O segredo para alavancar a intenção de compra através do Instagram

O Instagram é o rei do engajamento. As pessoas migram para a plataforma para ver o que os amigos estão fazendo, receber as últimas notícias e atualizações de celebridades e ver as vitrines de suas marcas favoritas. O desafio para as empresas que usam o Instagram como ferramenta de marketing é mudar a mentalidade do usuário de navegação passiva para compras ativas e fazer com que eles cliquem em produtos ou conteúdo fora da plataforma social.

Interrupções indesejadas não inspirarão os usuários a agir. No entanto, com a abordagem certa, você pode medir a intenção de compra e aumentar as taxas de conversão por meio do Instagram.

Crie o desejo, depois siga os dados

Embora o Instagram como plataforma social não seja novo, sua utilidade como canal de comércio eletrônico permanece nebulosa para muitos profissionais de marketing. Isso é especialmente verdadeiro para os não millennials que estão menos familiarizados com a plataforma.

Com o lançamento de uma nova API em julho, o Instagram agora oferece a todas as contas comerciais a capacidade de rastrear o desempenho do conteúdo orgânico em ferramentas de terceiros . Um novo recurso de moderação de comentários também oferece às empresas controle adicional sobre como os usuários interagem com seu feed. As marcas estão tendo uma ideia mais clara de como seus seguidores se comportam dentro do aplicativo. No entanto, fazer com que as pessoas cliquem em um site otimizado para dispositivos móveis ainda é a melhor maneira de obter informações sobre sua intenção de compra.

Se as pessoas clicarem em um link de produto do Instagram (por exemplo, um relógio ou uma joia), isso geralmente é um sinal de alta intenção de compra. Depois que alguém visita seu site a partir de um link do Instagram, você pode começar a identificar o que mais interessa.

Use o Instagram para promover compras

Ao usar o Instagram para gerar conversões, você deseja saber quantas pessoas acessam seu site (e, finalmente, fazem uma compra) na plataforma. O Instagram implementou dois novos recursos nos últimos meses que ajudam a promover e medir as conversões.

Se você tem uma conta comercial com mais de 10.000 seguidores, pode usar a função “deslizar para cima” no Instagram Stories. Isso permite que você adicione um link para uma página de produto específica em seu site.

Com os Instagrams compráveis, as empresas podem marcar produtos em suas postagens regulares no Instagram. Esse recurso originalmente tinha um lançamento limitado, mas a integração agora está disponível para milhares de lojistas da Shopify e qualquer empresa dos EUA que use o Bigcommerce, uma plataforma de comércio eletrônico que atende a mais de 50.000 empresas.

A marcação de produtos ajuda a identificar quais itens geram mais tráfego e permite que você crie engajamento em torno deles. Para tirar os usuários da mentalidade de navegação e levá-los a uma mentalidade de compra, use um pixel para rastreá-los . Redirecione-os em canais sociais ou mecanismos de pesquisa com anúncios dos produtos que chamaram a atenção deles. Em seguida, use o teste A/B com diferentes imagens e CTAs para ver qual método gera mais conversões.

À medida que você cria seu processo, faça engenharia reversa de suas descobertas para ver onde a intenção de compra tende a se originar. Você pode usar informações no aplicativo para ver com quais tipos de produtos ou postagens seus seguidores interagem mais. Use esses dados para informar os links que você inclui nas histórias e anúncios do Instagram. Veja quantas compras vieram de um link de produto específico em um anúncio ou story do Instagram e use esse conhecimento para refinar ainda mais sua abordagem de marketing.

Nossa equipe da Later criou uma ferramenta para ajudar as empresas a determinar em quais produtos os usuários estão mais interessados ​​e quais postagens apresentam taxas de cliques e conversão mais altas.

Mantenha os consumidores engajados no Instagram

Depois que os usuários se envolvem com seu Instagram, você pode rastrear e identificar o comportamento do usuário para direcioná-los à página de destino do seu site. Mas você também vai querer manter os usuários engajados com sua conta do Instagram para ajudar a aumentar o alcance da sua marca. A melhor maneira de fazer isso é continuar fornecendo conteúdo valioso. Este processo de duas etapas pode ajudar a fazer isso acontecer.

1. Desenvolva uma estratégia de conteúdo abrangente

Seu público quer se relacionar com sua marca por meio de suas postagens no Instagram. Não basta inundar seu Instagram com links de compra - conte uma história que eles querem ouvir. Construa uma estratégia de conteúdo que promova um relacionamento com seu público enquanto os educa sobre seus negócios e produtos.

Para garantir que seu conteúdo do Instagram seja consistente e relevante para seu público, use um calendário de conteúdo e um planejador visual para planejar o que postar e quando. Pesquise um pouco para encontrar a melhor hora do dia para postar. Pesquisamos gerentes de mídia social e descobrimos que os melhores horários para postar no Instagram geralmente são na hora do almoço e entre 19h e 21h, mas horários diferentes podem funcionar melhor para você. O Instagram também pode mostrar os horários do dia mais populares para seus seguidores por meio de sua ferramenta Insights.

Depois de definir os horários ideais para postar, planeje as fotos e legendas que você publicará. Mantenha seu público envolvido com suas postagens escolhendo temas para meses ou temporadas específicas, realizando concursos ou brindes e interagindo com fãs que postam sobre sua marca.

A Greats, uma empresa de calçados sediada no Brooklyn, aperfeiçoou sua estratégia de conteúdo do Instagram. O Instagram da empresa combina orgulho italiano (os sapatos são feitos na Itália), conteúdo de estilo de vida e notícias de produtos para se conectar com seus seguidores da geração do milênio.

2. Abrace o conteúdo gerado pelo usuário

O Instagram continua sendo uma plataforma social – para ter sucesso, sua marca precisa ser social. Interagir com o conteúdo gerado pelo usuário é uma das estratégias mais autênticas à sua disposição para criar engajamento nas páginas de produtos.

A Vanity Planet realizou recentemente um teste A/B que ajudou a empresa a aumentar as visitas à sua página de checkout em 24% simplesmente vinculando as fotos reais do Instagram dos usuários nas páginas dos produtos. Com 76% dos consumidores percebendo o conteúdo compartilhado pelo usuário como uma prova mais honesta de credibilidade e confiabilidade do que a publicidade da marca, as empresas não podem mais traçar uma linha absoluta entre a marca e o conteúdo gerado pelo usuário.

Para adotar o conteúdo gerado pelo usuário, incentive seus seguidores a marcar você nas fotos que tiram de seus produtos ou serviços. Reposte essas fotos com mensagens para os usuários que as postaram originalmente. Não apenas as pessoas apresentadas em seu Instagram se sentirão ótimas por uma marca usar suas fotos e mencioná-las, mas seus seguidores verão que as pessoas da vida real estão interagindo com sua marca e adorando.

O Instagram pode parecer impenetrável na superfície, mas as marcas que aprendem a navegar nele colhem as recompensas de melhor engajamento, conversões e percepção da marca. Com a abordagem certa para conteúdo e dados, você pode transformar sua presença no Instagram em um braço mais lucrativo de sua estratégia de mídia social.

Acompanhar as vendas e o ROI por meio das mídias sociais se tornou cada vez mais importante. Você está engajando e redirecionando estrategicamente os visitantes da sua página do Instagram?