オンライン募金: 非営利団体の基盤を築く

公開: 2020-07-16

非営利の世界で、またはその周辺で働いている場合は、オンライン募金の利点を目にしたことがあるでしょう。

最近のテクノロジーの進歩により、非営利団体は、ウェブサイトへの埋め込み可能な寄付ボタン、オンライン寄付ページ、仮想イベント、さらにはウェブサイト AI などの機能を通じて、寄付を最大化できるようになりました。将来的には、非営利団体が利用できるさらにエキサイティングなツールがもたらされる可能性があります。

しかし、新たな進歩とともに、資金調達のエコシステムを混乱させる新たな機会が訪れます。これは、あなた、あなたのチーム、そして寄付者にフラストレーションを与える可能性があります。このブログ投稿では、エコシステムとは何か、データがエコシステムをどのように混乱させるか、資金調達を成功させるための基盤をどのように設定できるかについて説明します。

非営利団体のオンライン募金エコシステムを理解する

効果的なオンライン資金調達に関して言えば、最善の戦略は総合的なものです。非営利団体の取り組みは、対面であれオンラインであれ、統合されたときに最も効果を発揮します。組織の強みを生かし、弱点を改善することで、より堅牢で健全な資金調達エコシステムを構築できます。

生物学を勉強したり、 Planet Earthのいくつかのエピソードを見たりしたことがあるなら、生物と環境のバランスがいかに微妙であるかを知っています。相互接続性は、適切に秩序化されたエコシステムにとって重要です。資金調達のエコシステムも例外ではありません。

オンライン募金エコシステムは、連絡先と寄付者に関する情報を含む、使用するすべてのツールで構成されています。オンライン募金ツールを拡大するにつれて、バランスを取り、互いに結び付けるための情報が増えます。しかし、すべてが適切に連携していることを確認するには、まずエコシステム内のすべてのツールを理解する必要があります。

整理されたデータの基盤を構築する

非営利団体は、すべてのデータを整理する方法を持たずに、オンライン募金ツールをますます追加し、ソフトウェアの収益が減少するリスクを冒しています。これは、ソフトウェアツールへの投資を増やしているにもかかわらず、投資に対する見返りを受け取っていないことを意味します。そのため、資金調達の基盤を構築する際に「信頼できる情報源」を持つことが重要です。この信頼できる情報源は、すべてのデータが保存され、簡単にアクセスできる場所です。

テクノロジーは常に変化しているため、オンラインの資金調達エコシステムを確認することも重要です。昨年は機能したソフトウェアオプションが、今年は機能しない可能性があります。おそらく、新しい支払い処理業者、電子メールマーケティングプラットフォーム、またはオンライン寄付プロバイダーを検討するときです。そのため、ソフトウェアスイートを少なくとも毎年評価することをお勧めします。そうすれば、何が効果的で、何が効果的でないか、資金調達を最も成功させるために現在どのような新しいツールが存在する可能性があるかを確認できます。

整理されていないデータは関係を損なう

エコシステムのツールに移る前に、強力な基盤と真実の情報源を持つことの重要性について、この点を強調する潜在的なシナリオを共有したいと思います。

コーヒーの主要な寄付者の 1 人に会う準備をしていると想像してください。忙しい 1 日だったので、コーヒーショップに行く前に会話の準備をする機会がありませんでした。幸いなことに、5 分早く到着するので、息を整えて、この非常に重要なドナーに会う準備をすることができます。

さて、あなたが駐車場にいる 5 分間で、あなたの組織がこの寄付者について持っているすべての情報をどのように見つけますか? 最後に贈ったのはいつですか。贈った金額はいくらですか。彼らはあなたのメールを購読していますか？あなたまたはあなたの組織の他の誰かが最近、ダイレクトアピールを送信しましたか? 彼らはあなたのピアツーピア募金活動に参加したことがありますか?

データが整理されていない場合、ドナー会議の前に電話でこの情報をすばやく見つけることはほとんど不可能です. 寄付者のデータベース、メールサービスプロバイダー、ダイレクトメールの記録、ピアツーピアの資金調達プラットフォームなどを取得する必要があります。それでも、この情報は散在しており、首尾一貫したストーリーにまとめるのは困難です。コーヒーを飲むのに遅れたり、イライラしたり、ドナーとの面会の準備ができていなかったりすることになります。そのように考えると、データが整理されていないことを本当に許容できますか?

そのため、オンラインの資金調達データを整理することが非常に重要です。寄付者と寄付者と組織との関係に関する貴重な情報は、いくつかの異なる情報源から入手できます。必要なときにいつでも、この情報に迅速かつ首尾一貫してアクセスできる必要があります。つまり、1 か所ですべてにアクセスできる必要があり、理想的には、次の寄付者会議や電話の前に電話でアクセスできるようにする必要があります。

組織の資金調達データを特定する

整理する準備ができたので、最初に行う必要があるのは、資金調達と寄付者のデータの各ソースを特定することです。これにより、オンライン資金調達戦略のフレームワークが設定されます。データを探す際に考慮すべき 5 つの領域に分けて説明します。このデータ監査チェックリストの PDF コピーをダウンロードして、情報をガイドすることもできます。

トランザクションおよび支払い処理ソース

考えてみてください:オンライン寄付ページ、ピアツーピアおよびクラウドファンディングプラットフォーム、e コマースプラットフォーム、支払い処理システムを強化するソフトウェアなど、寄付や支払いを集めるのに役立つあらゆるもの。
例: Classy、GoFundMe Charity、Shopify、PayPal、Square

マーケティングとコミュニケーションのソース

考えてみてください:メッセージを伝えるために使用するもの。メールを送るのに何を使っていますか？ Web サイトをどのように編集および更新しますか? どのソーシャルメディアプラットフォームを使用していますか?
例としては、 Constant Contact、Mailchimp、Squarespace、Facebook、Twitter などがあります。

イベントとオークションのソース

考えてみてください:募金イベント、祝賀会、サイレントオークション、ボランティアデーに力を与えるあらゆるもの。参加者はどのようにチケットを入手しますか? 仮想イベントやオンラインオークションはどこで開催していますか? ボランティアはどのようにボランティアイベントにサインアップしますか?
例: Eventbrite、BidCoz、Golden、Zoom

会計ソース

考えてみてください:会計データが存在する場所。経理を外部委託したとしても、経理担当者または経理チームはすべての財務情報をどこに保管していますか?
例: QuickBooks、Aplos、スプレッドシート

オフラインソース

考えてみてください:オンライン以外で情報を収集する方法。すべてがオンラインでなくても大丈夫です。考慮に入れることができるように、そうでないものに注意してください。
例:紙に書かれたもの、またはスプレッドシートなどのオフラインソフトウェア。

オンライン資金調達基盤の強みを評価する

資金調達と寄付者のデータのすべてのソースを文書化したら、チームを集めて、今日の組織の業績について率直な質問をします。

すべてのドナーデータを保持する信頼できる情報源 (ドナー管理システムまたはその他の中央データベース) はありますか? もしそうなら、それはあなたの他のオンライン募金ツールと関連していますか?
そうでない場合、資金調達と寄付者のデータをどのように追跡していますか? さまざまな情報を得るために、いくつかの異なる場所に行かなければなりませんか?
資金調達ソフトウェアを最大限に活用し、今後 12 か月で資金調達戦略の優れた基盤を確立するには、次にどのような手順を実行する必要がありますか?

これらの質問をした後、あなたの非営利団体はすでにデータ編成でうまくいっていることがわかるかもしれません。もしそうなら、素晴らしい仕事です！あなたの非営利団体にとってうまく機能している戦術と戦略を使い続けてください。しかし、資金調達に関する情報がますます散らばっていると思われる場合は、整理する簡単な方法があります。

統合ソフトウェアソリューションの使用

私たちが推奨する解決策は、あなたを驚かせるかもしれません: あなたのソフトウェアスイートにもう 1 つのツールを追加してください。具体的には、寄付者管理ツールを追加することをお勧めします。

なぜもっと多くのソフトウェアに投資する必要があるのか疑問に思うかもしれません。それは整理するどころか、混乱を助長するだけではありませんか? 寄付者管理プラットフォームの利点の 1 つは、すべてのオンライン資金調達ソースからのデータを接続できることです。他のすべてのソフトウェアをまとめるソフトウェアです。そうすれば、データを分散し続けることなく、オンライン募金スイートを拡大し続けることができます。

すでに寄付者管理システムを使用している場合でも、使用している他のオンライン募金ソフトウェアと統合できない場合があります。この場合、別のオプションを検討することをお勧めします。また、次のソリューションがドナーデータを新しいシステムに移行するのに役立つことを確認する必要があります。

オンライン募金ツールと統合できる寄付者管理システムを導入することは、募金活動の出発点となる基盤です。それはあなたと共に成長し、オンライン募金スイートを拡大し続け、募金活動を最大化することができます.

オンライン資金調達エコシステムを管理する適切な人物を見つける

データを整理して整理しておくプロセスは、それだけでは起こりません。この責任を負う適切な人物がいるかどうかを確認する必要があります。では、その仕事に適した人物は誰でしょうか? オンライン資金調達マネージャーが必要かどうかを判断するのに役立ついくつかの質問をまとめました.

オンライン資金調達マネージャーを探す際の考慮事項

非営利団体にとってオンライン募金マネージャーが重要または必要な役割であると考えたことがないかもしれません。しかし、オンライン募金エコシステムに投資すればするほど、チームの誰かに責任を負わせたり、誰かを雇ってオンライン募金活動の所有権を握ってもらうことがますます重要になります。

この役職に就けるのは誰ですか? 余分な責任を負うことができるスタッフはいますか? 頼もしいボランティア？あなたのボードの誰か？それとも、チームに誰かを追加することを検討する必要がありますか?
オンライン募金エコシステムを統合するには、最初にどのくらいの作業が必要ですか? それが大きなリフトになる場合は、開始を支援するためだけに一時的なポジションを開くことを検討することをお勧めします.
将来、どの程度のデータ管理が必要になりますか? 継続的な責任はどうなりますか？管理するソフトウェアやデータが多い場合は、オンラインの資金調達エコシステムの管理にほとんどの時間を集中してくれる人が必要になる場合があります。

あなたのオンライン募金マネージャーに最適な人材を探しています

組織の必要性を特定し、その役割を担う人を検討する準備ができたら、その仕事をするのに適した人を見つけたいと思うでしょう。

この人物はテクノロジー主導であり、すべてのオンライン募金ツールを理解する能力を持っていますか?
以前に特定のソフトウェアツールを使用したことがありますか?
この人はシステム志向ですか？すべてのオンラインツールがどのように機能し、組織のより大きな構造にどのように適合するかを理解していますか?
彼らは詳細に精通しており、データ指向のタスクを喜んで引き受けますか?
彼らは開発チームのニーズを理解しており、資金調達と寄付者との関係で組織を成功に導くことができますか?
彼らは、手元にあるデータを使用して、非営利団体の取り組みについて説得力のあるストーリーを伝え、寄付者に寄付を説得するのに役立ちますか?

寄付者管理プロバイダーによるオンライン募金の管理

多くの非営利団体にとって、この責任を追加するという考えは、特にチームの規模が小さい場合や予算が限られている場合には、圧倒的に思えるかもしれません。ただし、選択した寄付者管理プロバイダーによっては、オンライン募金の管理に完全に専念する人を配置する必要がない場合があります。

ドナー管理プロバイダーがオンボーディングまたはトレーニングを提供しているかどうかを確認してください。これらのサービスへの投資を検討してください。そうすれば、専門家がデータを整理するプロセスをガイドしてくれるので、チームに余分な責任を追加することを心配する必要はありません。

ドナー管理システムをまだお持ちでない場合は、オプションを調査する際にオンボーディングサービスとトレーニングサービスが利用可能かどうかを確認してください。これにより、データを整理しておくことで、投資を最大限に活用できます。

開始に一歩近づきました

オンライン募金は、現代の非営利団体がより多くの資金を集め、寄付者との関係を強化するための効果的な方法です。ただし、成功するための適切な基盤が整っていることを確認してください.

まだ行っていない場合は、オンライン資金調達の監査を完了してください。次のステップは、組織のチェックリストに沿ってチームと協力し、オンライン募金マネージャーをチームに追加するか、オンライン募金エコシステムを接続する寄付者管理システムを追加するかのどちらが最適かを判断することです。

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