ใน Classy Podcast เรามีโอกาสได้นั่งพูดคุยกับผู้บริหารชั้นนำและผู้มีอิทธิพลในภาคสังคม และเราชอบถามพวกเขาว่า: "อะไรทำให้เป็นผู้นำที่ดี"
อาจดูเหมือนเป็นคำถามง่ายๆ แต่การพัฒนาทักษะความเป็นผู้นำอาจเป็นเรื่องยากสำหรับทุกคน ไม่ว่าองค์กรจะเล็กหรือใหญ่ก็ตาม
แขกรับเชิญล่าสุดสองคนคือ Piper LeJeune ผู้อำนวยการฝ่ายกลยุทธ์ดิจิทัลและการมีส่วนร่วมของ Salvation Army Southern Territory และ Jeff Roman ผู้อำนวยการบริหารของ Convoy of Hope ต่างก็ให้ความรู้มากมายเกี่ยวกับวิธีส่งเสริมทักษะความเป็นผู้นำเพื่อพัฒนาทีมของคุณและ องค์กร. ด้านล่างนี้ เราเจาะลึกข้อมูลเชิงลึกของผู้เชี่ยวชาญ
1) สร้างทีมของคุณอย่างกล้าหาญ
ในขณะที่คุณสร้างทีม ไม่ต้องกลัวสิ่งใดมาบงการการกระทำของคุณ นี้เริ่มต้นด้วยกระบวนการจ้างงานและดำเนินการไปจนถึงปฏิสัมพันธ์ในชีวิตประจำวันของคุณกับพนักงานของคุณ
เมื่อคุณผ่านกระบวนการจ้างงาน ให้กล้าและถามคำถามยากๆ กับผู้มีโอกาสเป็นผู้สมัคร คนเหล่านี้คือคนที่อาจจะทำงานร่วมกับคุณเพื่อสานต่อภารกิจของคุณ
ในระหว่างการสัมภาษณ์กับผู้สมัครทางการตลาด เจฟฟ์จะเชิญบุคคลที่มีแนวโน้มจะกลับไปสัมภาษณ์ครั้งที่สอง เขาจะขอให้พวกเขาสร้างแคมเปญการตลาดแล้วนำเสนอในระหว่างการสัมภาษณ์ครั้งที่สอง
“ มันเกี่ยวกับการขอให้ผู้สมัครแสดงบางสิ่งที่มากกว่าผลงานหรือประวัติย่อ ฉันต้องการดูว่าคุณสามารถทำงานประเภทใดตั้งแต่แนวคิดและการสร้างไปจนถึงการนำไปใช้”
ไม่ใช่เรื่องง่าย แต่จำเป็นต้องได้รับมุมมองที่รอบรู้เกี่ยวกับการจ้างงานที่มีศักยภาพ และแม้กระทั่งหลังจากที่คุณจ้างงาน คุณต้องกล้าที่จะสร้างทีมของคุณอย่างมีอารมณ์และเป็นมืออาชีพ ซึ่งจะทำให้คุณอยู่ในตำแหน่งที่ไม่สบายใจ
ยอมรับความไม่สะดวกไม่ว่าคุณกำลังแก้ไขข้อขัดแย้งภายในหรือส่งเสริมพนักงานคนหนึ่งมากกว่าคนอื่น ไพเพอร์ ผู้นำแบบเก็บตัวพบว่าเธอต้องการสื่อสารให้มากที่สุด บ่อยกว่าที่เธอพอใจ
“ ฉันมักจะคิดอยู่ในหัวของฉันและอยู่ในพื้นที่นั้น แต่แล้วคุณก็รู้ว่าผู้คนต้องการสิ่งที่อยู่ในหัวของคุณ ผู้คนต้องเข้าใจว่าคุณอยู่ที่ไหนและกำลังคิดอะไรอยู่ แม้ว่าจะเป็นเพียงการพูดว่า 'ไม่' ก็ตาม”
Takeaway สำหรับองค์กรไม่แสวงหากำไรของคุณ
ความกล้าไม่ได้จำกัดอยู่แค่การสนทนาที่ยากลำบากหรือการรับมือกับสถานการณ์ที่ไม่สบายใจ คุณยังกล้าที่จะลองสร้างสรรค์ไอเดียใหม่ๆ หรือเพิ่มประสิทธิภาพการดำเนินงานภายในของคุณได้อีกด้วย
ตัวอย่างเช่น ทีมของคุณอาจกังวลเกี่ยวกับพนักงานคนสำคัญที่ตัดสินใจลาออกจากองค์กรอื่น ในฐานะหัวหน้าทีม ให้นำหน้าสถานการณ์และแสดงให้พนักงานของคุณเห็นว่านี่ไม่ใช่สิ่งที่ต้องกลัวหรือทีมจะพังทลาย
กำหนดกรอบนี้เป็นโอกาสในการเติบโตโดยการจ้างผู้สมัครที่อาวุโสกว่าซึ่งสามารถยกระดับการระดมทุนของคุณไปอีกระดับ และเปิดรับคำติชมจากทีมด้วย นำโดยตัวอย่าง: หากคุณกล้าหาญ คนที่ติดตามคุณจะกล้าหาญเช่นกัน
2) มอบอำนาจผ่านการมอบหมาย
ในฐานะผู้นำ คุณไม่สามารถทำทุกอย่างในองค์กรของคุณได้ นั่นเป็นเหตุผลที่ความสามารถในการมอบหมายงานให้ประสบความสำเร็จเป็นทักษะความเป็นผู้นำที่สำคัญ คุณต้องจดจ่อกับความรับผิดชอบของตนเองและเชื่อมั่นว่าทีมของคุณสามารถจัดการกับภาระที่คุณมอบให้ได้
นอกจากนี้ ผู้มอบหมายงานที่เข้มแข็งทราบดีว่าความรับผิดชอบและความไว้วางใจนี้มอบอำนาจให้พนักงานของตน แทนที่จะทิ้งงานให้คนอื่น เจฟฟ์ได้พัฒนากระบวนการของการมอบหมายงานที่ส่งเสริมการเสริมอำนาจนี้
สำหรับงานใดๆ แม้ว่าจะดูเหมือนง่ายโดยธรรมชาติ เขาทำงานผ่านมันกับพนักงานในครั้งแรก ครั้งที่สองที่เขาดูพวกเขาทำ และครั้งที่สามพวกเขาทำมันด้วยตัวเอง
“ สิ่งที่เกิดขึ้นคือเมื่อเพื่อนร่วมงานได้รับอำนาจในการเป็นเจ้าของงาน พวกเขาดูฉันทำแล้วปรับเปลี่ยนเพื่อทำด้วยตัวเอง พวกเขาได้รับคำติชม เปลี่ยนเป็นสไตล์ส่วนตัว และทำมันให้สำเร็จ”
Takeaway สำหรับองค์กรไม่แสวงหากำไรของคุณ
เมื่อคุณมอบหมายงาน คุณกำลังทำบางสิ่งให้สำเร็จ ขั้นแรก คุณกำลังล้างบางอย่างออกจากจานเพื่อที่คุณจะได้มีสมาธิกับโปรเจ็กต์ที่ใหญ่กว่า บางทีคุณอาจมอบหมายให้เขียนโพสต์บน Facebook ให้กับผู้ร่วมการตลาด เพื่อให้คุณสามารถเพิ่มเวลาห้าชั่วโมงในสัปดาห์ของคุณในการเขียนเงินช่วยเหลือแทน
ประการที่สอง คุณกำลังแสดงให้ทีมของคุณเห็นว่าคุณเชื่อมั่นในความสามารถของพวกเขาในการทำงานด้วยตนเอง สิ่งนี้ไม่เพียงสร้างความมั่นใจ แต่ยังเปิดประตูแห่งโอกาสใหม่ๆ
เจ้าหน้าที่การตลาดที่เขียนเนื้อหา Facebook ของคุณสามารถมีเวลามากขึ้นในการปรับแต่งโพสต์เพื่อการมีส่วนร่วมมากกว่าที่คุณทำ ด้วยเหตุนี้ คุณอาจเห็นผู้ชมทั่วไปของคุณเติบโตขึ้นด้วยผู้ติดตาม 20 คนต่อเดือน นั่นคือกลุ่มผู้บริจาคที่มีศักยภาพกลุ่มใหม่ นอกจากนี้ พนักงานของคุณรู้สึกภาคภูมิใจและมีพลังใน ความ สำเร็จ
3) เรียนรู้ที่จะปล่อยวาง
ผู้นำที่เป็นผู้ใหญ่จะไม่ควบคุมพนักงานและบังคับความคิดเห็นหรือวาระการประชุม แต่พวกเขา "ปล่อย" และกลิ้งไปพร้อมกับหมัด
คุณได้ใช้เวลาสร้างทีมของคุณ เสริมพลังพวกเขา และตอนนี้คุณต้องวางใจว่าพวกเขาสามารถพาคุณไปข้างหน้าได้
“ ฉันรักในสิ่งที่ทำมากจนรู้สึกเหมือนอยู่ในนั้นตลอดเวลา ฉันสัมผัสมันอยู่เสมอ และบางครั้งฉันก็ไม่จำเป็นต้องแตะมันและปล่อยให้มันพัฒนาไปในทางที่จะเป็นธรรมชาติ”
ให้โอกาสทีมของคุณในการดำเนินการอย่างดีที่สุด ทำสิ่งที่เป็นธรรมชาติที่สุดสำหรับพวกเขา แล้วปล่อยให้มันเกิดขึ้น จากตำแหน่งนี้ คุณสามารถถอยหลังหนึ่งก้าวและมั่นใจได้ว่าจะบรรลุเป้าหมายที่ใหญ่ขึ้นสำหรับโครงการ
Takeaway สำหรับองค์กรไม่แสวงหากำไรของคุณ
ส่วนหนึ่งของ "การปล่อยวาง" คือการกำหนดความคาดหวังที่ชัดเจนและบรรเทาความไม่แน่นอนใดๆ เกี่ยวกับโครงการที่คุณกำลังส่งผ่านไปยังทีมของคุณ ก่อนที่จะเริ่มดำเนินการใดๆ ให้จัดการประชุมโดยตอบคำถามสำคัญๆ เช่น:
- วัตถุประสงค์ของโครงการคืออะไร
- เหตุใดจึงสำคัญสำหรับองค์กรของคุณ
- วิธีที่สอดคล้องกับเป้าหมายของคุณ
- คุณคาดหวังให้ทีมของคุณก้าวไปข้างหน้าอย่างไร
คุณสามารถแสดงความคิดระดับสูงของคุณสำหรับโครงการ แล้วจัดเซสชั่นการระดมความคิดซึ่งพนักงานของคุณจะเจาะลึกลงไปในรายละเอียดวิธีการทำให้โครงการประสบความสำเร็จ
4) มุ่งมั่นในการปรับปรุง
“ ผู้นำที่ดีต้องประเมินและปรับแต่งกระบวนการอย่างต่อเนื่อง มันเหมือนกับการเดินทางของนกฟีนิกซ์ในตำนาน คุณรู้สึกดีมาก คุณดูสวยมาก และคุณกำลังบินสูง แล้วคุณก็รู้ว่าถึงเวลาเผาตัวเองแล้วเริ่มต้นใหม่อีกครั้ง”
เป็นการง่ายที่จะบอกว่าคุณมุ่งมั่นที่จะปรับปรุงองค์กรของคุณ แต่เป็นการยากที่จะนำไปปฏิบัติ จำไว้ว่าการปรับปรุงไม่จำเป็นต้องยิ่งใหญ่เสมอไป บางครั้งอาจเป็นเรื่องง่ายๆ เหมือนกับการเรียนรู้ทักษะใหม่
โดยไม่คำนึงถึง ความมุ่งมั่นในการปรับปรุงจะส่งเสริมวัฒนธรรมที่ผลักดันให้คุณทำสิ่งที่คุณไม่เคยทำมาก่อนหรือดำเนินการในระดับที่สูงขึ้นอย่างต่อเนื่อง นอกจากนี้ยังเปิดโอกาสทองในการศึกษาและเรียนรู้ว่าการปรับปรุงใดได้ผลและสิ่งใดที่ไม่ทำ
“ ส่วนหนึ่งของความเป็นผู้นำคือการเป็นได้ทั้งครูและนักเรียน เรียนรู้จากคนรอบข้าง”
การเป็นผู้นำไม่ได้หมายความถึงความถูกหรือคำตอบเสมอไป จงอ่อนแอและเปิดรับแนวคิด แนวคิด และกลยุทธ์ที่สดใหม่ และเมื่อทีมของคุณให้คำติชม ให้ฟังสิ่งที่พวกเขาพูด
Takeaway สำหรับองค์กรไม่แสวงหากำไรของคุณ
การปรับปรุงสามารถทำได้ทุกที่ทุกเวลา ตั้งแต่การกำหนดมาตรฐานใหม่สำหรับการสื่อสารภายในไปจนถึงการส่งพนักงานไปยังการประชุมที่ไม่แสวงหากำไร ส่วนสำคัญคือคุณยังคงมุ่งมั่นที่จะทำให้ดีที่สุดทุกวัน
บางทีคุณอาจรู้ว่าผู้ชมอีเมลของคุณไม่ได้ถูกแบ่งกลุ่ม และด้วยเหตุนี้ คุณไม่สามารถส่งเนื้อหาส่วนบุคคลไปยังผู้บริจาคตามความสนใจของพวกเขาได้ ในขณะเดียวกัน พนักงานก็เข้ามาหาคุณเนื่องจากเห็นว่าจำเป็นต้องแบ่งกลุ่มรายการของคุณ และแนะนำโปรแกรมรับส่งเมลใหม่ที่ทำให้กระบวนการนี้ง่ายขึ้น
คุณมีวิธีแก้ปัญหาครึ่งหนึ่ง พวกเขามีอีกครึ่งหนึ่ง การเปิดกว้างสำหรับการปรับปรุง และการยอมรับว่าคุณไม่มีคำตอบทั้งหมด อาจช่วยให้คุณสร้างกลยุทธ์อีเมลที่เพิ่มรายได้การระดมทุนสำหรับแคมเปญในอนาคต
มีทักษะความเป็นผู้นำอื่นๆ อีกมากมายที่เราไม่ได้กล่าวถึงในที่นี้ ซึ่งคุณสามารถฟังได้จากพอดแคสต์ของเรา เช่น กลยุทธ์การสื่อสารและการถามคำถามที่ถูกต้อง ไม่ต้องพูดถึง ไพเพอร์และเจฟฟ์เป็นเพียงสองในหลายๆ ผู้นำที่เราเคยพูดคุยด้วยใน Classy Podcast เยี่ยมชมเพจตอนนี้เพื่อเริ่มฝึกฝนทักษะความเป็นผู้นำของคุณ