Como projetar um fluxo de trabalho de conteúdo de mídia social eficaz com seus clientes

Publicados: 2022-02-25

Seja você um profissional de marketing de mídia social freelance, administrando uma agência de mídia social ou trabalhando internamente, você sabe que os fluxos de trabalho de conteúdo são cruciais para o seu sucesso.

Sem processos claros de revisão e aprovação, você passará todo o seu tempo perseguindo seus clientes, acionando comentários de última hora ou publicando conteúdo diariamente.

No entanto, desenvolver fluxos de trabalho claros de gerenciamento de mídia social não é tão difícil quanto você imagina e fornecerá resultados tangíveis para você e seus clientes.

Vamos mostrar os ingredientes de fluxos de trabalho de aprovação de mídia social eficazes, como esses fluxos de trabalho podem facilitar sua vida e nosso guia de sete etapas para dar vida ao seu próprio fluxo de trabalho de marketing de mídia social.

O que é um marketing de mídia social fluxo de trabalho ?

Pense em todas as etapas envolvidas na criação de uma única postagem de mídia social. Você precisa garantir que o tópico da postagem esteja alinhado com a estratégia de mídia social do seu cliente, criar gráficos na marca, criar uma legenda atraente e fazer com que seu cliente revise e aprove a postagem (tudo antes de ir ao ar).

Essas tarefas são o que chamamos de fluxo de trabalho de mídia social. São todos aqueles passos instintivos que você toma como gerente de mídia social para fazer com que as postagens de seus clientes passem de uma ideia em um calendário de conteúdo para um conteúdo publicado no Instagram, Facebook, TikTik, LinkedIn ou qualquer outra rede social.

Como funciona um processo de aprovação agilizar seu fluxo de trabalho como gerente de mídia social ?

Projetar fluxos de trabalho de mídia social é eliminar as suposições de seus processos de criação e publicação de conteúdo. E aqui está como um fluxo de trabalho de mídia social facilitará sua vida:

Funções e responsabilidades claras: os fluxos de trabalho de mídia social dão a todos em sua agência e nos negócios de seu cliente um papel a desempenhar para dar vida ao conteúdo de mídia social. Isso elimina a ambiguidade e garante que todos trabalhem de forma eficaz (sem duplicar as tarefas).
Prazos definidos para feedback: cansado de perseguir seus clientes para aprovação? Seus fluxos de trabalho de mídia social são construídos em torno de prazos que garantem que todos sejam responsabilizados e estejam na mesma página sobre o que precisa acontecer (e quando).
Planeje e agende postagens de forma proativa: em vez de postar nos canais de mídia social de seu cliente sempre que eles aprovarem postagens, seu fluxo de trabalho permitirá otimizar sua criação de conteúdo e agendar conteúdo com antecedência.

Em poucas palavras, um fluxo de trabalho de mídia social fornece a todas as partes interessadas e membros da equipe uma imagem clara de como funciona o calendário de conteúdo de mídia social do seu cliente, quando partes do conteúdo precisam ser aprovadas e como os processos de aprovação de conteúdo funcionarão.

Trata-se de dar ritmo, organização e estrutura à sua estratégia de marketing de mídia social e garantir que a colaboração da equipe funcione sem problemas.

7 etapas para criar um fluxo de trabalho de mídia social eficaz

Pronto para otimizar seus processos de aprovação de conteúdo e levar seu fluxo de trabalho de criação de conteúdo de mídia social para o próximo nível? Aqui está o seu guia passo a passo para criar aprovações de conteúdo de mídia social como profissional de marketing freelance.

1. Desenvolva um escopo de trabalho claro

O melhor relacionamento com o cliente começa com uma compreensão clara do trabalho que você fará ou não. Como gerente de mídia social freelance, é seu trabalho definir as expectativas desde o primeiro dia, criando um escopo de trabalho claramente definido com seus clientes.

Um escopo de trabalho não apenas ajuda a evitar o aumento do escopo, mas também ajuda a precificar seus serviços de forma consistente. Além disso, dá a seus clientes a garantia de que eles sabem exatamente quais tarefas você gerenciará e como você ajudará suas plataformas de mídia social a crescer.

Então, o que inclui um escopo claro de trabalho?

Entregáveis: comece listando exatamente quais tarefas você gerenciará para a presença de mídia social do seu cliente. Seja específico e liste quais tarefas você executará mensalmente versus uma base de projeto ou ad hoc para total transparência.
Cronogramas: seja sincero sobre quanto tempo você e sua equipe levarão para concluir essas tarefas a cada mês e quando seus clientes podem esperar trabalho de você. Além disso, também vale a pena sinalizar quando você precisará que seus clientes revisem e aprovem o trabalho a cada mês.
Marcos de relatórios: explique com que frequência você fornecerá relatórios de mídia social (um relatório mensal de mídia social é um bom ponto de partida) e uma visão geral do que está incluído nesses relatórios de desempenho, incluindo as métricas específicas que você acompanhará.
Condições de pagamento: também é importante definir exatamente quanto você vai cobrar de seus clientes mensalmente pelos seus serviços de gerenciamento de mídia social e criação de conteúdo. Além disso, defina seus termos de faturamento e como você cobrará por rodadas extras de alterações ou tarefas adicionais que possam surgir.

Certifique-se de fornecer ao seu cliente um acordo ou contrato de retenção que também explique coisas como o período de aviso prévio. É sempre uma jogada inteligente ter tudo por escrito desde o primeiro dia.

2. Crie uma estratégia de mídia social com seu processo de aprovação em mente

Como gerente de mídia social ou criador de conteúdo, ter uma estratégia de mídia social para cada um de seus clientes tornará sua vida muito mais fácil. Mas também é importante projetar essa estratégia social com os fluxos de trabalho de seus clientes em mente.

Isso significa considerar:

Em quantas plataformas de mídia social você está postando? Embora aparecer em todas as redes sociais possa parecer útil para ajudar seu cliente a aumentar o alcance e o reconhecimento da marca, pode ser difícil para você gerenciar como autônomo.
Quantas postagens por semana você planeja agendar para cada canal? Postar várias vezes por dia em cada plataforma de mídia social só é viável se o seu cliente puder revisar e aprovar o conteúdo rapidamente e você tiver os recursos internos para gerenciar esse alto volume de postagens.
Como você vai gerenciar campanhas sazonais junto com o conteúdo contínuo de mídia social do seu cliente? Além disso, considerar as temporadas de vendas movimentadas é essencial para garantir que seus fluxos de trabalho permaneçam à prova d'água em todas as épocas do ano.

Trata-se de se preparar para o sucesso, garantindo que sua estratégia de mídia social seja alcançável, gerenciada e realista também do ponto de vista do fluxo de trabalho.

3. Atribua funções e responsabilidades em seu fluxo de trabalho de mídia social

Ao pensar no processo de gerenciamento de mídia social, existem algumas etapas principais:

Ideação e estratégia: os estrategistas e gerentes de mídia social que têm a tarefa de criar pilares de conteúdo, temas, diretrizes de tom de voz e benchmarks para a presença de mídia social de um cliente.
Criação de conteúdo: os criadores de conteúdo, redatores e designers gráficos que têm a tarefa de dar vida a cada postagem, desde a criação de modelos até a redação da cópia na voz da marca de um cliente até a seleção das hashtags certas.
Revisão e aprovações de conteúdo: o principal ponto de contato que será responsável por revisar e aprovar o conteúdo de mídia social criado por sua equipe.
Agendamento e publicação de conteúdo: o gerente de mídia social encarregado de enviar esse conteúdo aprovado para uma ferramenta de agendamento de mídia social (como Sked Social).

Ao ser claro sobre quem está fazendo o quê, você e seu cliente estarão na mesma página desde o início para garantir uma relação de trabalho tranquila e processos fáceis de revisão de conteúdo.

4. Use ferramentas de gerenciamento de mídia social

As ferramentas de gerenciamento e agendamento de mídia social são sua arma secreta para o sucesso como profissional de marketing de mídia social freelance. Desde a criação de seus calendários de conteúdo mensais até a aprovação de postagens sociais, essas plataformas eliminam a necessidade de planilhas manuais que podem retardar seu fluxo de trabalho.

Obviamente, somos um pouco tendenciosos, mas achamos que o Sked Social é a melhor ferramenta de fluxo de trabalho de mídia social completa para profissionais de marketing e criadores de conteúdo. E aqui está o porquê:

Gerencie seus calendários de mídia social com facilidade e use nossos recursos de arrastar e soltar para obter a ordem de suas postagens sociais da maneira certa. Além disso, você obterá uma visualização visual da grade do Instagram de seus clientes para criar consistência e fluxo entre as postagens.
A simples revisão e aprovações de postagens são gerenciadas inteiramente na plataforma Sked. Em vez de ir e voltar por e-mail, seu portal de cliente de marca permite que os clientes assinem designs e copiem em segundos e deixem comentários que você pode facilmente agir.
Organize tudo com antecedência e publique enquanto dorme com nossos recursos de postagem automática no Instagram Stories (e quase todos os outros formatos de conteúdo também).
Aumente sua agência de mídia social e gerencie vários clientes com facilidade e aproveite o gerenciamento fácil entre plataformas. Com um login, você pode acompanhar todo o conteúdo de mídia social do seu cliente e obter usuários gratuitos ilimitados para manter as despesas baixas.
Facilite o tempo de geração de relatórios com nossos recursos avançados de análise que permitem identificar o que está e o que não está funcionando em minutos.

Projetar marketing de conteúdo de alta qualidade nas mídias sociais é ter suporte para permitir que você se concentre no que faz de melhor.

Em vez de se concentrar no desenvolvimento de calendários de conteúdo manuais, enviar e-mails aos clientes para aprovações de conteúdo ou perseguir sua equipe por ativos, as ferramentas de mídia social permitem que você trabalhe de maneira mais inteligente (não mais difícil) e faça mais para dimensionar seus negócios.

5. Defina cronogramas para cada etapa da criação de conteúdo processo de fluxo de trabalho

Os melhores fluxos de trabalho de mídia social são orientados por uma coisa: prazos.

Não é apenas isso que ajudará a manter sua equipe de criadores de conteúdo, designs e redatores focados, mas também garantirá que a equipe do seu cliente saiba exatamente quando precisa executar tarefas.

Essencialmente, definir cronogramas é garantir que todos os membros da equipe e partes interessadas estejam cientes das datas de vencimento do conteúdo, quando as postagens precisam ser revisadas e quando as postagens serão agendadas.

Quando se trata de definir cronogramas para seu fluxo de trabalho de mídia social, aqui estão algumas coisas a serem lembradas:

Quando você precisa que seu cliente forneça algum conteúdo relevante? Se você agendar uma reunião mensal para percorrer seu próximo lote de postagens ou fazer com que eles preencham um documento de briefing, seja muito claro quando precisar dessas informações a cada mês.
Quanto tempo sua equipe precisa para projetar, escrever e preparar cada lote de conteúdo? Trata-se de dar à sua equipe interna tempo suficiente para fazer sua mágica e dar vida ao conteúdo de mídia social do seu cliente.
Quando seus clientes precisam fornecer feedback? Trata-se de definir expectativas sobre quando os rascunhos serão fornecidos e quanto tempo eles terão para revisar esse conteúdo.
Quando você precisa de conteúdo finalizado? Trata-se de levar em consideração algumas rodadas de alterações e garantir que você deixe sua equipe tempo suficiente para agendar postagens com antecedência.

Ao entrar em um ritmo regular desde o início de sua parceria, você e as equipes de seu cliente terão uma relação de trabalho muito mais feliz e produtiva.

6. Tenha um feedback claro e processos de aprovação de mídia social

Mesmo com a melhor estratégia de conteúdo de mídia social implementada, as coisas podem cair se você não tiver um plano robusto para gerenciar aprovações e alterações de conteúdo.

Quanto mais clientes você conquistar, mais importante será ter sistemas estruturados em torno dos processos de aprovação. Por quê? Porque mais clientes significam mais peças móveis e mais prazos para gerenciar.

Além de prazos claros, também é importante facilitar ao máximo que seus clientes deixem comentários e compartilhem alterações de conteúdo com sua equipe de marketing. Que significa:

Ter um único lugar para compartilhar feedback (como usar uma ferramenta como Sked Social para gerenciar todos os comentários em uma plataforma digital fácil de usar).
Ser claro sobre quantas rodadas de mudanças você oferece aos seus clientes e garantir que todos saibam os custos e impactos adicionais de rodadas extras de mudanças.
Definir expectativas sobre o que acontece se as postagens não forem revisadas a tempo (e como isso pode afetar seus resultados e campanhas de mídia social).

Pode ser fácil gastar muito tempo acompanhando as aprovações de postagens e garantindo que sua equipe de mídia social tenha o conteúdo assinado a tempo de agendar. Mas com processos de feedback claros, você pode otimizar seus fluxos de trabalho e garantir que nenhuma postagem passe despercebida.

7. Revise e refine seu fluxo de trabalho de mídia social

Os melhores fluxos de trabalho de mídia social evoluem ao longo do tempo, especialmente à medida que a presença de mídia social do seu cliente cresce. Portanto, você também deve levar em consideração os marcos de check-in em que sua equipe pode revisar e refinar seus processos.

Quer isso aconteça mensalmente, trimestralmente ou anualmente, certifique-se de refletir sobre:

Sua equipe está gastando muito tempo fazendo tarefas redundantes?
Existe sobreposição entre os membros da equipe em determinadas tarefas?
Existem maneiras mais fáceis de concluir determinadas tarefas?
Existem tarefas que precisam ser removidas completamente?
Há alguma etapa faltando no seu fluxo de trabalho?

Crie ciclos de feedback abertos e honestos com seus clientes para garantir que eles também se sintam envolvidos nesse processo. Ao projetar seus fluxos de trabalho de mídia social de forma colaborativa, você terá mais chances de obter a adesão de sua equipe desde o primeiro dia.

E isso é um embrulho! Quando se trata de projetar fluxos de trabalho eficazes, trata-se de ter os planos e estruturas certos para ajudar todos a trabalhar de maneira mais inteligente e não mais difícil. Ao dar à sua equipe de mídia social tempo suficiente e os recursos certos, você pode garantir que eles forneçam o melhor conteúdo possível para seus clientes de marketing de mídia social.