19 выдающихся социальных сетей больниц

Во многих отношениях продвижение социальных сетей для крупной американской больницы похоже на продвижение социальных сетей для любого бренда. Рассказывать истории, привлекать аудиторию, управлять отзывами сообщества и анализировать ваши усилия — это часть работы каждого специалиста по маркетингу в социальных сетях. Однако социальные группы больниц сталкиваются с уникальной проблемой работы в строго регулируемой отрасли. Зрители смотрят на них как на лидеров сообщества и педагогов. Истории пациентов, которые они рассказывают, и отзывы, которые они получают, часто влекут за собой последствия, меняющие жизнь.
Социальные команды в этих учреждениях должны быть исключительными слушателями и первоклассными стратегами. Мы решили определить команды, которые делают все возможное в социальных сетях — действительно исключительные в этой сложной области. Ниже вы найдете 19 лучших команд социальных сетей из ведущих больниц страны , каждая из которых отвечает за один из самых успешных и привлекательных материалов для социальных сетей в отрасли здравоохранения (подробнее о которых вы можете прочитать в нашем последнем отчете ниже).
Загрузить отчет сейчас

Нью-Йоркская пресвитерианская больница

Эмили Берковиц, специалист по социальным сетям
Согласно нашему последнему исследованию, NewYork-Presbyterian Hospital может похвастаться самым активным присутствием в социальных сетях среди всех больниц в США. В качестве специалиста по социальным сетям Эмили руководит социальной стратегией Нью-Йорка и поддерживает статус больницы как краеугольного камня поддерживающего и образовательного сообщества.

Кливлендская клиника

Нада Юссеф, координатор социальных сетей

Стефани Петруччи, менеджер по социальным сетям

Шелби Симмонс, координатор социальных сетей

Тайлер Мэддокс, врач, координатор социальных сетей

Чандра Лаббен, координатор социальных сетей
Клинике Кливленда повезло, что ее усилия в социальных сетях возглавляет большая команда профессионалов. Эта звездная команда генерирует в два раза больше социального контента, чем средняя больница в США, и может похвастаться одним из самых высоких показателей вовлеченности в стране.

Клиника Майо

Одри Лейн Сеймур, специалист по социальным сетям
Замыкает тройку лидеров Одри Лейн Сеймур из Mayo Clinic. Клиника Мэйо стоит на голову выше своих коллег, когда речь идет о социальном видеоконтенте, и в феврале прошлого года она была ответственна за один из самых «любимых» видеопостов в Facebook среди всех больниц.

UPMC

Шеннон Шилдс, стратег по социальным сетям
Шеннон работает в Медицинском центре Университета Питтсбурга с 2015 года. За время работы в UPMC она создала одну из самых привлекательных социальных сетей в больничной индустрии, привлекая аудиторию в Twitter, Facebook, Instagram, LinkedIn и, да, даже в Pinterest. .

АйЮ Здоровье

Дэниел Вуди, младший старший специалист по стратегии в области социальных сетей
Дэниел возглавил социальные сети в Университете здравоохранения Индианы в прошлом году. Как и его коллеги из первой пятерки, IU Health поддерживает активное присутствие в социальных сетях и привлекает поразительное количество участников.

Калифорнийский университет в Лос-Анджелесе

Линда Хо, директор по цифровому маркетингу

Джорджиана Масграс, веб-стратег и специалист по социальным сетям

Эшли Андерсон-Диниелли, менеджер по социальным сетям
Первоклассная команда UCLA Health, занимающаяся социальными сетями, уделяет особое внимание объединению разрозненных структур своего учреждения под сильным единым голосом бренда. По словам директора по цифровому маркетингу Линды Хо, они постоянно следят за социальными сетями, что помогает им активно взаимодействовать со своей аудиторией и быть в курсе социальных разговоров, окружающих больницу.
Одной из таких проактивных стратегий является серия UCLAMDChat. Эта серия вебинаров объединяет аудиторию с врачами и медицинскими экспертами через Facebook Live, YouTube и Twitter. Зрители настраиваются, чтобы получать самую свежую информацию о медицинских достижениях в Калифорнийском университете в Лос-Анджелесе, условиях и лечении.
Линда дает следующий совет командам, работающим с социальными сетями, в сильно регулируемых отраслях: «Разработайте процесс управления контентом, а также его участниками. Будьте терпеливы, пока вы работаете над созданием официальной политики для достижения ваших целей».

Медицина Джона Хопкинса

Елена Медоукрофт, специалист по веб-контенту

Бреана Фишер, специалист по интернет-маркетингу
Елена и Бреана присоединились к Johns Hopkins в 2016 году. Помимо управления социальным присутствием больницы, команда также поддерживает успешную стратегию маркетинга по электронной почте с надежной базой подписчиков.

Медицинский центр UCSF

Марк Фредсон, директор по стратегическому маркетингу

Диана Сильва, заместитель директора по цифровым маркетинговым проектам

Роб Одом, вице-президент по маркетингу и бренд-менеджменту

Сара (Чан) Фан, менеджер по маркетингу

Жанна Зелински, менеджер по маркетингу
Социальная команда Медицинского центра Калифорнийского университета в Сан-Франциско привлекла наше внимание, когда они превратили публикацию со ссылкой на Facebook — обычно один из самых неэффективных типов социального контента — в главную точку взаимодействия. Вместо того, чтобы позволить комментариям просто накапливаться в своем объявлении, команда UCSF лично поблагодарила каждого доброжелателя.

Больница общего профиля Массачусетса

Моник Тремблей, менеджер по цифровому и социальному маркетингу
С 2016 года Моник возглавила социальную стратегию Массачусетской больницы общего профиля и даже работала с местными колледжами, чтобы показать студентам, что больницы делают в области цифрового маркетинга.

Система здравоохранения горы Синай

Кавья Рати, специалист по коммуникациям и маркетингу

Даниэль О'Мэлли, помощник директора по маркетингу

Кортни Сек, менеджер по маркетингу

Кристин Чанг, менеджер по цифровому маркетингу
Замыкает первую десятку команда Mount Sinai, обслуживающая жителей Нью-Йорка.

Кедры-Синай

Кэти Розенблюм, специалист по цифровым технологиям, социальные сети

Агата Смецюшевски, координатор социальных сетей

Кэрри Юци, заместитель директора по цифровой стратегии
Растущая команда Cedars-Sinai по работе с социальными сетями привлекает свою аудиторию и управляет отзывами сообщества через Facebook, Twitter и Instagram.

Медицинский центр Университета Вандербильта

Блейк Стак, координатор социальных сетей

Франческа М. Резерфорд, специалист по доступу
Эта небольшая команда делает все для сообщества Вандербильта: управление брендом, ведение блога, анализ, социальные сети и многое другое.

Мемориал Германа

Принцесса Нваохуоча, специалист по социальным сетям

Джон Дабковски, менеджер по маркетингу

Али Визе, цифровой маркетинг, социальные сети и коммуникации
Мощная команда Memorial Hermann обслуживает хьюстонское сообщество через Facebook, Twitter, Instagram и LinkedIn.

Больница Флориды

Эллисон Вайс, старший специалист по цифровому контенту
Аманда Сондерс-Джонстон, старший специалист по цифровому контенту

Алисия Холл, специалист по цифровому контенту
Эта команда возглавляет социальную стратегию, реализацию и разработку контента для адвентистской системы здравоохранения и ее флагманского учреждения, больницы Флориды.

Госпиталь Милосердия

Джон Винкельман, менеджер по связям с общественностью
Джон Винкельман руководил коммуникациями, социальными и другими, в Mercy более 14 лет. Его маркетинговые усилия обслуживают широкую аудиторию на юге, поскольку Mercy является одной из крупнейших католических систем здравоохранения в США.

Мичиганская медицина

Эдвард Боттомли, стратег по социальным сетям
За короткое время в Мичиганской медицине Эд Боттомли добился яркого социального присутствия благодаря ориентированному на людей контенту, в частности историям, которые были сосредоточены на студентах-медиках Мичигана и врачах-резидентах.
«Хотя я команда социальных сетей, это только название», — говорит Эд. «Мне так повезло быть частью дальновидной команды в Мичиганском медицинском отделе коммуникаций, где каждый член инвестирует в социальные сети. Это создает динамичную среду, в которой мы стремимся пробовать что-то новое, а ценность социальных сетей принимается и принимается».

Кристиана Уход

Фрэнк Макферсон, директор по маркетинговым коммуникациям

Дженнифер Балдино Бонетт, старший менеджер по коммуникациям и маркетингу

Роуз Мили, старший менеджер по маркетинговым коммуникациям
Команда Christiana Care делает все, от социальной стратегии и управления брендом до кризисной коммуникации.

Здоровье Нортуэлла

Кристиан Престон, директор по интегрированным коммуникациям

Рамон Сото, старший вице-президент, директор по маркетингу и коммуникациям

Кристина Столфо, директор по развитию аудитории
"Будь реальным!" — говорит Кристина Столфо, когда ее спрашивают, что больницы должны делать в своих социальных сетях. «Убедите своего босса инвестировать в платное социальное пространство. Познакомьтесь с потенциальными пациентами в данный момент с полезной медицинской информацией».
Эта перспектива работает для команды Northwell Health, чьи усовершенствованные платные кампании показывают, что уровни CPC составляют всего 0,08 доллара США, а CTR достигает 3,3 процента. Как и многие учреждения, Northwell сталкивается с проблемами, когда дело доходит до взлома алгоритмов и обращения к внешней аудитории. Встреча со своей аудиторией «в данный момент», особенно с помощью таких инструментов, как Facebook Business Manager, помогла им подняться над шумом.

BayCare

Стефани Абелес, специалист по стратегии в социальных сетях

Дена Браннен, менеджер по системным коммуникациям и социальным сетям

Эми В., координатор социальных сетей
Прошлый год был полезным для команды социальных сетей BayCare, которая превратила истории пациентов и членов команды в успешную общесистемную бренд-кампанию под названием «Гуманность на работе». Команда BayCare сосредоточилась на рассказывании историй, длинном контенте и видео и поддержала их тяжелую работу как платными, так и органическими усилиями через свои социальные каналы.
Отвечая на вопрос, что больше всего бросает вызов команде BayCare, Стефани Абелес ответила: «Ресурсы. Создание привлекательного, значимого контента требует планирования, исполнения и смекалки в социальных сетях. Создание расходуемого контента для различных каналов и обеспечение эффективного обслуживания клиентов может быть сложной задачей и требует команды обученных профессионалов».
Команда BayCare также использует такие инструменты, как Hootsuite и Reputation.com, чтобы управлять своими каналами и быть в курсе социальных разговоров.
«Общайте программы и кампании с руководством и ключевыми заинтересованными сторонами», — советует Стефани. «Они могут быть вашими главными сторонниками и поддерживать стратегию по мере ее реализации в организации».
Хотите увидеть больше исключительных работ этих профессионалов в области социальных сетей? Загрузите отчет Convince & Convert «Лучшее из социальных сетей из лучших больниц Америки».
Загрузить отчет сейчас