El secreto para aprovechar la intención de compra a través de Instagram

Instagram es el rey del compromiso. Las personas acuden en masa a la plataforma para ver qué están haciendo sus amigos, obtener las últimas noticias y actualizaciones de celebridades, y mirar escaparates de sus marcas favoritas. El desafío para las empresas que utilizan Instagram como herramienta de marketing es cambiar la mentalidad del usuario de la navegación pasiva a la compra activa y hacer que haga clic en productos o contenido fuera de la plataforma social.

Las interrupciones no deseadas no inspirarán a los usuarios a tomar medidas. Sin embargo, con el enfoque correcto, puede medir la intención de compra y aumentar las tasas de conversión a través de Instagram.

Cree deseo, luego siga los datos

Si bien Instagram como plataforma social no es nueva, su utilidad como canal de comercio electrónico sigue siendo incierta para muchos especialistas en marketing. Esto es especialmente cierto para los no millennials que están menos familiarizados con la plataforma.

Con el lanzamiento de una nueva API en julio, Instagram ahora ofrece a todas las cuentas comerciales la capacidad de realizar un seguimiento del rendimiento del contenido orgánico en herramientas de terceros . Una nueva función de moderación de comentarios también brinda a las empresas un control adicional sobre cómo los usuarios interactúan con su feed. Las marcas están obteniendo una idea más clara de cómo se comportan sus seguidores dentro de la aplicación. Sin embargo, lograr que las personas hagan clic en un sitio web optimizado para dispositivos móviles sigue siendo la mejor manera de obtener información sobre su intención de compra.

Si las personas hacen clic en el enlace de un producto de Instagram (por ejemplo, un reloj o una joya), esto suele ser una señal de alta intención de compra. Una vez que alguien visita su sitio web desde un enlace de Instagram, puede comenzar a identificar lo que más le interesa.

Use Instagram para promocionar compras

Cuando usa Instagram para generar conversiones, desea saber cuántas personas llegan a su sitio web (y, en última instancia, realizan una compra) desde la plataforma. Instagram ha implementado dos nuevas funciones en los últimos meses que ayudan a promover y medir las conversiones.

Si tiene una cuenta comercial con más de 10,000 seguidores, puede usar la función "deslizar hacia arriba" en Instagram Stories. Esto le permite agregar un enlace a una página de producto específica en su sitio web.

Con Shoppable Instagrams, las empresas pueden etiquetar productos en sus publicaciones habituales de Instagram. Esta característica originalmente tenía un despliegue limitado, pero la integración ahora está disponible para miles de comerciantes de Shopify y cualquier empresa de EE. UU. que utilice Bigcommerce, una plataforma de comercio electrónico que atiende a más de 50 000 empresas.

El etiquetado de productos ayuda a identificar qué elementos generan más tráfico y le permite generar participación en torno a ellos. Para sacar a los usuarios de la mentalidad de navegación y cambiarlos por una de compra, use un píxel para rastrearlos . Reorientarlos en canales sociales o motores de búsqueda con anuncios de los productos que llamaron su atención. Luego, use pruebas A/B con diferentes imágenes y CTA para ver qué método genera la mayor cantidad de conversiones.

A medida que construye su proceso, aplique ingeniería inversa a sus hallazgos para ver dónde tiende a originarse la intención de compra. Puede usar información en la aplicación para ver con qué tipos de productos o publicaciones interactúan más sus seguidores. Use estos datos para informar los enlaces que incluye en las historias y anuncios de Instagram. Vea cuántas compras provinieron de un enlace de producto específico dentro de un anuncio o historia de Instagram, y use ese conocimiento para perfeccionar aún más su enfoque de marketing.

Nuestro equipo en Later creó una herramienta para ayudar a las empresas a determinar qué productos les interesan más a los usuarios y qué publicaciones obtienen mayores tasas de conversión y de clics.

Mantenga a los consumidores comprometidos en Instagram

Una vez que los usuarios interactúan con su Instagram, puede rastrear e identificar el comportamiento del usuario para llevarlos a la página de inicio de su sitio web. Pero también querrá mantener a los usuarios comprometidos con su cuenta de Instagram para ayudar a aumentar el alcance de su marca. La mejor manera de hacer esto es continuar brindando contenido valioso. Este proceso de dos pasos puede ayudar a que eso suceda.

1. Desarrollar una estrategia integral de contenido

Su audiencia quiere relacionarse con su marca a través de sus publicaciones de Instagram. No se limite a inundar su Instagram con enlaces de compra: cuente una historia que quieran escuchar. Cree una estrategia de contenido que fomente una relación con su audiencia mientras los educa sobre su negocio y productos.

Para asegurarse de que su contenido de Instagram sea consistente y relevante para su audiencia, use un calendario de contenido y un planificador visual para planificar qué publicar y cuándo. Investiga un poco para encontrar el momento óptimo del día para publicar. Encuestamos a los administradores de redes sociales y descubrimos que los mejores momentos para publicar en Instagram son generalmente a la hora del almuerzo y entre las 7 y las 9 p. m., pero diferentes horarios pueden funcionar mejor para usted. Instagram también puede mostrarte los momentos del día más populares para tus seguidores a través de su herramienta Insights.

Una vez que haya determinado los momentos óptimos para publicar, planifique las fotos y las leyendas que publicará. Mantenga a su audiencia comprometida con sus publicaciones eligiendo temas para meses o temporadas específicas, organizando concursos o obsequios e interactuando con los fanáticos que publican sobre su marca.

Greats, una empresa de calzado con sede en Brooklyn, ha perfeccionado su estrategia de contenido de Instagram. El Instagram de la compañía combina el orgullo italiano (los zapatos están hechos en Italia), contenido de estilo de vida y noticias de productos para conectarse con sus seguidores millennials.

2. Adopte el contenido generado por el usuario

Instagram sigue siendo una plataforma social: para tener éxito en ella, su marca debe ser social. Interactuar con el contenido generado por el usuario es una de las estrategias más auténticas a su disposición para generar compromiso en torno a las páginas de productos.

Vanity Planet realizó recientemente una prueba A/B que ayudó a la empresa a aumentar las visitas a su página de pago en un 24 por ciento simplemente al vincular las fotos de Instagram de la vida real de los usuarios en las páginas de productos. Dado que el 76 % de los consumidores percibe el contenido compartido por los usuarios como una prueba más honesta de credibilidad y confiabilidad que la publicidad de la marca, las empresas ya no pueden darse el lujo de trazar una línea absoluta entre la marca y el contenido generado por el usuario.

Para adoptar el contenido generado por los usuarios, anime a sus seguidores a que lo etiqueten en las fotos que toman de sus productos o servicios. Vuelva a publicar esas fotos con saludos a los usuarios que las publicaron originalmente. Las personas que aparecen en su Instagram no solo se sentirán bien porque una marca usó sus fotos y las mencionó, sino que sus seguidores verán que las personas de la vida real interactúan con su marca y les encanta.

Instagram puede parecer impenetrable en la superficie, pero las marcas que aprenden a navegarlo cosechan las recompensas de una mejor participación, conversiones y percepción de la marca. Con el enfoque correcto tanto para el contenido como para los datos, puede transformar su presencia en Instagram en un brazo más rentable de su estrategia de redes sociales.

El seguimiento de las ventas y el ROI a través de las redes sociales se ha vuelto cada vez más importante. ¿Está involucrando y redirigiendo estratégicamente a los visitantes de su página de Instagram?