جمع التبرعات عبر الإنترنت: وضع الأساس لمنظمتك غير الربحية

إذا كنت تعمل في أو حول العالم غير الربحي ، فمن المحتمل أنك رأيت فوائد جمع التبرعات عبر الإنترنت.

سمحت التطورات الحديثة في التكنولوجيا للمنظمات غير الربحية بزيادة تبرعاتها إلى الحد الأقصى من خلال ميزات مثل أزرار التبرع القابلة للتضمين لموقعها على الويب وصفحات العطاء عبر الإنترنت والأحداث الافتراضية وحتى موقع الويب AI. من المرجح أن يجلب المستقبل المزيد من الأدوات المثيرة للاستفادة منها للمنظمات غير الربحية.

ولكن مع التطورات الجديدة ، تأتي فرص جديدة لتعطيل النظام البيئي لجمع التبرعات. يمكن أن يؤدي ذلك إلى إحباطك وفريقك والمتبرعين. في منشور المدونة هذا ، سنشرح ماهية نظامك البيئي ، وكيف يمكن للبيانات أن تعطله ، وكيف يمكنك وضع أساس لنجاح جمع التبرعات.

فهم النظام البيئي لجمع التبرعات عبر الإنترنت لمنظمتك غير الربحية

عندما يتعلق الأمر بجمع التبرعات عبر الإنترنت ، فإن أفضل استراتيجية تكون شاملة. تعمل جهود المنظمة غير الربحية ، سواء على المستوى الشخصي أو عبر الإنترنت ، بشكل أفضل عندما يتم دمجها. من خلال الاعتماد على نقاط القوة في مؤسستك وتحسين المناطق الأضعف ، سيكون لديك نظام بيئي أكثر قوة وصحة لجمع الأموال.

إذا سبق لك أن درست علم الأحياء أو شاهدت بضع حلقات من كوكب الأرض ، فأنت تعلم مدى دقة التوازن بين الكائنات الحية والبيئة. الترابط هو المفتاح مع النظم البيئية المنظمة بشكل صحيح. نظام جمع التبرعات الخاص بك لا يختلف.

يتكون النظام البيئي لجمع التبرعات عبر الإنترنت من جميع الأدوات التي تستخدمها والتي تحتوي على معلومات حول جهات الاتصال والمتبرعين. أثناء قيامك بتوسيع أدوات جمع التبرعات عبر الإنترنت ، سيكون هناك المزيد من المعلومات لتحقيق التوازن والتواصل معًا. ولكن لضمان عمل كل شيء معًا بشكل صحيح ، ستحتاج أولاً إلى فهم جميع الأدوات الموجودة في نظامك البيئي.

بناء الأساس للبيانات المنظمة

المنظمات غير الربحية التي تضيف المزيد والمزيد من أدوات جمع التبرعات عبر الإنترنت دون طريقة لتنظيم جميع البيانات تتعرض لخطر مواجهة عوائد متناقصة مع برامجها. هذا يعني أنك تستثمر أكثر في أدوات البرامج الخاصة بك ولكنك لا تحصل على عائد على استثماراتك. لهذا السبب من المهم أن يكون لديك "مصدر للحقيقة" عند بناء مؤسستك لجمع التبرعات. مصدر الحقيقة هذا هو المكان الذي يتم فيه تخزين جميع بياناتك والوصول إليها بسهولة.

من المهم أيضًا مراجعة النظام البيئي لجمع التبرعات عبر الإنترنت لأن التكنولوجيا تتغير دائمًا. قد لا تعمل خيارات البرامج التي عملت من أجلك العام الماضي هذا العام. ربما حان الوقت للتفكير في معالج دفع جديد أو نظام أساسي للتسويق عبر البريد الإلكتروني أو مقدم العطاء عبر الإنترنت. لهذا السبب نوصيك بتقييم مجموعة البرامج الخاصة بك كل عام على الأقل. بهذه الطريقة يمكنك معرفة ما هو مناسب لك ، وما هو غير مناسب ، وما هي الأدوات الجديدة التي قد تكون موجودة الآن لإعدادك لتحقيق أكبر نجاح في جمع التبرعات.

البيانات غير المنظمة تضر بعلاقاتك

قبل أن ننتقل إلى الأدوات الموجودة في نظامك البيئي ، نريد مشاركة سيناريو محتمل سيعيد هذه النقطة إلى المنزل حول أهمية وجود أساس قوي ومصدر للحقيقة.

تخيل أنك تستعد لمقابلة أحد المتبرعين الرئيسيين للقهوة. لقد مررت بيوم حافل ، مما يعني أنه لم يكن لديك فرصة للاستعداد لمحادثتك قبل الذهاب إلى المقهى. والخبر السار هو أنك ستصل مبكرًا بخمس دقائق حتى يكون لديك الوقت لالتقاط أنفاسك والاستعداد للقاء هذا المتبرع المهم للغاية.

الآن ، في الدقائق الخمس التي لديك في ساحة الانتظار ، كيف تجد كل المعلومات التي تمتلكها مؤسستك عن هذا المتبرع؟ متى آخر مرة قدموا ، وكم كانت هديتهم؟ هل يشتركون في رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك؟ هل قمت أنت أو شخص آخر من مؤسستك بإرسال استئناف مباشر مؤخرًا؟ هل سبق لهم أن شاركوا في أحد جامعي التبرعات من نظير إلى نظير؟

إذا كانت بياناتك غير منظمة ، فسيكون من المستحيل تقريبًا العثور على هذه المعلومات بسرعة على هاتفك قبل اجتماع المانحين. سيتعين عليك سحب قاعدة بيانات المتبرعين ومزود خدمة البريد الإلكتروني وسجلات البريد المباشر ومنصة جمع التبرعات من نظير إلى نظير والمزيد. وحتى ذلك الحين ، فإن هذه المعلومات مبعثرة ويصعب تجميعها في قصة متماسكة. سوف ينتهي بك الأمر إلى التأخر في تناول القهوة ، والإحباط ، وما زلت غير مستعد للقاء مع المتبرع. عندما تنظر إلى الأمر بهذه الطريقة ، هل يمكنك حقًا أن تكون بياناتك غير منظمة؟

لهذا السبب من المهم جدًا تنظيم بيانات جمع التبرعات عبر الإنترنت. لديك معلومات قيمة عن المتبرعين وعلاقتهم بمنظمتك في عدة مصادر مختلفة. يجب أن تكون قادرًا على الوصول إلى هذه المعلومات بسرعة وبشكل متسق متى احتجت إليها. هذا يعني أنك بحاجة إلى أن تكون قادرًا على الوصول إليها جميعًا في مكان واحد ، ومن الناحية المثالية ، ستكون قادرًا على سحبها على هاتفك قبل اجتماع المانح التالي أو المكالمة الهاتفية.

تحديد بيانات جمع التبرعات الخاصة بمؤسستك

الآن بعد أن أصبحت جاهزًا للتنظيم ، فإن أول شيء عليك القيام به هو تحديد كل مصدر لجمع التبرعات وبيانات المتبرعين. سيحدد هذا الإطار العام لاستراتيجية جمع التبرعات عبر الإنترنت. سنقوم بتقسيم خمسة مجالات واسعة لأخذها في الاعتبار عند البحث عن بياناتك. يمكنك أيضًا تنزيل نسخة PDF من قائمة مراجعة تدقيق البيانات هذه للمساعدة في إرشادك خلال المعلومات.

مصادر معالجة المعاملات والدفع

• فكر في: أي شيء يساعدك في جمع التبرعات والمدفوعات ، بما في ذلك البرامج التي تدعم صفحات العطاء عبر الإنترنت ، ومنصات التمويل الجماعي من نظير إلى نظير ، ومنصات التجارة الإلكترونية ، وأنظمة معالجة الدفع الخاصة بك.
• ومن الأمثلة على ذلك: Classy و GoFundMe Charity و Shopify و PayPal و Square

مصادر التسويق والاتصال

• فكر في: أي شيء تستخدمه لإيصال رسالتك. ماذا تستخدم لإرسال رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك؟ كيف تقوم بتعديل وتحديث موقع الويب الخاص بك؟ ما هي منصات التواصل الاجتماعي التي تستخدمها؟
• تتضمن الأمثلة: الاتصال المستمر ، Mailchimp ، Squarespace ، Facebook ، Twitter

مصادر الأحداث والمزادات

• فكر في: أي شيء يساعد في دعم أحداث جمع التبرعات ، والمناسبات ، والمزادات الصامتة ، وأيام التطوع. كيف يحصل الحاضرين على التذاكر؟ أين تستضيف الأحداث الافتراضية أو المزادات عبر الإنترنت؟ كيف يقوم المتطوعون بالتسجيل في الأحداث التطوعية؟
• ومن الأمثلة على ذلك: Eventbrite و BidCoz و Golden و Zoom

مصادر المحاسبة

• فكر في: أين توجد بياناتك المحاسبية. حتى لو كنت تقوم بالاستعانة بمصادر خارجية للمحاسبة ، فأين يقوم المحاسب أو فريق المحاسبة بتخزين جميع معلوماتك المالية؟
• ومن الأمثلة على ذلك: QuickBooks و Aplos وجداول البيانات

مصادر غير متصل

• فكر في: أي طرق تقوم بجمع المعلومات غير المتصلة بها. لا بأس أن كل شيء غير متصل بالإنترنت. فقط تأكد من تدوين ما هو ليس كذلك حتى تتمكن من أخذه في الاعتبار.
• تتضمن الأمثلة: أي شيء على الورق أو في برنامج غير متصل بالإنترنت مثل جداول البيانات.

تقييم قوة مؤسستك لجمع التبرعات عبر الإنترنت

بمجرد قيامك بتوثيق جميع مصادر جمع التبرعات وبيانات المتبرعين ، فقد حان الوقت لجمع فريقك لطرح بعض الأسئلة الصادقة حول مدى جودة أداء مؤسستك اليوم:

• هل لديك مصدر للحقيقة - نظام إدارة المانحين أو قاعدة بيانات مركزية أخرى - يحتفظ بجميع بيانات المتبرعين؟ إذا كان الأمر كذلك ، فهل يتصل بأدوات جمع التبرعات الأخرى عبر الإنترنت؟
• إذا لم يكن الأمر كذلك ، كيف يمكنك تتبع جمع التبرعات وبيانات المتبرعين؟ هل عليك الذهاب إلى عدة أماكن مختلفة للحصول على معلومات مختلفة؟
• ما الخطوات التي يتعين عليك اتخاذها بعد ذلك للتأكد من أنك تحصل على أقصى استفادة من برنامج جمع التبرعات الخاص بك وتضع أساسًا جيدًا لاستراتيجية جمع التبرعات الخاصة بك في الأشهر الـ 12 المقبلة؟

بعد طرح هذه الأسئلة ، قد تجد أن مؤسستك غير الربحية تعمل بشكل جيد بالفعل مع تنظيم البيانات. إذا كان الأمر كذلك ، عمل عظيم! استمر في استخدام التكتيكات والاستراتيجيات التي تعمل بشكل جيد لمنظمتك غير الربحية. ولكن إذا كنت تعتقد أن معلومات جمع التبرعات الخاصة بك أصبحت مبعثرة أكثر فأكثر ، فهناك طريقة بسيطة للتنظيم.

باستخدام حل برمجي متكامل

قد يفاجئك الحل الذي نوصي به: أضف أداة أخرى إلى مجموعة البرامج الخاصة بك. على وجه التحديد ، نوصي بإضافة أداة إدارة المانحين.

قد تتساءل لماذا يجب أن تستثمر في المزيد من البرامج. ألن يضيف ذلك إلى الفوضى بدلاً من تنظيمها؟ تتمثل إحدى مزايا نظام إدارة المانحين في أنه يمكنه ربط البيانات من جميع مصادر جمع التبرعات عبر الإنترنت. إنه البرنامج الذي يجمع كل برامجك الأخرى معًا. بهذه الطريقة ، يمكنك الاستمرار في توسيع مجموعة جمع التبرعات عبر الإنترنت دون الاستمرار في نشر بياناتك.

حتى إذا كنت تستخدم بالفعل نظام إدارة المانحين ، فقد لا يتكامل مع برامج جمع التبرعات الأخرى عبر الإنترنت التي تستخدمها. في هذه الحالة ، قد ترغب في التفكير في خيار آخر. ستحتاج أيضًا إلى التأكد من أن الحل التالي يمكن أن يساعدك في ترحيل بيانات المتبرع إلى النظام الجديد.

إن وضع نظام إدارة للمانحين يمكن أن يتكامل مع أدوات جمع التبرعات عبر الإنترنت هو الأساس الذي سينطلق من جهود جمع التبرعات. سوف ينمو معك ، مما يسمح لك بمواصلة توسيع مجموعة جمع التبرعات عبر الإنترنت وزيادة جهود جمع التبرعات.

العثور على الشخص المناسب لإدارة النظام البيئي لجمع التبرعات عبر الإنترنت

لن تحدث عملية تنظيم بياناتك والحفاظ عليها منظمة من تلقاء نفسها. سيتعين عليك التأكد من أن لديك الشخص المناسب لتحمل هذه المسؤولية. إذن من هو الشخص المناسب لهذه الوظيفة؟ لقد قمنا بتجميع بعض الأسئلة لمساعدتك في تحديد ما إذا كنت بحاجة إلى مدير لجمع التبرعات عبر الإنترنت.

اعتبارات عند البحث عن مدير جمع التبرعات عبر الإنترنت

ربما لم تعتبر أبدًا مدير جمع التبرعات عبر الإنترنت دورًا مهمًا أو ضروريًا لمنظمتك غير الربحية. ولكن كلما زاد استثمارك في النظام البيئي لجمع التبرعات عبر الإنترنت ، زادت أهمية تحديد المسؤولية لشخص ما في فريقك أو حتى تعيين شخص ما لتولي مسؤولية جهود جمع التبرعات عبر الإنترنت.

• من لديك متاح لتولي هذا المنصب؟ هل هناك موظف يمكنه تحمل مسؤولية إضافية؟ متطوع موثوق؟ شخص ما على السبورة الخاصة بك؟ أم أنك ستحتاج إلى التفكير في إضافة شخص ما إلى فريقك؟
• ما مقدار العمل المطلوب في البداية لدمج النظام البيئي لجمع التبرعات عبر الإنترنت؟ إذا كان الأمر يتعلق برفع كبير ، فقد ترغب في التفكير في فتح مركز مؤقت فقط لمساعدتك على البدء.
• ما مقدار إدارة البيانات المطلوبة في المستقبل؟ ماذا ستكون المسؤوليات المستمرة؟ إذا كان لديك الكثير من البرامج أو الكثير من البيانات لإدارتها ، فقد تحتاج إلى شخص ما لتركيز معظم وقته على إدارة النظام البيئي لجمع التبرعات عبر الإنترنت.

تبحث عن الأنسب لمدير جمع التبرعات عبر الإنترنت

بمجرد تحديد الحاجة إلى مؤسستك والاستعداد للتفكير في شخص ما لهذا الدور ، سترغب في التأكد من العثور على شخص مناسب للقيام بهذه المهمة.

• هل هذا الشخص مدفوع بالتكنولوجيا ، وهل لديه القدرة على فهم جميع أدوات جمع التبرعات عبر الإنترنت؟
• هل عملوا مع أدوات البرمجيات الخاصة بك من قبل؟
• هل هذا الشخص موجه نحو الأنظمة؟ هل يفهمون كيفية عمل جميع أدواتك عبر الإنترنت وكيف تتناسب مع الهيكل الأكبر لمؤسستك؟
• هل هم جيدون في التفاصيل ومستعدون لتولي المهام الموجهة نحو البيانات؟
• هل يفهمون احتياجات فريق التطوير لديك ، حتى يتمكنوا من إعداد مؤسستك بشكل أفضل لتحقيق النجاح من خلال جمع التبرعات والعلاقات مع المانحين؟
• هل يمكنهم مساعدتك في استخدام البيانات المتوفرة لديك لإخبار قصة مقنعة عن جهود مؤسستك غير الربحية التي ستقنع المانحين بالتبرع؟

إدارة جمع التبرعات عبر الإنترنت من خلال موفر إدارة المتبرعين

بالنسبة للعديد من المنظمات غير الربحية ، قد تبدو فكرة إضافة هذه المسؤولية مربكة ، خاصة إذا كان لديك فريق أصغر أو كانت ميزانيتك محدودة. ولكن اعتمادًا على مقدم إدارة المانحين الذي تختاره ، قد لا يكون من الضروري أن يكون لديك شخص مخصص تمامًا لإدارة جمع التبرعات عبر الإنترنت.

تحقق ومعرفة ما إذا كان مقدم إدارة المتبرعين يقدم تدريبًا أو تدريبًا. ضع في اعتبارك الاستثمار في هذه الخدمات. بهذه الطريقة ، يمكن للمحترف أن يوجهك خلال عملية تنظيم بياناتك ، ولن تقلق بشأن إضافة مسؤوليات إضافية إلى فريقك.

إذا لم يكن لديك نظام إدارة مانحين حتى الآن ، فتحقق ومعرفة ما إذا كانت خدمات الإعداد والتدريب متاحة عند البحث عن خياراتك. سيساعدك هذا على تحقيق أقصى استفادة من استثمارك عن طريق الحفاظ على تنظيم بياناتك.

خطوة واحدة أقرب إلى البدء

يُعد جمع التبرعات عبر الإنترنت طريقة فعالة للمنظمات غير الربحية الحديثة لجمع المزيد من الأموال وتقوية علاقاتها مع الجهات المانحة - فقط تأكد من أن لديك الأسس المناسبة للنجاح.

إذا لم تكن قد قمت بذلك بالفعل ، فتأكد من إكمال تدقيق جمع التبرعات عبر الإنترنت. تتمثل الخطوة التالية في العمل مع فريقك من خلال قائمة المراجعة الخاصة بمؤسستك وتحديد الخطوات التالية الأفضل بالنسبة لك ، سواء أضفت مديرًا لجمع التبرعات عبر الإنترنت إلى فريقك أو أضفت نظامًا لإدارة المانحين من شأنه أن يربط نظامك البيئي لجمع التبرعات عبر الإنترنت معًا.

عزز إستراتيجيتك لجمع التبرعات عبر الإنترنت باستخدام أفضل برامج جمع الأموال لتلبية الاحتياجات الفريدة لشركتك.