سر الاستفادة من نية الشراء عبر Instagram

Instagram هو ملك المشاركة. يتدفق الأشخاص على المنصة لمعرفة ما ينوي الأصدقاء ، والحصول على آخر الأخبار وتحديثات المشاهير ، وتسوق العلامات التجارية المفضلة لديهم. يتمثل التحدي الذي يواجه الشركات التي تستخدم Instagram كأداة تسويق في تحويل عقلية المستخدم من التصفح السلبي إلى التسوق النشط ، وحمله على النقر للوصول إلى المنتجات أو المحتوى خارج النظام الأساسي الاجتماعي.

لن تدفع المقاطعات غير المرغوب فيها المستخدمين إلى اتخاذ إجراء. ومع ذلك ، مع النهج الصحيح ، يمكنك قياس نية الشراء وزيادة معدلات التحويل من خلال Instagram.

اخلق الرغبة ، ثم اتبع البيانات

في حين أن Instagram كمنصة اجتماعية ليست جديدة ، إلا أن فائدتها كقناة للتجارة الإلكترونية تظل غائمة للعديد من المسوقين. هذا ينطبق بشكل خاص على غير جيل الألفية الذين هم أقل دراية بالمنصة.

مع إصدار واجهة برمجة تطبيقات جديدة في يوليو ، يوفر Instagram الآن لجميع حسابات الأعمال القدرة على تتبع أداء المحتوى العضوي على أدوات الطرف الثالث . تمنح ميزة الإشراف على التعليقات الجديدة أيضًا للشركات تحكمًا إضافيًا في كيفية تفاعل المستخدمين مع خلاصتهم. تكتسب العلامات التجارية فكرة أوضح عن سلوك متابعيها داخل التطبيق. ومع ذلك ، لا يزال جذب الأشخاص للنقر للوصول إلى موقع ويب مُحسَّن للجوّال هو أفضل طريقة للحصول على رؤى حول نية الشراء لديهم.

إذا نقر الأشخاص على رابط منتج من Instagram (قل ساعة أو قطعة مجوهرات) ، فعادةً ما تكون هذه علامة على نية عالية للشراء. بمجرد أن يزور شخص ما موقع الويب الخاص بك من رابط Instagram ، يمكنك البدء في تحديد ما يهتم به أكثر.

استخدم Instagram للترويج لعمليات الشراء

عند استخدام Instagram لزيادة التحويلات ، فأنت تريد معرفة عدد الأشخاص الذين وصلوا إلى موقع الويب الخاص بك (وفي النهاية قاموا بالشراء) من النظام الأساسي. قام Instagram بتطبيق ميزتين جديدتين في الأشهر الأخيرة تساعدان في تعزيز وقياس التحويلات.

إذا كان لديك حساب تجاري يضم أكثر من 10000 متابع ، فيمكنك استخدام وظيفة "التمرير السريع" في Instagram Stories. يتيح لك هذا إضافة ارتباط إلى صفحة منتج معين على موقع الويب الخاص بك.

باستخدام Shoppable Instagrams ، يمكن للشركات وضع علامة على المنتجات في منشوراتها العادية على Instagram. كانت هذه الميزة محدودة في الأصل ، ولكن التكامل متاح الآن لآلاف تجار Shopify وأي شركة أمريكية تستخدم Bigcommerce ، وهي منصة للتجارة الإلكترونية تخدم أكثر من 50000 شركة.

يساعد وضع علامات على المنتجات في تحديد العناصر التي تكتسب أكبر عدد من الزيارات ويسمح لك ببناء تفاعل حولها. لإخراج المستخدمين من عقلية التصفح إلى عقلية الشراء ، استخدم بكسل لتتبعهم . أعد استهدافهم على القنوات الاجتماعية أو محركات البحث بإعلانات عن المنتجات التي لفتت انتباههم. بعد ذلك ، استخدم اختبار A / B مع صور مختلفة وعبارات الحث على اتخاذ إجراء لمعرفة الطريقة التي تؤدي إلى معظم التحويلات.

أثناء قيامك ببناء عمليتك ، قم بإجراء هندسة عكسية لنتائجك لترى من أين تنبع نية الشراء. يمكنك استخدام الرؤى داخل التطبيق لمعرفة أنواع المنتجات أو المنشورات التي يتفاعل معها متابعوك أكثر من غيرها. استخدم هذه البيانات لإبلاغ الروابط التي تقوم بتضمينها في قصص وإعلانات Instagram. تعرف على عدد المشتريات التي جاءت من رابط منتج معين داخل إعلان أو قصة على Instagram ، واستخدم هذه المعرفة لتحسين نهج التسويق الخاص بك.

أنشأ فريقنا في وقت لاحق أداة لمساعدة الشركات على تحديد المنتجات التي يهتم بها المستخدمون بشكل أكبر وأي المنشورات تشهد ارتفاعًا في معدلات النقر إلى الظهور والتحويل.

حافظ على تفاعل المستهلكين على Instagram

بمجرد تفاعل المستخدمين مع Instagram الخاص بك ، يمكنك تتبع وتحديد سلوك المستخدم لتوجيههم إلى الصفحة المقصودة لموقعك على الويب. ولكنك سترغب أيضًا في الحفاظ على تفاعل المستخدمين مع حساب Instagram الخاص بك للمساعدة في زيادة وصول علامتك التجارية. أفضل طريقة للقيام بذلك هي الاستمرار في تقديم محتوى قيم. يمكن أن تساعد هذه العملية المكونة من خطوتين في تحقيق ذلك.

1. تطوير استراتيجية محتوى شاملة

يريد جمهورك الارتباط بعلامتك التجارية من خلال منشورات Instagram الخاصة بك. لا تكتفِ فقط بإغراق Instagram الخاص بك بروابط الشراء — احكي قصة يريدون سماعها. قم ببناء إستراتيجية محتوى تعزز العلاقة مع جمهورك أثناء تثقيفهم بشأن عملك ومنتجاتك.

للتأكد من أن محتوى Instagram الخاص بك متسق وملائم لجمهورك ، استخدم تقويم محتوى ومخطط مرئي لتخطيط ما تنشره ومتى. قم ببعض البحث للعثور على الوقت الأمثل من اليوم للنشر. قمنا باستطلاع آراء مديري وسائل التواصل الاجتماعي ووجدنا أن أفضل الأوقات للنشر على Instagram هي بشكل عام وقت الغداء وبين الساعة 7 و 9 مساءً ، ولكن الأوقات المختلفة قد تكون أفضل بالنسبة لك. يمكن أن يُظهر لك Instagram أيضًا أكثر الأوقات شيوعًا في اليوم لمتابعيك من خلال أداة Insights الخاصة به.

بمجرد تحديد الأوقات المثلى للنشر ، خطط للصور والتعليقات التوضيحية التي ستنشرها. حافظ على تفاعل جمهورك مع مشاركاتك عن طريق اختيار موضوعات لأشهر أو مواسم محددة ، وإجراء مسابقات أو هدايا ، والتفاعل مع المعجبين الذين ينشرون عن علامتك التجارية.

لقد أتقنت شركة Greats ، وهي شركة أحذية مقرها بروكلين ، إستراتيجية محتوى Instagram الخاصة بها. يمزج Instagram الخاص بالشركة بين الفخر الإيطالي (الأحذية إيطالية الصنع) ومحتوى نمط الحياة وأخبار المنتجات للتواصل مع أتباعها الألفي.

2. احتضان المحتوى الذي ينشئه المستخدم

يظل Instagram منصة اجتماعية - لتحقيق النجاح فيه ، يجب أن تكون علامتك التجارية اجتماعية. يعد التفاعل مع المحتوى الذي ينشئه المستخدم أحد أكثر الاستراتيجيات أصالة المتاحة لك لبناء تفاعل حول صفحات المنتج.

أجرت Vanity Planet مؤخرًا اختبار A / B ساعد الشركة على زيادة الزيارات إلى صفحة الخروج الخاصة بها بنسبة 24 بالمائة ببساطة عن طريق الارتباط بصور Instagram الواقعية للمستخدمين على صفحات المنتج. نظرًا لأن 76 في المائة من المستهلكين ينظرون إلى المحتوى الذي يشاركه المستخدم على أنه دليل أكثر صدقًا على المصداقية والجدارة بالثقة من إعلانات العلامة التجارية ، لم تعد الشركات قادرة على رسم خط مطلق بين العلامة التجارية والمحتوى الذي ينشئه المستخدم.

لاحتضان المحتوى الذي ينشئه المستخدمون ، شجع متابعيك على الإشارة إليك في الصور التي يلتقطونها لمنتجاتك أو خدماتك. إعادة نشر تلك الصور مع صيحات للمستخدمين الذين نشروها في الأصل. لن يشعر الأشخاص المميزون على Instagram الخاص بك بالرضا عن استخدام العلامة التجارية لصورهم وذكرها فحسب ، بل سيرى متابعوك أن الأشخاص الواقعيين يتفاعلون مع علامتك التجارية ويحبونها.

قد يبدو Instagram غير قابل للاختراق على السطح ، لكن العلامات التجارية التي تتعلم كيفية التنقل تجني ثمار المشاركة المحسنة والتحويلات وإدراك العلامة التجارية. من خلال النهج الصحيح لكل من المحتوى والبيانات ، يمكنك تحويل وجودك على Instagram إلى ذراع أكثر ربحية لاستراتيجية الوسائط الاجتماعية الخاصة بك.

أصبح تتبع المبيعات وعائد الاستثمار من خلال وسائل التواصل الاجتماعي أمرًا مهمًا بشكل متزايد. هل تجذب الزوار بشكل استراتيجي وتعيد استهدافهم من صفحة Instagram الخاصة بك؟