Сбор средств в Интернете: создание фонда для вашей некоммерческой организации

Если вы работаете в некоммерческой сфере или рядом с ней, вы, вероятно, видели преимущества сбора средств в Интернете.

Недавние достижения в области технологий позволили некоммерческим организациям максимизировать свои пожертвования с помощью таких функций, как встраиваемые кнопки пожертвований для их веб-сайтов, страницы онлайн-пожертвований, виртуальные мероприятия и даже ИИ веб-сайтов. В будущем, вероятно, появятся еще более интересные инструменты для использования некоммерческими организациями.

Но с новыми достижениями появляются новые возможности разрушить вашу экосистему сбора средств. Это может вызвать разочарование у вас, вашей команды и ваших доноров. В этом сообщении блога мы объясним, что такое ваша экосистема, как данные могут разрушить ее и как вы можете заложить основу для успешного сбора средств.

Понимание экосистемы онлайн-сбора средств вашей некоммерческой организации

Когда дело доходит до сбора средств в Интернете, лучшей стратегией является комплексная. Усилия некоммерческой организации, будь то лично или онлайн, работают лучше всего, когда они интегрированы. Опираясь на сильные стороны вашей организации и улучшая слабые стороны, вы получите более надежную и здоровую экосистему сбора средств.

Если вы когда-либо изучали биологию или смотрели несколько эпизодов « Планеты Земля », вы знаете, насколько хрупким является баланс между живыми существами и окружающей средой. Взаимосвязанность является ключом к правильно упорядоченным экосистемам. Ваша экосистема сбора средств ничем не отличается.

Ваша онлайн-экосистема по сбору средств состоит из всех используемых вами инструментов, которые содержат информацию о ваших контактах и ​​донорах. По мере того, как вы будете расширять свои онлайн-инструменты для сбора средств, будет больше информации для баланса и объединения. Но чтобы убедиться, что все работает правильно, вам сначала нужно понять все инструменты в вашей экосистеме.

Создание основы для организованных данных

Некоммерческие организации, которые добавляют все больше и больше онлайн-инструментов для сбора средств, не имея возможности систематизировать все данные, рискуют столкнуться с уменьшением отдачи от своего программного обеспечения. Это означает, что вы вкладываете больше средств в свои программные инструменты, но не получаете отдачи от своих инвестиций. Вот почему так важно иметь «источник правды» при создании фонда для сбора средств. Этот источник правды — место, где все ваши данные хранятся и легко доступны.

Также важно пересмотреть свою онлайн-экосистему по сбору средств, потому что технологии постоянно меняются. Варианты программного обеспечения, которые работали для вас в прошлом году, могут не работать в этом году. Возможно, пришло время подумать о новом платежном процессоре, платформе электронного маркетинга или провайдере онлайн-пожертвований. Вот почему мы рекомендуем вам оценивать свой программный пакет не реже одного раза в год. Таким образом, вы можете увидеть, что работает для вас, а что нет, и какие новые инструменты могут существовать сейчас, чтобы настроить вас на максимальный успех в сборе средств.

Неорганизованные данные вредят вашим отношениям

Прежде чем мы перейдем к инструментам в вашей экосистеме, мы хотим поделиться потенциальным сценарием, который докажет важность наличия прочного фундамента и источника правды.

Представьте, что вы собираетесь встретиться с одним из ваших основных доноров за кофе. У вас был напряженный день, а это значит, что у вас не было возможности подготовиться к разговору до похода в кафе. Хорошей новостью является то, что вы прибываете на пять минут раньше, чтобы у вас было время отдышаться и подготовиться к встрече с этим очень важным донором.

Теперь, за те пять минут, которые у вас есть на стоянке, как вы находите всю информацию об этом доноре, которой располагает ваша организация? Когда они в последний раз давали и сколько стоил их подарок? Подписываются ли они на ваши электронные письма? Вы или кто-то другой из вашей организации недавно отправлял прямую апелляцию? Участвовали ли они когда-нибудь в ваших мероприятиях по сбору средств?

Если ваши данные неупорядочены, быстро найти эту информацию в телефоне до встречи с донорами будет практически невозможно. Вам нужно будет открыть свою базу данных доноров, вашего поставщика услуг электронной почты, ваши записи прямой почтовой рассылки, вашу одноранговую платформу для сбора средств и многое другое. И даже тогда эта информация разрознена и ее трудно собрать в связную историю. В конечном итоге вы опоздаете к кофе, расстроитесь и все еще будете не готовы к встрече со своим донором. Когда вы смотрите на это таким образом, можете ли вы действительно допустить, чтобы ваши данные были дезорганизованы?

Вот почему так важно систематизировать данные о сборе средств в Интернете. У вас есть ценная информация о ваших донорах и их отношениях с вашей организацией из нескольких разных источников. Вы должны иметь возможность быстро и связно получать доступ к этой информации, когда бы она вам ни понадобилась. Это означает, что вы должны иметь доступ ко всему этому в одном месте, и в идеале вы могли бы получить его на свой телефон перед следующей встречей с донорами или телефонным звонком.

Идентификация данных вашей организации по сбору средств

Теперь, когда вы готовы к организации, первое, что вам нужно сделать, это определить каждый источник ваших данных по сбору средств и доноров. Это создаст основу для вашей онлайн-стратегии сбора средств. Мы разберем пять основных областей, которые следует учитывать при поиске ваших данных. Вы также можете скачать PDF-копию этого контрольного списка аудита данных, который поможет вам разобраться в информации.

Источники обработки транзакций и платежей

• Подумайте о: обо всем, что помогает вам собирать пожертвования и платежи, включая программное обеспечение, на котором работают ваши онлайн-страницы пожертвований, ваши одноранговые и краудфандинговые платформы, ваши платформы электронной коммерции и ваши системы обработки платежей.
• Примеры: Classy, ​​GoFundMe Charity, Shopify, PayPal, Square.

Маркетинговые и коммуникационные источники

• Подумайте о: обо всем, что вы используете, чтобы донести свое сообщение. Что вы используете для отправки писем? Как вы редактируете и обновляете свой сайт? Какие платформы социальных сетей вы используете?
• Примеры включают: постоянный контакт, Mailchimp, Squarespace, Facebook, Twitter.

Источники событий и аукционов

• Подумайте о: обо всем, что способствует проведению мероприятий по сбору средств, гала-концертов, тихих аукционов и дней волонтеров. Как ваши посетители получают билеты? Где вы проводите виртуальные мероприятия или онлайн-аукционы? Как ваши волонтеры записываются на волонтерские мероприятия?
• Примеры включают: Eventbrite, BidCoz, Golden, Zoom.

Источники учета

• Подумайте о том, где живут ваши бухгалтерские данные. Даже если вы отдаете бухгалтерию на аутсорсинг, где ваш бухгалтер или команда бухгалтеров хранит всю вашу финансовую информацию?
• Примеры включают: QuickBooks, Aplos, электронные таблицы.

Автономные источники

• Подумайте о: любых способах сбора информации, которые не находятся в Интернете. Хорошо, что не все онлайн. Просто обязательно обратите внимание на то, что не так, чтобы вы могли принять это во внимание.
• Примеры включают: все на бумаге или в автономном программном обеспечении, таком как электронные таблицы.

Оценка силы вашего онлайн-фонда по сбору средств

После того, как вы задокументировали все источники сбора средств и данные о донорах, пришло время собрать вашу команду, чтобы задать несколько честных вопросов о том, насколько хорошо ваша организация работает сегодня:

• Есть ли у вас источник достоверной информации — система управления донорами или другая центральная база данных, в которой хранятся все ваши данные о донорах? Если да, то связан ли он с другими вашими онлайн-инструментами для сбора средств?
• Если нет, то как вы отслеживаете данные о сборе средств и донорах? Вам нужно посетить несколько разных мест, чтобы получить разную информацию?
• Какие шаги вам необходимо предпринять, чтобы получить максимальную отдачу от вашего программного обеспечения для сбора средств и заложить хорошую основу для вашей стратегии сбора средств в течение следующих 12 месяцев?

Задав эти вопросы, вы можете обнаружить, что ваша некоммерческая организация уже хорошо справляется с организацией данных. Если да, то отличная работа! Продолжайте использовать тактики и стратегии, которые хорошо работают для вашей некоммерческой организации. Но если вы считаете, что ваша информация о сборе средств становится все более и более разрозненной, есть простой способ ее организовать.

Использование интегрированного программного решения

Рекомендуемое нами решение может вас удивить: добавьте еще один инструмент в свой программный пакет. В частности, мы рекомендуем добавить инструмент управления донорами.

Вам может быть интересно, почему вы должны инвестировать в больше программного обеспечения. Разве это не усугубит беспорядок, а не упорядочит его? Одним из преимуществ платформы управления донорами является то, что она может объединять данные из всех ваших онлайн-источников сбора средств. Это программное обеспечение, которое объединяет все остальные программы. Таким образом, вы можете продолжать расширять свой онлайн-пакет по сбору средств, не продолжая распространять свои данные.

Даже если вы уже используете систему управления донорами, она может не интегрироваться с другим программным обеспечением для сбора средств в Интернете, которое вы используете. В этом случае вы можете рассмотреть другой вариант, который подходит. Вы также захотите убедиться, что ваше следующее решение поможет вам перенести данные доноров в новую систему.

Внедрение системы управления донорами, которая может интегрироваться с вашими онлайн-инструментами по сбору средств, является основой, которая подстегнет ваши усилия по сбору средств. Он будет расти вместе с вами, позволяя вам продолжать расширять свой онлайн-пакет по сбору средств и максимизировать свои усилия по сбору средств.

Поиск подходящего человека для управления вашей онлайн-экосистемой по сбору средств

Процесс организации ваших данных и поддержания их организованности не произойдет сам по себе. Вы должны убедиться, что у вас есть правильный человек, чтобы взять на себя эту ответственность. Так кто же подходит для этой работы? Мы собрали несколько вопросов, чтобы помочь вам определить, нужен ли вам онлайн-менеджер по сбору средств.

Соображения при поиске вашего онлайн-менеджера по сбору средств

Возможно, вы никогда не рассматривали менеджера по сбору средств в Интернете как важную или необходимую роль для вашей некоммерческой организации. Но чем больше вы инвестируете в свою онлайн-экосистему по сбору средств, тем важнее возложить ответственность на кого-то из вашей команды или даже нанять кого-то, кто возьмет на себя ответственность за ваши усилия по сбору средств в Интернете.

• Кто у вас есть на эту должность? Есть ли сотрудник, который мог бы взять на себя дополнительную ответственность? Надежный доброволец? Кто-то на вашей доске? Или вам нужно подумать о том, чтобы добавить кого-то в свою команду?
• Сколько работы потребуется на начальном этапе для интеграции вашей онлайн-экосистемы по сбору средств? Если это будет большой подъем, вы можете рассмотреть возможность открытия временной позиции, просто чтобы помочь вам начать работу.
• Какой объем управления данными потребуется в будущем? Каковы будут текущие обязанности? Если у вас есть много программного обеспечения или много данных для управления, вам может понадобиться кто-то, кто сосредоточит большую часть своего времени на управлении вашей онлайн-экосистемой по сбору средств.

Ищите наиболее подходящего для вашего онлайн-менеджера по сбору средств

После того, как вы определили потребности вашей организации и готовы рассмотреть человека на эту роль, вы должны убедиться, что нашли человека, который подходит для выполнения этой работы.

• Управляет ли этот человек технологиями и может ли он разбираться во всех ваших онлайн-инструментах по сбору средств?
• Работали ли они раньше с вашими программными инструментами?
• Ориентирован ли этот человек на системы? Понимают ли они, как работают все ваши онлайн-инструменты и как они вписываются в более крупную структуру вашей организации?
• Хорошо ли они разбираются в деталях и готовы ли браться за задачи, связанные с данными?
• Понимают ли они потребности вашей команды разработчиков, чтобы наилучшим образом настроить вашу организацию на успех с привлечением средств и отношениями с донорами?
• Могут ли они помочь вам использовать имеющиеся у вас данные, чтобы рассказать убедительную историю об усилиях вашей некоммерческой организации, которая убедит доноров пожертвовать?

Управление онлайн-сбором средств через вашего поставщика услуг по управлению донорами

Многим некоммерческим организациям идея добавления этой ответственности может показаться невыполнимой, особенно если у вас небольшая команда или ограниченный бюджет. Но в зависимости от поставщика услуг по управлению донорами, которого вы выберете, может не быть необходимости в человеке, полностью посвященном управлению онлайн-сбором средств.

Проверьте и узнайте, предлагает ли ваш поставщик услуг по управлению донорами адаптацию или обучение. Рассмотрите возможность инвестирования в эти услуги. Таким образом, профессионал может провести вас через процесс организации ваших данных, и вам не придется беспокоиться о дополнительных обязанностях вашей команды.

Если у вас еще нет системы управления донорами, проверьте и узнайте, доступны ли услуги адаптации и обучения, когда будете изучать варианты. Это поможет вам получить максимальную отдачу от ваших инвестиций, сохраняя ваши данные организованными.

На шаг ближе к началу работы

Онлайн-сбор средств — это эффективный способ для современных некоммерческих организаций собрать больше средств и укрепить свои отношения со своими донорами — просто убедитесь, что у вас есть надлежащая основа для успеха.

Если вы еще этого не сделали, убедитесь, что вы завершили онлайн-аудит по сбору средств. Следующим шагом будет работа с вашей командой над контрольным списком вашей организации и принятие решения о том, какие следующие шаги лучше всего подходят для вас, независимо от того, добавите ли вы онлайн-менеджера по сбору средств в свою команду или добавите систему управления донорами, которая соединит вашу онлайн-экосистему по сбору средств воедино.

Усильте свою онлайн-стратегию сбора средств с помощью лучшего программного обеспечения для сбора средств, отвечающего уникальным потребностям вашей компании.