Arrecadação de fundos on-line: definindo a base para sua organização sem fins lucrativos

Se você trabalha no mundo sem fins lucrativos, provavelmente já viu os benefícios da arrecadação de fundos online.

Avanços recentes na tecnologia permitiram que as organizações sem fins lucrativos maximizassem suas doações por meio de recursos como botões de doação incorporáveis ​​para seu site, páginas de doações on-line, eventos virtuais e até IA do site. O futuro provavelmente trará ferramentas ainda mais interessantes para as organizações sem fins lucrativos utilizarem.

Mas com os novos avanços surgem novas oportunidades para interromper seu ecossistema de captação de recursos. Isso pode criar frustração para você, sua equipe e seus doadores. Nesta postagem do blog, explicaremos o que é seu ecossistema, como os dados podem interrompê-lo e como você pode estabelecer uma base para o sucesso da captação de recursos.

Entendendo o ecossistema de arrecadação de fundos on-line da sua organização sem fins lucrativos

Quando se trata de captação de recursos online que funciona, a melhor estratégia é a holística. Os esforços de uma organização sem fins lucrativos, seja pessoalmente ou online, funcionam melhor quando integrados. Ao se apoiar nos pontos fortes da sua organização e melhorar as áreas mais fracas, você terá um ecossistema de captação de recursos mais robusto e saudável.

Se você já estudou biologia ou assistiu alguns episódios de Planeta Terra , sabe como é delicado o equilíbrio entre os seres vivos e o meio ambiente. A interconectividade é fundamental para ecossistemas devidamente ordenados. Seu ecossistema de captação de recursos não é diferente.

Seu ecossistema de captação de recursos online consiste em todas as ferramentas que você usa que possuem informações sobre seus contatos e doadores. À medida que você expande suas ferramentas de captação de recursos on-line, haverá mais informações para equilibrar e conectar-se. Mas, para garantir que tudo esteja funcionando corretamente, primeiro você precisa entender todas as ferramentas do seu ecossistema.

Construindo a base para dados organizados

As organizações sem fins lucrativos que adicionam cada vez mais ferramentas de captação de recursos on-line sem uma maneira de organizar todos os dados correm o risco de obter retornos decrescentes com seu software. Isso significa que você está investindo mais em suas ferramentas de software, mas não está recebendo o retorno de seus investimentos. É por isso que é importante ter uma “fonte de verdade” ao construir sua base de captação de recursos. Esta fonte de verdade é o local onde todos os seus dados são armazenados e facilmente acessíveis.

Também é importante revisar seu ecossistema de captação de recursos online porque a tecnologia está sempre mudando. As opções de software que funcionaram para você no ano passado podem não funcionar este ano. Talvez seja hora de considerar um novo processador de pagamento, plataforma de marketing por e-mail ou provedor de doações online. É por isso que recomendamos que você avalie seu pacote de software pelo menos todos os anos. Dessa forma, você pode ver o que está funcionando para você, o que não está e quais novas ferramentas podem existir agora para prepará-lo para o maior sucesso de captação de recursos.

Dados desorganizados prejudicam seus relacionamentos

Antes de passarmos para as ferramentas em seu ecossistema, queremos compartilhar um cenário em potencial que esclarecerá esse ponto sobre a importância de ter uma base sólida e uma fonte de verdade.

Imagine que você está se preparando para conhecer um de seus principais doadores para um café. Você teve um dia agitado, o que significa que não teve a chance de se preparar para sua conversa antes de chegar ao café. A boa notícia é que você chega cinco minutos mais cedo para ter tempo de recuperar o fôlego e se preparar para se encontrar com esse doador muito importante.

Agora, nos cinco minutos que você tem no estacionamento, como você encontra todas as informações que sua organização tem sobre esse doador? Quando eles deram pela última vez e quanto foi o presente deles? Eles assinam seus e-mails? Você ou outra pessoa da sua organização enviou uma apelação direta recentemente? Eles já participaram de uma de suas campanhas de arrecadação de fundos ponto a ponto?

Se seus dados estiverem desorganizados, será quase impossível encontrar essas informações rapidamente em seu telefone antes de uma reunião de doadores. Você teria que acessar seu banco de dados de doadores, seu provedor de serviços de e-mail, seus registros de mala direta, sua plataforma de captação de recursos ponto a ponto e muito mais. E mesmo assim, essas informações são dispersas e difíceis de reunir em uma história coerente. Você acabará atrasado para o café, frustrado e ainda despreparado para sua reunião com seu doador. Quando você olha dessa maneira, você pode realmente permitir que seus dados sejam desorganizados?

É por isso que é tão importante organizar seus dados de captação de recursos online. Você tem informações valiosas sobre seus doadores e seu relacionamento com sua organização em várias fontes diferentes. Você precisa ser capaz de acessar essas informações de forma rápida e coerente sempre que precisar. Isso significa que você precisa ser capaz de acessar tudo em um só lugar e, idealmente, você poderia acessá-lo em seu telefone antes da próxima reunião de doadores ou telefonema.

Identificando os dados de arrecadação de fundos da sua organização

Agora que você está pronto para se organizar, a primeira coisa que você precisa fazer é identificar cada fonte de seus dados de captação de recursos e doadores. Isso definirá a estrutura para sua estratégia de captação de recursos online. Dividiremos cinco áreas amplas a serem consideradas ao procurar seus dados. Você também pode baixar uma cópia em PDF desta lista de verificação de auditoria de dados para ajudar a orientá-lo nas informações.

Fontes de processamento transacional e de pagamento

• Pense em: Qualquer coisa que ajude você a coletar doações e pagamentos, incluindo o software que alimenta suas páginas de doações online, suas plataformas peer-to-peer e crowdfunding, suas plataformas de comércio eletrônico e seus sistemas de processamento de pagamentos.
• Exemplos incluem: Classy, ​​GoFundMe Charity, Shopify, PayPal, Square

Fontes de marketing e comunicação

• Pense em: Qualquer coisa que você use para divulgar sua mensagem. O que você usa para enviar seus e-mails? Como você edita e atualiza seu site? Quais plataformas de mídia social você usa?
• Exemplos incluem: Constant Contact, Mailchimp, Squarespace, Facebook, Twitter

Fontes de eventos e leilões

• Pense em: Qualquer coisa que ajude a impulsionar seus eventos de angariação de fundos, galas, leilões silenciosos e dias de voluntariado. Como seus participantes obtêm ingressos? Onde você organiza eventos virtuais ou leilões online? Como seus voluntários se inscrevem em eventos voluntários?
• Exemplos incluem: Eventbrite, BidCoz, Golden, Zoom

Fontes contábeis

• Pense em: Onde estão seus dados contábeis. Mesmo se você terceirizar a contabilidade, onde seu contador ou equipe de contabilidade armazena todas as suas informações financeiras?
• Exemplos incluem: QuickBooks, Aplos, planilhas

Fontes off-line

• Pense em: Quaisquer maneiras de coletar informações que não estejam online. Tudo bem que nem tudo está online. Apenas certifique-se de tomar nota do que não é para que você possa levar isso em consideração.
• Os exemplos incluem: Qualquer coisa em papel ou em um software offline, como planilhas.

Avaliando a força da sua base de captação de recursos online

Depois de documentar todas as fontes de seus dados de captação de recursos e doadores, é hora de reunir sua equipe para fazer algumas perguntas honestas sobre o desempenho de sua organização hoje:

• Você tem uma fonte de verdade – um sistema de gerenciamento de doadores ou outro banco de dados central – que contém todos os seus dados de doadores? Em caso afirmativo, ele se conecta com suas outras ferramentas de captação de recursos online?
• Se não, como você acompanha seus dados de captação de recursos e doadores? Você tem que ir a vários lugares diferentes para obter informações diferentes?
• Quais etapas você precisa seguir para garantir que está aproveitando ao máximo seu software de captação de recursos e estabelecendo uma boa base para sua estratégia de captação de recursos nos próximos 12 meses?

Depois de fazer essas perguntas, você pode descobrir que sua organização sem fins lucrativos já está se saindo bem com a organização de dados. Se sim, ótimo trabalho! Continue usando as táticas e estratégias que estão funcionando bem para sua organização sem fins lucrativos. Mas se você acha que suas informações de captação de recursos estão se tornando cada vez mais dispersas, há uma maneira simples de se organizar.

Usando uma solução de software integrada

Nossa solução recomendada pode surpreendê-lo: Adicione mais uma ferramenta ao seu pacote de software. Especificamente, recomendamos adicionar uma ferramenta de gerenciamento de doadores.

Você pode estar se perguntando por que deveria investir em mais software. Isso não vai apenas aumentar a bagunça em vez de organizá-la? Um dos benefícios de uma plataforma de gerenciamento de doadores é que ela pode conectar os dados de todas as suas fontes de captação de recursos online. É o software que mantém todos os outros softwares juntos. Dessa forma, você pode continuar a expandir seu pacote de captação de recursos online sem continuar a espalhar seus dados.

Mesmo se você já estiver usando um sistema de gerenciamento de doadores, ele pode não se integrar ao outro software de captação de recursos online que você está usando. Nesse caso, você pode querer considerar outra opção que faça isso. Você também deve certificar-se de que sua próxima solução possa ajudá-lo a migrar seus dados de doadores para o novo sistema.

A implementação de um sistema de gerenciamento de doadores que possa ser integrado às suas ferramentas de captação de recursos on-line é a base que impulsionará seus esforços de captação de recursos. Ele crescerá com você, permitindo que você continue expandindo seu pacote de captação de recursos online e maximize seus esforços de captação de recursos.

Encontrar a pessoa certa para gerenciar seu ecossistema de captação de recursos online

O processo de organizar seus dados e mantê-los organizados não acontecerá por si só. Você terá que se certificar de que tem a pessoa certa para assumir essa responsabilidade. Então, quem é a pessoa certa para o trabalho? Reunimos algumas perguntas para ajudá-lo a determinar se você precisa de um gerente de captação de recursos online.

Considerações ao procurar seu gerente de captação de recursos online

Você pode nunca ter considerado um gerente de angariação de fundos online como uma função importante ou necessária para sua organização sem fins lucrativos. Mas quanto mais você investe em seu ecossistema de captação de recursos online, mais importante é designar a responsabilidade para alguém de sua equipe ou até mesmo contratar alguém para se responsabilizar por seus esforços de captação de recursos online.

• Quem você tem disponível para assumir esta posição? Existe um membro da equipe que poderia assumir a responsabilidade extra? Um voluntário confiável? Alguém no seu conselho? Ou você precisará considerar adicionar alguém à sua equipe?
• Quanto trabalho será necessário inicialmente para integrar seu ecossistema de captação de recursos online? Se for um grande aumento, você pode considerar abrir uma posição temporária apenas para ajudá-lo a começar.
• Quanto gerenciamento de dados será necessário no futuro? Quais serão as responsabilidades contínuas? Se você tem muitos softwares ou muitos dados para gerenciar, pode precisar de alguém para se concentrar a maior parte do tempo no gerenciamento de seu ecossistema de captação de recursos online.

Procurando o melhor ajuste para o seu gerente de captação de recursos online

Depois de identificar a necessidade de sua organização e estiver pronto para considerar uma pessoa para a função, você deve certificar-se de encontrar alguém adequado para fazer o trabalho.

• Essa pessoa é orientada pela tecnologia e tem a capacidade de entender todas as suas ferramentas de captação de recursos online?
• Eles já trabalharam com suas ferramentas de software específicas antes?
• Essa pessoa é orientada a sistemas? Eles entendem como todas as suas ferramentas online funcionam e como elas se encaixam na estrutura maior da sua organização?
• Eles são bons com detalhes e dispostos a assumir tarefas orientadas a dados?
• Eles entendem as necessidades de sua equipe de desenvolvimento, para que possam preparar melhor sua organização para o sucesso com a captação de recursos e relacionamentos com doadores?
• Eles podem ajudá-lo a usar os dados que você tem em mãos para contar uma história convincente sobre os esforços de sua organização sem fins lucrativos que convencerá os doadores a doar?

Gerenciando a captação de recursos on-line por meio de seu provedor de gerenciamento de doadores

Para muitas organizações sem fins lucrativos, a ideia de adicionar essa responsabilidade pode parecer esmagadora, especialmente se você tiver uma equipe menor ou estiver com um orçamento apertado. Mas dependendo do provedor de gerenciamento de doadores que você escolher, pode não ser necessário ter uma pessoa totalmente dedicada ao gerenciamento de captação de recursos online.

Verifique e veja se o seu provedor de gerenciamento de doadores oferece integração ou treinamento. Considere investir nesses serviços. Dessa forma, um profissional pode orientá-lo no processo de organização de seus dados e você não precisará se preocupar em adicionar responsabilidades extras à sua equipe.

Se você ainda não possui um sistema de gerenciamento de doadores, verifique se os serviços de integração e treinamento estão disponíveis ao pesquisar suas opções. Isso ajudará você a aproveitar ao máximo seu investimento, mantendo seus dados organizados.

Um passo mais perto de começar

A angariação de fundos online é uma forma eficaz para as organizações sem fins lucrativos modernas angariarem mais fundos e fortalecerem as suas relações com os seus doadores – apenas certifique-se de que tem as bases adequadas para o sucesso.

Se ainda não o fez, certifique-se de concluir sua auditoria de captação de recursos online. A próxima etapa é trabalhar com sua equipe por meio da lista de verificação da sua organização e decidir quais são as melhores etapas para você, se você adicionar um gerente de captação de recursos online à sua equipe ou adicionar um sistema de gerenciamento de doadores que conectará seu ecossistema de captação de recursos online.

Amplie sua estratégia de captação de recursos online com o melhor software de captação de recursos para as necessidades exclusivas de sua empresa.