Sekret wykorzystania zamiaru zakupu za pośrednictwem Instagrama

Instagram to król zaangażowania. Ludzie gromadzą się na platformie, aby zobaczyć, co robią znajomi, uzyskać najnowsze wiadomości i aktualizacje dotyczące gwiazd, a także przeglądać witryny swoich ulubionych marek. Wyzwaniem dla firm korzystających z Instagrama jako narzędzia marketingowego jest zmiana sposobu myślenia użytkownika z pasywnego przeglądania na aktywne zakupy i skłonienie go do przechodzenia do produktów lub treści poza platformą społecznościową.

Niechciane przerwy nie zachęcą użytkowników do podjęcia działań. Jednak przy odpowiednim podejściu możesz zmierzyć zamiar zakupu i zwiększyć współczynniki konwersji za pośrednictwem Instagrama.

Stwórz pragnienie, a następnie podążaj za danymi

Chociaż Instagram jako platforma społecznościowa nie jest nowa, jego użyteczność jako kanału e-commerce pozostaje niejasna dla wielu marketerów. Dotyczy to zwłaszcza osób spoza pokolenia milenialsów, które są mniej zaznajomione z platformą.

Wraz z wydaniem nowego interfejsu API w lipcu, Instagram oferuje teraz wszystkim kontom firmowym możliwość śledzenia wydajności treści organicznych w narzędziach innych firm . Nowa funkcja moderowania komentarzy daje również firmom dodatkową kontrolę nad sposobem interakcji użytkowników z ich kanałem. Marki zyskują jaśniejszy obraz tego, jak zachowują się ich obserwatorzy w aplikacji. Jednak zachęcanie użytkowników do przechodzenia do witryny zoptymalizowanej pod kątem urządzeń mobilnych jest nadal najlepszym sposobem na uzyskanie wglądu w ich zamiary zakupowe.

Jeśli ludzie klikną link do produktu z Instagrama (powiedzmy zegarek lub biżuterię), jest to zwykle oznaka silnego zamiaru zakupu. Gdy ktoś odwiedzi Twoją witrynę z linku na Instagramie, możesz zacząć identyfikować, co go najbardziej interesuje.

Użyj Instagrama do promowania zakupów

Korzystając z Instagrama do generowania konwersji, chcesz wiedzieć, ile osób trafia na Twoją stronę (i ostatecznie dokonuje zakupu) z platformy. W ostatnich miesiącach Instagram wdrożył dwie nowe funkcje, które pomagają promować i mierzyć konwersje.

Jeśli masz konto firmowe z ponad 10 000 obserwujących, możesz skorzystać z funkcji „przesuń w górę” w Instagram Stories. Dzięki temu możesz dodać link do strony konkretnego produktu w Twojej witrynie.

Dzięki Shoppable Instagrams firmy mogą oznaczać produkty w swoich regularnych postach na Instagramie. Ta funkcja początkowo miała ograniczoną dostępność, ale integracja jest teraz dostępna dla tysięcy sprzedawców Shopify i dowolnej amerykańskiej firmy korzystającej z Bigcommerce, platformy e-commerce obsługującej ponad 50 000 firm.

Tagowanie produktów pomaga określić, które produkty generują najwięcej ruchu, i pozwala budować wokół nich zaangażowanie. Aby zmienić nastawienie użytkowników na przeglądanie i przejść do zakupów, użyj piksela do ich śledzenia . Retargetuj ich w kanałach społecznościowych lub wyszukiwarkach z reklamami produktów, które przykuły ich uwagę. Następnie użyj testów A/B z różnymi obrazami i wezwaniami do działania, aby zobaczyć, która metoda generuje najwięcej konwersji.

Budując swój proces, przeprowadź inżynierię wsteczną wyników, aby zobaczyć, skąd zwykle biorą się zamiary zakupu. Możesz skorzystać ze statystyk w aplikacji, aby zobaczyć, z jakimi rodzajami produktów lub postami Twoi obserwatorzy najczęściej wchodzą w interakcję. Wykorzystaj te dane do informowania o linkach, które umieszczasz w relacjach i reklamach na Instagramie. Zobacz, ile zakupów pochodzi z konkretnego linku do produktu w reklamie lub historii na Instagramie i wykorzystaj tę wiedzę, aby jeszcze bardziej udoskonalić swoje podejście marketingowe.

Nasz zespół w Later stworzył narzędzie, które pomaga firmom określić, które produkty są najbardziej interesujące dla użytkowników i które posty mają wyższe współczynniki klikalności i konwersji.

Utrzymuj zaangażowanie konsumentów na Instagramie

Gdy użytkownicy zaangażują się w Twój Instagram, możesz śledzić i identyfikować zachowanie użytkowników, aby skierować ich na stronę docelową Twojej witryny. Ale będziesz też chciał utrzymać zaangażowanie użytkowników na swoim koncie na Instagramie, aby zwiększyć zasięg Twojej marki. Najlepszym sposobem na to jest dalsze dostarczanie wartościowych treści. Ten dwuetapowy proces może w tym pomóc.

1. Opracuj kompleksową strategię treści

Twoi odbiorcy chcą odnosić się do Twojej marki poprzez Twoje posty na Instagramie. Nie zalewaj swojego Instagrama linkami do zakupów — opowiedz historię, którą chcą usłyszeć. Zbuduj strategię treści, która wspiera relacje z odbiorcami, jednocześnie edukując ich na temat Twojej firmy i produktów.

Aby upewnić się, że zawartość na Instagramie jest spójna i odpowiednia dla odbiorców, użyj kalendarza treści i wizualnego planera, aby zaplanować, co i kiedy publikować. Zrób trochę badań, aby znaleźć optymalną porę dnia do opublikowania. Przeprowadziliśmy ankietę wśród menedżerów mediów społecznościowych i stwierdziliśmy, że najlepszy czas na publikowanie postów na Instagramie to zazwyczaj pora lunchu i między 19:00 a 21:00, ale inne pory mogą być dla Ciebie lepsze. Instagram może również pokazywać najpopularniejsze pory dnia dla Twoich obserwujących za pomocą narzędzia Insights.

Po ustaleniu optymalnych terminów publikacji zaplanuj zdjęcia i podpisy, które opublikujesz. Zaangażuj odbiorców w swoje posty, wybierając motywy na określone miesiące lub sezony, organizując konkursy lub prezenty oraz wchodząc w interakcję z fanami, którzy publikują informacje o Twojej marce.

Greats, firma obuwnicza z Brooklynu, udoskonaliła swoją strategię dotyczącą treści na Instagramie. Instagram firmy łączy włoską dumę (buty są włoskie), treści związane ze stylem życia i nowościami o produktach, aby połączyć się z tysiącletnimi obserwatorami.

2. Obejmij treści generowane przez użytkowników

Instagram pozostaje platformą społecznościową — aby odnieść na nim sukces, Twoja marka musi być społecznościowa. Interakcja z treściami generowanymi przez użytkowników to jedna z najbardziej autentycznych strategii budowania zaangażowania wokół stron produktów.

Firma Vanity Planet przeprowadziła niedawno test A/B, który pomógł firmie zwiększyć liczbę odwiedzin na stronie kasy o 24 procent, po prostu łącząc się z prawdziwymi zdjęciami użytkowników na Instagramie na stronach produktów. Ponieważ 76 procent konsumentów postrzega treści udostępniane przez użytkowników jako bardziej uczciwy dowód wiarygodności i wiarygodności niż reklama marki, firmy nie mogą już sobie pozwolić na wyznaczanie absolutnej granicy między marką a treścią generowaną przez użytkowników.

Aby korzystać z treści generowanych przez użytkowników, zachęcaj swoich obserwatorów do oznaczania Cię tagami na zdjęciach Twoich produktów lub usług. Ponownie opublikuj te zdjęcia z komentarzami do użytkowników, którzy je pierwotnie opublikowali. Osoby prezentowane na Twoim Instagramie nie tylko poczują się świetnie, że marka wykorzystała ich zdjęcia i wspomniała o nich, ale Twoi obserwatorzy zobaczą, że prawdziwi ludzie wchodzą w interakcję z Twoją marką i kochają ją.

Instagram może z pozoru wydawać się nieprzenikniony, ale marki, które uczą się, jak się po nim poruszać, czerpią korzyści z większego zaangażowania, konwersji i postrzegania marki. Dzięki odpowiedniemu podejściu zarówno do treści, jak i danych, możesz przekształcić swoją obecność na Instagramie w bardziej dochodowe ramię swojej strategii w mediach społecznościowych.

Coraz ważniejsze staje się śledzenie sprzedaży i ROI za pośrednictwem mediów społecznościowych. Czy strategicznie angażujesz i retargetujesz odwiedzających ze swojej strony na Instagramie?