Sur le Classy Podcast, nous avons l'opportunité de nous asseoir et de discuter avec des dirigeants et des influenceurs de premier plan dans le secteur social, et nous aimons leur demander : "Qu'est-ce qui fait un bon leader ?"
Cela peut sembler une question simple, mais développer des compétences en leadership peut être difficile pour n'importe qui, quelle que soit la taille de son organisation.
Deux invités récents, Piper LeJeune, directeur de la stratégie numérique et de l'engagement pour le Territoire du Sud de l'Armée du Salut, et Jeff Roman, directeur exécutif de Convoy of Hope, offrent tous deux une mine de connaissances sur la façon dont vous pouvez favoriser les compétences en leadership pour développer votre équipe et organisme. Ci-dessous, nous explorons leurs opinions d'experts.
1) Construisez courageusement votre équipe
Lorsque vous construisez une équipe, il n'y a pas de place pour que la peur dicte vos actions. Cela commence par le processus d'embauche et se poursuit jusqu'à vos interactions quotidiennes avec votre personnel.
Lorsque vous passez par le processus d'embauche, soyez courageux et posez des questions difficiles aux candidats potentiels. Ce sont les personnes qui travailleront potentiellement à vos côtés pour faire avancer votre mission.
Lors de ses entretiens avec des candidats marketing, Jeff invitera à nouveau des candidats prometteurs pour un deuxième entretien avec un twist. Il leur demandera de créer une campagne marketing et de la présenter lors de leur deuxième entretien.
« Il s'agit de demander aux candidats de montrer autre chose qu'un portfolio ou un CV. Je veux voir de quel type de travail vous êtes capable, du concept et de la création à la mise en œuvre. »
Ce n'est pas une question facile, mais il est nécessaire d'avoir une vue d'ensemble des embauches potentielles. Et même après avoir embauché, vous devez rester courageux pour constituer votre équipe émotionnellement et professionnellement, ce qui peut vous mettre dans des positions inconfortables.
Embrassez l'inconfort que vous résolviez des conflits internes ou que vous promouviez un employé plutôt qu'un autre. Piper, une leader introvertie, trouve qu'elle a besoin de communiquer autant que possible, souvent plus qu'elle n'est à l'aise.
« J'ai tendance à penser dans ma tête et à être dans cet espace, mais ensuite vous réalisez que les gens ont besoin de ce qu'il y a dans votre tête. Les gens ont besoin de comprendre où vous êtes et ce que vous pensez, même si c'est juste pour dire « non ». »
Plats à emporter pour votre organisation à but non lucratif
Être courageux ne se limite pas à avoir des conversations difficiles ou à faire face à des situations inconfortables. Vous pouvez également être courageux lorsque vous essayez de nouvelles idées créatives ou que vous optimisez vos opérations internes.
Par exemple, votre équipe peut être nerveuse à propos d'un employé clé qui a décidé de partir pour une autre organisation. En tant que chef d'équipe, anticipez la situation et montrez à vos employés que ce n'est pas quelque chose à craindre ou que l'équipe va s'effondrer.
Considérez-le comme une opportunité de croissance en embauchant un candidat plus expérimenté qui peut élever votre collecte de fonds au niveau supérieur, et également vous ouvrir aux commentaires de l'équipe. Montrez l'exemple : si vous êtes courageux, ceux qui vous suivent le seront aussi.
2) Habiliter par la délégation
En tant que leader, vous ne pouvez pas tout faire dans votre organisation. C'est pourquoi la capacité à déléguer avec succès le travail est une compétence de leadership cruciale. Vous devez rester concentré sur vos propres responsabilités et faire confiance à votre équipe pour gérer la charge que vous lui confiez.
De plus, les délégants forts savent que cette responsabilité et cette confiance renforcent leur personnel. Au lieu de décharger les tâches sur les gens, Jeff a développé un processus de délégation qui favorise cette autonomisation.
Pour n'importe quelle tâche, même si elle est apparemment de nature simple, il y travaille avec le personnel la première fois. La deuxième fois, il les regarde faire et la troisième fois, ils le font tout seuls.
« Ce qui se passe, c'est qu'un associé devient habilité à s'approprier la tâche. Ils me regardent le faire, puis le modifient pour le faire eux-mêmes. Ils obtiennent des commentaires, les transforment en leur propre style personnalisé et le réalisent. »
Plats à emporter pour votre organisation à but non lucratif
Lorsque vous déléguez une tâche, vous accomplissez certaines choses. Tout d'abord, vous dégagez quelque chose de votre assiette afin de pouvoir vous concentrer sur des projets plus importants. Peut-être que vous déléguez la rédaction de messages Facebook à un associé marketing afin de pouvoir libérer cinq heures de votre semaine pour rédiger des subventions à la place.
Deuxièmement, vous montrez à votre équipe que vous faites confiance à sa capacité à travailler de manière autonome. Non seulement cela renforce la confiance, mais cela peut également ouvrir de nouvelles portes d'opportunités.
Cet associé marketing qui rédige votre contenu Facebook peut consacrer plus de temps à l'optimisation des publications pour l'engagement que vous ne l'avez fait. En conséquence, vous pourriez voir votre audience organique augmenter de 20 abonnés par mois, c'est une nouvelle cohorte de donateurs potentiels. De plus, votre employé ressent un sentiment de fierté et de responsabilisation dans son accomplissement.
3) Apprenez à lâcher prise
Un leader mature ne roule pas son personnel et ne force pas ses opinions ou son agenda. Au lieu de cela, ils «lâchent prise» et roulent avec les coups de poing.
Vous avez pris le temps de constituer votre équipe, de la responsabiliser, et maintenant vous devez avoir confiance qu'elle peut vous faire avancer.
« J'aime tellement ce que je fais que j'ai l'impression d'être toujours dedans. Je le touche toujours, et parfois j'ai besoin de ne pas le toucher et de le laisser évoluer comme il le fera naturellement.
Donnez à votre équipe la chance de fonctionner au mieux, en faisant ce qui lui vient le plus naturellement, puis laissez faire. À partir de cette position, vous pouvez prendre du recul et vous assurer que l'objectif plus large du projet est atteint.
Plats à emporter pour votre organisation à but non lucratif
Une partie du «lâcher prise» consiste à définir des attentes claires et à atténuer toute incertitude concernant les projets que vous transmettez à votre équipe. Avant de lancer quoi que ce soit, organisez une réunion où vous répondez à des questions critiques telles que :
- Quel est le but du projet
- Pourquoi c'est important pour votre organisation
- La façon dont il s'aligne sur vos objectifs
- Comment vous vous attendez à ce que votre équipe le fasse avancer
Vous pouvez exprimer vos idées de haut niveau pour le projet, puis organiser une séance de remue-méninges au cours de laquelle votre personnel se penche sur les moyens détaillés d'en faire un projet réussi.
4) S'engager à s'améliorer
« Un bon leader évalue et affine constamment ses processus. C'est comme le voyage d'un phénix mythique : tu te sens vraiment bien, tu es vraiment belle et tu voles haut. Ensuite, vous réalisez qu'il est temps de vous brûler et de recommencer.
Il est facile de dire que vous vous engagez à améliorer votre organisation, mais il est difficile de le mettre en pratique. Rappelez-vous que les améliorations ne doivent pas toujours être grandioses. Parfois, ils peuvent être aussi simples que l'apprentissage d'une nouvelle compétence.
Quoi qu'il en soit, un engagement à apporter des améliorations favorise une culture qui vous pousse constamment à faire des choses que vous n'avez jamais faites auparavant ou à performer à des niveaux plus élevés. Cela ouvre également une occasion en or d'étudier et d'apprendre quelles améliorations fonctionnent et lesquelles ne fonctionnent pas.
« Une partie du leadership consiste à être capable d'être un enseignant et aussi un étudiant. Apprenez des gens qui vous entourent.
Diriger ne consiste pas toujours à avoir raison ou à toujours avoir la réponse. Soyez vulnérable et ouvrez-vous à de nouveaux concepts, idées et stratégies. Et lorsque votre équipe fournit des commentaires, écoutez ce qu'elle a à dire.
Plats à emporter pour votre organisation à but non lucratif
Des améliorations peuvent être apportées n'importe où, n'importe quand, de l'établissement de nouvelles normes de communication interne à l'envoi d'employés à des conférences à but non lucratif. L'important est que vous restiez déterminé à faire de votre mieux chaque jour.
Peut-être réalisez-vous que vos audiences de messagerie ne sont pas segmentées et que, par conséquent, vous ne pouvez pas envoyer de contenu personnalisé aux donateurs en fonction de leurs intérêts. Dans le même temps, un employé vous contacte car il voit un besoin de segmenter vos listes et vous recommande un nouveau client de messagerie qui facilite le processus.
Vous avez la moitié d'une solution, ils ont l'autre moitié. Être ouvert aux améliorations et être capable d'admettre que vous n'avez pas la réponse complète pourrait vous aider à créer une stratégie d'e-mail qui augmente vos revenus de collecte de fonds pour les futures campagnes.
Il y a tellement d'autres compétences en leadership que nous ne couvrons pas ici que vous pouvez entendre sur notre podcast, comme les stratégies de communication et comment poser les bonnes questions. Sans oublier que Piper et Jeff ne sont que deux des nombreux leaders avec lesquels nous avons parlé sur le podcast Classy. Visitez la page maintenant pour commencer à affiner vos compétences en leadership.