Online-Fundraising: Legen Sie die Grundlage für Ihre gemeinnützige Organisation

Wenn Sie in oder in der Welt der gemeinnützigen Organisationen arbeiten, haben Sie wahrscheinlich die Vorteile des Online-Fundraising gesehen.

Jüngste Fortschritte in der Technologie haben es gemeinnützigen Organisationen ermöglicht, ihre Spenden durch Funktionen wie einbettbare Spendenschaltflächen für ihre Website, Online-Spendenseiten, virtuelle Veranstaltungen und sogar Website-KI zu maximieren. Die Zukunft wird wahrscheinlich noch mehr spannende Tools für gemeinnützige Organisationen hervorbringen.

Aber mit neuen Fortschritten ergeben sich neue Möglichkeiten, Ihr Fundraising-Ökosystem zu stören. Dies kann für Sie, Ihr Team und Ihre Spender frustrierend sein. In diesem Blogbeitrag erklären wir, was Ihr Ökosystem ist, wie Daten es stören können und wie Sie eine Grundlage für den Erfolg beim Fundraising schaffen können.

Verstehen des Online-Fundraising-Ökosystems Ihrer gemeinnützigen Organisation

Wenn es um funktionierendes Online-Fundraising geht, ist die beste Strategie eine ganzheitliche. Die Bemühungen einer gemeinnützigen Organisation, ob persönlich oder online, funktionieren am besten, wenn sie integriert sind. Indem Sie sich auf die Stärken Ihrer Organisation stützen und die schwächeren Bereiche verbessern, haben Sie ein robusteres und gesünderes Fundraising-Ökosystem.

Wenn Sie jemals Biologie studiert oder ein paar Folgen von Planet Earth gesehen haben, wissen Sie, wie empfindlich das Gleichgewicht zwischen Lebewesen und der Umwelt ist. Vernetzung ist der Schlüssel zu ordnungsgemäß geordneten Ökosystemen. Ihr Fundraising-Ökosystem ist nicht anders.

Ihr Online-Fundraising-Ökosystem besteht aus allen von Ihnen verwendeten Tools, die Informationen über Ihre Kontakte und Spender enthalten. Wenn Sie Ihre Online-Fundraising-Tools erweitern, gibt es mehr Informationen zum Ausgleichen und Verbinden. Aber um sicherzustellen, dass alles richtig zusammenarbeitet, müssen Sie zuerst alle Tools in Ihrem Ökosystem verstehen.

Aufbau der Grundlage für organisierte Daten

Gemeinnützige Organisationen, die immer mehr Online-Fundraising-Tools hinzufügen, ohne eine Möglichkeit, alle Daten zu organisieren, laufen Gefahr, mit ihrer Software sinkende Erträge zu erzielen. Das bedeutet, dass Sie mehr in Ihre Software-Tools investieren, aber keine Rendite auf Ihre Investitionen erhalten. Deshalb ist es wichtig, beim Aufbau Ihrer Fundraising-Stiftung eine „Quelle der Wahrheit“ zu haben. Diese Quelle der Wahrheit ist der Ort, an dem alle Ihre Daten gespeichert und leicht zugänglich sind.

Es ist auch wichtig, Ihr Online-Fundraising-Ökosystem zu überprüfen, da sich die Technologie ständig ändert. Die Softwareoptionen, die letztes Jahr für Sie funktioniert haben, funktionieren dieses Jahr möglicherweise nicht. Vielleicht ist es an der Zeit, einen neuen Zahlungsabwickler, eine E-Mail-Marketing-Plattform oder einen Online-Spendenanbieter in Betracht zu ziehen. Aus diesem Grund empfehlen wir Ihnen, Ihre Software-Suite mindestens einmal jährlich zu überprüfen. Auf diese Weise können Sie sehen, was für Sie funktioniert, was nicht und welche neuen Tools möglicherweise jetzt vorhanden sind, um Sie auf den größten Fundraising-Erfolg vorzubereiten.

Unorganisierte Daten schaden Ihren Beziehungen

Bevor wir uns den Tools in Ihrem Ökosystem zuwenden, möchten wir ein mögliches Szenario vorstellen, das diesen Punkt über die Bedeutung einer starken Grundlage und Quelle der Wahrheit verdeutlicht.

Stellen Sie sich vor, Sie bereiten sich darauf vor, einen Ihrer Hauptspender auf einen Kaffee zu treffen. Sie hatten einen anstrengenden Tag, was bedeutet, dass Sie keine Gelegenheit hatten, sich auf Ihr Gespräch vorzubereiten, bevor Sie zum Café kamen. Die gute Nachricht ist, dass Sie fünf Minuten früher ankommen, damit Sie Zeit haben, zu Atem zu kommen und sich auf das Treffen mit diesem sehr wichtigen Spender vorzubereiten.

Wie finden Sie nun in den fünf Minuten, die Sie auf dem Parkplatz verbringen, all die Informationen, die Ihre Organisation über diesen Spender hat? Wann haben sie das letzte Mal gegeben, und wie viel war ihr Geschenk? Abonnieren sie Ihre E-Mails? Haben Sie oder jemand anderes aus Ihrer Organisation kürzlich einen direkten Einspruch eingereicht? Haben sie jemals an einer Ihrer Peer-to-Peer-Spendenaktionen teilgenommen?

Wenn Ihre Daten unorganisiert sind, ist es fast unmöglich, diese Informationen vor einem Spendertreffen schnell auf Ihrem Telefon zu finden. Sie müssten Ihre Spenderdatenbank, Ihren E-Mail-Dienstleister, Ihre Direktmailing-Aufzeichnungen, Ihre Peer-to-Peer-Fundraising-Plattform und mehr abrufen. Und selbst dann sind diese Informationen verstreut und lassen sich nur schwer zu einer zusammenhängenden Geschichte zusammenfügen. Am Ende kommen Sie zu spät zum Kaffee, sind frustriert und immer noch unvorbereitet auf Ihr Treffen mit Ihrem Spender. Wenn Sie es so sehen, können Sie es sich wirklich leisten, dass Ihre Daten desorganisiert sind?

Deshalb ist es so wichtig, Ihre Online-Fundraising-Daten zu organisieren. Sie haben wertvolle Informationen über Ihre Spender und ihre Beziehung zu Ihrer Organisation in mehreren verschiedenen Quellen. Sie müssen in der Lage sein, schnell und zusammenhängend auf diese Informationen zuzugreifen, wann immer Sie sie brauchen. Das bedeutet, dass Sie an einem Ort auf alles zugreifen können müssen, und idealerweise können Sie es vor Ihrem nächsten Spendertreffen oder Telefonanruf auf Ihrem Telefon abrufen.

Identifizieren der Fundraising-Daten Ihrer Organisation

Jetzt, da Sie bereit sind, sich zu organisieren, müssen Sie als Erstes jede Quelle Ihrer Fundraising- und Spenderdaten identifizieren. Damit legen Sie den Rahmen für Ihre Online-Fundraising-Strategie fest. Wir werden fünf große Bereiche aufschlüsseln, die Sie bei der Suche nach Ihren Daten berücksichtigen sollten. Sie können auch eine PDF-Kopie dieser Datenaudit-Checkliste herunterladen, um Sie durch die Informationen zu führen.

Transaktions- und Zahlungsverarbeitungsquellen

• Denken Sie an: Alles, was Ihnen hilft, Spenden und Zahlungen zu sammeln, einschließlich der Software, die Ihre Online-Spendenseiten, Ihre Peer-to-Peer- und Crowdfunding-Plattformen, Ihre E-Commerce-Plattformen und Ihre Zahlungsabwicklungssysteme unterstützt.
• Beispiele sind: Classy, ​​GoFundMe Charity, Shopify, PayPal, Square

Marketing- und Kommunikationsquellen

• Denken Sie an: Alles, was Sie verwenden, um Ihre Botschaft zu verbreiten. Womit versenden Sie Ihre E-Mails? Wie bearbeiten und aktualisieren Sie Ihre Website? Welche Social-Media-Plattformen nutzen Sie?
• Beispiele sind: Constant Contact, Mailchimp, Squarespace, Facebook, Twitter

Ereignis- und Auktionsquellen

• Denken Sie an: Alles, was Ihre Spendenaktionen, Galas, stillen Auktionen und Freiwilligentage unterstützt. Wie bekommen Ihre Teilnehmer Tickets? Wo veranstalten Sie virtuelle Events oder Online-Auktionen? Wie melden sich Ihre Freiwilligen für Freiwilligenveranstaltungen an?
• Beispiele sind: Eventbrite, BidCoz, Golden, Zoom

Buchhaltungsquellen

• Denken Sie an: Wo Ihre Buchhaltungsdaten gespeichert sind. Selbst wenn Sie die Buchhaltung auslagern, wo speichert Ihr Buchhalter oder Buchhaltungsteam all Ihre Finanzinformationen?
• Beispiele sind: QuickBooks, Aplos, Tabellenkalkulationen

Offline-Quellen

• Denken Sie an: Alle Arten, wie Sie Informationen sammeln, die nicht online sind. Es ist okay, dass nicht alles online ist. Achten Sie nur darauf, zu beachten, was nicht ist, damit Sie es berücksichtigen können.
• Beispiele hierfür sind: Alles auf Papier oder in einer Offline-Software wie Tabellenkalkulationen.

Bewertung der Stärke Ihrer Online-Fundraising-Stiftung

Sobald Sie alle Quellen Ihrer Fundraising- und Spenderdaten dokumentiert haben, ist es an der Zeit, Ihr Team zusammenzubringen, um einige ehrliche Fragen darüber zu stellen, wie gut Ihre Organisation heute vorankommt:

• Haben Sie eine Quelle der Wahrheit – ein Spenderverwaltungssystem oder eine andere zentrale Datenbank – die alle Ihre Spenderdaten enthält? Wenn ja, ist es mit Ihren anderen Online-Fundraising-Tools verbunden?
• Wenn nicht, wie behalten Sie den Überblick über Ihre Fundraising- und Spenderdaten? Müssen Sie zu verschiedenen Orten gehen, um unterschiedliche Informationen zu erhalten?
• Welche Schritte müssen Sie als Nächstes unternehmen, um sicherzustellen, dass Sie das Beste aus Ihrer Fundraising-Software herausholen und in den nächsten 12 Monaten eine gute Grundlage für Ihre Fundraising-Strategie schaffen?

Nachdem Sie diese Fragen gestellt haben, stellen Sie möglicherweise fest, dass Ihre gemeinnützige Organisation bereits gute Arbeit mit der Datenorganisation leistet. Wenn ja, tolle Arbeit! Verwenden Sie weiterhin die Taktiken und Strategien, die für Ihre gemeinnützige Organisation gut funktionieren. Aber wenn Sie glauben, dass Ihre Fundraising-Informationen immer weiter verstreut sind, gibt es eine einfache Möglichkeit, sich zu organisieren.

Einsatz einer integrierten Softwarelösung

Unsere empfohlene Lösung wird Sie vielleicht überraschen: Fügen Sie Ihrer Software-Suite ein weiteres Tool hinzu. Insbesondere empfehlen wir, ein Spenderverwaltungstool hinzuzufügen.

Sie fragen sich vielleicht, warum Sie in mehr Software investieren sollten. Wird das nicht nur das Chaos vergrößern, anstatt es zu organisieren? Einer der Vorteile einer Spenderverwaltungsplattform besteht darin, dass sie die Daten aus all Ihren Online-Spendenquellen verbinden kann. Es ist die Software, die all Ihre andere Software zusammenhält. Auf diese Weise können Sie Ihre Online-Fundraising-Suite weiter ausbauen, ohne Ihre Daten weiter zu verteilen.

Selbst wenn Sie bereits ein Spenderverwaltungssystem verwenden, lässt es sich möglicherweise nicht in die andere von Ihnen verwendete Online-Fundraising-Software integrieren. In diesem Fall sollten Sie eine andere Option in Betracht ziehen, die dies tut. Sie sollten auch sicherstellen, dass Ihre nächste Lösung Ihnen helfen kann, Ihre Spenderdaten in das neue System zu migrieren.

Die Einrichtung eines Spenderverwaltungssystems, das sich in Ihre Online-Fundraising-Tools integrieren lässt, ist die Grundlage für Ihre Fundraising-Bemühungen. Es wächst mit Ihnen, sodass Sie Ihre Online-Fundraising-Suite weiter ausbauen und Ihre Fundraising-Bemühungen maximieren können.

Finden Sie die richtige Person für die Verwaltung Ihres Online-Fundraising-Ökosystems

Der Prozess, Ihre Daten zu organisieren und zu organisieren, geschieht nicht von alleine. Sie müssen sicherstellen, dass Sie die richtige Person haben, die diese Verantwortung übernimmt. Wer ist also die richtige Person für den Job? Wir haben einige Fragen zusammengestellt, mit denen Sie feststellen können, ob Sie einen Online-Fundraising-Manager benötigen.

Überlegungen bei der Suche nach Ihrem Online-Fundraising-Manager

Möglicherweise haben Sie einen Online-Fundraising-Manager noch nie als wichtige oder notwendige Rolle für Ihre gemeinnützige Organisation betrachtet. Aber je mehr Sie in Ihr Online-Fundraising-Ökosystem investieren, desto wichtiger ist es, jemandem in Ihrem Team die Verantwortung zu übertragen oder sogar jemanden einzustellen, der die Verantwortung für Ihre Online-Fundraising-Bemühungen übernimmt.

• Wen haben Sie für diese Position zur Verfügung? Gibt es einen Mitarbeiter, der die zusätzliche Verantwortung übernehmen könnte? Ein zuverlässiger Freiwilliger? Jemand in Ihrem Vorstand? Oder müssen Sie erwägen, jemanden zu Ihrem Team hinzuzufügen?
• Wie viel Arbeit wird es anfangs kosten, Ihr Online-Fundraising-Ökosystem zu integrieren? Wenn es ein großer Aufschwung werden soll, sollten Sie vielleicht erwägen, eine befristete Stelle zu eröffnen, nur um Ihnen den Einstieg zu erleichtern.
• Wie viel Datenmanagement wird in Zukunft benötigt? Was werden die laufenden Verantwortlichkeiten sein? Wenn Sie viel Software oder viele Daten verwalten müssen, benötigen Sie möglicherweise jemanden, der sich die meiste Zeit auf die Verwaltung Ihres Online-Fundraising-Ökosystems konzentriert.

Auf der Suche nach der besten Lösung für Ihren Online-Fundraising-Manager

Sobald Sie den Bedarf für Ihre Organisation erkannt haben und bereit sind, eine Person für die Rolle in Betracht zu ziehen, sollten Sie sicherstellen, dass Sie jemanden finden, der für die Aufgabe geeignet ist.

• Ist diese Person technologieorientiert und hat sie die Fähigkeit, alle Ihre Online-Fundraising-Tools zu verstehen?
• Haben sie schon einmal mit Ihren spezifischen Software-Tools gearbeitet?
• Ist diese Person systemorientiert? Verstehen sie, wie alle Ihre Online-Tools funktionieren und wie sie in die größere Struktur Ihrer Organisation passen?
• Sind sie detailverliebt und bereit, datenorientierte Aufgaben zu übernehmen?
• Verstehen sie die Bedürfnisse Ihres Entwicklungsteams, damit sie Ihre Organisation mit Fundraising und Spenderbeziehungen am besten auf Erfolg einstellen können?
• Können sie Ihnen helfen, die Ihnen zur Verfügung stehenden Daten zu nutzen, um eine überzeugende Geschichte über die Bemühungen Ihrer gemeinnützigen Organisation zu erzählen, die Spender davon überzeugt, zu spenden?

Verwaltung von Online-Fundraising über Ihren Spenderverwaltungsanbieter

Für viele gemeinnützige Organisationen mag die Idee, diese Verantwortung hinzuzufügen, überwältigend erscheinen, insbesondere wenn Sie ein kleineres Team haben oder ein knappes Budget haben. Aber je nachdem, welchen Spenderverwaltungsanbieter Sie wählen, ist es möglicherweise nicht notwendig, eine Person zu haben, die sich ausschließlich der Verwaltung von Online-Spendenaktionen widmet.

Überprüfen Sie, ob Ihr Spendermanagementanbieter Onboarding oder Schulungen anbietet. Erwägen Sie, in diese Dienste zu investieren. Auf diese Weise kann Sie ein Fachmann durch den Prozess der Organisation Ihrer Daten führen, und Sie müssen sich keine Gedanken darüber machen, Ihrem Team zusätzliche Verantwortlichkeiten hinzuzufügen.

Wenn Sie noch kein Spenderverwaltungssystem haben, überprüfen Sie, ob Onboarding- und Schulungsdienste verfügbar sind, wenn Sie Ihre Optionen recherchieren. Dies wird Ihnen helfen, Ihre Investition optimal zu nutzen, indem Sie Ihre Daten organisiert halten.

Dem Einstieg einen Schritt näher

Online-Fundraising ist eine effektive Möglichkeit für moderne gemeinnützige Organisationen, mehr Geld zu sammeln und ihre Beziehungen zu ihren Spendern zu stärken – stellen Sie einfach sicher, dass Sie die richtigen Grundlagen für den Erfolg haben.

Wenn Sie dies noch nicht getan haben, stellen Sie sicher, dass Sie Ihr Online-Fundraising-Audit abschließen. Der nächste Schritt besteht darin, mit Ihrem Team Ihre Organisations-Checkliste durchzugehen und zu entscheiden, welche nächsten Schritte für Sie am besten sind, ob Sie Ihrem Team einen Online-Fundraising-Manager hinzufügen oder ein Spenderverwaltungssystem hinzufügen, das Ihr Online-Fundraising-Ökosystem miteinander verbindet.

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