No Classy Podcast, temos a oportunidade de sentar e conversar com os principais executivos e influenciadores do setor social, e gostamos de perguntar a eles: “O que faz um bom líder?”
Pode parecer uma pergunta simples, mas desenvolver habilidades de liderança pode ser difícil para qualquer pessoa, independentemente de quão grande ou pequena seja sua organização.
Dois convidados recentes, Piper LeJeune, diretora de estratégia digital e engajamento para o Território Sul do Exército da Salvação, e Jeff Roman, diretor executivo da Convoy of Hope, oferecem uma riqueza de conhecimento sobre como você pode promover habilidades de liderança para aumentar sua equipe e organização. Abaixo, nós nos aprofundamos em seus insights de especialistas.
1) Construa sua equipe bravamente
À medida que você constrói uma equipe, não há espaço para o medo ditar suas ações. Isso começa com o processo de contratação e se estende até suas interações diárias com sua equipe.
Ao passar pelo processo de contratação, seja corajoso e faça perguntas difíceis a potenciais candidatos. Essas são as pessoas que potencialmente trabalharão ao seu lado para promover sua missão.
Durante suas entrevistas com candidatos de marketing, Jeff convidará pessoas promissoras para uma segunda entrevista com um toque diferente. Ele pedirá que eles criem uma campanha de marketing e a apresentem durante a segunda entrevista.
“ Trata-se de pedir aos candidatos que mostrem algo mais do que um portfólio ou currículo. Quero ver que tipo de trabalho você é capaz de fazer, desde o conceito e a criação até a implementação.”
Essa não é uma pergunta fácil, mas é necessário ter uma visão completa das possíveis contratações. E mesmo depois de fazer a contratação, você precisa permanecer corajoso para construir sua equipe emocional e profissionalmente, o que pode colocá-lo em posições desconfortáveis.
Abrace o desconforto se você estiver resolvendo conflitos internos ou promovendo um funcionário em detrimento de outro. Piper, uma líder introvertida, acha que precisa se comunicar o máximo possível, muitas vezes mais do que se sente confortável.
“ Eu tendo a pensar na minha cabeça e estar nesse espaço, mas então você percebe que as pessoas precisam do que está na sua cabeça. As pessoas precisam entender onde você está e o que você está pensando, mesmo que seja apenas para dizer 'não'”.
Takeaway para sua organização sem fins lucrativos
Ser corajoso não se limita a ter conversas difíceis ou lidar com situações desconfortáveis. Você também pode ser corajoso ao tentar novas ideias criativas ou otimizar suas operações internas.
Por exemplo, sua equipe pode estar nervosa com um funcionário importante que decidiu sair para uma organização diferente. Como líder da equipe, fique à frente da situação e mostre aos seus funcionários que isso não é algo a temer ou que a equipe vai desmoronar.
Enquadre-o como uma oportunidade de crescer contratando um candidato mais sênior que possa elevar sua captação de recursos para o próximo nível e também se abrir para o feedback da equipe. Lidere pelo exemplo: se você é corajoso, aqueles que o seguem também serão corajosos.
2) Capacitar através da delegação
Como líder, você não pode fazer tudo em sua organização. É por isso que a capacidade de delegar trabalho com sucesso é uma habilidade de liderança crucial. Você precisa manter o foco em suas próprias responsabilidades e confiar que sua equipe pode lidar com a carga que você lhes dá.
Além disso, delegantes fortes sabem que essa responsabilidade e confiança fortalecem sua equipe. Em vez de despejar tarefas nas pessoas, Jeff desenvolveu um processo de delegação que promove esse empoderamento.
Para qualquer tarefa, mesmo que aparentemente simples por natureza, ele trabalha com a equipe pela primeira vez. Na segunda vez ele os observa fazendo isso e na terceira vez eles fazem isso sozinhos.
“ O que acontece é que um associado fica habilitado a assumir a responsabilidade pela tarefa. Eles me observam fazer isso e depois modificam para fazer por conta própria. Eles obtêm feedback, transformam-no em seu próprio estilo personalizado e o realizam.”
Takeaway para sua organização sem fins lucrativos
Quando você delega uma tarefa, você está realizando algumas coisas. Primeiro, você está tirando algo do seu prato para poder se concentrar em projetos maiores. Talvez você delegue escrever posts no Facebook para um associado de marketing para que possa liberar cinco horas em sua semana para escrever subsídios.
Segundo, você está mostrando à sua equipe que confia na capacidade deles de trabalhar de forma autônoma. Isso não apenas cria confiança, mas também pode abrir novas portas de oportunidade.
Aquele associado de marketing que escreve seu conteúdo no Facebook pode dedicar mais tempo para otimizar as postagens para engajamento do que você. Como resultado, você pode ver seu público orgânico crescer em 20 seguidores por mês – essa é uma nova coorte de doadores em potencial. Além disso, seu funcionário sente uma sensação de orgulho e poder em sua realização.
3) Aprenda a deixar ir
Um líder maduro não esmaga sua equipe e força suas opiniões ou agenda. Em vez disso, eles “soltam” e rolam com os socos.
Você dedicou um tempo para construir sua equipe, capacitá-los e agora precisa confiar que eles podem levá-lo adiante.
“ Eu amo tanto o que faço que sinto que estou sempre nisso. Estou sempre tocando, e às vezes eu preciso não tocá-lo e apenas deixá-lo evoluir do jeito que vai naturalmente.”
Dê à sua equipe a chance de operar da melhor maneira, fazendo o que é mais natural para eles, e então deixe acontecer. A partir desta posição, você pode dar um passo para trás e garantir que o objetivo maior do projeto seja alcançado.
Takeaway para sua organização sem fins lucrativos
Parte de “deixar ir” é definir expectativas claras e aliviar qualquer incerteza em torno dos projetos que você está passando para sua equipe. Antes de começar qualquer coisa, organize uma reunião onde você aborde questões críticas como:
- Qual é o objetivo do projeto
- Por que é importante para sua organização
- As maneiras como ele se alinha aos seus objetivos
- Como você espera que sua equipe leve isso adiante
Você pode expressar suas ideias de alto nível para o projeto e, em seguida, organizar uma sessão de brainstorming em que sua equipe mergulha nas maneiras detalhadas de torná-lo um projeto bem-sucedido.
4) Comprometer-se com a melhoria
“ Um bom líder está constantemente avaliando e refinando seus processos. É como a jornada de uma fênix mítica: você está se sentindo muito bem, está muito bonita e está voando alto. Então, você percebe que é hora de se queimar e começar de novo.”
É fácil dizer que você está comprometido em melhorar sua organização, mas é difícil colocá-lo em prática. Lembre-se de que as melhorias nem sempre precisam ser grandiosas. Às vezes, eles podem ser tão simples quanto aprender uma nova habilidade.
Independentemente disso, o compromisso de fazer melhorias promove uma cultura que constantemente o leva a fazer coisas que nunca fez antes ou a realizar em níveis mais altos. Isso também abre uma oportunidade de ouro para estudar e aprender quais melhorias funcionam e quais não funcionam.
“ Parte da liderança é poder ser professor e também aluno. Aprenda com as pessoas ao seu redor.”
Liderar nem sempre é estar certo ou sempre ter a resposta. Seja vulnerável e abra-se a novos conceitos, ideias e estratégias. E quando sua equipe fornecer feedback, ouça o que eles têm a dizer.
Takeaway para sua organização sem fins lucrativos
Melhorias podem ser feitas em qualquer lugar, a qualquer hora, desde a definição de novos padrões para comunicações internas até o envio de funcionários para conferências sem fins lucrativos. A parte importante é que você permaneça comprometido em trazer o seu melhor todos os dias.
Talvez você perceba que seu público de e-mail não é segmentado e, como resultado, não consegue enviar conteúdo personalizado para doadores com base em seus interesses. Ao mesmo tempo, um funcionário se aproxima de você porque vê a necessidade de segmentar suas listas e recomenda um novo cliente de e-mail que facilita o processo.
Você tem metade de uma solução, eles têm a outra metade. Estar aberto a melhorias e ser capaz de admitir que você não tem a resposta completa pode ajudá-lo a criar uma estratégia de e-mail que aumente sua receita de captação de recursos para campanhas futuras.
Há tantas outras habilidades de liderança que não abordamos aqui que você pode ouvir em nosso podcast, como estratégias de comunicação e como fazer as perguntas certas. Sem mencionar, Piper e Jeff são apenas dois dos muitos líderes com quem falamos no Classy Podcast. Visite a página agora para começar a aprimorar suas habilidades de liderança.