Секрет использования намерения совершить покупку через Instagram

Instagram — король вовлеченности. Люди стекаются на платформу, чтобы узнать, чем занимаются друзья, получить последние новости и новости о знаменитостях, а также посмотреть витрины своих любимых брендов. Задача компаний, использующих Instagram в качестве маркетингового инструмента, заключается в том, чтобы переключить мышление пользователя с пассивного просмотра на активный шоппинг и заставить его перейти к продуктам или контенту за пределами социальной платформы.

Нежелательные прерывания не будут вдохновлять пользователей на действия. Однако при правильном подходе вы можете измерить покупательское намерение и повысить коэффициент конверсии через Instagram.

Создайте желание, затем следуйте данным

Хотя Instagram как социальная платформа не нова, его полезность как канала электронной коммерции для многих маркетологов остается туманной. Это особенно актуально для не-миллениалов, которые менее знакомы с платформой.

С выпуском нового API в июле Instagram теперь предлагает всем бизнес-аккаунтам возможность отслеживать эффективность органического контента с помощью сторонних инструментов . Новая функция модерации комментариев также дает компаниям дополнительный контроль над тем, как пользователи взаимодействуют со своей лентой. Бренды получают более четкое представление о том, как их подписчики ведут себя в приложении. Тем не менее, заставить людей переходить на оптимизированный для мобильных устройств веб-сайт по-прежнему остается лучшим способом получить представление об их покупательских намерениях.

Если люди нажимают на ссылку продукта из Instagram (скажем, часы или украшение), это обычно является признаком высокого намерения совершить покупку. Как только кто-то заходит на ваш сайт по ссылке в Instagram, вы можете начать определять, что его больше всего интересует.

Используйте Instagram для продвижения покупок

Используя Instagram для повышения конверсии, вы хотите знать, сколько людей переходит на ваш сайт (и в конечном итоге совершает покупку) с платформы. В последние месяцы Instagram внедрил две новые функции, которые помогают продвигать и измерять конверсии.

Если у вас есть бизнес-аккаунт с более чем 10 000 подписчиков, вы можете использовать функцию «свайп вверх» в Instagram Stories. Это позволяет добавить ссылку на конкретную страницу продукта на вашем веб-сайте.

С помощью Shoppable Instagram компании могут отмечать товары в своих обычных постах в Instagram. Первоначально эта функция была реализована ограниченно, но теперь интеграция доступна тысячам продавцов Shopify и любой американской компании, использующей Bigcommerce, платформу электронной коммерции, которая обслуживает более 50 000 предприятий.

Маркировка продуктов помогает определить, какие товары получают больше всего трафика, и позволяет вам привлечь к ним внимание. Чтобы переключить пользователей с мышления на просмотр и на покупку, используйте пиксель для их отслеживания . Переориентируйте их в социальных сетях или поисковых системах с рекламой продуктов, которые привлекли их внимание. Затем используйте A/B-тестирование с различными изображениями и призывами к действию, чтобы увидеть, какой метод обеспечивает наибольшее количество конверсий.

По мере того, как вы строите свой процесс, проводите реинжиниринг своих выводов, чтобы увидеть, откуда берется покупательское намерение. Вы можете использовать аналитику в приложении, чтобы узнать, с какими продуктами или публикациями чаще всего взаимодействуют ваши подписчики. Используйте эти данные, чтобы сообщать о ссылках, которые вы включаете в истории и рекламу Instagram. Узнайте, сколько покупок было совершено по ссылке на конкретный продукт в объявлении или истории Instagram, и используйте эти знания для дальнейшего совершенствования своего маркетингового подхода.

Наша команда Later создала инструмент, который поможет компаниям определить, какие продукты больше всего интересуют пользователей и какие публикации имеют более высокий рейтинг кликов и конверсий.

Держите потребителей вовлеченными в Instagram

Как только пользователи взаимодействуют с вашим Instagram, вы можете отслеживать и определять поведение пользователей, чтобы направлять их на целевую страницу вашего веб-сайта. Но вы также захотите, чтобы пользователи были вовлечены в вашу учетную запись Instagram, чтобы расширить охват вашего бренда. Лучший способ сделать это — продолжать предоставлять ценный контент. Этот двухэтапный процесс может помочь в этом.

1. Разработайте комплексную контент-стратегию

Ваша аудитория хочет иметь отношение к вашему бренду через ваши посты в Instagram. Не просто наводните свой Instagram ссылками на покупку — расскажите историю, которую они хотят услышать. Создайте контент-стратегию, которая укрепляет отношения с вашей аудиторией, рассказывая им о вашем бизнесе и продуктах.

Чтобы ваш контент в Instagram был последовательным и актуальным для вашей аудитории, используйте календарь контента и визуальный планировщик, чтобы спланировать, что и когда публиковать. Проведите небольшое исследование, чтобы найти оптимальное время дня для публикации. Мы опросили менеджеров социальных сетей и обнаружили, что лучшее время для публикации в Instagram, как правило, обеденное время и между 7 и 9 часами вечера, но другое время может подойти вам лучше. Instagram также может показать вам самое популярное время суток для ваших подписчиков с помощью инструмента Insights.

После того, как вы определите оптимальное время для публикации, спланируйте фотографии и подписи, которые вы будете публиковать. Поддерживайте интерес аудитории к своим публикациям, выбирая темы для определенных месяцев или сезонов, проводя конкурсы или розыгрыши, а также взаимодействуя с поклонниками, которые публикуют сообщения о вашем бренде.

Greats, обувная компания из Бруклина, усовершенствовала свою контент-стратегию в Instagram. Instagram компании сочетает в себе итальянскую гордость (обувь итальянского производства), контент о стиле жизни и новости о продуктах, чтобы привлечь внимание тысячелетних поклонников.

2. Используйте пользовательский контент

Instagram остается социальной платформой — чтобы преуспеть в ней, ваш бренд должен быть социальным. Взаимодействие с пользовательским контентом — одна из самых аутентичных стратегий в вашем распоряжении для привлечения внимания к страницам продукта.

Недавно Vanity Planet провела A/B-тестирование, которое помогло компании увеличить количество посещений своей страницы оформления заказа на 24 процента просто за счет ссылки на реальные фотографии пользователей в Instagram на страницах продуктов. Поскольку 76% потребителей воспринимают пользовательский контент как более честное доказательство достоверности и надежности, чем реклама бренда, компании больше не могут позволить себе проводить абсолютную грань между брендом и пользовательским контентом.

Чтобы использовать пользовательский контент, предложите своим подписчикам отмечать вас на фотографиях ваших продуктов или услуг, которые они делают. Сделайте репост этих фотографий с приветствием пользователям, которые их изначально разместили. Мало того, что люди, представленные в вашем Instagram, будут довольны тем, что бренд использовал их фотографии и упомянул их, но и ваши подписчики увидят, что реальные люди взаимодействуют с вашим брендом и любят его.

На первый взгляд Instagram может показаться непроницаемым, но бренды, которые учатся ориентироваться в нем, пожинают плоды повышения вовлеченности, конверсии и восприятия бренда. При правильном подходе к контенту и данным вы можете превратить свое присутствие в Instagram в более прибыльный элемент своей стратегии в социальных сетях.

Отслеживание продаж и рентабельности инвестиций через социальные сети становится все более важным. Вы стратегически привлекаете и перенаправляете посетителей со своей страницы в Instagram?