Cómo diseñar un flujo de trabajo efectivo de contenido de redes sociales con sus clientes

Ya sea que sea un vendedor independiente de redes sociales, que dirija una agencia de redes sociales o que trabaje internamente, sabe que los flujos de trabajo de contenido son cruciales para su éxito.

Sin procesos claros de revisión y aprobación, pasará todo su tiempo persiguiendo a sus clientes, respondiendo a los comentarios de última hora o publicando contenido día a día.

Sin embargo, desarrollar flujos de trabajo de administración de redes sociales claros no es tan difícil como podría pensar y brindará resultados tangibles para usted y sus clientes.

Repasemos los ingredientes de los flujos de trabajo de aprobación de redes sociales efectivos, cómo estos flujos de trabajo pueden hacer su vida más fácil y nuestra guía de siete pasos para dar vida a su propio flujo de trabajo de marketing de redes sociales.

¿Qué es un marketing en redes sociales ? flujo de trabajo ?

Piense en todos los pasos involucrados en la creación de una sola publicación en las redes sociales. Tienes que asegurarte de que el tema de la publicación se alinee con la estrategia de redes sociales de tu cliente, diseñar gráficos de marca, crear un pie de foto convincente y hacer que tu cliente revise y apruebe la publicación (todo antes de que se publique).

Estas tareas son lo que se llama un flujo de trabajo de redes sociales. Son todos esos pasos instintivos que toma como administrador de redes sociales para que las publicaciones de su cliente pasen de una idea en un calendario de contenido a un contenido publicado en Instagram, Facebook, TikTik, LinkedIn o cualquier otra red social.

¿Cómo funciona un proceso de aprobación? optimizar su flujo de trabajo como administrador de redes sociales ?

El diseño de flujos de trabajo de redes sociales se trata de eliminar las conjeturas de sus procesos de creación y publicación de contenido. Y así es como un flujo de trabajo de redes sociales hará tu vida más fácil:

• Funciones y responsabilidades claras: los flujos de trabajo de las redes sociales dan a todos en su agencia y en los negocios de sus clientes un papel que desempeñar para dar vida a su contenido de redes sociales. Esto elimina la ambigüedad y garantiza que todos trabajen de manera efectiva (sin duplicar las tareas).
• Plazos definidos para la retroalimentación: ¿cansado de perseguir a sus clientes para obtener la aprobación? Los flujos de trabajo de sus redes sociales se basan en plazos que garantizan que todos sean responsables y estén en la misma página sobre lo que debe suceder (y cuándo).
• Planifique y programe publicaciones de manera proactiva: en lugar de publicar en los canales de redes sociales de su cliente cada vez que aprueben las publicaciones, su flujo de trabajo le permitirá agilizar la creación de contenido y programar el contenido con anticipación.

En pocas palabras, un flujo de trabajo de redes sociales brinda a todas las partes interesadas y miembros del equipo una imagen clara de cómo funciona el calendario de contenido de redes sociales de su cliente, cuándo se deben aprobar las piezas de contenido y cómo funcionarán los procesos de aprobación de contenido.

Se trata de dar ritmo, organización y estructura a su estrategia de marketing en redes sociales y garantizar que la colaboración del equipo funcione sin problemas.

7 pasos para crear un flujo de trabajo efectivo en las redes sociales  

¿Listo para optimizar sus procesos de aprobación de contenido y llevar su flujo de trabajo de creación de contenido de redes sociales al siguiente nivel? Esta es su guía paso a paso para diseñar aprobaciones de contenido de redes sociales como vendedor independiente.

1. Desarrollar un alcance de trabajo claro

Las mejores relaciones con los clientes comienzan con una comprensión clara de qué trabajo realizará y qué no realizará. Como administrador independiente de redes sociales, es su trabajo establecer expectativas desde el primer día mediante la creación de un ámbito de trabajo claramente definido con sus clientes.

Un alcance de trabajo no solo lo ayuda a evitar el aumento del alcance, sino que también lo ayuda a fijar el precio de sus servicios de manera consistente. Además, les brinda a sus clientes la seguridad de que saben exactamente qué tareas administrará y cómo ayudará a que sus plataformas de redes sociales crezcan.

Entonces, ¿qué incluye un alcance de trabajo claro?

• Entregables: comience enumerando exactamente qué tareas administrará para la presencia en las redes sociales de su cliente. Sea específico y enumere las tareas que realizará mensualmente frente a las ad hoc o por proyectos para lograr una transparencia total.
• Cronogramas: sea sincero sobre cuánto tiempo le tomará a usted y a su equipo completar estas tareas cada mes, y cuándo sus clientes pueden esperar trabajo de usted. Además, también vale la pena señalar cuándo necesitará que sus clientes revisen y aprueben el trabajo cada mes.
• Hitos de informes: explique con qué frecuencia proporcionará informes de redes sociales (un informe mensual de redes sociales es un buen lugar para comenzar) y una descripción general de lo que se incluye en estos informes de rendimiento, incluidas las métricas específicas que estará rastreando.
• Condiciones de pago: también es importante especificar exactamente cuánto vas a cobrar a tus clientes mensualmente por tus servicios de gestión de redes sociales y creación de contenido. Además, especifique sus términos de facturación y cómo facturará las rondas adicionales de cambios o tareas adicionales que puedan surgir.

Asegúrese de proporcionarle a su cliente un acuerdo o contrato de retención que también detalle cosas como su período de notificación. Siempre es una decisión inteligente tener todo por escrito desde el primer día.

2. Cree una estrategia de redes sociales con su proceso de aprobación en mente

Como administrador de redes sociales o creador de contenido, tener una estrategia de redes sociales para cada uno de sus clientes hará que su vida sea mucho más fácil. Pero también es importante diseñar esta estrategia social teniendo en cuenta los flujos de trabajo de sus clientes.

Esto significa considerar:

• ¿En cuántas plataformas de redes sociales estás publicando? Si bien aparecer en todas las redes sociales puede parecer útil para ayudar a su cliente a aumentar el alcance y el conocimiento de la marca, puede ser difícil para usted manejarlo como un único trabajador independiente.
• ¿Cuántas publicaciones por semana planeas programar para cada canal? Publicar varias veces al día en cada plataforma de redes sociales solo es factible si su cliente puede revisar y aprobar el contenido rápidamente y si tiene los recursos internos para administrar este gran volumen de publicaciones.
• ¿Cómo va a administrar las campañas de temporada junto con el contenido continuo de las redes sociales de su cliente? Además, tener en cuenta las temporadas de ventas ocupadas es esencial para garantizar que sus flujos de trabajo permanezcan impecables en todo momento del año.

Se trata de prepararse para el éxito asegurándose de que su estrategia de redes sociales sea alcanzable, administrable y realista también desde la perspectiva del flujo de trabajo.

3. Asigne roles y responsabilidades en su flujo de trabajo de redes sociales

Al pensar en el proceso de gestión de redes sociales, hay algunas etapas clave:

• Ideación y estrategia: los estrategas y administradores de redes sociales que tienen la tarea de crear pilares de contenido, temas, pautas de tono de voz y puntos de referencia para la presencia de los medios sociales de un cliente.
• Creación de contenido: los creadores de contenido, redactores publicitarios y diseñadores gráficos que tienen la tarea de dar vida a cada publicación, desde el diseño de plantillas hasta la redacción de textos en la voz de la marca de un cliente y la selección de los hashtags correctos.
• Revisión y aprobaciones de contenido: el principal punto de contacto que será responsable de revisar y aprobar el contenido de las redes sociales creado por su equipo.
• Programación y publicación de contenido: el administrador de redes sociales que tiene la tarea de cargar este contenido aprobado en una herramienta de programación de redes sociales (como Sked Social).

Al tener claro quién está haciendo qué, usted y su cliente estarán en la misma página desde el principio para garantizar una relación de trabajo fluida y procesos de revisión de contenido sencillos.

4. Utiliza herramientas de gestión de redes sociales

Las herramientas de gestión y programación de redes sociales son su arma secreta para el éxito como vendedor independiente de redes sociales. Desde la creación de sus calendarios de contenido mensuales hasta la aprobación de publicaciones en redes sociales, estas plataformas eliminan la necesidad de hojas de cálculo manuales que pueden ralentizar su flujo de trabajo.

Obviamente, somos un poco parciales, pero creemos que Sked Social es la mejor herramienta de flujo de trabajo de redes sociales todo en uno para los vendedores y creadores de contenido. Y he aquí por qué:

• Administre sus calendarios de redes sociales con facilidad y use nuestras funciones de arrastrar y soltar para obtener el orden correcto de sus publicaciones sociales. Además, obtendrá una vista previa visual de la cuadrícula de Instagram de sus clientes para crear consistencia y flujo entre las publicaciones.
• Las aprobaciones y revisiones posteriores simples se gestionan completamente dentro de la plataforma Sked. En lugar de ir y venir por correo electrónico, su portal de cliente de marca les permite a los clientes firmar diseños y copiarlos en segundos y dejar comentarios que pueden actuar fácilmente.
• Ordene todo con anticipación y publíquelo mientras duerme con nuestras funciones de publicación automática en Instagram Stories (y también en casi todos los demás formatos de contenido).
• Haga crecer su agencia de redes sociales y gestione múltiples clientes con facilidad, y disfrute de una sencilla gestión multiplataforma. Con un inicio de sesión, puede controlar todo el contenido de las redes sociales de su cliente y obtener un número ilimitado de usuarios gratuitos para mantener los gastos bajos.
• Haga que el tiempo de generación de informes sea muy sencillo con nuestras funciones de análisis avanzadas que le permiten identificar qué funciona y qué no en minutos.

El diseño de marketing de contenido de alta calidad en las redes sociales se trata de contar con apoyo para permitirle concentrarse en lo que hace mejor.

En lugar de centrarse en desarrollar calendarios de contenido manuales, enviar correos electrónicos a los clientes para obtener aprobaciones de contenido o perseguir a su equipo para obtener activos, las herramientas de redes sociales le permiten trabajar de manera más inteligente (no más difícil) y hacer más para escalar su negocio.

5. Establece plazos para cada etapa de la creación de contenido. proceso de flujo de trabajo

Los mejores flujos de trabajo de las redes sociales están impulsados ​​por una cosa: los plazos.

Esto no solo ayudará a mantener enfocado a su equipo de creadores de contenido, diseñadores y redactores publicitarios, sino que también garantizará que el equipo de su cliente sepa exactamente cuándo debe realizar tareas.

Esencialmente, establecer cronogramas se trata de garantizar que todos los miembros del equipo y las partes interesadas estén al tanto de las fechas de vencimiento del contenido, cuándo deben revisarse las publicaciones y cuándo se programarán las publicaciones.

Cuando se trata de establecer cronogramas para su flujo de trabajo de redes sociales, aquí hay algunas cosas que debe tener en cuenta:

• ¿Cuándo necesita que su cliente proporcione contenido relevante? Ya sea que programe una reunión mensual para revisar su próximo lote de publicaciones o haga que completen un documento informativo, sea muy claro con respecto a cuándo necesita esta información de ellos cada mes.
• ¿Cuánto tiempo necesita su equipo para diseñar, escribir y preparar cada lote de contenido? Se trata de darle a su equipo interno suficiente tiempo para hacer su magia y dar vida al contenido de las redes sociales de su cliente.
• ¿Cuándo necesitan sus clientes proporcionar retroalimentación? Se trata de establecer expectativas sobre cuándo se proporcionarán los borradores y cuánto tiempo tienen para revisar este contenido.
• ¿Cuándo necesita el contenido finalizado? Se trata de tener en cuenta un par de rondas de cambios y asegurarse de dejar a su equipo el tiempo suficiente para programar las publicaciones con anticipación.

Al adoptar un ritmo regular desde el comienzo de su asociación, usted y los equipos de sus clientes tendrán una relación de trabajo mucho más feliz y productiva.

6. Tener procesos claros de aprobación de comentarios y redes sociales

Incluso con la mejor estrategia de contenido de redes sociales implementada, las cosas pueden fallar si no tiene un plan sólido para administrar las aprobaciones y los cambios de contenido.

Cuantos más clientes acepte, más importante es tener sistemas estructurados en torno a los procesos de aprobación. ¿Por qué? Porque más clientes significan más piezas móviles y más plazos que gestionar.

Junto con plazos claros, también es importante que sea lo más fácil posible para sus clientes dejar comentarios y compartir cambios de contenido con su equipo de marketing. Eso significa:

• Tener un solo lugar para compartir comentarios (como usar una herramienta como Sked Social para administrar todos los comentarios en una plataforma digital fácil de usar).
• Sea claro sobre cuántas rondas de cambios ofrece a sus clientes y asegúrese de que todos conozcan los costos adicionales y los impactos de las rondas adicionales de cambios.
• Establecer expectativas sobre lo que sucede si las publicaciones no se revisan a tiempo (y cómo esto puede afectar sus resultados y campañas en las redes sociales).

Puede ser fácil pasar mucho tiempo haciendo un seguimiento de las aprobaciones de las publicaciones y asegurándose de que su equipo de redes sociales haya aprobado el contenido a tiempo para programarlo. Pero con procesos de retroalimentación claros, puede optimizar sus flujos de trabajo y asegurarse de que ninguna publicación se escape.

7. Revisa y perfecciona tu flujo de trabajo en las redes sociales  

Los mejores flujos de trabajo de las redes sociales evolucionan con el tiempo, especialmente a medida que crece la presencia de las redes sociales de su cliente. Por lo tanto, también debe tener en cuenta los hitos de registro en los que su equipo puede revisar y refinar sus procesos.

Ya sea que esto suceda mensual, trimestral o anualmente, asegúrese de reflexionar sobre:

• ¿Su equipo dedica demasiado tiempo a tareas redundantes?
• ¿Hay superposición entre los miembros del equipo en ciertas tareas?
• ¿Hay formas más fáciles de completar ciertas tareas?
• ¿Hay tareas que deben eliminarse por completo?
• ¿Falta algún paso en su flujo de trabajo?

Cree ciclos de retroalimentación abiertos y honestos con sus clientes para asegurarse de que también se sientan involucrados en este proceso. Al diseñar sus flujos de trabajo de redes sociales en colaboración, será más probable que obtenga la aceptación de su equipo desde el primer día.

¡Y eso es una envoltura! Cuando se trata de diseñar flujos de trabajo efectivos, se trata de tener los planes y marcos correctos para ayudar a todos a trabajar de manera más inteligente y no más difícil. Al darle a su equipo de redes sociales suficiente tiempo y los recursos adecuados, puede asegurarse de que entreguen el mejor contenido posible a sus clientes de marketing en redes sociales.