Come progettare un flusso di lavoro efficace dei contenuti dei social media con i tuoi clienti

Pubblicato: 2022-02-25

Che tu sia un social media marketer freelance, che gestisca un'agenzia di social media o lavori internamente, sai che i flussi di lavoro dei contenuti sono fondamentali per il tuo successo.

Senza un chiaro processo di revisione e approvazione in atto, trascorrerai tutto il tuo tempo a inseguire i tuoi clienti, agire sui feedback dell'ultimo minuto o pubblicare contenuti giorno per giorno.

Tuttavia, lo sviluppo di flussi di lavoro chiari per la gestione dei social media non è così difficile come potresti pensare e fornirà risultati tangibili per te e i tuoi clienti.

Ti guideremo attraverso gli ingredienti di efficaci flussi di lavoro di approvazione dei social media, come questi flussi di lavoro possono semplificarti la vita e la nostra guida in sette passaggi per dare vita al tuo flusso di lavoro di social media marketing.

Che cos'è un social media marketing flusso di lavoro ?

Pensa a tutti i passaggi necessari per creare un singolo post sui social media. Devi assicurarti che l'argomento del post sia in linea con la strategia dei social media del tuo cliente, progettare la grafica sul marchio, creare una didascalia avvincente e convincere il tuo cliente a rivedere e approvare il post (il tutto prima che venga pubblicato).

Queste attività sono ciò che viene chiamato un flusso di lavoro dei social media. Sono tutti quei passaggi istintivi che fai come social media manager per trasferire i post dei tuoi clienti da un'idea in un calendario di contenuti a un contenuto pubblicato su Instagram, Facebook, TikTik, LinkedIn o qualsiasi altro social network.

Come funziona un processo di approvazione ottimizzare il tuo flusso di lavoro come gestore di social media ?

Progettare i flussi di lavoro dei social media significa eliminare le congetture dai processi di creazione e pubblicazione dei contenuti. Ed ecco come un flusso di lavoro sui social media ti semplificherà la vita:

Ruoli e responsabilità chiari: i flussi di lavoro dei social media danno a tutti nella tua agenzia e alle attività dei tuoi clienti un ruolo da svolgere nel dare vita ai loro contenuti sui social media. Ciò rimuove l'ambiguità e garantisce che tutti lavorino in modo efficace (senza raddoppiare le attività).
Scadenze definite per il feedback: stanco di inseguire i tuoi clienti per l'approvazione? I tuoi flussi di lavoro sui social media sono costruiti attorno a scadenze che assicurano che tutti siano ritenuti responsabili e sulla stessa pagina su ciò che deve accadere (e quando).
Pianifica e pianifica i post in modo proattivo: anziché pubblicare sui canali dei social media dei tuoi clienti ogni volta che si trovano ad approvare i post, il tuo flusso di lavoro ti consentirà di semplificare la creazione dei contenuti e di pianificare i contenuti in anticipo.

In poche parole, un flusso di lavoro sui social media offre a tutte le parti interessate e ai membri del team un quadro chiaro di come funziona il calendario dei contenuti dei social media del cliente, quando è necessario approvare parti di contenuto e come funzioneranno i processi di approvazione dei contenuti.

Si tratta di dare ritmo, organizzazione e struttura alla tua strategia di social media marketing e garantire che la collaborazione del team si svolga senza intoppi.

7 passaggi per creare un flusso di lavoro efficace sui social media

Pronto a semplificare i processi di approvazione dei contenuti e portare il flusso di lavoro di creazione dei contenuti sui social media a un livello superiore? Ecco la tua guida passo passo per progettare l'approvazione dei contenuti dei social media come marketer freelance.

1. Sviluppare un chiaro ambito di lavoro

Le migliori relazioni con i clienti iniziano con una chiara comprensione del lavoro che farai e non eseguirai. In qualità di social media manager freelance, è tuo compito definire le aspettative fin dal primo giorno creando un ambito di lavoro chiaramente definito con i tuoi clienti.

Non solo un ambito di lavoro ti aiuta a evitare lo scope creep, ma ti aiuta a valutare i tuoi servizi in modo coerente. Inoltre, offre ai tuoi clienti la certezza di sapere esattamente quali attività gestirai e come aiuterai le loro piattaforme di social media a crescere.

Quindi, cosa include un chiaro ambito di lavoro?

Risultati finali: inizia elencando esattamente quali attività gestirai per la presenza sui social media del tuo cliente. Sii specifico ed elenca le attività che eseguirai su base mensile rispetto a una base ad hoc o di progetto per una totale trasparenza.
Tempistiche: sii in anticipo su quanto tempo impiegherai a te e al tuo team per completare queste attività ogni mese e quando i tuoi clienti possono aspettarsi un lavoro da te. Inoltre, vale anche la pena segnalare quando avrai bisogno che i tuoi clienti esaminino e approvino il lavoro ogni mese.
Traguardi dei rapporti: spiega la frequenza con cui fornirai rapporti sui social media (un rapporto mensile sui social media è un buon punto di partenza) e una panoramica di ciò che è incluso in questi rapporti sul rendimento, comprese le metriche specifiche che monitorerai.
Termini di pagamento: è anche importante precisare esattamente quanto addebiterai mensilmente ai tuoi clienti per i tuoi servizi di gestione dei social media e creazione di contenuti. Inoltre, spiega i tuoi termini di fatturazione e come fatturerai turni extra di modifiche o attività aggiuntive che potrebbero sorgere.

Assicurati di fornire al tuo cliente un contratto di conservazione o un contratto che spieghi anche cose come il periodo di preavviso. È sempre una mossa intelligente ottenere tutto per iscritto sin dal primo giorno.

2. Crea una strategia per i social media tenendo presente il tuo processo di approvazione

In qualità di gestore di social media o creatore di contenuti, avere una strategia di social media in atto per ciascuno dei tuoi clienti ti semplificherà la vita. Ma è anche importante progettare questa strategia social tenendo conto dei flussi di lavoro dei tuoi clienti.

Ciò significa considerare:

Su quante piattaforme di social media stai postando? Anche se mostrarsi su ogni rete di social media può sembrare utile per aiutare il tuo cliente ad aumentare la portata e la consapevolezza del marchio, può essere difficile per te gestirlo come unico libero professionista.
Quanti post a settimana hai intenzione di programmare su ciascun canale? Pubblicare più volte al giorno su ciascuna piattaforma di social media è fattibile solo se il tuo cliente è in grado di rivedere e approvare i contenuti rapidamente e se hai le risorse interne per gestire questo volume elevato di post.
Come gestirai le campagne stagionali insieme ai contenuti sui social media in corso del tuo cliente? Inoltre, tenere conto delle intense stagioni delle vendite è essenziale per garantire che i flussi di lavoro rimangano a tenuta stagna in ogni momento dell'anno.

Si tratta di prepararti al successo assicurandoti che la tua strategia sui social media sia realizzabile, gestibile e realistica anche dal punto di vista del flusso di lavoro.

3. Assegna ruoli e responsabilità nel tuo flusso di lavoro sui social media

Quando si pensa al processo di gestione dei social media, ci sono alcune fasi chiave:

Ideazione e strategia: gli strateghi e i social media manager che hanno il compito di elaborare pilastri di contenuto, temi, linee guida sul tono di voce e benchmark per la presenza sui social media di un cliente.
Creazione di contenuti: i creatori di contenuti, i copywriter e i grafici che hanno il compito di dare vita a ogni post, dalla progettazione di modelli alla scrittura di testi con la voce del marchio di un cliente fino alla selezione degli hashtag giusti.
Revisione e approvazioni dei contenuti: il principale punto di contatto che sarà responsabile della revisione e della firma dei contenuti dei social media creati dal tuo team.
Programmazione e pubblicazione dei contenuti: il social media manager che ha il compito di caricare questo contenuto approvato su uno strumento di pianificazione dei social media (come Sked Social).

Essendo chiari su chi sta facendo cosa, tu e il tuo cliente sarete sulla stessa pagina sin dall'inizio per garantire un rapporto di lavoro regolare e processi di revisione dei contenuti facili.

4. Utilizzare gli strumenti di gestione dei social media

Gli strumenti di gestione e pianificazione dei social media sono la tua arma segreta per il successo come social media marketer freelance. Dalla creazione dei calendari dei contenuti mensili all'approvazione dei post social, queste piattaforme eliminano la necessità di fogli di lavoro manuali che possono rallentare il flusso di lavoro.

Ovviamente, siamo un po' di parte, ma riteniamo che Sked Social sia l'ultimo strumento all-in-one per il flusso di lavoro dei social media per esperti di marketing e creatori di contenuti. Ed ecco perché:

Gestisci facilmente i tuoi calendari sui social media e usa le nostre funzionalità di trascinamento della selezione per ottenere l'ordine dei tuoi post social nel modo giusto. Inoltre, otterrai un'anteprima visiva della griglia di Instagram dei tuoi clienti per creare coerenza e flusso tra i post.
La semplice revisione e le approvazioni dei post sono gestite interamente all'interno della piattaforma Sked. Invece di andare avanti e indietro via e-mail, il tuo portale clienti con marchio consente ai clienti di firmare progetti e copiare in pochi secondi e lasciare commenti che puoi facilmente agire.
Prepara tutto in anticipo e pubblicalo mentre dormi con le nostre funzioni di pubblicazione automatica su Instagram Stories (e anche su quasi tutti gli altri formati di contenuto).
Fai crescere la tua agenzia di social media e gestisci più clienti con facilità e goditi una facile gestione multipiattaforma. Con un solo accesso, puoi tenere d'occhio tutti i contenuti dei social media del tuo cliente e ottenere un numero illimitato di utenti gratuiti per contenere le spese.
Rendi il tempo di reporting un gioco da ragazzi con le nostre funzionalità di analisi avanzate che ti consentono di individuare cosa funziona e cosa non funziona in pochi minuti.

Progettare contenuti di marketing di alta qualità sui social media significa avere il supporto in atto per consentirti di concentrarti su ciò che sai fare meglio.

Invece di concentrarti sullo sviluppo di calendari di contenuti manuali, inviare e-mail ai clienti per l'approvazione dei contenuti o inseguire il tuo team per le risorse, gli strumenti dei social media ti consentono di lavorare in modo più intelligente (non più difficile) e di fare di più per ridimensionare la tua attività.

5. Imposta le tempistiche per ogni fase della creazione del contenuto processo di flusso di lavoro

I migliori flussi di lavoro dei social media sono guidati da una cosa: le scadenze.

Non solo questo è ciò che ti aiuterà a mantenere concentrato il tuo team di creatori di contenuti, design e copywriter, ma garantirà che il team del tuo cliente sappia esattamente quando deve svolgere attività.

In sostanza, l'impostazione delle scadenze significa garantire che ogni membro del team e stakeholder sia a conoscenza delle date di scadenza per i contenuti, quando i post devono essere rivisti e quando i post verranno programmati.

Quando si tratta di impostare le tempistiche per il flusso di lavoro dei social media, ecco alcune cose da tenere a mente:

Quando hai bisogno che il tuo cliente fornisca contenuti pertinenti? Sia che tu pianifichi una riunione mensile per esaminare la tua prossima serie di post o chiedi loro di compilare un documento informativo, sii molto chiaro quando hai bisogno di queste informazioni da loro ogni mese.
Quanto tempo ha bisogno il tuo team per progettare, scrivere e preparare ogni batch di contenuti? Si tratta di dare al tuo team interno abbastanza tempo per fare la propria magia e dare vita ai contenuti dei social media del tuo cliente.
Quando i tuoi clienti devono fornire un feedback? Si tratta di stabilire le aspettative su quando verranno fornite le bozze e quanto tempo hanno a disposizione per rivedere questo contenuto.
Quando è necessario finalizzare i contenuti? Si tratta di prendere in considerazione un paio di cicli di modifiche e assicurarti di lasciare al tuo team abbastanza tempo per ottenere i post programmati in anticipo.

Prendendo un ritmo regolare dall'inizio della tua collaborazione, tu e i team del tuo cliente avrete un rapporto di lavoro molto più felice e produttivo.

6. Avere un feedback chiaro e processi di approvazione dei social media

Anche con la migliore strategia per i contenuti dei social media in atto, le cose possono crollare se non si dispone di un piano solido per la gestione delle approvazioni e delle modifiche ai contenuti.

Più clienti assumi, più importante è disporre di sistemi strutturati attorno ai processi di approvazione. Come mai? Perché più clienti significano più parti mobili e più scadenze da gestire.

Oltre a scadenze chiare, è anche importante rendere il più semplice possibile per i tuoi clienti lasciare feedback e condividere le modifiche ai contenuti con il tuo team di marketing. Questo significa:

Avere un unico posto per condividere feedback (come utilizzare uno strumento come Sked Social per gestire tutti i commenti in un'unica piattaforma digitale facile da usare).
Essere chiari su quanti cicli di modifiche offri ai tuoi clienti e assicurarti che tutti conoscano i costi aggiuntivi e l'impatto dei cicli aggiuntivi di modifiche.
Stabilire aspettative su cosa succede se i post non vengono rivisti in tempo (e su come ciò potrebbe influire sui risultati e sulle campagne sui social media).

Può essere facile dedicare molto tempo a seguire le approvazioni dei post e assicurarsi che il tuo team di social media abbia i contenuti firmati in tempo per programmare. Ma con processi di feedback chiari, puoi semplificare i tuoi flussi di lavoro e assicurarti che nessun post scivoli via.

7. Rivedi e perfeziona il tuo flusso di lavoro sui social media

I migliori flussi di lavoro sui social media si evolvono nel tempo, soprattutto con la crescita della presenza sui social media del tuo cliente. Quindi, dovresti anche tenere conto delle pietre miliari del check-in in cui il tuo team può rivedere e perfezionare i tuoi processi.

Che ciò avvenga mensilmente, trimestralmente o annualmente, assicurati di riflettere su:

Il tuo team trascorre troppo tempo a svolgere attività ridondanti?
C'è sovrapposizione tra i membri del team su determinate attività?
Ci sono modi più semplici per completare determinate attività?
Ci sono attività che devono essere rimosse completamente?
Ci sono passaggi mancanti nel tuo flusso di lavoro?

Crea cicli di feedback aperti e onesti con i tuoi clienti per assicurarti che anche loro si sentano coinvolti in questo processo. Progettando i tuoi flussi di lavoro sui social media in modo collaborativo, avrai maggiori probabilità di ottenere il consenso del loro team sin dal primo giorno.

E questo è un involucro! Quando si tratta di progettare flussi di lavoro efficaci, si tratta di disporre dei piani e dei framework giusti per aiutare tutti a lavorare in modo più intelligente e non più difficile. Dando al tuo team di social media abbastanza tempo e le giuste risorse, puoi assicurarti che forniscano il miglior contenuto possibile ai tuoi clienti di social media marketing.