В Classy Podcast у нас есть возможность сесть и поговорить с ведущими руководителями и влиятельными лицами в социальном секторе, и нам нравится спрашивать их: «Что делает хорошего лидера?»
Это может показаться простым вопросом, но развитие лидерских качеств может быть трудным для всех, независимо от того, насколько велика или мала их организация.
Два недавних гостя, Пайпер ЛеЖен, директор по цифровой стратегии и взаимодействию в Южной территории Армии Спасения, и Джефф Роман, исполнительный директор Convoy of Hope, предлагают обширные знания о том, как вы можете развивать лидерские качества, чтобы развивать свою команду и организация. Ниже мы углубимся в их экспертные взгляды.
1) Смело создавайте свою команду
Когда вы создаете команду, страх не может диктовать ваши действия. Это начинается с процесса найма и продолжается до повседневного взаимодействия с вашим персоналом.
Когда вы проходите процесс найма, будьте смелыми и задавайте каверзные вопросы потенциальным кандидатам. Это люди, которые потенциально будут работать вместе с вами для выполнения вашей миссии.
Во время собеседований с кандидатами в маркетологи Джефф приглашает многообещающих людей на второе собеседование с изюминкой. Он попросит их создать маркетинговую кампанию, а затем представить ее во время второго интервью.
“ Речь идет о том, чтобы попросить кандидатов показать что-то большее, чем портфолио или резюме. Я хочу посмотреть, на какую работу вы способны, от концепции и создания до реализации».
Это непростая задача, но она необходима, чтобы получить всестороннее представление о потенциальных сотрудниках. И даже после того, как вы наняли, вам нужно оставаться смелым, чтобы эмоционально и профессионально построить свою команду, что может поставить вас в неудобное положение.
Примите дискомфорт независимо от того, разрешаете ли вы внутренние конфликты или продвигаете одного сотрудника вместо другого. Пайпер, лидер-интроверт, считает, что ей нужно общаться как можно больше, часто больше, чем ей удобно.
« Я обычно думаю в своей голове и нахожусь в этом пространстве, но потом ты понимаешь, что людям нужно то, что у тебя в голове. Люди должны понимать, где вы находитесь и о чем вы думаете, даже если это просто сказать «нет».
Вынос для вашей некоммерческой организации
Смелость не ограничивается жесткими разговорами или преодолением неудобных ситуаций. Вы также можете быть смелым, пробуя новые творческие идеи или оптимизируя свои внутренние операции.
Например, ваша команда может нервничать из-за ключевого сотрудника, который решил уйти в другую организацию. Как лидер команды, опередите ситуацию и покажите своим сотрудникам, что бояться нечего и что команда развалится.
Представьте это как возможность роста, наняв более старшего кандидата, который может поднять ваш сбор средств на новый уровень, а также открыть себя для обратной связи с командой. Подавайте пример: если вы храбры, те, кто последует за вами, тоже будут храбры.
2) Расширение прав и возможностей через делегирование
Как лидер, вы не можете делать все в своей организации. Вот почему способность успешно делегировать работу является важным лидерским навыком. Вы должны сосредоточиться на своих собственных обязанностях и верить, что ваша команда справится с той нагрузкой, которую вы им возлагаете.
Кроме того, сильные делегаты знают, что эта ответственность и доверие расширяют возможности их сотрудников. Вместо того, чтобы перекладывать задачи на людей, Джефф разработал процесс делегирования, который способствует расширению прав и возможностей.
Любую задачу, даже кажущуюся простой по характеру, он выполняет с персоналом с первого раза. Во второй раз он наблюдает, как они это делают, а в третий раз они делают это сами.
« Что происходит, так это то, что сотрудник получает право взять на себя ответственность за задачу. Они смотрят, как я это делаю, а затем модифицируют это, чтобы сделать это самостоятельно. Они получают обратную связь, превращают ее в свой индивидуальный стиль и добиваются этого».
Вынос для вашей некоммерческой организации
Когда вы делегируете задачу, вы выполняете несколько вещей. Во-первых, вы убираете кое-что со своей тарелки, чтобы сосредоточиться на более крупных проектах. Может быть, вы делегируете написание постов в Facebook сотруднику по маркетингу, чтобы освободить пять часов в неделю для написания грантов.
Во-вторых, вы показываете своей команде, что доверяете их способности работать автономно. Это не только укрепляет доверие, но и открывает новые возможности.
Тот сотрудник по маркетингу, который пишет ваш контент для Facebook, может уделять больше времени оптимизации постов для привлечения внимания, чем вы. В результате вы можете увидеть, как ваша органическая аудитория увеличивается на 20 подписчиков в месяц — это новая группа потенциальных доноров. Кроме того, ваш сотрудник испытывает чувство гордости и уверенности в своих достижениях.
3) Научитесь отпускать
Зрелый лидер не запугивает своих сотрудников и не навязывает их мнения или планы. Вместо этого они «отпускают» и принимают удары.
Вы потратили время на то, чтобы создать свою команду, наделить ее полномочиями, и теперь вам нужно верить, что она поможет вам двигаться вперед.
« Мне так нравится то, что я делаю, что я чувствую, что я всегда в этом. Я всегда прикасаюсь к нему, и иногда мне нужно не прикасаться к нему, а просто позволить ему развиваться естественным образом».
Дайте вашей команде возможность действовать наилучшим образом, делая то, что для них наиболее естественно, а затем позвольте этому произойти. С этой позиции вы можете сделать шаг назад и убедиться, что большая цель проекта достигнута.
Вынос для вашей некоммерческой организации
Частью «отпускания» является установление четких ожиданий и смягчение любой неопределенности в отношении проектов, которые вы передаете своей команде. Прежде чем что-либо начнется, проведите собрание, на котором вы ответите на такие важные вопросы, как:
- Какова цель проекта
- Почему это важно для вашей организации
- Как это соответствует вашим целям
- Как вы ожидаете, что ваша команда продвинется вперед
Вы можете высказать свои общие идеи для проекта, а затем провести сеанс мозгового штурма, на котором ваши сотрудники подробно расскажут, как сделать проект успешным.
4) Стремитесь к улучшению
“ Хороший лидер постоянно оценивает и совершенствует свои процессы. Это похоже на путешествие мифического феникса: вы чувствуете себя очень хорошо, вы выглядите очень красиво и летите высоко. Затем вы понимаете, что пришло время сжечь себя и начать все сначала».
Легко сказать, что вы стремитесь улучшить свою организацию, но трудно применить это на практике. Помните, что улучшения не всегда должны быть грандиозными. Иногда они могут быть такими же простыми, как изучение нового навыка.
Несмотря на это, приверженность совершенствованию способствует формированию культуры, которая постоянно подталкивает вас делать то, чего вы никогда не делали раньше, или добиваться более высоких результатов. Это также открывает прекрасную возможность изучить и узнать, какие улучшения работают, а какие нет.
« Часть лидерства заключается в том, чтобы быть учителем, а также учеником. Учитесь у окружающих».
Лидерство не всегда заключается в том, чтобы быть правым или всегда иметь ответ. Будьте уязвимы и открывайтесь свежим концепциям, идеям и стратегиям. И когда ваша команда предоставляет обратную связь, слушайте, что они говорят.
Вынос для вашей некоммерческой организации
Улучшения можно вносить где угодно и когда угодно: от установления новых стандартов внутренних коммуникаций до отправки сотрудников на некоммерческие конференции. Важно, чтобы вы по-прежнему стремились изо всех сил каждый день.
Возможно, вы понимаете, что ваша аудитория электронной почты не сегментирована, и в результате вы не можете отправлять персонализированный контент жертвователям на основе их интересов. В то же время сотрудник обращается к вам, потому что видит необходимость сегментировать ваши списки, и рекомендует новый почтовый клиент, облегчающий процесс.
У вас есть половина решения, у них есть другая половина. Открытость для улучшений и возможность признать, что у вас нет полного ответа, может помочь вам создать стратегию электронной почты, которая увеличит ваш доход от сбора средств для будущих кампаний.
Есть так много других лидерских навыков, которые мы здесь не рассматриваем, и вы можете услышать их в нашем подкасте, например, стратегии общения и как задавать правильные вопросы. Не говоря уже о том, что Пайпер и Джефф — лишь двое из многих лидеров, с которыми мы говорили в Classy Podcast. Посетите страницу сейчас, чтобы начать оттачивать свои лидерские навыки.