Nel Classy Podcast, abbiamo l'opportunità di sederci e parlare con i principali dirigenti e influencer del settore sociale e ci piace chiedere loro: "Cosa rende un buon leader?"
Potrebbe sembrare una domanda semplice, ma lo sviluppo delle capacità di leadership può essere difficile per chiunque, indipendentemente da quanto grande o piccola sia la loro organizzazione.
Due ospiti recenti, Piper LeJeune, direttore della strategia digitale e dell'impegno per il Territorio meridionale dell'Esercito della Salvezza, e Jeff Roman, direttore esecutivo di Convoy of Hope, offrono entrambi una vasta gamma di conoscenze su come promuovere le capacità di leadership per far crescere la tua squadra e organizzazione. Di seguito, scaviamo nelle loro intuizioni di esperti.
1) Costruisci la tua squadra con coraggio
Quando crei una squadra, non c'è spazio per la paura a dettare le tue azioni. Questo inizia con il processo di assunzione e porta fino alle tue interazioni quotidiane con il tuo personale.
Quando affronti il processo di assunzione, sii coraggioso e poni domande difficili ai potenziali candidati. Queste sono le persone che potenzialmente lavoreranno al tuo fianco per portare avanti la tua missione.
Durante i suoi colloqui con i candidati al marketing, Jeff inviterà persone promettenti a tornare per un secondo colloquio con una svolta. Chiederà loro di creare una campagna di marketing e poi la presenterà durante il loro secondo colloquio.
“ Si tratta di chiedere ai candidati di mostrare qualcosa di più di un portfolio o di un curriculum. Voglio vedere di che tipo di lavoro sei capace, dall'ideazione alla creazione fino all'implementazione".
Non è una domanda facile, ma è necessario avere una visione a tutto tondo delle potenziali assunzioni. E anche dopo aver assunto, devi essere coraggioso per costruire la tua squadra emotivamente e professionalmente, il che può metterti in posizioni scomode.
Abbraccia il disagio sia che tu stia risolvendo conflitti interni o promuovendo un dipendente rispetto a un altro. Piper, una leader introversa, scopre di aver bisogno di comunicare il più possibile, spesso più di quanto si senta a suo agio.
“ Tendo a pensare nella mia testa e ad essere in quello spazio, ma poi ti rendi conto che le persone hanno bisogno di ciò che hai nella testa. Le persone hanno bisogno di capire dove sei e cosa stai pensando, anche solo per dire 'no'”.
Da asporto per la tua organizzazione no profit
Essere coraggiosi non si limita ad avere conversazioni difficili o affrontare situazioni scomode. Puoi anche essere coraggioso quando provi nuove idee creative o ottimizzi le tue operazioni interne.
Ad esempio, il tuo team potrebbe essere nervoso per un dipendente chiave che ha deciso di partire per un'altra organizzazione. In qualità di leader del team, anticipa la situazione e mostra ai tuoi dipendenti che questo non è qualcosa da temere o che il team andrà in pezzi.
Inquadralo come un'opportunità per crescere assumendo un candidato più anziano in grado di elevare la tua raccolta fondi a un livello successivo e anche aprirti al feedback del team. Dai l'esempio: se sei coraggioso, sarà coraggioso anche chi ti segue.
2) Potenziare attraverso la delega
Come leader, non puoi fare tutto nella tua organizzazione. Ecco perché la capacità di delegare con successo il lavoro è un'abilità di leadership cruciale. Devi rimanere concentrato sulle tue responsabilità e fidarti che il tuo team possa gestire il carico che gli dai.
Inoltre, i deleganti forti sanno che questa responsabilità e fiducia rafforzano il loro personale. Invece di scaricare compiti sulle persone, Jeff ha sviluppato un processo di delega che promuove questo potenziamento.
Per qualsiasi attività, anche se di natura apparentemente semplice, la esegue con il personale la prima volta. La seconda volta li guarda mentre lo fanno e la terza volta lo fanno da soli.
“ Quello che succede è allora che un associato diventa autorizzato ad assumersi la responsabilità del compito. Mi guardano mentre lo faccio e poi lo modificano per farlo da soli. Ricevono feedback, lo trasformano nel loro stile personalizzato e lo realizzano".
Da asporto per la tua organizzazione no profit
Quando deleghi un compito, stai realizzando alcune cose. Innanzitutto, stai eliminando qualcosa dal tuo piatto in modo da poterti concentrare su progetti più grandi. Forse deleghi la scrittura di post su Facebook a un addetto al marketing in modo da poter invece liberare cinque ore settimanali per scrivere sovvenzioni.
In secondo luogo, stai dimostrando al tuo team che ti fidi della loro capacità di lavorare in modo autonomo. Questo non solo crea fiducia, ma può anche aprire nuove porte di opportunità.
Quell'addetto al marketing che scrive i tuoi contenuti di Facebook può dedicare più tempo all'ottimizzazione dei post per il coinvolgimento rispetto a te. Di conseguenza, potresti vedere il tuo pubblico organico crescere di 20 follower al mese: questa è una nuova coorte di potenziali donatori. Inoltre, il tuo dipendente prova un senso di orgoglio e responsabilizzazione per la sua realizzazione.
3) Impara a lasciarti andare
Un leader maturo non forza il personale e non forza le opinioni o l'agenda. Invece, "lasciano andare" e rotolano con i pugni.
Ti sei preso il tempo per costruire la tua squadra, potenziarla e ora devi fidarti che possono portarti avanti.
“ Amo così tanto quello che faccio che mi sento come se ci fossi sempre dentro. Lo tocco sempre, e a volte ho bisogno di non toccarlo e lasciare che si evolva nel modo in cui sarà naturale.
Dai al tuo team la possibilità di operare nel migliore dei modi, facendo la cosa che gli viene più naturale, e poi lascia che accada. Da questa posizione, puoi fare un passo indietro e assicurarti che l'obiettivo più grande per il progetto venga raggiunto.
Da asporto per la tua organizzazione no profit
Parte del "lasciar andare" è stabilire aspettative chiare e alleviare qualsiasi incertezza sui progetti che stai trasmettendo al tuo team. Prima che qualsiasi cosa abbia inizio, organizza una riunione in cui rispondi a domande critiche come:
- Qual è lo scopo del progetto
- Perché è importante per la tua organizzazione
- Il modo in cui si allinea ai tuoi obiettivi
- Come ti aspetti che la tua squadra lo porti avanti
Puoi esprimere le tue idee di alto livello per il progetto e quindi ospitare una sessione di brainstorming in cui il tuo staff si immerge nei modi dettagliati per renderlo un progetto di successo.
4) Impegnarsi per il miglioramento
“ Un buon leader valuta e perfeziona costantemente i propri processi. È come il viaggio di una mitica fenice: ti senti davvero bene, sei davvero bellissima e stai volando alto. Poi, ti rendi conto che è ora di bruciarti e ricominciare da capo".
È facile dire che ti impegni a migliorare la tua organizzazione, ma è difficile metterlo in pratica. Ricorda che i miglioramenti non devono sempre essere grandiosi. A volte, possono essere semplici come imparare una nuova abilità.
Indipendentemente da ciò, l'impegno a fare miglioramenti promuove una cultura che ti spinge costantemente a fare cose che non hai mai fatto prima o ad esibirti a livelli più alti. Questo apre anche un'opportunità d'oro per studiare e imparare quali miglioramenti funzionano e quali no.
“ Parte della leadership è poter essere un insegnante e anche uno studente. Impara dalle persone intorno a te”.
Leader non è sempre avere ragione o avere sempre la risposta. Sii vulnerabile e apriti a nuovi concetti, idee e strategie. E quando il tuo team fornisce un feedback, ascolta quello che ha da dire.
Da asporto per la tua organizzazione no profit
È possibile apportare miglioramenti ovunque e in qualsiasi momento, dalla definizione di nuovi standard per le comunicazioni interne all'invio di dipendenti a conferenze senza scopo di lucro. La parte importante è che tu continui a impegnarti a dare il meglio ogni giorno.
Forse ti rendi conto che il tuo pubblico di posta elettronica non è segmentato e, di conseguenza, non sei in grado di inviare contenuti personalizzati ai donatori in base ai loro interessi. Allo stesso tempo, un dipendente si avvicina a te perché vede la necessità di segmentare i tuoi elenchi e consiglia un nuovo client di posta elettronica che semplifichi il processo.
Tu hai metà di una soluzione, loro hanno l'altra metà. Essere aperti ai miglioramenti ed essere in grado di ammettere di non avere la risposta completa, potrebbe aiutarti a creare una strategia di posta elettronica che aumenti le entrate della raccolta fondi per le campagne future.
Ci sono così tante altre capacità di leadership che non trattiamo qui che puoi ascoltare nel nostro podcast, come le strategie di comunicazione e come porre le domande giuste. Per non parlare del fatto che Piper e Jeff sono solo due dei tanti leader con cui abbiamo parlato nel Classy Podcast. Visita subito la pagina per iniziare ad affinare le tue capacità di leadership.