Le secret pour tirer parti de l'intention d'achat via Instagram

Instagram est le roi de l'engagement. Les gens affluent vers la plate-forme pour voir ce que font leurs amis, obtenir les dernières nouvelles et les mises à jour des célébrités, et faire du lèche-vitrines sur leurs marques préférées. Le défi pour les entreprises utilisant Instagram comme outil de marketing est de faire passer l'état d'esprit d'un utilisateur de la navigation passive à l'achat actif et de le faire cliquer sur des produits ou du contenu en dehors de la plate-forme sociale.

Les interruptions indésirables n'incitent pas les utilisateurs à agir. Cependant, avec la bonne approche, vous pouvez mesurer l'intention d'achat et augmenter les taux de conversion via Instagram.

Créez le désir, puis suivez les données

Bien qu'Instagram en tant que plate-forme sociale ne soit pas nouveau, son utilité en tant que canal de commerce électronique reste floue pour de nombreux spécialistes du marketing. Cela est particulièrement vrai pour les non-millennials qui connaissent moins la plateforme.

Avec la sortie d'une nouvelle API en juillet, Instagram offre désormais à tous les comptes professionnels la possibilité de suivre les performances du contenu organique sur des outils tiers . Une nouvelle fonctionnalité de modération des commentaires donne également aux entreprises un contrôle supplémentaire sur la façon dont les utilisateurs interagissent avec leur flux. Les marques ont une idée plus claire de la façon dont leurs abonnés se comportent au sein de l'application. Cependant, amener les gens à cliquer sur un site Web optimisé pour les mobiles reste le meilleur moyen de recueillir des informations sur leur intention d'achat.

Si les gens cliquent sur un lien de produit d'Instagram (par exemple une montre ou un bijou), c'est généralement un signe d'intention d'achat élevée. Une fois qu'une personne visite votre site Web à partir d'un lien Instagram, vous pouvez commencer à identifier ce qui l'intéresse le plus.

Utiliser Instagram pour promouvoir les achats

Lorsque vous utilisez Instagram pour générer des conversions, vous souhaitez savoir combien de personnes accèdent à votre site Web (et effectuent finalement un achat) à partir de la plate-forme. Instagram a mis en place ces derniers mois deux nouvelles fonctionnalités qui aident à promouvoir et à mesurer les conversions.

Si vous avez un compte professionnel avec plus de 10 000 abonnés, vous pouvez utiliser la fonction "swipe up" sur Instagram Stories. Cela vous permet d'ajouter un lien vers une page de produit spécifique sur votre site Web.

Avec Shoppable Instagrams, les entreprises peuvent taguer des produits dans leurs publications Instagram habituelles. Cette fonctionnalité avait à l'origine un déploiement limité, mais l'intégration est désormais disponible pour des milliers de marchands Shopify et toute entreprise américaine utilisant Bigcommerce, une plate-forme de commerce électronique qui dessert plus de 50 000 entreprises.

Le marquage des produits aide à identifier les articles qui génèrent le plus de trafic et vous permet de créer un engagement autour d'eux. Pour faire passer les utilisateurs de l'état d'esprit de navigation à celui d'achat, utilisez un pixel pour les suivre . Reciblez-les sur les réseaux sociaux ou les moteurs de recherche avec des publicités pour les produits qui ont retenu leur attention. Ensuite, utilisez les tests A/B avec différentes images et CTA pour voir quelle méthode génère le plus de conversions.

Au fur et à mesure que vous construisez votre processus, effectuez une rétro-ingénierie de vos résultats pour voir d'où l'intention d'achat a tendance à provenir. Vous pouvez utiliser les informations intégrées à l'application pour voir avec quels types de produits ou de publications vos abonnés interagissent le plus. Utilisez ces données pour informer les liens que vous incluez dans les histoires et les publicités Instagram. Découvrez combien d'achats proviennent d'un lien de produit spécifique dans une publicité ou une histoire Instagram, et utilisez ces connaissances pour affiner votre approche marketing.

Notre équipe chez Later a créé un outil pour aider les entreprises à déterminer les produits qui intéressent le plus les utilisateurs et les publications qui enregistrent des taux de clics et de conversion plus élevés.

Gardez les consommateurs engagés sur Instagram

Une fois que les utilisateurs interagissent avec votre Instagram, vous pouvez suivre et identifier le comportement des utilisateurs pour les conduire vers la page de destination de votre site Web. Mais vous voudrez également garder les utilisateurs engagés avec votre compte Instagram pour aider à accroître la portée de votre marque. La meilleure façon d'y parvenir est de continuer à fournir un contenu précieux. Ce processus en deux étapes peut aider à y parvenir.

1. Développer une stratégie de contenu complète

Votre public veut se rapporter à votre marque à travers vos publications Instagram. Ne vous contentez pas d'inonder votre Instagram de liens d'achat, racontez une histoire qu'ils veulent entendre. Construisez une stratégie de contenu qui favorise une relation avec votre public tout en l'éduquant sur votre entreprise et vos produits.

Pour vous assurer que votre contenu Instagram est cohérent et pertinent pour votre public, utilisez un calendrier de contenu et un planificateur visuel pour planifier quoi publier et quand. Faites quelques recherches pour trouver le meilleur moment de la journée pour publier. Nous avons interrogé les gestionnaires de médias sociaux et constaté que les meilleurs moments pour publier sur Instagram sont généralement l'heure du déjeuner et entre 19 h et 21 h, mais des heures différentes peuvent mieux fonctionner pour vous. Instagram peut également vous montrer les moments de la journée les plus populaires pour vos abonnés grâce à son outil Insights.

Une fois que vous avez déterminé les moments optimaux pour publier, planifiez les photos et les légendes que vous publierez. Gardez votre public engagé avec vos publications en choisissant des thèmes pour des mois ou des saisons spécifiques, en organisant des concours ou des cadeaux et en interagissant avec les fans qui publient sur votre marque.

Greats, une entreprise de chaussures basée à Brooklyn, a perfectionné sa stratégie de contenu Instagram. L'Instagram de l'entreprise mélange la fierté italienne (les chaussures sont fabriquées en Italie), le contenu sur le style de vie et les actualités sur les produits pour se connecter avec sa clientèle millénaire.

2. Adoptez le contenu généré par les utilisateurs

Instagram reste une plateforme sociale - pour y réussir, votre marque doit être sociale. Interagir avec le contenu généré par les utilisateurs est l'une des stratégies les plus authentiques à votre disposition pour créer un engagement autour des pages de produits.

Vanity Planet a récemment effectué un test A/B qui a aidé l'entreprise à augmenter de 24 % le nombre de visites sur sa page de paiement en créant simplement un lien vers les photos Instagram réelles des utilisateurs sur les pages de produits. Avec 76 % des consommateurs percevant le contenu partagé par les utilisateurs comme une preuve plus honnête de crédibilité et de fiabilité que la publicité de marque, les entreprises ne peuvent plus se permettre de tracer une ligne absolue entre la marque et le contenu généré par les utilisateurs.

Pour adopter le contenu généré par les utilisateurs, encouragez vos abonnés à vous taguer sur les photos qu'ils prennent de vos produits ou services. Republiez ces photos avec des remerciements aux utilisateurs qui les ont publiées à l'origine. Non seulement les personnes présentées sur votre Instagram se sentiront bien qu'une marque ait utilisé leurs photos et les ait mentionnées, mais vos abonnés verront que des personnes réelles interagissent avec votre marque et l'aiment.

Instagram peut sembler impénétrable à première vue, mais les marques qui apprennent à y naviguer récoltent les fruits de l'amélioration de l'engagement, des conversions et de la perception de la marque. Avec la bonne approche à la fois du contenu et des données, vous pouvez transformer votre présence Instagram en un bras plus rentable de votre stratégie de médias sociaux.

Le suivi des ventes et du retour sur investissement via les réseaux sociaux est devenu de plus en plus important. Engagez-vous et reciblez-vous stratégiquement les visiteurs de votre page Instagram ?