Cum să proiectați un flux de lucru eficient al conținutului social media cu clienții dvs

Indiferent dacă sunteți un agent de marketing independent de rețele sociale, conduceți o agenție de social media sau lucrați intern, știți că fluxurile de lucru de conținut sunt esențiale pentru succesul dvs.

Fără procese clare de revizuire și aprobare, vă veți petrece tot timpul urmărindu-vă clienții, acționând feedback de ultimă oră sau publicând conținut zi de zi.

Cu toate acestea, dezvoltarea fluxurilor de lucru clare de gestionare a rețelelor sociale nu este atât de grea pe cât ați putea crede și va oferi rezultate tangibile pentru dvs. și clienții dvs.

Să vă expunem ingredientele fluxurilor de lucru eficiente de aprobare a rețelelor sociale, modul în care aceste fluxuri de lucru vă pot face viața mai ușoară și ghidul nostru în șapte pași pentru a vă aduce la viață propriul flux de lucru de marketing pe rețelele sociale.

Ce este un social media marketing flux de lucru ?

Gândiți-vă la toți pașii implicați în crearea unei singure postări pe rețelele sociale. Trebuie să vă asigurați că subiectul postării se aliniază cu strategia de socializare a clientului dvs., să creați grafică pentru marcă, să creați o legendă convingătoare și să-l determinați pe client să revizuiască și să aprobe postarea (totul înainte de a fi difuzat).

Aceste sarcini sunt ceea ce se numește flux de lucru pe rețelele sociale. Sunt toți acei pași instinctuali pe care îi faci ca manager de rețele sociale pentru a obține postările clientului tău de la o idee dintr-un calendar de conținut la un conținut publicat pe Instagram, Facebook, TikTik, LinkedIn sau orice altă rețea socială.

Cum decurge un proces de aprobare să vă eficientizați fluxul de lucru ca manager de social media ?

Proiectarea fluxurilor de lucru în rețelele sociale înseamnă eliminarea presupunerilor din procesele dvs. de creare și publicare a conținutului. Și iată cum un flux de lucru în rețelele sociale vă va ușura viața:

• Roluri și responsabilități clare: fluxurile de lucru din rețelele sociale oferă tuturor celor din agenția dvs. și afacerilor clienților dvs. un rol de jucat în aducerea conținutului lor din rețelele sociale la viață. Acest lucru elimină ambiguitatea și asigură că toată lumea lucrează eficient (fără a-și dubla sarcinile).
• Termenele limită definite pentru feedback: v-ați săturat să vă urmăriți clienții pentru aprobare? Fluxurile dvs. de lucru în rețelele sociale sunt construite în jurul unor termene limită care asigură că toată lumea este responsabilă și pe aceeași pagină cu privire la ceea ce trebuie să se întâmple (și când).
• Planificați și programați postările în mod proactiv: în loc să postați pe canalele de socializare ale clientului dvs. ori de câte ori aceștia ajung să aprobe postări, fluxul de lucru vă va permite să vă simplificați crearea de conținut și să vă programați conținutul din timp.

Pe scurt, un flux de lucru din rețelele sociale oferă tuturor părților interesate și membrilor echipei o imagine clară a modului în care funcționează calendarul de conținut al rețelelor sociale al clientului dvs., când părțile de conținut trebuie aprobate și cum vor funcționa procesele de aprobare a conținutului.

Totul este să dai ritm, organizare și structură strategiei tale de marketing pe rețelele sociale și să te asiguri că colaborarea în echipă funcționează fără probleme.

7 pași pentru crearea unui flux de lucru eficient în rețelele sociale  

Sunteți gata să vă simplificați procesele de aprobare a conținutului și să vă duceți fluxul de lucru de creare de conținut în rețelele sociale la nivelul următor? Iată ghidul dvs. pas cu pas pentru proiectarea aprobărilor de conținut din rețelele sociale în calitate de agent de marketing independent.

1. Dezvoltați un domeniu de activitate clar

Cele mai bune relații cu clienții încep cu o înțelegere clară a activității pe care le veți efectua sau nu. În calitate de manager independent de rețele sociale, este datoria ta să stabilești așteptările din prima zi, creând un domeniu de lucru clar definit cu clienții tăi.

Nu numai că un domeniu de activitate vă ajută să evitați scăderea domeniului de aplicare, dar vă ajută să stabiliți un preț constant pentru serviciile. În plus, oferă clienților tăi siguranța că știu exact ce sarcini le vei gestiona și cum le vei ajuta platformele de socializare să crească.

Deci, ce include un domeniu clar de lucru?

• Produse livrate: începeți prin a enumera exact sarcinile pe care le veți gestiona pentru prezența clientului în rețelele sociale. Fii specific și enumerați sarcinile pe care le veți îndeplini lunar față de o bază ad-hoc sau de proiect pentru o transparență totală.
• Cronologie: fiți direct cu privire la cât timp vă va dura dvs. și echipa dvs. pentru a finaliza aceste sarcini în fiecare lună și când clienții dvs. se pot aștepta la muncă de la dvs. În plus, merită să semnalați când veți avea nevoie ca clienții să revizuiască și să aprobe munca în fiecare lună.
• Etape de raportare: explicați cât de des veți furniza rapoarte pe rețelele sociale (un raport lunar pe rețelele sociale este un loc bun de început) și o prezentare generală a ceea ce este inclus în aceste rapoarte de performanță, inclusiv valorile specifice pe care le veți urmări.
• Condiții de plată: este, de asemenea, important să precizați cu exactitate cât veți percepe lunar clienții pentru serviciile dvs. de gestionare a rețelelor sociale și de creare de conținut. În plus, descrieți termenii de facturare și modul în care veți factura pentru runde suplimentare de modificări sau sarcini suplimentare care pot apărea.

Asigurați-vă că furnizați clientului dvs. un contract sau un contract de contract care precizează, de asemenea, lucruri precum perioada de preaviz. Este întotdeauna o mișcare inteligentă să scrieți totul din prima zi.

2. Creați o strategie de social media având în vedere procesul dvs. de aprobare

În calitate de manager de social media sau creator de conținut, a avea o strategie de social media pentru fiecare dintre clienții tăi îți va face viața mult mai ușoară. Dar este, de asemenea, important să proiectați această strategie socială ținând cont de fluxurile de lucru ale clienților.

Aceasta înseamnă să luați în considerare:

• Pe câte platforme de social media postezi? Deși apariția pe fiecare rețea de socializare poate părea utilă pentru a-ți ajuta clientul să-și sporească acoperirea și cunoașterea mărcii, poate fi dificil pentru tine să te descurci ca un singur freelancer.
• Câte postări pe săptămână intenționați să programați pentru fiecare canal? Postarea de mai multe ori pe zi pe fiecare platformă de socializare este fezabilă numai dacă clientul dvs. este capabil să revizuiască și să aprobe conținutul rapid și aveți resursele interne pentru a gestiona acest volum mare de postări.
• Cum veți gestiona campaniile sezoniere împreună cu conținutul continuu al rețelelor sociale al clientului dvs.? În plus, luarea în considerare a sezoanelor aglomerate de vânzări este esențială pentru a vă asigura că fluxurile dvs. de lucru rămân etanșe în orice moment al anului.

Totul este să vă pregătiți pentru succes, asigurându-vă că strategia dvs. de social media este realizabilă, gestionabilă și realistă și din perspectiva fluxului de lucru.

3. Atribuiți roluri și responsabilități în fluxul dvs. de lucru în rețelele sociale

Când ne gândim la procesul de gestionare a rețelelor sociale, există câteva etape cheie:

• Idee și strategie: strategii și managerii de rețele sociale care au sarcina de a veni cu piloni de conținut, teme, linii directoare pentru tonul vocii și repere pentru prezența unui client în rețelele sociale.
• Crearea de conținut: creatorii de conținut, redactorii și designerii grafici care au sarcina de a aduce fiecare postare la viață, de la proiectarea șabloanelor până la scrierea copiei în vocea mărcii clientului până la selectarea hashtag-urilor potrivite.
• Revizuirea și aprobările conținutului: principalul punct de contact care va fi responsabil pentru revizuirea și semnarea conținutului rețelelor sociale creat de echipa dvs.
• Programarea și publicarea conținutului: managerul rețelelor sociale care are sarcina de a încărca acest conținut aprobat într-un instrument de programare a rețelelor sociale (cum ar fi Sked Social).

Fiind clar cine face ce, tu și clientul tău veți fi pe aceeași pagină de la început pentru a asigura o relație de lucru fără probleme și procese ușoare de revizuire a conținutului.

4. Folosiți instrumente de management al rețelelor sociale

Instrumentele de gestionare și planificare a rețelelor sociale sunt arma ta secretă pentru succes ca marketer independent de rețele sociale. De la crearea calendarelor lunare de conținut până la aprobarea postărilor sociale, aceste platforme elimină nevoia de foi de calcul manuale care vă pot încetini fluxul de lucru.

Evident, suntem puțin părtinitori, dar considerăm că Sked Social este cel mai bun instrument all-in-one pentru fluxul de lucru pe rețelele sociale pentru agenții de marketing și creatorii de conținut. Și iată de ce:

• Gestionați-vă calendarele de rețele sociale cu ușurință și utilizați funcțiile noastre de glisare și plasare pentru a obține ordinea corectă a postărilor dvs. de rețele sociale. În plus, vei obține o previzualizare vizuală a rețelei Instagram a clienților tăi pentru a crea coerență și flux între postări.
• Evaluarea și aprobările post simple sunt gestionate în întregime în cadrul platformei Sked. În loc să meargă înainte și înapoi prin e-mail, portalul dvs. de clienți de marcă le permite clienților să semneze design-uri și să copieze în câteva secunde și să lase comentarii pe care le puteți acționa cu ușurință.
• Ordonați totul din timp și publicat în timp ce dormiți cu funcțiile noastre de postare automată pe Instagram Stories (și aproape orice alt format de conținut).
• Dezvoltă-ți agenția de social media și gestionează mai mulți clienți cu ușurință și bucură-te de un management simplu pe mai multe platforme. Cu o singură autentificare, puteți urmări întregul conținut al rețelelor sociale ale clientului dvs. și puteți obține un număr nelimitat de utilizatori gratuiti pentru a reduce cheltuielile.
• Faceți din timpul raportării o ușoară joc cu funcțiile noastre avansate de analiză, care vă permit să identificați ceea ce funcționează și ce nu funcționează în câteva minute.

Proiectarea de marketing de conținut de înaltă calitate pe rețelele sociale înseamnă a avea sprijin care să vă permită să vă concentrați pe ceea ce faceți cel mai bine.

În loc să vă concentrați pe dezvoltarea de calendare manuale de conținut, trimiterea de e-mailuri clienților pentru aprobări de conținut sau urmărirea echipei dvs. pentru active, instrumentele de social media vă permit să lucrați mai inteligent (nu mai greu) și să faceți mai mult pentru a vă extinde afacerea.

5. Stabiliți cronologie pentru fiecare etapă a creării conținutului proces de flux de lucru

Cele mai bune fluxuri de lucru în rețelele sociale sunt determinate de un singur lucru: termenele limită.

Nu numai că acest lucru vă va ajuta să vă mențineți concentrată echipa de creatori de conținut, design și copywriter, dar se va asigura că echipa clientului dumneavoastră știe exact când trebuie să acționeze sarcinile.

În esență, stabilirea termenelor înseamnă a se asigura că fiecare membru al echipei și părți interesate sunt conștienți de termenele limită pentru conținut, când postările trebuie revizuite și când vor fi programate postările.

Când vine vorba de stabilirea cronelor pentru fluxul de lucru pe rețelele sociale, iată câteva lucruri de reținut:

• Când aveți nevoie ca clientul dvs. să furnizeze conținut relevant? Indiferent dacă programați o întâlnire lunară pentru a parcurge următorul lot de postări sau îi determinați să completeze un document de informare, fiți foarte clar când aveți nevoie de aceste informații de la ei în fiecare lună.
• Cât timp are nevoie echipa ta pentru a proiecta, scrie și pregăti fiecare lot de conținut? Acesta este totul despre a oferi echipei tale interne suficient timp pentru a-și face magia și a aduce la viață conținutul rețelelor sociale al clientului tău.
• Când trebuie clienții tăi să ofere feedback? Este vorba despre stabilirea așteptărilor cu privire la momentul în care vor fi furnizate schițele și cât timp au nevoie pentru a examina acest conținut.
• Când aveți nevoie de conținut finalizat? Este vorba despre luarea în considerare a câteva runde de modificări și să vă asigurați că lăsați echipa dvs. suficient timp pentru a planifica postările din timp.

Intrând într-un ritm obișnuit de la începutul parteneriatului dvs., dvs. și echipele clienților dvs. veți avea o relație de lucru mult mai fericită și mai productivă.

6. Aveți feedback clar și procese de aprobare a rețelelor sociale

Chiar și cu cea mai bună strategie de conținut pentru rețelele sociale, lucrurile pot scădea dacă nu aveți un plan solid pentru gestionarea aprobărilor și modificărilor de conținut.

Cu cât iei mai mulți clienți, cu atât este mai important să ai sisteme structurate în jurul proceselor de aprobare. De ce? Pentru că mai mulți clienți înseamnă mai multe piese în mișcare și mai multe termene de gestionat.

Pe lângă termene clare, este, de asemenea, important să le fie cât mai ușor posibil pentru clienții tăi să lase feedback și să împărtășească modificările de conținut cu echipa de marketing. Asta inseamna:

• Având un singur loc pentru a împărtăși feedback (cum ar fi utilizarea unui instrument precum Sked Social pentru a gestiona toate comentariile într-o singură platformă digitală ușor de utilizat).
• Să fii clar câte serii de modificări oferiți clienților dvs. și să vă asigurați că toată lumea cunoaște costurile suplimentare și impactul sesiunilor suplimentare de modificări.
• Stabilirea așteptărilor cu privire la ceea ce se întâmplă dacă postările nu sunt revizuite la timp (și modul în care acest lucru le poate afecta rezultatele și campaniile din rețelele sociale).

Poate fi ușor să petreci mult timp urmărind aprobările postărilor și să te asiguri că echipa ta de rețele sociale are conținut semnat la timp pentru programare. Dar, cu procese de feedback clare, vă puteți eficientiza fluxurile de lucru și vă puteți asigura că nicio postare nu trece prin fisuri.

7. Examinați și perfecționați fluxul de lucru al rețelelor sociale  

Cele mai bune fluxuri de lucru în rețelele sociale evoluează în timp, mai ales pe măsură ce prezența clientului dvs. în rețelele sociale crește. Prin urmare, ar trebui să luați în considerare, de asemenea, etapele de check-in, în care echipa dvs. vă poate revizui și perfecționa procesele.

Indiferent dacă acest lucru se întâmplă lunar, trimestrial sau anual, asigurați-vă că reflectați asupra:

• Echipa ta petrece prea mult timp executând sarcini redundante?
• Există o suprapunere între membrii echipei în anumite sarcini?
• Există modalități mai ușoare de a finaliza anumite sarcini?
• Există sarcini care trebuie eliminate complet?
• Lipsesc pași din fluxul dvs. de lucru?

Creați bucle de feedback deschise și sincere cu clienții dvs. pentru a vă asigura că și ei se simt implicați în acest proces. Prin proiectarea fluxurilor de lucru din rețelele sociale în colaborare, veți avea mai multe șanse să obțineți acceptarea echipei lor din prima zi.

Și ăsta e un wrap! Când vine vorba de proiectarea fluxurilor de lucru eficiente, totul este să aveți planurile și cadrele potrivite pentru a ajuta pe toată lumea să lucreze mai inteligent, nu mai greu. Oferind echipei tale de social media suficient timp și resursele potrivite, te poți asigura că oferă cel mai bun conținut posibil clienților tăi de marketing în social media.