En el Classy Podcast, tenemos la oportunidad de sentarnos y hablar con los principales ejecutivos y personas influyentes en el sector social, y nos gusta preguntarles: "¿Qué hace a un buen líder?"
Puede parecer una pregunta simple, pero desarrollar habilidades de liderazgo puede ser difícil para cualquier persona, independientemente de cuán grande o pequeña sea su organización.
Dos invitados recientes, Piper LeJeune, directora de estrategia digital y compromiso del Territorio del Sur del Ejército de Salvación, y Jeff Roman, director ejecutivo de Convoy of Hope, ofrecen una gran cantidad de conocimientos sobre cómo puede fomentar las habilidades de liderazgo para hacer crecer su equipo y organización. A continuación, profundizamos en sus conocimientos expertos.
1) Construye tu equipo con valentía
A medida que construye un equipo, no hay lugar para que el miedo dicte sus acciones. Esto comienza con el proceso de contratación y continúa hasta las interacciones diarias con su personal.
Cuando pase por el proceso de contratación, sea valiente y haga preguntas difíciles a los posibles candidatos. Estas son las personas que potencialmente trabajarán junto a usted para promover su misión.
Durante sus entrevistas con candidatos de marketing, Jeff invitará a personas prometedoras a una segunda entrevista con un toque diferente. Les pedirá que creen una campaña de marketing y luego la presenten durante su segunda entrevista.
“ Se trata de pedir a los candidatos que muestren algo más que un portafolio o un currículum. Quiero ver de qué tipo de trabajo eres capaz, desde el concepto y la creación hasta la implementación”.
No es una pregunta fácil, pero es necesaria para obtener una visión completa de las contrataciones potenciales. E incluso después de realizar la contratación, debe mantenerse valiente para construir su equipo emocional y profesionalmente, lo que puede ponerlo en posiciones incómodas.
Acepta la incomodidad ya sea que estés resolviendo conflictos internos o promoviendo a un empleado sobre otro. Piper, una líder introvertida, descubre que necesita comunicarse tanto como sea posible, a menudo más de lo que se siente cómoda.
“ Tiendo a pensar en mi cabeza y estar en ese espacio, pero luego te das cuenta de que la gente necesita lo que tienes en la cabeza. La gente necesita entender dónde estás y qué estás pensando, incluso si es solo para decir 'no'”.
Comida para llevar para su organización sin fines de lucro
Ser valiente no se limita a tener conversaciones difíciles o lidiar con situaciones incómodas. También puede ser valiente cuando pruebe nuevas ideas creativas u optimice sus operaciones internas.
Por ejemplo, su equipo puede estar nervioso por un empleado clave que decidió irse a otra organización. Como líder del equipo, adelántese a la situación y demuéstreles a sus empleados que esto no es algo para temer o que el equipo se va a desmoronar.
Plantéelo como una oportunidad para crecer mediante la contratación de un candidato de más alto nivel que pueda elevar su recaudación de fondos al siguiente nivel y también abrirse a los comentarios del equipo. Predica con el ejemplo: si eres valiente, los que te sigan también lo serán.
2) Empoderar a través de la delegación
Como líder, no puede hacer todo en su organización. Es por eso que la capacidad de delegar trabajo con éxito es una habilidad de liderazgo crucial. Debe mantenerse enfocado en sus propias responsabilidades y confiar en que su equipo puede manejar la carga que les da.
Además, los delegadores fuertes saben que esta responsabilidad y confianza empoderan a su personal. En lugar de descargar tareas en las personas, Jeff ha desarrollado un proceso de delegación que fomenta este empoderamiento.
Para cualquier tarea, incluso si es de naturaleza aparentemente simple, la resuelve con el personal desde la primera vez. La segunda vez los ve hacerlo y la tercera vez lo hacen solos.
“ Lo que sucede es que un asociado adquiere el poder de hacerse cargo de la tarea. Me ven hacerlo y luego lo modifican para hacerlo por su cuenta. Reciben comentarios, los convierten en su propio estilo personalizado y lo logran”.
Comida para llevar para su organización sin fines de lucro
Cuando delega una tarea, está logrando algunas cosas. Primero, está limpiando algo de su plato para poder concentrarse en proyectos más grandes. Tal vez delegue escribir publicaciones de Facebook a un asociado de marketing para que pueda liberar cinco horas en su semana para escribir subvenciones.
En segundo lugar, le está demostrando a su equipo que confía en su capacidad para trabajar de forma autónoma. Esto no solo genera confianza, sino que también puede abrir nuevas puertas de oportunidades.
Ese asociado de marketing que escribe su contenido de Facebook puede dedicar más tiempo a optimizar las publicaciones para el compromiso que usted. Como resultado, es posible que veas crecer tu audiencia orgánica en 20 seguidores al mes; esa es una nueva cohorte de donantes potenciales. Además, su empleado siente un sentido de orgullo y empoderamiento en su logro.
3) Aprende a dejar ir
Un líder maduro no arrolla a su personal ni fuerza sus opiniones o su agenda. En cambio, "se sueltan" y siguen los golpes.
Se ha tomado el tiempo para construir su equipo, empoderarlos, y ahora necesita confiar en que ellos pueden llevarlo adelante.
“ Amo tanto lo que hago que siento que siempre estoy en ello. Siempre lo estoy tocando y, a veces, necesito no tocarlo y simplemente dejar que evolucione de la manera que lo hará de forma natural”.
Dele a su equipo la oportunidad de operar de la mejor manera, haciendo lo que les resulte más natural, y luego deje que suceda. Desde esta posición, puede dar un paso atrás y asegurarse de que se logre el objetivo más amplio del proyecto.
Comida para llevar para su organización sin fines de lucro
Parte de "dejarse llevar" es establecer expectativas claras y aliviar cualquier incertidumbre en torno a los proyectos que está pasando a su equipo. Antes de que comience cualquier cosa, organice una reunión en la que aborde preguntas críticas como:
- Cuál es el propósito del proyecto
- Por qué es importante para su organización
- Las formas en que se alinea con sus objetivos
- Cómo espera que su equipo lo lleve adelante
Puede expresar sus ideas de alto nivel para el proyecto y luego organizar una sesión de lluvia de ideas donde su personal se sumerge en las formas detalladas para convertirlo en un proyecto exitoso.
4) Comprometerse a mejorar
“ Un buen líder está constantemente evaluando y refinando sus procesos. Es como el viaje de un fénix mítico: te sientes muy bien, te ves realmente hermosa y estás volando alto. Entonces, te das cuenta de que es hora de quemarte y empezar de nuevo”.
Es fácil decir que está comprometido con la mejora de su organización, pero es difícil ponerlo en práctica. Recuerde que las mejoras no siempre tienen que ser grandiosas. A veces, pueden ser tan simples como aprender una nueva habilidad.
Independientemente, el compromiso de realizar mejoras fomenta una cultura que lo empuja constantemente a hacer cosas que nunca antes había hecho oa desempeñarse en niveles más altos. Esto también abre una oportunidad de oro para estudiar y aprender qué mejoras funcionan y cuáles no.
“ Parte del liderazgo es poder ser maestro y también estudiante. Aprende de las personas que te rodean”.
Liderar no siempre se trata de tener la razón o de tener siempre la respuesta. Sea vulnerable y ábrase a nuevos conceptos, ideas y estrategias. Y cuando su equipo proporcione comentarios, escuche lo que tienen que decir.
Comida para llevar para su organización sin fines de lucro
Las mejoras se pueden realizar en cualquier lugar y en cualquier momento, desde establecer nuevos estándares para las comunicaciones internas hasta enviar empleados a conferencias sin fines de lucro. Lo importante es que sigas comprometido a dar lo mejor de ti todos los días.
Tal vez se dé cuenta de que sus audiencias de correo electrónico no están segmentadas y, como resultado, no puede enviar contenido personalizado a los donantes en función de sus intereses. Al mismo tiempo, un empleado se acerca a ti porque ve la necesidad de segmentar tus listas y te recomienda un nuevo cliente de correo electrónico que facilita el proceso.
Tú tienes la mitad de una solución, ellos tienen la otra mitad. Estar abierto a las mejoras y ser capaz de admitir que no tiene la respuesta completa podría ayudarlo a crear una estrategia de correo electrónico que aumente sus ingresos de recaudación de fondos para campañas futuras.
Hay tantas otras habilidades de liderazgo que no cubrimos aquí que puede escuchar en nuestro podcast, como estrategias de comunicación y cómo hacer las preguntas correctas. Sin mencionar que Piper y Jeff son solo dos de los muchos líderes con los que hemos hablado en Classy Podcast. Visite la página ahora para comenzar a mejorar sus habilidades de liderazgo.