efficace sur les réseaux sociaux  

Êtes-vous prêt à rationaliser vos processus d'approbation de contenu et à faire passer votre flux de travail de création de contenu de médias sociaux au niveau supérieur ? Voici votre guide étape par étape pour concevoir des approbations de contenu de médias sociaux en tant que spécialiste du marketing indépendant.

1. Élaborez un périmètre de travail clair

Les meilleures relations avec les clients commencent par une compréhension claire du travail que vous ferez et ne ferez pas. En tant que gestionnaire de médias sociaux indépendant, il vous incombe de définir les attentes dès le premier jour en créant un périmètre de travail clairement défini avec vos clients.

Non seulement un périmètre de travail vous aide à éviter la dérive du périmètre, mais il vous aide également à tarifer vos services de manière cohérente. De plus, cela donne à vos clients l'assurance qu'ils savent exactement quelles tâches vous allez gérer et comment vous aiderez leurs plateformes de médias sociaux à se développer.

Alors, qu'est-ce qu'un périmètre de travail clair inclut ?

• Livrables : commencez par énumérer exactement les tâches que vous allez gérer pour la présence de votre client sur les réseaux sociaux. Soyez précis et indiquez les tâches que vous effectuerez sur une base mensuelle par rapport à une base ad hoc ou de projet pour une transparence totale.
• Échéanciers : soyez franc sur le temps qu'il vous faudra, à vous et à votre équipe, pour accomplir ces tâches chaque mois, et quand vos clients peuvent s'attendre à ce que vous travailliez. De plus, cela vaut également la peine de signaler quand vous aurez besoin que vos clients examinent et approuvent le travail chaque mois.
• Jalons des rapports : expliquez à quelle fréquence vous fournirez des rapports sur les réseaux sociaux (un rapport mensuel sur les réseaux sociaux est un bon point de départ) et un aperçu de ce qui est inclus dans ces rapports de performances, y compris les mesures spécifiques que vous suivrez.
• Modalités de paiement : il est également important de préciser exactement combien vous allez facturer mensuellement à vos clients pour vos services de gestion des médias sociaux et de création de contenu. De plus, précisez vos conditions de facturation et la façon dont vous facturerez les séries supplémentaires de modifications ou les tâches supplémentaires qui pourraient survenir.

Assurez-vous de fournir à votre client un mandat ou un contrat qui précise également des éléments tels que votre période de préavis. Il est toujours judicieux de tout mettre par écrit dès le premier jour.

2. Créez une stratégie de médias sociaux en tenant compte de votre processus d'approbation

En tant que gestionnaire de médias sociaux ou créateur de contenu, la mise en place d'une stratégie de médias sociaux pour chacun de vos clients vous facilitera grandement la vie. Mais il est également important de concevoir cette stratégie sociale en gardant à l'esprit les flux de travail de vos clients.

Cela revient à considérer :

• Sur combien de plateformes de médias sociaux publiez-vous ? Bien que le fait de se présenter sur tous les réseaux sociaux puisse sembler utile pour aider votre client à accroître sa portée et la notoriété de sa marque, il peut être difficile pour vous de gérer en tant que pigiste unique.
• Combien de messages par semaine prévoyez-vous de programmer sur chaque chaîne ? Publier plusieurs fois par jour sur chaque plateforme de médias sociaux n'est possible que si votre client est capable d'examiner et d'approuver rapidement le contenu et que vous disposez des ressources internes pour gérer ce volume élevé de publications.
• Comment allez-vous gérer les campagnes saisonnières ainsi que le contenu continu des médias sociaux de votre client ? De plus, la prise en compte des saisons de vente chargées est essentielle pour garantir que vos flux de travail restent étanches à tout moment de l'année.

Il s'agit de vous préparer au succès en vous assurant que votre stratégie de médias sociaux est réalisable, gérée et réaliste du point de vue du flux de travail également.

3. Attribuez des rôles et des responsabilités dans votre flux de travail sur les réseaux sociaux

Lorsque l'on pense au processus de gestion des médias sociaux, il y a quelques étapes clés :

• Idéation et stratégie : les stratèges et les gestionnaires de médias sociaux qui sont chargés de proposer des piliers de contenu, des thèmes, des lignes directrices sur le ton de la voix et des repères pour la présence d'un client sur les médias sociaux.
• Création de contenu : les créateurs de contenu, les rédacteurs et les graphistes qui sont chargés de donner vie à chaque publication, de la conception de modèles à la rédaction d'une copie dans la voix de la marque d'un client en passant par la sélection des bons hashtags.
• Examen et approbation du contenu : le point de contact principal qui sera responsable de l'examen et de la validation du contenu des médias sociaux créé par votre équipe.
• Planification et publication de contenu : le gestionnaire de médias sociaux qui est chargé de télécharger ce contenu approuvé sur un outil de planification de médias sociaux (comme Sked Social).

En étant clair sur qui fait quoi, vous et votre client serez sur la même page dès le début pour assurer une relation de travail fluide et des processus de révision de contenu faciles.

4. Utilisez les outils de gestion des médias sociaux

Les outils de gestion et de planification des médias sociaux sont votre arme secrète pour réussir en tant que spécialiste indépendant du marketing des médias sociaux. De la création de vos calendriers de contenu mensuels à l'approbation des publications sur les réseaux sociaux, ces plateformes éliminent le besoin de feuilles de calcul manuelles qui peuvent ralentir votre flux de travail.

Évidemment, nous sommes un peu biaisés, mais nous estimons que Sked Social est l'outil de workflow de médias sociaux tout-en-un ultime pour les spécialistes du marketing et les créateurs de contenu. Et voici pourquoi :

• Gérez facilement vos calendriers de médias sociaux et utilisez nos fonctionnalités de glisser-déposer pour obtenir le bon ordre de vos publications sociales. De plus, vous marquerez un aperçu visuel de la grille Instagram de vos clients pour créer une cohérence et un flux entre les publications.
• L'examen et les approbations simples des publications sont entièrement gérés au sein de la plate-forme Sked. Plutôt que de faire des allers-retours par e-mail, votre portail client de marque permet aux clients de signer des conceptions et de les copier en quelques secondes et de laisser des commentaires que vous pouvez facilement actionner.
• Triez tout à l'avance et publiez pendant que vous dormez grâce à nos fonctionnalités de publication automatique sur Instagram Stories (et presque tous les autres formats de contenu également).
• Développez votre agence de médias sociaux et gérez facilement plusieurs clients, et profitez d'une gestion multiplateforme facile. Avec une seule connexion, vous pouvez garder un œil sur tout le contenu des médias sociaux de votre client et marquer un nombre illimité d'utilisateurs gratuits pour réduire les dépenses.
• Facilitez le temps de création de rapports grâce à nos fonctionnalités d'analyse avancées qui vous permettent d'identifier ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas en quelques minutes.

Concevoir un marketing de contenu de haute qualité sur les réseaux sociaux consiste à disposer d'un support pour vous permettre de vous concentrer sur ce que vous faites le mieux.

Plutôt que de vous concentrer sur le développement de calendriers de contenu manuels, d'envoyer des e-mails aux clients pour obtenir des approbations de contenu ou de courir après votre équipe pour des actifs, les outils de médias sociaux vous permettent de travailler plus intelligemment (et non plus dur) et d'en faire plus pour faire évoluer votre entreprise.

5. Définissez des délais pour chaque étape de la création de contenu processus de flux de travail

Les meilleurs workflows de médias sociaux sont motivés par une chose : les délais.

Non seulement c'est ce qui aidera votre équipe de créateurs de contenu, de conceptions et de rédacteurs à se concentrer, mais cela garantira que l'équipe de votre client sait exactement quand elle doit accomplir des tâches.

Essentiellement, fixer des délais consiste à s'assurer que chaque membre de l'équipe et chaque partie prenante est au courant des dates d'échéance du contenu, du moment où les publications doivent être examinées et de la date à laquelle les publications seront programmées.

Lorsqu'il s'agit de définir des délais pour votre flux de travail sur les réseaux sociaux, voici quelques éléments à garder à l'esprit :

• Quand avez-vous besoin que votre client fournisse un contenu pertinent ? Que vous planifiez une réunion mensuelle pour parcourir votre prochain lot de publications ou que vous leur demandiez de remplir un document d'information, soyez très clair quant au moment où vous avez besoin de ces informations chaque mois.
• De combien de temps votre équipe a-t-elle besoin pour concevoir, écrire et préparer chaque lot de contenu ? Il s'agit de donner à votre équipe interne suffisamment de temps pour travailler sa magie et donner vie au contenu des médias sociaux de votre client.
• Quand vos clients doivent-ils fournir des commentaires ? Il s'agit de définir des attentes concernant le moment où les brouillons seront fournis et le temps dont ils disposent pour examiner ce contenu.
• Quand avez-vous besoin de finaliser le contenu ? Il s'agit de prendre en compte quelques séries de changements et de s'assurer que vous laissez suffisamment de temps à votre équipe pour que les publications soient programmées à l'avance.

En adoptant un rythme régulier dès le début de votre partenariat, vous et les équipes de votre client aurez une relation de travail beaucoup plus heureuse et plus productive.

6. Ayez des commentaires clairs et des processus d'approbation des médias sociaux

Même avec la meilleure stratégie de contenu de médias sociaux en place, les choses peuvent échouer si vous n'avez pas mis en place un plan solide pour gérer les approbations et les modifications de contenu.

Plus vous acceptez de clients, plus il est important d'avoir des systèmes structurés autour des processus d'approbation. Pourquoi? Parce que plus de clients signifie plus de pièces mobiles et plus de délais à gérer.

Outre des délais clairs, il est également important de permettre à vos clients de laisser des commentaires et de partager les modifications de contenu aussi facilement que possible avec votre équipe marketing. Cela signifie:

• Avoir un endroit unique pour partager des commentaires (comme utiliser un outil comme Sked Social pour gérer tous les commentaires sur une plateforme numérique facile à utiliser).
• Soyez clair sur le nombre de cycles de changements que vous proposez à vos clients et assurez-vous que tout le monde connaît les coûts et les impacts supplémentaires des cycles de changements supplémentaires.
• Définir des attentes sur ce qui se passe si les publications ne sont pas examinées à temps (et comment cela peut avoir un impact sur leurs résultats et leurs campagnes sur les réseaux sociaux).

Il peut être facile de passer beaucoup de temps à suivre les approbations de publication et à s'assurer que votre équipe de médias sociaux a approuvé le contenu à temps. Mais avec des processus de rétroaction clairs, vous pouvez rationaliser vos flux de travail et vous assurer qu'aucune publication ne passe entre les mailles du filet.

7. Examinez et affinez votre flux de travail sur les réseaux sociaux  

Les meilleurs flux de travail sur les réseaux sociaux évoluent avec le temps, en particulier à mesure que la présence de votre client sur les réseaux sociaux augmente. Ainsi, vous devez également prendre en compte les jalons d'enregistrement où votre équipe peut examiner et affiner vos processus.

Que cela se produise mensuellement, trimestriellement ou annuellement, assurez-vous de réfléchir à :

• Votre équipe passe-t-elle trop de temps à effectuer des tâches redondantes ?
• Y a-t-il un chevauchement entre les membres de l'équipe sur certaines tâches ?
• Existe-t-il des moyens plus simples d'accomplir certaines tâches ?
• Y a-t-il des tâches qui doivent être entièrement supprimées ?
• Manque-t-il des étapes dans votre flux de travail ?

Créez des boucles de rétroaction ouvertes et honnêtes avec vos clients pour vous assurer qu'ils se sentent également impliqués dans ce processus. En concevant vos workflows de médias sociaux de manière collaborative, vous aurez plus de chances d'obtenir l'adhésion de leur équipe dès le premier jour.

Et c'est un enveloppement! Lorsqu'il s'agit de concevoir des flux de travail efficaces, il s'agit d'avoir les bons plans et cadres en place pour aider tout le monde à travailler plus intelligemment et non plus dur. En donnant à votre équipe de médias sociaux suffisamment de temps et les bonnes ressources, vous pouvez vous assurer qu'ils fournissent le meilleur contenu possible à vos clients de marketing des médias sociaux.