クライアントとの効果的なソーシャルメディアコンテンツワークフローを設計する方法

あなたがフリーランスのソーシャルメディアマーケターであろうと、ソーシャルメディアエージェンシーを運営していようと、社内で働いていようと、あなたはコンテンツワークフローがあなたの成功に不可欠であることを知っています。

明確なレビューと承認のプロセスが整っていないと、クライアントを追いかけたり、土壇場でフィードバックを処理したり、コンテンツを毎日公開したりすることにすべての時間を費やすことになります。

ただし、明確なソーシャルメディア管理ワークフローを開発することは、あなたが考えるほど難しくはなく、あなたとあなたのクライアントに具体的な結果をもたらします。

効果的なソーシャルメディア承認ワークフローの要素、これらのワークフローがどのようにあなたの生活を楽にすることができるか、そしてあなた自身のソーシャルメディアマーケティングワークフローを実現するための7つのステップガイドを紹介しましょう。

ソーシャルメディアマーケティングとは何ですか ワークフロー？

単一のソーシャルメディア投稿の作成に関連するすべてのステップについて考えてください。 投稿のトピックがクライアントのソーシャルメディア戦略と一致していることを確認し、ブランドのグラフィックをデザインし、説得力のあるキャプションを作成し、クライアントに投稿をレビューして承認してもらう必要があります（すべて公開される前に）。

これらのタスクは、いわゆるソーシャルメディアワークフローです。 これらはすべて、ソーシャルメディアマネージャーとして、コンテンツカレンダーのアイデアから、Instagram、Facebook、TikTik、LinkedIn、またはその他のソーシャルネットワークで公開されたコンテンツにクライアントの投稿を取得するための本能的な手順です。

承認プロセスはどのように行われますか ソーシャルメディアマネージャーとしてワークフローを合理化しますか？

ソーシャルメディアワークフローの設計とは、コンテンツの作成と公開のプロセスから当て推量を排除することです。 そして、ソーシャルメディアワークフローがあなたの生活をどのように楽にするかは次のとおりです。

• 明確な役割と責任：ソーシャルメディアワークフローは、あなたのエージェンシーとクライアントのビジネスのすべての人に、ソーシャルメディアコンテンツを生き生きとさせるために果たす役割を与えます。 これにより、あいまいさが解消され、全員が効果的に作業できるようになります（タスクを2倍にすることなく）。
• フィードバックの定義された期限：承認のためにクライアントを追いかけるのにうんざりしていませんか？ あなたのソーシャルメディアワークフローは、誰もが責任を負い、何が（そしていつ）起こる必要があるかについて同じページにいることを保証する期限を中心に構築されています。
• 投稿を積極的に計画およびスケジュールする：クライアントが投稿を承認するたびにクライアントのソーシャルメディアチャネルに投稿するのではなく、ワークフローにより、コンテンツ作成を合理化し、コンテンツを事前にスケジュールすることができます。

一言で言えば、ソーシャルメディアワークフローは、すべての利害関係者とチームメンバーに、クライアントのソーシャルメディアコンテンツカレンダーがどのように機能するか、コンテンツの一部を承認する必要がある場合、およびコンテンツ承認プロセスがどのように機能するかを明確に示します。

ソーシャルメディアマーケティング戦略にリズム、組織、構造を与え、チームのコラボレーションがスムーズに行われるようにすることがすべてです。

効果的なソーシャルメディアワークフローを作成するための7つのステップ 

コンテンツ承認プロセスを合理化し、ソーシャルメディアコンテンツ作成ワークフローを次のレベルに引き上げる準備はできていますか？ これは、フリーランスのマーケティング担当者としてソーシャルメディアコンテンツの承認を設計するためのステップバイステップガイドです。

1.明確な作業範囲を開発する

クライアントとの最良の関係は、実行する作業と実行しない作業を明確に理解することから始まります。 フリーランスのソーシャルメディアマネージャーとして、クライアントとの明確に定義された作業範囲を作成することにより、初日から期待を設定するのはあなたの仕事です。

作業範囲は、範囲のクリープを回避するのに役立つだけでなく、サービスの価格を一貫して設定するのにも役立ちます。 さらに、それはあなたのクライアントにあなたが管理するタスクとあなたが彼らのソーシャルメディアプラットフォームの成長をどのように助けるかを正確に知っているという保証を与えます。

では、明確な作業範囲には何が含まれますか？

• 成果物：クライアントのソーシャルメディアプレゼンスのために管理するタスクを正確にリストすることから始めます。 具体的に説明し、完全な透明性を確保するために、月単位で実行するタスクとアドホックベースまたはプロジェクトベースで実行するタスクをリストします。
• タイムライン：あなたとあなたのチームが毎月これらのタスクを完了するのにかかる時間と、クライアントがあなたからの仕事を期待できる時期について、事前に把握してください。 さらに、クライアントが毎月作業を確認して承認する必要がある場合は、フラグを立てる価値もあります。
• レポートのマイルストーン：ソーシャルメディアレポートを提供する頻度（月次のソーシャルメディアレポートから始めるのがよい）と、追跡する特定のメトリックを含む、これらのパフォーマンスレポートに含まれる内容の概要を説明します。
• 支払い条件：ソーシャルメディア管理とコンテンツ作成サービスに対して毎月クライアントに請求する金額を正確に説明することも重要です。 さらに、請求条件と、追加の変更や発生する可能性のある追加のタスクの請求方法を詳しく説明します。

通知期間なども明記した保持契約または契約をクライアントに提供するようにしてください。 初日からすべてを書面で入手することは、常に賢明な方法です。

2.承認プロセスを念頭に置いてソーシャルメディア戦略を作成します

ソーシャルメディアマネージャーまたはコンテンツクリエーターとして、クライアントごとにソーシャルメディア戦略を実施することで、あなたの生活はとても楽になります。 ただし、クライアントのワークフローを念頭に置いてこのソーシャル戦略を設計することも重要です。

これは、次のことを考慮することを意味します。

• いくつのソーシャルメディアプラットフォームに投稿していますか？ すべてのソーシャルメディアネットワークに表示されることは、クライアントがリーチとブランド認知度を高めるのに役立つように聞こえるかもしれませんが、唯一のフリーランサーとして管理するのは難しい場合があります。
• 各チャネルに1週間に何件の投稿をスケジュールする予定ですか？ 各ソーシャルメディアプラットフォームに1日に複数回投稿することは、クライアントがコンテンツをすばやく確認して承認でき、この大量の投稿を管理するための内部リソースがある場合にのみ実現可能です。
• クライアントの進行中のソーシャルメディアコンテンツとともに、季節限定キャンペーンをどのように管理しますか？ さらに、忙しい販売シーズンを考慮に入れることは、ワークフローを1年中いつでも水密に保つために不可欠です。

ソーシャルメディア戦略がワークフローの観点からも達成可能で、管理され、現実的であることを保証することによって、成功に向けて準備することがすべてです。

3.ソーシャルメディアワークフローで役割と責任を割り当てます

ソーシャルメディア管理プロセスについて考えるとき、いくつかの重要な段階があります。

• アイデアと戦略：コンテンツの柱、テーマ、声のトーンのガイドライン、クライアントのソーシャルメディアプレゼンスのベンチマークを考え出すことを任務とするストラテジストとソーシャルメディアマネージャー。
• コンテンツの作成：テンプレートのデザインからクライアントのブランドの声でのコピーの作成、適切なハッシュタグの選択まで、各投稿に命を吹き込むことを任務とするコンテンツクリエーター、コピーライター、グラフィックデザイナー。
• コンテンツのレビューと承認：チームによって作成されたソーシャルメディアコンテンツのレビューと承認を担当する主な連絡先。
• コンテンツのスケジューリングと公開：この承認されたコンテンツをソーシャルメディアスケジューリングツール（Sked Socialなど）にアップロードする役割を担うソーシャルメディアマネージャー。

誰が何をしているのかを明確にすることで、あなたとあなたのクライアントは最初から同じページにいて、スムーズな協力関係と簡単なコンテンツレビュープロセスを保証します。

4.ソーシャルメディア管理ツールを使用する

ソーシャルメディア管理およびスケジューリングツールは、フリーランスのソーシャルメディアマーケターとして成功するための秘訣です。 毎月のコンテンツカレンダーの作成からソーシャル投稿の承認まで、これらのプラットフォームにより、ワークフローの速度を低下させる可能性のある手動のスプレッドシートが不要になります。

明らかに、私たちは少し偏見がありますが、SkedSocialはマーケターとコンテンツクリエーターのための究極のオールインワンソーシャルメディアワークフローツールであると考えています。 そして、その理由は次のとおりです。

• ソーシャルメディアカレンダーを簡単に管理し、ドラッグアンドドロップ機能を使用してソーシャル投稿の順序を正しく設定します。 さらに、クライアントのInstagramグリッドの視覚的なプレビューをスコアリングして、投稿間の一貫性とフローを作成します。
• 単純な投稿レビューと承認は、完全にSkedプラットフォーム内で管理されます。 ブランド化されたクライアントポータルでは、電子メールを行き来するのではなく、クライアントがデザインを承認して数秒でコピーし、簡単に操作できるコメントを残すことができます。
• Instagramストーリー（および他のほとんどすべてのコンテンツ形式）の自動投稿機能を使用して、すべてを事前に並べ替えて公開します。
• ソーシャルメディアエージェンシーを成長させ、複数のクライアントを簡単に管理し、簡単なクロスプラットフォーム管理をお楽しみください。 1回のログインで、クライアントのすべてのソーシャルメディアコンテンツを監視し、無制限の無料ユーザーを獲得して経費を抑えることができます。
• 何が機能しているか、何が機能していないかを数分で特定できる高度な分析機能を使用して、レポート時間を簡単に作成できます。

ソーシャルメディアで高品質のコンテンツマーケティングを設計することは、自分が最も得意とすることに集中できるようにサポートを提供することです。

ソーシャルメディアツールを使用すると、手動のコンテンツカレンダーの開発、コンテンツの承認のためのクライアントへのメール送信、または資産のチームの追跡に集中するのではなく、よりスマートに（難しくはなく）作業し、ビジネスを拡大するためにより多くのことを行うことができます。

5.コンテンツ作成のすべての段階のタイムラインを設定します ワークフロープロセス

最高のソーシャルメディアワークフローは、締め切りという1つのことによって推進されます。

これは、コンテンツクリエーター、デザイン、コピーライターのチームの集中力を維持するのに役立つだけでなく、クライアントのチームがタスクを実行する必要がある時期を正確に把握できるようにします。

基本的に、タイムラインの設定は、すべてのチームメンバーと利害関係者がコンテンツの期日、投稿のレビューが必要な時期、および投稿がスケジュールされる時期を確実に把握することです。

ソーシャルメディアワークフローのタイムラインを設定する場合、次の点に注意してください。

• クライアントが関連するコンテンツを提供する必要があるのはいつですか。 次の一連の投稿を実行するために月例会議をスケジュールする場合でも、ブリーフィングドキュメントに記入するようにスケジュールする場合でも、毎月この情報が必要になる時期を明確にしてください。
• チームは、コンテンツの各バッチを設計、作成、および準備するのにどのくらいの時間が必要ですか？ これはすべて、社内チームに魔法をかけ、クライアントのソーシャルメディアコンテンツを生き生きとさせるのに十分な時間を与えることです。
• クライアントはいつフィードバックを提供する必要がありますか？ これは、ドラフトが提供される時期と、このコンテンツをレビューする必要がある期間についての期待を設定することです。
• コンテンツはいつ完成する必要がありますか？ これは、2、3ラウンドの変更を考慮に入れ、事前に投稿をスケジュールするのに十分な時間をチームから離れることを保証することです。

パートナーシップの最初から定期的なリズムに乗ることで、あなたとあなたのクライアントのチームは、はるかに幸せで生産的な仕事上の関係を築くことができます。

6.明確なフィードバックとソーシャルメディアの承認プロセスを持っている

最高のソーシャルメディアコンテンツ戦略が実施されていても、承認とコンテンツの変更を管理するための強力な計画がない場合は、事態が悪化する可能性があります。

引き受けるクライアントが多いほど、承認プロセスを中心に構造化されたシステムを持つことが重要になります。 なんで？ なぜなら、クライアントが増えると、可動部分が増え、管理期限が増えるからです。

明確な期限に加えて、クライアントがフィードバックを残し、コンテンツの変更をマーケティングチームと共有できるようにすることも重要です。 つまり、次のことを意味します。

• フィードバックを共有するための単一の場所を持つ（Sked Socialなどのツールを使用して1つの使いやすいデジタルプラットフォームですべてのコメントを管理するなど）。
• クライアントに提供する変更のラウンド数を明確にし、追加の変更ラウンドの追加コストと影響を全員が確実に把握できるようにします。
• 投稿が時間内にレビューされなかった場合に何が起こるか（そしてこれがソーシャルメディアの結果とキャンペーンにどのように影響するか）についての期待を設定します。

投稿の承認をフォローアップし、ソーシャルメディアチームがスケジュールどおりにコンテンツを承認するようにするために、多くの時間を費やすのは簡単です。 しかし、明確なフィードバックプロセスを使用すると、ワークフローを合理化し、投稿がクラックをすり抜けないようにすることができます。

7.ソーシャルメディアワークフローを確認して改善します 

最高のソーシャルメディアワークフローは、特にクライアントのソーシャルメディアの存在感が高まるにつれて、時間とともに進化します。 したがって、チームがプロセスを確認および改善できるチェックインマイルストーンも考慮する必要があります。

これが毎月、四半期ごと、または毎年発生するかどうかにかかわらず、次のことを考慮してください。

• あなたのチームは冗長なタスクに多くの時間を費やしていますか？
• 特定のタスクでチームメンバー間に重複がありますか？
• 特定のタスクを完了するためのより簡単な方法はありますか？
• 完全に削除する必要のあるタスクはありますか？
• ワークフローに欠けているステップはありますか？

クライアントとのオープンで正直なフィードバックループを作成して、クライアントもこのプロセスに関与していると感じられるようにします。 ソーシャルメディアワークフローを共同で設計することにより、初日からチームから賛同を得られる可能性が高くなります。

そして、それは終わりです！ 効果的なワークフローを設計することになると、それはすべての人がハードではなくスマートに作業できるように適切な計画とフレームワークを用意することです。 ソーシャルメディアチームに十分な時間と適切なリソースを提供することで、ソーシャルメディアマーケティングクライアントに可能な限り最高のコンテンツを提供できるようになります。