19個優秀的醫院社交媒體團隊
已發表: 2018-05-24
在許多方面，為美國一家大型醫院帶頭社交媒體就像為任何品牌帶頭社交一樣。 講述故事、吸引觀眾、管理社區反饋以及分析您的努力是每個社交媒體營銷人員工作的一部分。 然而，醫院社會團隊面臨著在高度監管的行業中運營的獨特挑戰。 觀眾將他們視為社區領袖和教育者。 他們講述和反饋的患者故事往往會帶來改變生活的後果。
這些機構的社交團隊必須是出色的傾聽者和一流的戰略制定者。 我們著手確定在社交媒體上表現出色的團隊——在這個充滿挑戰的領域中真正出類拔萃的團隊。 您將在下面找到來自全國頂級醫院的 19 支最佳社交媒體團隊，每個團隊都負責醫療行業中一些最成功、最引人入勝的社交媒體內容（您可以在下面的最新報告中了解更多信息）。
紐約長老會醫院
Emily Berkowitz，社交媒體助理
根據我們的最新研究，紐約長老會醫院擁有美國所有醫院中最具吸引力的社交媒體。 作為社交媒體助理，Emily 策劃了 NYP 的社交策略，並維護醫院作為支持性和教育性社區基石的地位。
克利夫蘭診所
Nada Youssef，社交媒體協調員
Stephanie Petrucci，社交媒體經理
謝爾比西蒙斯，社交媒體協調員
Tyler Maddox，醫師社交媒體協調員
Chandra Lubben，社交媒體協調員
克利夫蘭診所很幸運擁有一支龐大的專業團隊來領導其社交媒體工作。 這個一流的團隊產生的社交內容是美國普通醫院的兩倍，並且是美國參與率最高的醫院之一。
梅奧診所
奧黛麗·萊恩·西摩，社交媒體專家
排在前三名的是 Mayo Clinic 的 Audrey Laine Seymour。 Mayo Clinic 在社交視頻內容方面遙遙領先，並在去年 2 月發布了所有醫院中最受歡迎的 Facebook 視頻帖子之一。 
UPMC
Shannon Shields，社交媒體策略師
自 2015 年以來，Shannon 一直在匹茲堡大學醫學中心工作。在 UPMC 任職期間，她建立了醫院行業中最具吸引力的社交平台之一，在 Twitter、Facebook、Instagram、LinkedIn 和——是的——甚至 Pinterest 上吸引了觀眾.
IU健康
Daniel Woody，副高級社交媒體策略師
丹尼爾去年在印第安納大學健康中心負責社交媒體。 與前五名的同行一樣，IU Health 保持著多產的社會影響力，並吸引了大量的參與。
加州大學洛杉磯分校健康
Linda Ho，數字營銷總監
Georgiana Masgras，網絡和社交媒體策略師
Ashley Anderson-Dinielli，社交媒體經理
UCLA Health 一流的社交媒體團隊特別關注將他們機構的孤島統一在一個強大、統一的品牌聲音下。 根據數字營銷總監 Linda Ho 的說法，他們致力於社交媒體監控，這有助於他們採取積極主動的方式與觀眾互動，並隨時了解醫院周圍的社交對話。
UCLAMDChat 系列就是這樣一種主動策略。 該網絡研討會系列通過 Facebook Live、YouTube 和 Twitter 將觀眾與醫生和醫學專家聯繫起來。 觀眾收聽以獲取有關加州大學洛杉磯分校醫學進展、條件和治療的最新信息。
Linda 向受到嚴格監管的行業的社交媒體團隊提供了以下建議：“建立一個流程來管理內容和內容貢獻者。 在您努力製定實現目標的正式政策時，請保持耐心。”
約翰霍普金斯大學醫學
Elena Meadowcroft，網絡內容專家
Breana Fischer，互聯網營銷專家
Elena 和 Breana 均於 2016 年加入約翰霍普金斯大學。除了管理醫院的社交活動外，該團隊還保持著成功的電子郵件營銷策略和強大的訂閱者基礎。
加州大學舊金山分校醫療中心
Marc Fredson，戰略營銷總監
Diana Silva，數字營銷項目副總監
Rob Odom，營銷和品牌管理副總裁
Sarah (Chan) Fan, 營銷經理
珍妮·齊林斯基，營銷經理
當 UCSF 醫學中心的社交團隊將 Facebook 鏈接帖子（通常是表現最差的社交內容類型之一）轉變為主要參與點時，他們引起了我們的注意。 UCSF 團隊並沒有讓評論簡單地堆積在他們的公告帖子上，而是親自感謝每一位好心人。
馬薩諸塞州總醫院
Monique Tremblay，數字和社交營銷經理
自 2016 年以來，Monique 一直引領馬薩諸塞州總醫院的社會戰略，甚至與當地大學合作，向學生展示醫院在數字營銷方面的表現。
西奈山衛生系統
Kavya Rathi，傳播和營銷助理
Danielle O'Malley，營銷助理總監
考特尼·塞克，營銷經理
Christine Chung，數字營銷經理
進入前十名的是西奈山的團隊，為紐約市社區服務。
雪松-西奈
Katie Rosenblum，社交媒體數字專家
Agata Smieciuszewski，社交媒體協調員
Carrie Yutzy，數字戰略副總監
Cedars-Sinai 不斷壯大的社交媒體團隊吸引了受眾並管理 Facebook、Twitter 和 Instagram 上的社區反饋。
范德比爾特大學醫學中心
Blake Stuck，社交媒體協調員
Francesca M. Rutherford，訪問專家
這個小團隊為范德比爾特社區做這一切：品牌管理、博客、分析、社交等等。
紀念赫爾曼
娜霍查公主，社交媒體專家
約翰·達布科夫斯基，營銷經理
Ali Vise，數字營銷、社交媒體和通信
Memorial Hermann 的強大團隊通過 Facebook、Twitter、Instagram 和 LinkedIn 為休斯頓社區提供服務。
佛羅里達醫院
Allison Weiss，高級數字內容專家
Amanda Saunders-Johnston，高級數字內容專家
Alicia Hall，數字內容專家
該團隊負責 Adventist Health System 及其旗艦設施佛羅里達醫院的社會戰略、實施和內容開發。
慈悲醫院
John Winkelman，社區關係經理
John Winkelman 在 Mercy 監督通信、社交和其他方面的工作超過 14 年。 由於 Mercy 是美國最大的天主教醫療保健系統之一，他的營銷工作為南方的廣大受眾提供服務
密歇根醫學
Edward Bottomley，社交媒體策略師
在密歇根醫學院的短暫時間裡，Ed Bottomley 通過以人為本的內容，特別是以密歇根醫學生和住院醫師為中心的故事，建立了充滿活力的社會形象。
“雖然我是一個社交媒體團隊，但這只是名義上的，”埃德說。 “我很幸運能成為密歇根醫學傳播部的一個具有前瞻性的團隊的一員，每個成員都投資於社交媒體。 這創造了一個動態的環境，我們渴望嘗試新事物，社交媒體的價值被接受和接受。”
克里斯蒂娜護理
營銷傳播總監 Frank MacPherson 
Jennifer Baldino Bonett，高級傳播和營銷經理
Rose Mili，高級營銷傳播經理
Christiana Care 的團隊從社會戰略和品牌管理到危機溝通，無所不包。
諾斯韋爾健康
Christian Preston，綜合傳播總監
Ramon Soto，高級副總裁，首席營銷和傳播官
Christina Stolfo，觀眾發展總監
“這確實不假！” 當被問及醫院應該在他們的社交渠道上做什麼時，克里斯蒂娜·斯托爾福說。 “說服你的老闆投資付費社交空間。 立即通過有用的健康信息與潛在患者會面。”
這種觀點適用於 Northwell Health 的團隊，他們精心設計的付費活動認為 CPC 水平低至 0.08 美元，點擊率高達 3.3%。 與許多機構一樣，Northwell 在突破算法和吸引外部受眾方面面臨挑戰。 “在當下”與他們的受眾見面，尤其是使用 Facebook Business Manager 等工具，幫助他們擺脫了喧囂。 
海灣護理
Stephanie Abeles，社交媒體策略師
Dena Brannen，系統通信和社交媒體經理
Amy W.，社交媒體協調員
過去的一年對 BayCare 的社交媒體團隊來說是收穫頗豐的一年，他們將患者和團隊成員的故事轉化為成功的全系統品牌活動，名為“工作中的人性”。 BayCare 團隊專注於講故事、長篇內容和視頻，並通過其社交渠道的付費和有機努力支持他們的辛勤工作。
當被問及 BayCare 團隊面臨的最大挑戰時，Stephanie Abeles 說：“資源。 製作引人入勝的、有意義的內容需要計劃、執行和社交媒體知識。 為各種渠道創建可消費的內容並確保有效的客戶服務可能要求很高，並且需要一支訓練有素的專業人員團隊。”
BayCare 團隊還依靠 Hootsuite 和 Reputation.com 等工具來管理他們的渠道並及時了解社交對話。
“將計劃和活動與領導層和主要利益相關者聯繫起來，”斯蒂芬妮建議道。 “他們可以成為您最大的擁護者，並在整個組織實施該戰略時為其背書。”
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