19개의 뛰어난 병원 소셜 미디어 팀

여러 면에서 미국의 주요 병원에서 소셜 미디어를 주도하는 것은 모든 브랜드에서 소셜 미디어를 주도하는 것과 같습니다. 스토리텔링, 청중 참여, 커뮤니티 피드백 관리, 노력 분석은 모든 소셜 미디어 마케터의 업무 중 일부입니다. 그러나 병원 소셜 팀은 규제가 심한 산업에서 운영해야 하는 고유한 과제에 직면해 있습니다. 청중은 그들을 커뮤니티 리더이자 교육자로 우러러 봅니다. 그들이 말하는 환자의 이야기와 그들이 받는 피드백은 종종 삶을 변화시키는 결과를 가져옵니다.
이러한 기관의 소셜 팀은 탁월한 경청자이자 최고의 전략가여야 합니다. 우리는 소셜 미디어에서 그 이상으로 발전하는 팀을 식별하기 시작했습니다. 이 도전적인 분야에서 진정으로 뛰어난 팀입니다. 아래 에서 미국 최고의 병원에서 19개의 최고의 소셜 미디어 팀을 찾을 수 있습니다. 각 팀은 건강 산업에서 가장 성공적이고 매력적인 소셜 미디어 콘텐츠를 담당합니다(아래 최신 보고서에서 자세히 읽을 수 있음).
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뉴욕 장로교 병원

Emily Berkowitz, 소셜 미디어 어소시에이트
NewYork-Presbyterian Hospital은 최신 연구에 따르면 미국 병원 중 가장 매력적인 소셜 미디어 존재를 자랑합니다. 소셜 미디어 어소시에이트인 Emily는 NYP의 사회적 전략을 총괄하고 지원 및 교육 커뮤니티 초석으로서 병원의 위상을 지지합니다.

클리블랜드 클리닉

Nada Youssef, 소셜 미디어 코디네이터

Stephanie Petrucci, 소셜 미디어 관리자

Shelby Simmons, 소셜 미디어 코디네이터

Tyler Maddox, 의사 소셜 미디어 코디네이터

Chandra Lubben, 소셜 미디어 코디네이터
Cleveland Clinic은 소셜 미디어 활동을 주도하는 대규모 전문가 팀을 보유할 만큼 충분히 운이 좋습니다. 이 뛰어난 팀은 평균 미국 병원보다 2배 많은 소셜 콘텐츠를 생성하고 미국에서 가장 높은 참여율을 자랑합니다.

메이요 클리닉

Audrey Laine Seymour, 소셜 미디어 전문가
상위 3위를 차지한 사람은 Mayo Clinic의 Audrey Laine Seymour입니다. Mayo Clinic은 소셜 비디오 콘텐츠와 관련하여 동료보다 우월한 위치에 있으며 지난 2월에 모든 병원에서 가장 "사랑받는" Facebook 비디오 게시물 중 하나를 담당했습니다.

업엠씨

Shannon Shields, 소셜 미디어 전략가
Shannon은 2015년부터 University of Pittsburgh Medical Center에서 근무했습니다. UPMC에서 근무하는 동안 그녀는 병원 업계에서 가장 매력적인 사회적 존재 중 하나를 구축하여 Twitter, Facebook, Instagram, LinkedIn, 그리고 심지어 Pinterest에서도 청중에게 도달했습니다. .

아이유 헬스

Daniel Woody, 선임 소셜 미디어 전략가
Daniel은 작년에 Indiana University Health에서 소셜 미디어를 담당했습니다. 상위 5위 안에 드는 동료들과 마찬가지로 IU Health는 많은 사회적 지위를 유지하고 있으며 놀라운 참여를 이끌어내고 있습니다.

UCLA 건강

Linda Ho, 디지털 마케팅 이사

Georgiana Masgras, 웹 및 소셜 미디어 전략가

Ashley Anderson-Dinielli, 소셜 미디어 관리자
UCLA Health의 최고 수준의 소셜 미디어 팀은 강력하고 통합된 브랜드 보이스 아래 기관의 사일로를 통합하는 데 특히 중점을 둡니다. 디지털 마케팅 이사인 Linda Ho에 따르면, 그들은 소셜 미디어 모니터링에 전념하고 있으며, 이를 통해 청중과 소통하고 병원을 둘러싼 사회적 대화를 인식하는 데 적극적인 접근 방식을 취하는 데 도움이 됩니다.
그러한 사전 예방적 전략 중 하나는 UCLAMDhat 시리즈입니다. 이 웨비나 시리즈는 Facebook Live, YouTube 및 Twitter를 통해 청중과 의사 및 의료 전문가를 연결합니다. 시청자는 UCLA의 의료 발전, 상태 및 치료에 대한 최신 정보를 얻기 위해 시청합니다.
Linda는 규제가 심한 산업의 소셜 미디어 팀에게 다음과 같은 조언을 제공합니다. 목표 달성을 위한 공식 정책을 수립하기 위해 노력할 때 인내심을 가지십시오.”

존스 홉킨스 의학

Elena Meadowcroft, 웹 콘텐츠 전문가

Breana Fischer, 인터넷 마케팅 전문가
Elena와 Breana는 모두 2016년에 Johns Hopkins에 합류했습니다. 이 팀은 병원의 사회적 존재를 운영하는 것 외에도 강력한 구독자 기반으로 성공적인 이메일 마케팅 전략을 유지하고 있습니다.

UCSF 의료 센터

마크 프레드슨, 전략 마케팅 이사

Diana Silva, 디지털 마케팅 프로젝트 부국장

Rob Odom, 마케팅 및 브랜드 관리 부사장

Sarah (Chan) Fan, 마케팅 매니저

Jeanne Zielinski, 마케팅 관리자
UCSF Medical Center의 소셜 팀은 Facebook 링크 게시물(일반적으로 가장 실적이 좋지 않은 유형의 소셜 콘텐츠 중 하나)을 주요 참여 지점으로 전환했을 때 우리의 시선을 사로 잡았습니다. 발표 게시물에 댓글이 쌓이게 두지 않고 UCSF 팀은 개인적으로 모든 후원자에게 감사를 표했습니다.

매사추세츠 종합병원

Monique Tremblay, 디지털 및 소셜 마케팅 관리자
2016년부터 Monique는 Massachusetts General Hospital의 사회적 전략을 주도했으며 지역 대학과 협력하여 병원이 디지털 마케팅에서 무엇을 하고 있는지 학생들에게 보여주기까지 했습니다.

마운트 시나이 건강 시스템

Kavya Rathi, 커뮤니케이션 및 마케팅 어소시에이트

Danielle O'Malley, 마케팅 부 이사

Courtney Seck, 마케팅 관리자

Christine Chung, 디지털 마케팅 관리자
상위 10위 안에 드는 팀은 뉴욕시 커뮤니티에 봉사하는 Mount Sinai 팀입니다.

삼나무-시나이

Katie Rosenblum, 디지털 전문가, 소셜 미디어

Agata Smieciuszewski, 소셜 미디어 코디네이터

Carrie Yutzy, 디지털 전략 부 이사
Cedars-Sinai의 성장하는 소셜 미디어 팀은 청중을 참여시키고 Facebook, Twitter 및 Instagram에서 커뮤니티 피드백을 관리합니다.

밴더빌트 대학 의료 센터

Blake Stuck, 소셜 미디어 코디네이터

Francesca M. Rutherford, 액세스 전문가
이 소규모 팀은 브랜드 관리, 블로깅, 분석, 소셜 등 Vanderbilt 커뮤니티를 위해 모든 작업을 수행합니다.

메모리얼 헤르만

Nwaohuocha 공주, 소셜 미디어 전문가

John Dabkowski, 마케팅 관리자

Ali Vise, 디지털 마케팅, 소셜 미디어 및 커뮤니케이션
Memorial Hermann의 강력한 팀은 Facebook, Twitter, Instagram 및 LinkedIn에서 휴스턴 커뮤니티에 서비스를 제공합니다.

플로리다 병원

Allison Weiss, 수석 디지털 콘텐츠 전문가
Amanda Saunders-Johnston, 수석 디지털 콘텐츠 전문가

Alicia Hall, 디지털 콘텐츠 전문가
이 팀은 Adventist Health System과 그 주력 시설인 플로리다 병원의 사회 전략, 구현 및 콘텐츠 개발을 주도합니다.

자비병원

John Winkelman, 커뮤니티 관계 관리자
John Winkelman은 14년 넘게 Mercy에서 소셜 및 기타 커뮤니케이션을 감독했습니다. Mercy는 미국에서 가장 큰 가톨릭 의료 시스템 중 하나이기 때문에 그의 마케팅 노력은 남부 전역의 광범위한 청중에게 제공됩니다.

미시간 의학

Edward Bottomley, 소셜 미디어 전략가
Ed Bottomley는 Michigan Medicine에서 짧은 시간 동안 사람 중심 콘텐츠, 특히 Michigan의 의대생과 레지던트 의사를 중심으로 한 이야기를 통해 활기찬 사회적 존재감을 구축했습니다.
Ed는 "저는 소셜 미디어 팀 중 하나지만 이름만으로도 충분합니다."라고 말합니다. “모든 구성원이 소셜 미디어에 투자되는 미시간 의대 커뮤니케이션 부서의 진취적인 팀의 일원이 된 것은 정말 행운입니다. 이것은 우리가 새로운 것을 시도하기를 열망하고 소셜 미디어의 가치가 수용되고 수용되는 역동적인 환경을 만듭니다.”

크리스티아나 케어

Frank MacPherson, 마케팅 커뮤니케이션 이사

Jennifer Baldino Bonett, 수석 커뮤니케이션 및 마케팅 관리자

Rose Mili, 수석 마케팅 커뮤니케이션 관리자
Christiana Care의 팀은 사회적 전략 및 브랜드 관리에서 위기 커뮤니케이션에 이르기까지 모든 것을 수행합니다.

노스웰 건강

Christian Preston, 통합 커뮤니케이션 이사

Ramon Soto, SVP, 최고 마케팅 및 커뮤니케이션 책임자

Christina Stolfo, 관객 개발 이사
"진심으로 해봐!" 병원이 소셜 채널에서 무엇을 해야 하는지 묻는 질문에 크리스티나 스톨포는 말합니다. “상사에게 유료 소셜 공간에 투자하도록 설득하십시오. 유용한 건강 정보로 잠재 환자를 순간에 만나보세요.”
이러한 관점은 Northwell Health의 팀에서 작동하고 있으며 세련된 유료 캠페인에서 CPC 수준은 최저 $0.08, CTR은 최고 3.3%로 보고 있습니다. 많은 기관과 마찬가지로 Northwell은 알고리즘을 돌파하고 외부 청중에게 호소하는 데 어려움을 겪고 있습니다. 특히 Facebook Business Manager와 같은 도구를 사용하여 "순간에" 청중을 만나는 것은 소음을 극복하는 데 도움이 되었습니다.

베이케어

Stephanie Abeles, 소셜 미디어 전략가

Dena Brannen, 시스템 커뮤니케이션 및 소셜 미디어 관리자

Amy W., 소셜 미디어 코디네이터
지난 한 해는 BayCare의 소셜 미디어 팀에게 보람 있는 한 해였습니다. BayCare는 환자와 팀원의 이야기를 "직장에서의 휴머니티(Humanity at Work)"라는 성공적인 시스템 전체 브랜드 캠페인으로 전환했습니다. BayCare 팀은 스토리텔링, 장편 콘텐츠 및 비디오에 중점을 두었고 소셜 채널 전반에 걸쳐 유료 및 유기적 노력을 통해 그들의 노력을 지원했습니다.
BayCare 팀이 가장 어려운 것이 무엇이냐는 질문에 Stephanie Abeles는 다음과 같이 말했습니다. 매력적이고 의미 있는 콘텐츠를 제작하려면 계획, 실행 및 소셜 미디어에 정통해야 합니다. 다양한 채널을 위한 소비 가능한 콘텐츠를 만들고 효과적인 고객 서비스를 보장하는 것은 까다로울 수 있으며 숙련된 전문가 팀이 필요합니다."
BayCare 팀은 또한 Hootsuite 및 Reputation.com과 같은 도구를 사용하여 채널을 관리하고 소셜 대화를 최신 상태로 유지합니다.
"리더십 및 주요 이해 관계자와 프로그램 및 캠페인을 사회화하십시오."라고 Stephanie는 조언합니다. "그들은 당신의 가장 큰 챔피언이 될 수 있으며 조직 전체에 구현되는 전략을 지지합니다."
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