在線籌款：為您的非營利組織奠定基礎

如果您在非營利組織或周圍工作，您可能已經看到在線籌款的好處。

最近的技術進步使非營利組織能夠通過其網站的嵌入式捐贈按鈕、在線捐贈頁面、虛擬活動甚至網站人工智能等功能最大化他們的捐贈。 未來可能會為非營利組織帶來更多令人興奮的工具。

但是隨著新的進步，新的機會會破壞您的籌款生態系統。 這會給您、您的團隊和捐贈者帶來挫敗感。 在這篇博文中，我們將解釋您的生態系統是什麼，數據如何破壞它，以及如何為籌款成功奠定基礎。

了解您的非營利組織的在線籌款生態系統

當談到有效的在線籌款時，最好的策略是整體策略。 非營利組織的努力，無論是面對面的還是在線的，在整合時效果最好。 通過發揮組織的優勢並改進薄弱環節，您將擁有一個更加強大和健康的籌款生態系統。

如果您曾經學習過生物學或看過幾集《地球》 ，您就會知道生物與環境之間的平衡是多麼微妙。 互聯互通是有序生態系統的關鍵。 您的籌款生態系統也不例外。

您的在線籌款生態系統包含您使用的所有工具，其中包含有關您的聯繫人和捐助者的信息。 隨著您擴展在線籌款工具，將有更多信息可以平衡和聯繫在一起。 但為了確保一切正常工作，您首先需要了解生態系統中的所有工具。

為有組織的數據奠定基礎

非營利組織添加越來越多的在線籌款工具，卻無法組織所有數據，他們的軟件可能會面臨收益遞減的風險。 這意味著您在軟件工具上投入了更多，但您的投資並沒有獲得回報。 這就是為什麼在建立籌款基金會時擁有“事實來源”很重要的原因。 這個事實來源是存儲所有數據並易於訪問的地方。

審查您的在線籌款生態系統也很重要，因為技術總是在變化。 去年對您有用的軟件選項今年可能不起作用。 也許是時候考慮新的支付處理器、電子郵件營銷平台或在線捐贈提供商了。 這就是為什麼我們建議您至少每年評估一次您的軟件套件。 這樣你就可以看到什麼對你有用，什麼沒用，以及現在可能存在哪些新工具來幫助你獲得最大的籌款成功。

雜亂無章的數據會損害您的人際關係

在我們繼續討論您的生態系統中的工具之前，我們想分享一個潛在的場景，該場景將推動這一點，即擁有堅實的基礎和事實來源的重要性。

想像一下，您正準備與一位主要的咖啡捐助者會面。 您度過了忙碌的一天，這意味著您在去咖啡店之前沒有機會為談話做準備。 好消息是您提前五分鐘到達，因此您有時間喘口氣並準備與這位非常重要的捐贈者會面。

現在，在您在停車場的五分鐘內，您如何找到您的組織擁有的有關該捐贈者的所有信息？ 他們最後一次捐贈是什麼時候，他們的禮物是多少？ 他們訂閱你的電子郵件嗎？ 您或您組織的其他人最近是否發送了直接上訴？ 他們有沒有參加過你的一個點對點籌款活動？

如果您的數據雜亂無章，那麼在捐助者會議之前，幾乎不可能在手機上快速找到這些信息。 您必須調出您的捐贈者數據庫、電子郵件服務提供商、直郵記錄、點對點籌款平台等等。 即便如此，這些信息也是分散的，很難組合成一個連貫的故事。 你最終會遲到喝咖啡，感到沮喪，並且仍然沒有準備好與捐贈者會面。 當你這樣看時，你真的能承受你的數據雜亂無章嗎？

這就是組織在線籌款數據如此重要的原因。 您可以從幾個不同的來源獲得有關您的捐助者及其與您的組織的關係的寶貴信息。 您需要能夠在需要時快速、連貫地訪問這些信息。 這意味著您需要能夠在一個地方訪問所有內容，理想情況下，您可以在下一次捐助者會議或電話之前將其拉到手機上。

識別組織的籌款數據

現在您已準備好進行組織，您需要做的第一件事是確定籌款和捐助者數據的每個來源。 這將為您的在線籌款策略設置框架。 在查找數據時，我們將細分五個要考慮的廣泛領域。 您還可以下載此數據審核清單的 PDF 副本，以幫助指導您了解這些信息。

交易和支付處理來源

• 想一想：任何可以幫助您收集捐款和付款的東西，包括為您的在線捐贈頁面、點對點和眾籌平台、電子商務平台和支付處理系統提供支持的軟件。
• 示例包括： Classy、GoFundMe Charity、Shopify、PayPal、Square

營銷和傳播資源

• 想一想：任何你用來傳達信息的東西。 你用什麼來發送電子郵件？ 您如何編輯和更新您的網站？ 您使用哪些社交媒體平台？
• 示例包括： Constant Contact、Mailchimp、Squarespace、Facebook、Twitter

事件和拍賣來源

• 想一想：任何有助於推動籌款活動、晚會、無聲拍賣和志願者日的事情。 您的與會者如何獲得門票？ 您在哪裡舉辦虛擬活動或在線拍賣？ 您的志願者如何報名參加志願者活動？
• 示例包括： Eventbrite、BidCoz、Golden、Zoom

會計來源

• 想一想：您的會計數據所在的位置。 即使您外包會計，您的會計師或會計團隊在哪裡存儲您的所有財務信息？
• 示例包括： QuickBooks、Aplos、電子表格

離線資源

• 想一想：您收集非在線信息的任何方式。 沒關係，一切都不在線。 只要確保記下哪些不是，這樣您就可以將其考慮在內。
• 示例包括：紙上或離線軟件（如電子表格）中的任何內容。

評估您的在線籌款基金會的實力

一旦您記錄了籌款和捐贈者數據的所有來源，就該讓您的團隊聚在一起，就您的組織今天的表現提出一些誠實的問題：

• 您是否擁有保存所有捐贈者數據的真實來源——捐贈者管理系統或其他中央數據庫？ 如果是這樣，它是否與您的其他在線籌款工具相關聯？
• 如果沒有，您如何跟踪籌款和捐贈者數據？ 您是否必須去幾個不同的地方才能獲得不同的信息？
• 您接下來需要採取哪些步驟來確保充分利用籌款軟件並為未來 12 個月的籌款策略奠定良好的基礎？

在提出這些問題後，您可能會發現您的非營利組織已經在數據組織方面做得很好。 如果是這樣，偉大的工作！ 繼續使用對您的非營利組織有效的策略和策略。 但是，如果您認為您的籌款信息變得越來越分散，那麼有一個簡單的方法來組織起來。

使用集成軟件解決方案

我們推薦的解決方案可能會讓您大吃一驚：在您的軟件套件中再添加一個工具。 具體來說，我們建議添加捐贈者管理工具。

您可能想知道為什麼要投資於更多軟件。 這不會增加混亂而不是組織它嗎？ 捐贈者管理平台的好處之一是它可以連接來自您所有在線籌款來源的數據。 它是將所有其他軟件結合在一起的軟件。 這樣，您可以繼續擴展您的在線籌款套件，而無需繼續傳播您的數據。

即使您已經在使用捐贈者管理系統，它也可能無法與您正在使用的其他在線籌款軟件集成。 在這種情況下，您可能需要考慮另一個選項。 您還需要確保您的下一個解決方案可以幫助您將捐贈者數據遷移到新系統中。

建立一個可以與您的在線籌款工具集成的捐助者管理系統是啟動籌款工作的基礎。 它將與您一起成長，讓您繼續擴展您的在線籌款套件並最大限度地提高您的籌款活動。

尋找合適的人來管理您的在線籌款生態系統

組織數據並使其保持井井有條的過程不會自行發生。 你必須確保你有合適的人來承擔這個責任。 那麼誰是這份工作的合適人選呢？ 我們整理了一些問題來幫助您確定是否需要在線籌款經理。

尋找您的在線籌款經理時的注意事項

您可能從未將在線籌款經理視為您的非營利組織的重要或必要角色。 但是，您對在線籌款生態系統的投資越多，將責任指定給團隊中的某個人，甚至聘請某人負責您的在線籌款活動，就越重要。

• 你有誰可以擔任這個職位？ 是否有工作人員可以承擔額外的責任？ 一個可靠的志願者？ 你的董事會有人嗎？ 或者您是否需要考慮將某人添加到您的團隊中？
• 最初整合您的在線籌款生態系統需要做多少工作？ 如果這將是一個很大的提升，您可能需要考慮開設一個臨時職位以幫助您入門。
• 未來需要多少數據管理？ 持續的責任是什麼？ 如果您有很多軟件或大量數據要管理，您可能需要有人將大部分時間集中在管理您的在線籌款生態系統上。

尋找最適合您的在線籌款經理

一旦您確定了您的組織的需求並準備考慮該角色的人，您將需要確保找到適合該工作的人。

• 此人是否受技術驅動，他們是否有能力了解您所有的在線籌款工具？
• 他們以前是否使用過您的特定軟件工具？
• 這個人是面向系統的嗎？ 他們是否了解您所有在線工具的工作原理以及它們如何適應您組織的更大結構？
• 他們是否擅長細節並願意承擔面向數據的任務？
• 他們是否了解您的開發團隊的需求，以便他們能夠最好地幫助您的組織通過籌款和捐助者關係取得成功？
• 他們能否幫助您使用您手頭的數據來講述一個關於您的非營利組織的努力的引人入勝的故事，以說服捐助者捐款？

通過您的捐助者管理提供商管理在線籌款

對於許多非營利組織來說，增加這項責任的想法似乎勢不可擋，尤其是在您的團隊較小或預算緊張的情況下。 但是，根據您選擇的捐贈者管理提供商，可能沒有必要讓一個人完全致力於管理在線籌款。

檢查並查看您的捐助者管理提供商是否提供入職培訓或培訓。 考慮投資這些服務。 這樣，專業人員可以指導您完成整理數據的過程，而您不必擔心為您的團隊增加額外的責任。

如果您還沒有捐贈者管理系統，請在研究您的選擇時檢查並查看是否提供入職和培訓服務。 這將幫助您保持數據井井有條，從而充分利用您的投資。

離開始更近一步

在線籌款是現代非營利組織籌集更多資金並加強與捐助者關係的一種有效方式——只要確保您擁有適當的成功基礎即可。

如果您還沒有，請確保您完成了在線籌款審核。 下一步是通過您的組織清單與您的團隊合作，並確定最適合您的後續步驟，無論您是向您的團隊添加在線籌款經理還是添加將您的在線籌款生態系統連接在一起的捐助者管理系統。

使用最適合您公司獨特需求的籌款軟件來擴大您的在線籌款策略。