Raccolta fondi online: gettare le basi per la tua organizzazione non profit

Se lavori all'interno o all'esterno del mondo no profit, probabilmente hai visto i vantaggi della raccolta fondi online.

I recenti progressi tecnologici hanno consentito alle organizzazioni non profit di massimizzare le loro donazioni attraverso funzionalità come pulsanti di donazione incorporabili per il loro sito Web, pagine di donazioni online, eventi virtuali e persino IA del sito Web. Il futuro porterà probabilmente strumenti ancora più interessanti da utilizzare per le organizzazioni non profit.

Ma con i nuovi progressi arrivano nuove opportunità per sconvolgere il tuo ecosistema di raccolta fondi. Questo può creare frustrazione per te, il tuo team e i tuoi donatori. In questo post del blog, spiegheremo cos'è il tuo ecosistema, come i dati possono interromperlo e come puoi gettare le basi per il successo della raccolta fondi.

Comprendere l'ecosistema di raccolta fondi online della tua organizzazione non profit

Quando si tratta di una raccolta fondi online che funziona, la migliore strategia è olistica. Gli sforzi di un'organizzazione no profit, sia di persona che online, funzionano meglio quando sono integrati. Affidandoti ai punti di forza della tua organizzazione e migliorando le aree più deboli, avrai un ecosistema di raccolta fondi più solido e sano.

Se hai mai studiato biologia o visto alcuni episodi di Planet Earth , sai quanto sia delicato l'equilibrio tra gli esseri viventi e l'ambiente. L'interconnessione è fondamentale con ecosistemi correttamente ordinati. Il tuo ecosistema di raccolta fondi non è diverso.

Il tuo ecosistema di raccolta fondi online è costituito da tutti gli strumenti che utilizzi che contengono informazioni sui tuoi contatti e donatori. Man mano che espandi i tuoi strumenti di raccolta fondi online, ci saranno più informazioni per bilanciare e connettersi insieme. Ma per assicurarti che tutto funzioni correttamente insieme, devi prima comprendere tutti gli strumenti all'interno del tuo ecosistema.

Costruire le basi per dati organizzati

Le organizzazioni non profit che aggiungono sempre più strumenti di raccolta fondi online senza un modo per organizzare tutti i dati corrono il rischio di ottenere rendimenti decrescenti con il loro software. Ciò significa che stai investendo di più nei tuoi strumenti software ma non stai ricevendo un ritorno sui tuoi investimenti. Ecco perché è importante avere una "fonte di verità" quando costruisci la tua fondazione per la raccolta fondi. Questa fonte di verità è il luogo in cui tutti i tuoi dati sono archiviati e facilmente accessibili.

È anche importante rivedere il tuo ecosistema di raccolta fondi online perché la tecnologia è in continua evoluzione. Le opzioni software che hanno funzionato per te l'anno scorso potrebbero non funzionare quest'anno. Forse è il momento di prendere in considerazione un nuovo elaboratore di pagamenti, una piattaforma di email marketing o un fornitore di servizi online. Ecco perché ti consigliamo di valutare la tua suite di software almeno ogni anno. In questo modo puoi vedere cosa funziona per te, cosa non lo è e quali nuovi strumenti potrebbero esistere ora per prepararti al massimo successo nella raccolta fondi.

I dati disorganizzati danneggiano le tue relazioni

Prima di passare agli strumenti nel tuo ecosistema, vogliamo condividere uno scenario potenziale che porterà a casa questo punto sull'importanza di avere una solida base e una fonte di verità.

Immagina di prepararti a incontrare uno dei tuoi principali donatori per il caffè. Hai avuto una giornata impegnativa, il che significa che non hai avuto la possibilità di prepararti per la conversazione prima di arrivare al bar. La buona notizia è che arrivi con cinque minuti di anticipo in modo da avere il tempo di riprendere fiato e prepararti per incontrare questo donatore molto importante.

Ora, nei cinque minuti che hai nel parcheggio, come trovi tutte le informazioni che la tua organizzazione ha su questo donatore? Quando hanno dato l'ultima volta e quanto è stato il loro regalo? Si iscrivono alle tue email? Tu o qualcun altro della tua organizzazione ha inviato un appello diretto di recente? Hanno mai partecipato a una delle tue raccolte fondi peer-to-peer?

Se i tuoi dati sono disorganizzati, sarà quasi impossibile trovare rapidamente queste informazioni sul tuo telefono prima di un incontro con i donatori. Dovresti recuperare il database dei tuoi donatori, il tuo provider di servizi di posta elettronica, i tuoi record di posta diretta, la tua piattaforma di raccolta fondi peer-to-peer e altro ancora. E anche allora, queste informazioni sono sparse e difficili da mettere insieme in una storia coerente. Finirai per fare tardi al caffè, frustrato e ancora impreparato per l'incontro con il tuo donatore. Se la guardi in questo modo, puoi davvero permetterti che i tuoi dati siano disorganizzati?

Ecco perché è così importante organizzare i dati della tua raccolta fondi online. Hai informazioni preziose sui tuoi donatori e sul loro rapporto con la tua organizzazione in diverse fonti. Devi essere in grado di accedere a queste informazioni in modo rapido e coerente ogni volta che ne hai bisogno. Ciò significa che devi essere in grado di accedere a tutto in un unico posto e, idealmente, dovresti essere in grado di visualizzarlo sul tuo telefono prima della tua prossima riunione con i donatori o telefonata.

Identificazione dei dati di raccolta fondi della tua organizzazione

Ora che sei pronto per organizzarti, la prima cosa che devi fare è identificare ogni fonte della tua raccolta fondi e dei dati sui donatori. Questo definirà il quadro per la tua strategia di raccolta fondi online. Analizzeremo cinque grandi aree da considerare durante la ricerca dei tuoi dati. Puoi anche scaricare una copia PDF di questo elenco di controllo per la verifica dei dati per guidarti attraverso le informazioni.

Fonti di elaborazione delle transazioni e dei pagamenti

• Pensa a: tutto ciò che ti aiuta a raccogliere donazioni e pagamenti, incluso il software che alimenta le tue pagine di donazioni online, le tue piattaforme peer-to-peer e di crowdfunding, le tue piattaforme di e-commerce e i tuoi sistemi di elaborazione dei pagamenti.
• Gli esempi includono: Classy, ​​GoFundMe Charity, Shopify, PayPal, Square

Fonti di marketing e comunicazione

• Pensa a: tutto ciò che usi per diffondere il tuo messaggio. Cosa usi per inviare le tue email? Come modifichi e aggiorni il tuo sito web? Quali piattaforme di social media utilizzi?
• Gli esempi includono: Constant Contact, Mailchimp, Squarespace, Facebook, Twitter

Fonti di eventi e aste

• Pensa a: qualsiasi cosa che aiuti a potenziare i tuoi eventi di raccolta fondi, gala, aste silenziose e giornate di volontariato. Come ottengono i biglietti i tuoi partecipanti? Dove ospiti eventi virtuali o aste online? In che modo i tuoi volontari si iscrivono agli eventi di volontariato?
• Gli esempi includono: Eventbrite, BidCoz, Golden, Zoom

Fonti contabili

• Pensa a: dove risiedono i tuoi dati contabili. Anche se esternalizzi la contabilità, dove vengono archiviate tutte le tue informazioni finanziarie dal tuo commercialista o team di contabilità?
• Gli esempi includono: QuickBooks, Aplos, fogli di calcolo

Fonti offline

• Pensa a: qualsiasi modo in cui raccogli informazioni che non sono online. Va bene che non sia tutto online. Assicurati solo di prendere nota di ciò che non lo è in modo da poterlo prendere in considerazione.
• Gli esempi includono: qualsiasi cosa su carta o in un software offline come fogli di calcolo.

Valutare la forza della tua fondazione di raccolta fondi online

Dopo aver documentato tutte le fonti della tua raccolta fondi e dei dati sui donatori, è tempo di riunire il tuo team per porre alcune domande oneste su come sta andando la tua organizzazione oggi:

• Hai una fonte di verità – un sistema di gestione dei donatori o un altro database centrale – che contiene tutti i dati dei tuoi donatori? In tal caso, si collega agli altri tuoi strumenti di raccolta fondi online?
• In caso negativo, come tieni traccia della tua raccolta fondi e dei dati dei donatori? Devi andare in diversi posti per ottenere informazioni diverse?
• Quali passi devi intraprendere per assicurarti di ottenere il massimo dal tuo software di raccolta fondi e di creare una buona base per la tua strategia di raccolta fondi nei prossimi 12 mesi?

Dopo aver posto queste domande, potresti scoprire che la tua organizzazione non profit sta già facendo bene con l'organizzazione dei dati. Se è così, ottimo lavoro! Continua a usare le tattiche e le strategie che funzionano bene per la tua organizzazione non profit. Ma se pensi che le informazioni sulla tua raccolta fondi stiano diventando sempre più sparse, c'è un modo semplice per organizzarti.

Utilizzando una soluzione software integrata

La nostra soluzione consigliata potrebbe sorprenderti: aggiungi un altro strumento alla tua suite di software. In particolare, si consiglia di aggiungere uno strumento di gestione dei donatori.

Ti starai chiedendo perché dovresti investire in più software. Non si aggiungerà semplicemente al pasticcio invece di organizzarlo? Uno dei vantaggi di una piattaforma di gestione dei donatori è che può collegare i dati da tutte le tue fonti di raccolta fondi online. È il software che tiene insieme tutti gli altri software. In questo modo, puoi continuare ad espandere la tua suite di raccolta fondi online senza continuare a diffondere i tuoi dati.

Anche se stai già utilizzando un sistema di gestione dei donatori, potrebbe non integrarsi con l'altro software di raccolta fondi online che stai utilizzando. In questo caso, potresti prendere in considerazione un'altra opzione che lo fa. Dovrai anche assicurarti che la tua prossima soluzione possa aiutarti a migrare i dati dei tuoi donatori nel nuovo sistema.

Mettere in atto un sistema di gestione dei donatori in grado di integrarsi con i tuoi strumenti di raccolta fondi online è la base che stimolerà i tuoi sforzi di raccolta fondi. Crescerà con te, permettendoti di continuare ad espandere la tua suite di raccolta fondi online e massimizzare i tuoi sforzi di raccolta fondi.

Trovare la persona giusta per gestire il tuo ecosistema di raccolta fondi online

Il processo di organizzazione dei tuoi dati e di mantenerli organizzati non avverrà da solo. Dovrai assicurarti di avere la persona giusta per assumerti questa responsabilità. Allora, chi è la persona giusta per il lavoro? Abbiamo raccolto alcune domande per aiutarti a determinare se hai bisogno di un gestore di raccolta fondi online.

Considerazioni quando cerchi il tuo gestore di raccolta fondi online

Potresti non aver mai considerato un gestore di raccolta fondi online come un ruolo importante o necessario per la tua organizzazione no profit. Ma più investi nel tuo ecosistema di raccolta fondi online, più importante è designare la responsabilità a qualcuno del tuo team o addirittura assumere qualcuno che si assumano la responsabilità dei tuoi sforzi di raccolta fondi online.

• Chi hai a disposizione per ricoprire questa posizione? C'è un membro del personale che potrebbe assumersi la responsabilità aggiuntiva? Un volontario affidabile? Qualcuno nella tua bacheca? O dovrai considerare di aggiungere qualcuno alla tua squadra?
• Quanto lavoro ci vorrà inizialmente per integrare il tuo ecosistema di raccolta fondi online? Se sarà un grande passaggio, potresti prendere in considerazione l'idea di aprire una posizione temporanea solo per aiutarti a iniziare.
• Quanta gestione dei dati sarà richiesta in futuro? Quali saranno le responsabilità in corso? Se hai molti software o molti dati da gestire, potresti aver bisogno di qualcuno che si concentri la maggior parte del suo tempo sulla gestione del tuo ecosistema di raccolta fondi online.

Alla ricerca della soluzione migliore per il tuo gestore di raccolta fondi online

Una volta che hai identificato la necessità della tua organizzazione e sei pronto a prendere in considerazione una persona per il ruolo, ti consigliamo di assicurarti di trovare qualcuno che sia adatto a svolgere il lavoro.

• Questa persona è guidata dalla tecnologia e ha la capacità di comprendere tutti i tuoi strumenti di raccolta fondi online?
• Hanno già lavorato con i tuoi strumenti software specifici?
• Questa persona è orientata ai sistemi? Capiscono come funzionano tutti i tuoi strumenti online e come si inseriscono nella struttura più ampia della tua organizzazione?
• Sono bravi con i dettagli e disposti a svolgere attività orientate ai dati?
• Capiscono le esigenze del tuo team di sviluppo, in modo da poter impostare al meglio la tua organizzazione per il successo con la raccolta fondi e le relazioni con i donatori?
• Possono aiutarti a utilizzare i dati che hai a disposizione per raccontare una storia avvincente sugli sforzi della tua organizzazione no profit che convincerà i donatori a donare?

Gestire la raccolta fondi online tramite il provider di gestione dei donatori

Per molte organizzazioni non profit, l'idea di aggiungere questa responsabilità può sembrare opprimente, soprattutto se hai un team più piccolo o hai un budget limitato. Ma a seconda del fornitore di gestione dei donatori che scegli, potrebbe non essere necessario avere una persona completamente dedicata alla gestione della raccolta fondi online.

Verifica se il tuo fornitore di servizi di gestione dei donatori offre onboarding o formazione. Considera di investire in questi servizi. In questo modo, un professionista può guidarti attraverso il processo di organizzazione dei tuoi dati e non dovrai preoccuparti di aggiungere ulteriori responsabilità al tuo team.

Se non disponi ancora di un sistema di gestione dei donatori, controlla se sono disponibili servizi di onboarding e formazione quando cerchi le tue opzioni. Questo ti aiuterà a ottenere il massimo dal tuo investimento mantenendo i tuoi dati organizzati.

Un passo avanti per iniziare

La raccolta fondi online è un modo efficace per le organizzazioni non profit moderne di raccogliere più fondi e rafforzare le loro relazioni con i donatori: assicurati solo di avere le basi adeguate per il successo.

Se non l'hai già fatto, assicurati di completare il tuo audit di raccolta fondi online. Il passaggio successivo consiste nel lavorare con il tuo team attraverso la checklist dell'organizzazione e nel decidere quali sono i passaggi successivi migliori per te, sia che tu aggiunga un gestore di raccolta fondi online al tuo team o che aggiunga un sistema di gestione dei donatori che collegherà il tuo ecosistema di raccolta fondi online.

Amplifica la tua strategia di raccolta fondi online con il miglior software di raccolta fondi per le esigenze specifiche della tua azienda.