W Classy Podcast mamy okazję usiąść i porozmawiać z czołowymi menedżerami i wpływowymi osobami w sektorze społecznym i lubimy ich pytać: „Co czyni dobrego lidera?”
Może wydawać się to prostym pytaniem, ale rozwijanie umiejętności przywódczych może być trudne dla każdego, niezależnie od tego, jak duża lub mała jest jego organizacja.
Dwaj niedawni goście, Piper LeJeune, dyrektor ds. strategii cyfrowej i zaangażowania w Południowym Terytorium Armii Zbawienia, oraz Jeff Roman, dyrektor wykonawczy Konwoju Nadziei, oferują bogactwo wiedzy na temat tego, jak rozwijać umiejętności przywódcze, aby rozwijać swój zespół i organizacja. Poniżej zagłębiamy się w ich ekspertyzy.
1) Zbuduj swój zespół odważnie
Kiedy budujesz zespół, nie ma miejsca na strach, który dyktuje Twoje działania. Rozpoczyna się to od procesu rekrutacji i prowadzi aż do codziennych interakcji z pracownikami.
Podczas procesu rekrutacji bądź odważny i zadawaj trudne pytania potencjalnym kandydatom. Są to ludzie, którzy potencjalnie będą z tobą współpracować, aby kontynuować twoją misję.
Podczas rozmów kwalifikacyjnych z kandydatami do marketingu, Jeff zaprosi obiecujące osoby z powrotem na drugą rozmowę z niespodzianką. Poprosi ich o stworzenie kampanii marketingowej, a następnie przedstawi ją podczas drugiego wywiadu.
„ Chodzi o poproszenie kandydatów o pokazanie czegoś więcej niż portfolio lub CV. Chcę zobaczyć, do jakiego rodzaju pracy jesteś zdolny, od koncepcji i kreacji po realizację”.
Nie jest to łatwe zadanie, ale konieczne jest uzyskanie pełnego obrazu potencjalnych pracowników. A nawet po zatrudnieniu musisz zachować odwagę, aby budować swój zespół emocjonalnie i zawodowo, co może postawić Cię w niewygodnych pozycjach.
Zaakceptuj dyskomfort, niezależnie od tego, czy rozwiązujesz wewnętrzne konflikty, czy awansujesz jednego pracownika nad drugiego. Piper, introwertyczna przywódczyni, odkrywa, że musi komunikować się tak dużo, jak to możliwe, często bardziej niż jest to dla niej wygodne.
„ Mam tendencję do myślenia w głowie i przebywania w tej przestrzeni, ale wtedy zdajesz sobie sprawę, że ludzie potrzebują tego, co masz w głowie. Ludzie muszą zrozumieć, gdzie jesteś i co myślisz, nawet jeśli chodzi tylko o to, żeby powiedzieć „nie”.
Na wynos dla Twojej organizacji non-profit
Bycie odważnym nie ogranicza się do prowadzenia trudnych rozmów lub radzenia sobie w niewygodnych sytuacjach. Możesz też być odważny, próbując nowych, kreatywnych pomysłów lub optymalizując swoje wewnętrzne operacje.
Na przykład Twój zespół może być zdenerwowany kluczowym pracownikiem, który zdecydował się odejść do innej organizacji. Jako lider zespołu, wyprzedzaj sytuację i pokaż swoim pracownikom, że nie ma się czego obawiać lub że zespół się rozpadnie.
Skonfiguruj to jako okazję do rozwoju, zatrudniając starszego kandydata, który może przenieść zbiórkę funduszy na wyższy poziom, a także otworzyć się na informacje zwrotne od zespołu. Daj przykład: jeśli jesteś odważny, ci, którzy za tobą podążają, również będą odważni.
2) Wzmocnienie poprzez delegację
Jako lider nie możesz zrobić wszystkiego w swojej organizacji. Dlatego umiejętność skutecznego delegowania pracy jest kluczową umiejętnością przywódczą. Musisz skupić się na własnych obowiązkach i ufać, że Twój zespół poradzi sobie z obciążeniem, które im powierzysz.
Co więcej, silni delegujący wiedzą, że ta odpowiedzialność i zaufanie wzmacniają ich pracowników. Zamiast zrzucać zadania na ludzi, Jeff opracował proces delegowania, który sprzyja temu upodmiotowieniu.
Przy każdym zadaniu, nawet jeśli wydaje się proste, po raz pierwszy wykonuje je z personelem. Za drugim razem obserwuje, jak to robią, a za trzecim robią to sami.
„ Dzieje się tak, że wtedy pracownik staje się upoważniony do przejęcia odpowiedzialności za zadanie. Obserwują, jak to robię, a potem modyfikują, aby zrobić to samodzielnie. Otrzymują informacje zwrotne, przekształcają je we własny, spersonalizowany styl i osiągają to.”
Na wynos dla Twojej organizacji non-profit
Kiedy delegujesz zadanie, osiągasz kilka rzeczy. Najpierw usuwasz coś z talerza, aby móc skupić się na większych projektach. Może zlecasz pisanie postów na Facebooku współpracownikowi marketingowemu, aby zamiast tego zwolnić pięć godzin w tygodniu na pisanie grantów.
Po drugie, pokazujesz swojemu zespołowi, że ufasz jego zdolności do samodzielnej pracy. Nie tylko buduje to zaufanie, ale może również otwierać nowe możliwości.
Ten partner marketingowy, który pisze treści na Facebooku, może poświęcić więcej czasu na optymalizację postów pod kątem zaangażowania niż Ty. W rezultacie możesz obserwować, jak Twoja organiczna publiczność rośnie o 20 obserwujących miesięcznie — to nowa kohorta potencjalnych darczyńców. Co więcej, twój pracownik odczuwa dumę i poczucie własnej wartości w swoich osiągnięciach.
3) Naucz się odpuszczać
Dojrzały lider nie kręci swoich pracowników i nie narzuca ich opinii lub agendy. Zamiast tego „puszczają” i toczą się z ciosami.
Poświęciłeś czas, aby zbudować swój zespół, wzmocnić go, a teraz musisz ufać, że mogą poprowadzić Cię do przodu.
„ Tak bardzo kocham to, co robię, że czuję, że zawsze w tym jestem. Zawsze go dotykam, a czasami muszę tego nie dotykać i po prostu pozwolić mu ewoluować w sposób, w jaki będzie naturalnie”.
Daj swojemu zespołowi szansę na działanie w najlepszy możliwy sposób, robiąc to, co przychodzi mu najbardziej naturalnie, a następnie pozwól, aby tak się stało. Z tej pozycji możesz cofnąć się o krok i zapewnić osiągnięcie większego celu projektu.
Na wynos dla Twojej organizacji non-profit
Częścią „odpuszczania” jest ustalenie jasnych oczekiwań i złagodzenie wszelkich niepewności związanych z projektami, które przekazujesz swojemu zespołowi. Zanim cokolwiek się zacznie, zorganizuj spotkanie, na którym odpowiesz na krytyczne pytania, takie jak:
- Jaki jest cel projektu
- Dlaczego ma to znaczenie dla Twojej organizacji
- Sposoby, w jakie dostosowuje się do twoich celów
- Jak oczekujesz, że Twój zespół będzie to kontynuował
Możesz wyrazić swoje ogólne pomysły dotyczące projektu, a następnie zorganizować sesję burzy mózgów, podczas której Twoi pracownicy zagłębią się w szczegółowe sposoby, aby projekt zakończył się sukcesem.
4) Zaangażuj się w doskonalenie
„ Dobry lider stale ocenia i udoskonala swoje procesy. To jak podróż mitycznego feniksa: czujesz się naprawdę dobrze, wyglądasz naprawdę pięknie i lecisz wysoko. Wtedy zdajesz sobie sprawę, że nadszedł czas, aby się wypalić i zacząć od nowa”.
Łatwo powiedzieć, że angażujesz się w ulepszanie swojej organizacji, ale trudno jest wprowadzić to w życie. Pamiętaj, że ulepszenia nie zawsze muszą być imponujące. Czasami mogą być tak proste, jak nauczenie się nowej umiejętności.
Niezależnie od tego zobowiązanie do wprowadzania ulepszeń sprzyja kulturze, która nieustannie popycha Cię do robienia rzeczy, których nigdy wcześniej nie robiłeś lub wykonywania na wyższych poziomach. Otwiera to również doskonałą okazję do studiowania i uczenia się, jakie ulepszenia działają, a które nie.
„ Częścią przywództwa jest umiejętność bycia nauczycielem, a także uczniem. Ucz się od ludzi wokół ciebie.”
Przywództwo nie zawsze polega na tym, by mieć rację lub zawsze mieć odpowiedź. Bądź wrażliwy i otwórz się na nowe koncepcje, pomysły i strategie. A kiedy Twój zespół przekazuje informacje zwrotne, słuchaj, co ma do powiedzenia.
Na wynos dla Twojej organizacji non-profit
Udoskonalenia można wprowadzać w dowolnym miejscu i czasie, od wyznaczania nowych standardów komunikacji wewnętrznej po wysyłanie pracowników na konferencje non-profit. Ważne jest, abyś każdego dnia był zaangażowany w dawanie z siebie wszystkiego, co najlepsze.
Być może zdajesz sobie sprawę, że odbiorcy Twoich e-maili nie są podzieleni na segmenty, przez co nie możesz wysyłać spersonalizowanych treści do darczyńców na podstawie ich zainteresowań. Jednocześnie pracownik zwraca się do Ciebie, ponieważ widzi potrzebę segmentacji Twoich list i poleca nowego klienta poczty e-mail, który ułatwia ten proces.
Masz połowę rozwiązania, oni mają drugą połowę. Otwartość na ulepszenia i możliwość przyznania się, że nie masz pełnej odpowiedzi, może pomóc w stworzeniu strategii e-mailowej, która zwiększy Twoje przychody ze zbiórek funduszy na przyszłe kampanie.
Jest tak wiele innych umiejętności przywódczych, których tutaj nie omawiamy, że można je usłyszeć w naszym podkaście, takich jak strategie komunikacji i zadawanie właściwych pytań. Nie wspominając o tym, że Piper i Jeff to tylko dwaj z wielu liderów, z którymi rozmawialiśmy w Classy Podcast. Odwiedź tę stronę już teraz, aby zacząć doskonalić swoje umiejętności przywódcze.