Rahasia Memanfaatkan Niat Beli Melalui Instagram

Instagram adalah raja pertunangan. Orang-orang berduyun-duyun ke platform untuk melihat apa yang sedang dilakukan teman, mendapatkan berita terbaru dan pembaruan selebriti, dan melihat-lihat merek favorit mereka. Tantangan bagi perusahaan yang menggunakan Instagram sebagai alat pemasaran adalah mengalihkan pola pikir pengguna dari penjelajahan pasif ke belanja aktif , dan membuat mereka mengklik produk atau konten di luar platform sosial.

Gangguan yang tidak diinginkan tidak akan menginspirasi pengguna untuk mengambil tindakan. Namun, dengan pendekatan yang tepat, Anda dapat mengukur niat beli dan meningkatkan tingkat konversi melalui Instagram.

Ciptakan Keinginan, Lalu Ikuti Datanya

Meskipun Instagram sebagai platform sosial bukanlah hal baru, kegunaannya sebagai saluran e-commerce tetap tidak jelas bagi banyak pemasar. Ini terutama berlaku untuk non-milenium yang kurang akrab dengan platform.

Dengan dirilisnya API baru pada bulan Juli, Instagram kini menawarkan semua akun bisnis kemampuan untuk melacak kinerja konten organik pada alat pihak ketiga . Fitur moderasi komentar baru juga memberi bisnis kontrol tambahan atas cara pengguna berinteraksi dengan umpan mereka. Merek mendapatkan ide yang lebih jelas tentang bagaimana pengikut mereka berperilaku dalam aplikasi. Namun, membuat orang mengklik ke situs web yang dioptimalkan untuk seluler masih merupakan cara terbaik untuk mendapatkan wawasan tentang niat pembelian mereka.

Jika orang mengklik tautan produk dari Instagram (misalnya jam tangan, atau perhiasan), ini biasanya merupakan tanda niat tinggi untuk membeli. Setelah seseorang mengunjungi situs web Anda dari tautan Instagram, Anda dapat mulai mengidentifikasi apa yang paling mereka minati.

Gunakan Instagram untuk Mempromosikan Pembelian

Saat menggunakan Instagram untuk mendorong konversi, Anda ingin tahu berapa banyak orang yang membuka situs web Anda (dan akhirnya melakukan pembelian) dari platform tersebut. Instagram telah menerapkan dua fitur baru dalam beberapa bulan terakhir yang membantu mempromosikan dan mengukur konversi.

Jika Anda memiliki akun bisnis dengan lebih dari 10.000 pengikut, Anda dapat menggunakan fungsi “swipe up” di Instagram Stories. Ini memungkinkan Anda menambahkan tautan ke halaman produk tertentu di situs web Anda.

Dengan Instagram yang Dapat Dibeli, perusahaan dapat menandai produk di pos Instagram reguler mereka. Fitur ini awalnya memiliki peluncuran terbatas, tetapi integrasi sekarang tersedia untuk ribuan pedagang Shopify dan perusahaan AS mana pun yang menggunakan Bigcommerce, platform e-niaga yang melayani lebih dari 50.000 bisnis.

Memberi tag pada produk membantu mengidentifikasi item mana yang menghasilkan lalu lintas paling banyak dan memungkinkan Anda membangun interaksi di sekitarnya. Untuk mengeluarkan pengguna dari pola pikir penjelajahan dan beralih ke pembelian, gunakan piksel untuk melacak mereka . Targetkan ulang mereka di saluran sosial atau mesin pencari dengan iklan untuk produk yang menarik perhatian mereka. Kemudian, gunakan pengujian A/B dengan gambar dan CTA yang berbeda untuk melihat metode mana yang mendorong konversi paling banyak.

Saat Anda membangun proses Anda, rekayasa balik temuan Anda untuk melihat dari mana niat membeli cenderung berasal. Anda dapat menggunakan wawasan dalam aplikasi untuk melihat jenis produk atau pos apa yang paling sering berinteraksi dengan pengikut Anda. Gunakan data ini untuk menginformasikan tautan yang Anda sertakan dalam cerita dan iklan Instagram. Lihat berapa banyak pembelian yang berasal dari tautan produk tertentu dalam iklan atau cerita Instagram, dan gunakan pengetahuan itu untuk lebih menyempurnakan pendekatan pemasaran Anda.

Tim kami di Later membuat alat untuk membantu perusahaan menentukan produk mana yang paling diminati pengguna dan pos mana yang melihat rasio klik-tayang dan konversi yang lebih tinggi.

Buat Konsumen Terlibat di Instagram

Setelah pengguna terlibat dengan Instagram Anda, Anda dapat melacak dan mengidentifikasi perilaku pengguna untuk mengarahkan mereka ke halaman arahan situs web Anda. Tetapi Anda juga ingin membuat pengguna tetap terlibat dengan akun Instagram Anda untuk membantu memperluas jangkauan merek Anda. Cara terbaik untuk melakukannya adalah dengan terus menyediakan konten yang berharga. Proses dua langkah ini dapat membantu mewujudkannya.

1. Kembangkan Strategi Konten yang Komprehensif

Audiens Anda ingin berhubungan dengan merek Anda melalui postingan Instagram Anda. Jangan hanya membanjiri Instagram Anda dengan tautan pembelian—ceritakan kisah yang ingin mereka dengar. Bangun strategi konten yang membina hubungan dengan audiens Anda sambil mendidik mereka tentang bisnis dan produk Anda.

Untuk memastikan konten Instagram Anda konsisten dan relevan dengan audiens Anda, gunakan kalender konten dan perencana visual untuk merencanakan apa yang akan diposting dan kapan. Lakukan sedikit riset untuk menemukan waktu optimal dalam sehari untuk memposting. Kami menyurvei pengelola media sosial dan menemukan bahwa waktu terbaik untuk memposting ke Instagram umumnya adalah waktu makan siang dan antara jam 7 dan 9 malam, tetapi waktu yang berbeda mungkin lebih cocok untuk Anda. Instagram juga dapat menunjukkan kepada Anda waktu paling populer dalam sehari untuk pengikut Anda melalui alat Wawasannya.

Setelah Anda menentukan waktu yang optimal untuk memposting, rencanakan foto dan keterangan yang akan Anda posting. Buat audiens Anda tetap terlibat dengan postingan Anda dengan memilih tema untuk bulan atau musim tertentu, mengadakan kontes atau hadiah, dan berinteraksi dengan penggemar yang memposting tentang merek Anda.

Greats, perusahaan sepatu yang berbasis di Brooklyn, telah menyempurnakan strategi konten Instagram-nya. Instagram perusahaan memadukan kebanggaan Italia (sepatu buatan Italia), konten gaya hidup, dan berita produk untuk terhubung dengan pengikut milenialnya.

2. Rangkullah Konten Buatan Pengguna

Instagram tetap menjadi platform sosial—untuk berhasil di dalamnya, merek Anda harus bersifat sosial. Berinteraksi dengan konten buatan pengguna adalah salah satu strategi paling otentik yang Anda miliki untuk membangun keterlibatan di sekitar halaman produk.

Vanity Planet baru-baru ini menjalankan tes A/B yang membantu perusahaan meningkatkan kunjungan ke halaman checkoutnya sebesar 24 persen hanya dengan menautkan ke foto Instagram kehidupan nyata pengguna di halaman produk. Dengan 76 persen konsumen menganggap konten yang dibagikan pengguna sebagai bukti kredibilitas dan kepercayaan yang lebih jujur ​​daripada iklan merek, perusahaan tidak dapat lagi menarik garis mutlak antara merek dan konten yang dibuat pengguna.

Untuk merangkul konten yang dibuat pengguna, dorong pengikut Anda untuk menandai Anda di foto yang mereka ambil dari produk atau layanan Anda. Posting ulang foto-foto itu dengan teriakan kepada pengguna yang awalnya mempostingnya. Tidak hanya orang-orang yang ditampilkan di Instagram Anda akan merasa senang karena suatu merek menggunakan foto mereka dan menyebutkannya, tetapi pengikut Anda akan melihat bahwa orang-orang di kehidupan nyata berinteraksi dengan merek Anda dan menyukainya.

Instagram mungkin tampak tidak dapat ditembus di permukaan, tetapi merek yang belajar cara menavigasinya menuai hasil dari peningkatan keterlibatan, konversi, dan persepsi merek. Dengan pendekatan yang tepat untuk konten dan data, Anda dapat mengubah kehadiran Instagram Anda menjadi bagian yang lebih menguntungkan dari strategi media sosial Anda.

Melacak penjualan dan ROI melalui media sosial menjadi semakin penting. Apakah Anda secara strategis menarik dan menargetkan ulang pengunjung dari halaman Instagram Anda?