온라인 모금: 비영리 단체를 위한 기반 마련

비영리 세계에서 또는 그 주변에서 일하고 있다면 온라인 모금의 이점을 보았을 것입니다.

최근 기술의 발전으로 비영리단체는 웹사이트에 삽입 가능한 기부 버튼, 온라인 기부 페이지, 가상 이벤트 및 웹사이트 AI와 같은 기능을 통해 기부를 극대화할 수 있었습니다. 미래에는 비영리단체가 활용할 수 있는 훨씬 더 흥미로운 도구가 제공될 것입니다.

그러나 새로운 발전과 함께 모금 생태계를 혼란에 빠뜨릴 새로운 기회가 있습니다. 이는 귀하, 귀하의 팀 및 기부자에게 좌절감을 줄 수 있습니다. 이 블로그 게시물에서는 생태계가 무엇인지, 데이터가 생태계를 방해할 수 있는 방법, 성공적인 기금 마련을 위한 기반을 설정할 수 있는 방법에 대해 설명합니다.

비영리단체의 온라인 모금 생태계 이해

효과가 있는 온라인 기금 마련에 있어 가장 좋은 전략은 전체적인 전략입니다. 오프라인이든 온라인이든 비영리 단체의 노력은 통합될 때 가장 잘 작동합니다. 조직의 강점에 기대고 취약한 영역을 개선함으로써 더 강력하고 건전한 모금 생태계를 갖게 될 것입니다.

생물학을 공부하거나 Planet Earth 의 몇 편의 에피소드를 본 적이 있다면 생물과 환경 사이의 균형이 얼마나 섬세한지 알 것입니다. 상호 연결성은 적절하게 정렬된 생태계의 핵심입니다. 당신의 모금 생태계도 다르지 않습니다.

온라인 모금 생태계는 연락처 및 기부자에 대한 정보가 있는 사용하는 모든 도구로 구성됩니다. 온라인 모금 도구를 확장함에 따라 균형을 유지하고 함께 연결할 수 있는 더 많은 정보가 제공됩니다. 그러나 모든 것이 제대로 작동하는지 확인하려면 먼저 생태계 내의 모든 도구를 이해해야 합니다.

조직화된 데이터의 기반 구축

모든 데이터를 정리할 방법 없이 점점 더 많은 온라인 모금 도구를 추가하는 비영리 단체는 소프트웨어로 수익이 감소할 위험이 있습니다. 이는 소프트웨어 도구에 더 많은 투자를 하고 있지만 투자에 대한 수익을 얻지 못하고 있음을 의미합니다. 그렇기 때문에 모금 기반을 구축할 때 "진실의 출처"를 갖는 것이 중요합니다. 이 정보 출처는 모든 데이터가 저장되고 쉽게 액세스할 수 있는 곳입니다.

기술은 항상 변화하기 때문에 온라인 모금 생태계를 검토하는 것도 중요합니다. 작년에 효과가 있었던 소프트웨어 옵션이 올해에는 작동하지 않을 수 있습니다. 새로운 지불 프로세서, 이메일 마케팅 플랫폼 또는 온라인 기부 제공업체를 고려할 때일 수 있습니다. 그렇기 때문에 최소한 매년 소프트웨어 제품군을 평가하는 것이 좋습니다. 그렇게 하면 가장 효과적인 모금 활동과 그렇지 않은 일, 그리고 가장 성공적인 모금 활동을 위한 새로운 도구가 무엇인지 확인할 수 있습니다.

정리되지 않은 데이터는 관계를 손상시킵니다.

생태계의 도구로 넘어가기 전에 강력한 기반과 진실의 근원을 갖는 것의 중요성에 대해 이 요점을 설명할 수 있는 잠재적 시나리오를 공유하고자 합니다.

주요 커피 기증자 중 한 명을 만날 준비를 하고 있다고 상상해 보십시오. 바쁜 하루를 보냈습니다. 즉, 커피숍에 가기 전에 대화를 준비할 기회가 없었습니다. 좋은 소식은 5분 일찍 도착하여 숨을 고르고 이 매우 중요한 기증자를 만날 준비를 할 시간이 있다는 것입니다.

이제 주차장에 있는 5분 동안 조직에서 이 기증자에 대한 모든 정보를 어떻게 찾을 수 있습니까? 그들이 마지막으로 베푼 것은 언제이며 선물은 얼마였습니까? 그들은 당신의 이메일을 구독합니까? 귀하 또는 귀하의 조직에서 다른 사람이 최근에 직접 이의를 제기한 적이 있습니까? 그들이 귀하의 P2P 모금 행사에 참여한 적이 있습니까?

데이터가 정리되지 않으면 기부자 회의 전에 휴대전화에서 이 정보를 빠르게 찾는 것이 거의 불가능합니다. 기부자 데이터베이스, 이메일 서비스 제공업체, DM 기록, P2P 모금 플랫폼 등을 가져와야 합니다. 그럼에도 불구하고 이 정보는 흩어져 있어 일관된 이야기로 정리하기 어렵습니다. 당신은 결국 커피에 늦고, 좌절하며, 여전히 기증자와의 만남에 대한 준비가 되어 있지 않을 것입니다. 그런 식으로 볼 때 데이터가 정리되지 않는 것을 정말 감당할 수 있습니까?

그렇기 때문에 온라인 모금 데이터를 정리하는 것이 중요합니다. 여러 출처에서 기부자와 조직과의 관계에 대한 귀중한 정보를 얻을 수 있습니다. 필요할 때마다 이 정보에 빠르고 일관성 있게 액세스할 수 있어야 합니다. 즉, 한 곳에서 모든 정보에 액세스할 수 있어야 하며, 이상적으로는 다음 기부자 모임이나 전화 통화 전에 전화로 가져올 수 있어야 합니다.

조직의 모금 데이터 식별

이제 정리할 준비가 되었으므로 가장 먼저 해야 할 일은 모금 및 기부자 데이터의 각 출처를 식별하는 것입니다. 이것은 온라인 기금 마련 전략의 틀을 마련할 것입니다. 데이터를 찾을 때 고려해야 할 5가지 넓은 영역을 분류해 보겠습니다. 정보를 안내하는 데 도움이 되는 이 데이터 감사 체크리스트의 PDF 사본을 다운로드할 수도 있습니다.

거래 및 지불 처리 소스

• 생각해 보십시오: 온라인 기부 페이지, P2P 및 크라우드펀딩 플랫폼, 전자상거래 플랫폼, 지불 처리 시스템을 지원하는 소프트웨어를 포함하여 기부금 및 지불금을 모으는 데 도움이 되는 모든 것.
• 예: Classy, ​​GoFundMe Charity, Shopify, PayPal, Square

마케팅 및 커뮤니케이션 소스

• 다음을 생각해 보십시오 . 메시지를 전달하는 데 사용하는 모든 것. 이메일을 보낼 때 무엇을 사용합니까? 웹사이트를 어떻게 편집하고 업데이트합니까? 어떤 소셜 미디어 플랫폼을 사용합니까?
• 예: Constant Contact, Mailchimp, Squarespace, Facebook, Twitter

이벤트 및 경매 소스

• 다음을 생각해 보십시오. 기금 마련 행사, 축제, 자동 경매 및 자원 봉사의 날을 강화하는 데 도움이 되는 모든 것. 참석자는 어떻게 티켓을 얻습니까? 가상 이벤트나 온라인 경매는 어디에서 주최합니까? 자원 봉사자는 자원 봉사 이벤트에 어떻게 등록합니까?
• 예: Eventbrite, BidCoz, Golden, Zoom

회계 출처

• 다음을 생각해 보십시오 . 회계 데이터가 있는 곳. 회계를 아웃소싱하더라도 회계사나 회계팀은 모든 재무 정보를 어디에 저장합니까?
• 예: QuickBooks, Aplos, 스프레드시트

오프라인 소스

• 생각해 보십시오: 온라인이 아닌 정보를 수집하는 모든 방법. 모든 것이 온라인 상태가 아니어도 괜찮습니다. 해당되지 않는 부분은 참고만 하시면 될 것 같습니다.
• 예: 종이에 있는 모든 것 또는 스프레드시트와 같은 오프라인 소프트웨어에 있는 모든 것.

온라인 모금 재단의 강점 평가

모금 및 기부자 데이터의 모든 출처를 문서화했으면 이제 팀을 모아 현재 조직이 얼마나 잘하고 있는지에 대해 정직한 질문을 할 때입니다.

• 모든 기증자 데이터를 보관하는 기증자 관리 시스템 또는 기타 중앙 데이터베이스와 같은 진실의 출처가 있습니까? 그렇다면 다른 온라인 모금 도구와 연결됩니까?
• 그렇지 않다면 어떻게 기금 모금 및 기부자 데이터를 추적합니까? 다양한 정보를 얻기 위해 여러 곳을 방문해야 합니까?
• 다음 12개월 동안 모금 소프트웨어를 최대한 활용하고 모금 전략을 위한 좋은 토대를 마련하기 위해 다음에 취해야 할 단계는 무엇입니까?

이러한 질문을 하고 나면 비영리단체가 이미 데이터 정리를 잘하고 있다는 것을 알게 될 것입니다. 그렇다면 훌륭한 작품입니다! 비영리단체에 잘 맞는 전술과 전략을 계속 사용하세요. 그러나 모금 정보가 점점 더 흩어지고 있다고 생각되면 정리하는 간단한 방법이 있습니다.

통합 소프트웨어 솔루션 사용

우리가 추천하는 솔루션은 당신을 놀라게 할 수 있습니다. 소프트웨어 제품군에 도구를 하나 더 추가하십시오. 특히 기부자 관리 도구를 추가하는 것이 좋습니다.

더 많은 소프트웨어에 투자해야 하는 이유가 궁금할 것입니다. 정리하는 대신 혼란을 더하지 않을까요? 기부자 관리 플랫폼의 장점 중 하나는 모든 온라인 모금 소스의 데이터를 연결할 수 있다는 것입니다. 다른 모든 소프트웨어를 함께 유지하는 소프트웨어입니다. 그렇게 하면 데이터를 계속 퍼뜨리지 않고도 온라인 모금 제품군을 계속 확장할 수 있습니다.

이미 기부자 관리 시스템을 사용 중이더라도 사용 중인 다른 온라인 모금 소프트웨어와 통합되지 않을 수 있습니다. 이 경우 다른 옵션을 고려할 수 있습니다. 또한 다음 솔루션이 기증자 데이터를 새 시스템으로 마이그레이션하는 데 도움이 될 수 있는지 확인하고 싶을 것입니다.

온라인 모금 도구와 통합할 수 있는 기부자 관리 시스템을 마련하는 것이 모금 활동의 발판을 마련하는 기반입니다. 귀하와 함께 성장하여 온라인 모금 제품군을 계속 확장하고 모금 활동을 극대화할 수 있습니다.

온라인 모금 생태계를 관리할 적임자 찾기

데이터를 정리하고 정리하는 과정은 저절로 이루어지지 않습니다. 이 책임을 맡을 적임자가 있는지 확인해야 합니다. 그렇다면 그 직무에 적합한 사람은 누구일까요? 온라인 모금 관리자가 필요한지 결정하는 데 도움이 되는 몇 가지 질문을 모았습니다.

온라인 모금 관리자를 찾을 때 고려 사항

온라인 모금 관리자를 비영리 단체의 중요하거나 필요한 역할로 생각해 본 적이 없을 것입니다. 그러나 온라인 모금 생태계에 더 많이 투자할수록 팀의 누군가에게 책임을 지정하거나 온라인 모금 활동의 소유권을 가질 사람을 고용하는 것이 더 중요합니다.

• 누가 이 직책을 맡을 수 있습니까? 추가 책임을 맡을 수 있는 직원이 있습니까? 믿을 수 있는 자원봉사자? 당신의 보드에 누군가? 아니면 팀에 누군가를 추가하는 것을 고려해야 합니까?
• 온라인 모금 생태계를 통합하려면 처음에 얼마나 많은 작업이 필요합니까? 큰 상승이 될 예정이라면 시작하는 데 도움이 되도록 임시 포지션을 여는 것을 고려할 수 있습니다.
• 앞으로 얼마나 많은 데이터 관리가 필요합니까? 계속되는 책임은 무엇입니까? 관리할 소프트웨어나 데이터가 많은 경우 온라인 모금 생태계 관리에 대부분의 시간을 집중할 사람이 필요할 수 있습니다.

온라인 모금 관리자에게 가장 적합한 사람을 찾고 있습니다.

조직의 필요성을 파악하고 역할에 적합한 사람을 고려할 준비가 되면 해당 업무에 적합한 사람을 찾아야 합니다.

• 이 사람은 기술 중심적이며 모든 온라인 모금 도구를 이해할 수 있는 능력이 있습니까?
• 이전에 특정 소프트웨어 도구로 작업한 적이 있습니까?
• 이 사람은 시스템 지향적입니까? 그들은 모든 온라인 도구가 어떻게 작동하고 조직의 더 큰 구조에 어떻게 맞는지 이해하고 있습니까?
• 그들은 세부 사항에 능숙하고 데이터 지향 작업을 기꺼이 수행합니까?
• 그들은 당신의 개발 팀의 요구 사항을 이해하여 모금 및 기부자 관계를 통해 당신의 조직이 성공할 수 있도록 최선을 다하고 있습니까?
• 기부자가 기부하도록 설득할 비영리단체의 노력에 대한 설득력 있는 스토리를 전달하기 위해 보유하고 있는 데이터를 사용하는 데 도움을 줄 수 있습니까?

기부자 관리 제공자를 통한 온라인 모금 관리

많은 비영리 단체의 경우 특히 팀이 작거나 예산이 빠듯한 경우 이러한 책임을 추가하는 것이 압도적으로 보일 수 있습니다. 그러나 선택한 기부자 관리 제공자에 따라 온라인 모금 관리를 전담하는 사람이 필요하지 않을 수도 있습니다.

기증자 관리 제공자가 온보딩 또는 교육을 제공하는지 확인하십시오. 이러한 서비스에 대한 투자를 고려하십시오. 그렇게 하면 전문가가 데이터를 정리하는 과정을 안내할 수 있으며 팀에 추가 책임을 추가하는 것에 대해 걱정할 필요가 없습니다.

아직 기증자 관리 시스템이 없는 경우 옵션을 조사할 때 온보딩 및 교육 서비스가 제공되는지 확인하십시오. 이렇게 하면 데이터를 정리하여 투자를 최대한 활용할 수 있습니다.

시작에 한 걸음 더 다가서다

온라인 기금 마련은 현대 비영리 단체가 더 많은 기금을 모으고 기부자와의 관계를 강화할 수 있는 효과적인 방법입니다. 성공을 위한 적절한 기반이 마련되어 있는지 확인하십시오.

아직 하지 않았다면 온라인 기금 마련 감사를 완료했는지 확인하십시오. 다음 단계는 조직 체크리스트를 통해 팀과 협력하고 온라인 기금 마련 관리자를 팀에 추가하거나 온라인 기금 마련 생태계를 함께 연결할 기부자 관리 시스템을 추가하는 등 귀하에게 가장 적합한 다음 단계를 결정하는 것입니다.

귀사의 고유한 요구 사항에 맞는 최고의 모금 소프트웨어로 온라인 모금 전략을 강화하십시오.