Zbieranie funduszy online: tworzenie podstaw dla Twojej organizacji non-profit

Jeśli pracujesz w świecie organizacji non-profit lub wokół niego, prawdopodobnie zauważyłeś korzyści płynące ze zbierania funduszy online.

Ostatnie postępy technologiczne pozwoliły organizacjom non-profit zmaksymalizować swoje darowizny dzięki funkcjom, takim jak osadzone przyciski darowizn na swojej stronie internetowej, strony z darowiznami online, wirtualne wydarzenia, a nawet sztuczna inteligencja w witrynie. Przyszłość prawdopodobnie przyniesie jeszcze więcej ekscytujących narzędzi do wykorzystania przez organizacje non-profit.

Ale wraz z nowymi postępami pojawiają się nowe możliwości zakłócenia ekosystemu pozyskiwania funduszy. Może to wywołać frustrację dla Ciebie, Twojego zespołu i darczyńców. W tym poście na blogu wyjaśnimy, czym jest Twój ekosystem, w jaki sposób dane mogą go zakłócić i jak możesz stworzyć podstawy do sukcesu w zbieraniu funduszy.

Poznaj ekosystem zbierania funduszy online swojej organizacji non-profit

Jeśli chodzi o zbieranie funduszy online, które działa, najlepszą strategią jest strategia holistyczna. Działania organizacji non-profit, zarówno osobiste, jak i online, działają najlepiej, gdy są zintegrowane. Opierając się na mocnych stronach organizacji i ulepszając słabsze obszary, uzyskasz solidniejszy i zdrowszy ekosystem pozyskiwania funduszy.

Jeśli kiedykolwiek studiowałeś biologię lub oglądałeś kilka odcinków Planety Ziemi , wiesz, jak delikatna jest równowaga między żywymi istotami a środowiskiem. Wzajemne połączenia są kluczowe w odpowiednio uporządkowanych ekosystemach. Twój ekosystem pozyskiwania funduszy nie jest inny.

Twój ekosystem zbierania funduszy online składa się ze wszystkich używanych przez Ciebie narzędzi, które zawierają informacje o Twoich kontaktach i darczyńcach. W miarę rozszerzania narzędzi do zbierania funduszy online, będzie więcej informacji do zrównoważenia i połączenia. Ale aby mieć pewność, że wszystko działa poprawnie, musisz najpierw zrozumieć wszystkie narzędzia w swoim ekosystemie.

Budowanie fundamentu dla uporządkowanych danych

Organizacje non-profit, które dodają coraz więcej narzędzi do zbierania funduszy online bez możliwości uporządkowania wszystkich danych, narażają się na mniejsze zyski ze swojego oprogramowania. Oznacza to, że inwestujesz więcej w narzędzia programistyczne, ale nie otrzymujesz zwrotu z inwestycji. Dlatego ważne jest, aby podczas budowania fundacji pozyskiwania funduszy mieć „źródło prawdy”. To źródło prawdy to miejsce, w którym wszystkie Twoje dane są przechowywane i łatwo dostępne.

Ważne jest również, aby przejrzeć swój ekosystem zbierania funduszy online, ponieważ technologia stale się zmienia. Opcje oprogramowania, które działały dla Ciebie w zeszłym roku, mogą nie działać w tym roku. Może nadszedł czas, aby rozważyć nowy procesor płatności, platformę e-mail marketingu lub dostawcę usług online. Dlatego zalecamy ocenę swojego pakietu oprogramowania przynajmniej raz w roku. W ten sposób możesz zobaczyć, co działa dla Ciebie, a co nie, i jakie nowe narzędzia mogą już istnieć, aby zapewnić Ci największy sukces w zbieraniu funduszy.

Zdezorganizowane dane szkodzą Twoim relacjom

Zanim przejdziemy do narzędzi w twoim ekosystemie, chcemy podzielić się potencjalnym scenariuszem, który uświadomi nam, jak ważne jest posiadanie mocnych podstaw i źródła prawdy.

Wyobraź sobie, że przygotowujesz się na spotkanie z jednym ze swoich głównych darczyńców na kawę. Miałeś pracowity dzień, co oznacza, że ​​nie miałeś okazji przygotować się do rozmowy przed wejściem do kawiarni. Dobrą wiadomością jest to, że przybywasz pięć minut wcześniej, więc masz czas na złapanie oddechu i przygotowanie się do spotkania z tym bardzo ważnym dawcą.

Teraz, w ciągu tych pięciu minut, które masz na parkingu, jak możesz znaleźć wszystkie informacje, które Twoja organizacja posiada na temat tego darczyńcy? Kiedy ostatnio dawali i ile był ich prezentem? Czy subskrybują twoje e-maile? Czy ktoś inny z Twojej organizacji wysłał ostatnio bezpośrednie odwołanie? Czy kiedykolwiek brali udział w jednej z Twoich zbiórek funduszy typu peer-to-peer?

Jeśli Twoje dane są zdezorganizowane, prawie niemożliwe będzie szybkie odnalezienie tych informacji na telefonie przed spotkaniem darczyńców. Będziesz musiał pobrać swoją bazę danych darczyńców, dostawcę usług poczty e-mail, rekordy poczty bezpośredniej, platformę pozyskiwania funduszy peer-to-peer i wiele innych. I nawet wtedy te informacje są rozproszone i trudne do ułożenia w spójną historię. Spóźnisz się na kawę, będziesz sfrustrowany i nadal nieprzygotowany na spotkanie z darczyńcą. Patrząc na to w ten sposób, czy naprawdę możesz pozwolić sobie na dezorganizację swoich danych?

Dlatego tak ważne jest uporządkowanie danych dotyczących pozyskiwania funduszy online. Posiadasz cenne informacje o swoich darczyńcach i ich relacjach z Twoją organizacją z kilku różnych źródeł. Musisz mieć możliwość szybkiego i spójnego dostępu do tych informacji, kiedy tylko ich potrzebujesz. Oznacza to, że musisz mieć do nich dostęp w jednym miejscu, a najlepiej byłoby, gdybyś był w stanie wyświetlić go na telefonie przed następnym spotkaniem z darczyńcami lub rozmową telefoniczną.

Identyfikowanie danych dotyczących pozyskiwania funduszy w Twojej organizacji

Teraz, gdy jesteś gotowy, aby się zorganizować, pierwszą rzeczą, którą musisz zrobić, jest zidentyfikowanie każdego źródła danych dotyczących pozyskiwania funduszy i darczyńców. To określi ramy Twojej strategii pozyskiwania funduszy online. Podzielimy pięć ogólnych obszarów, które należy wziąć pod uwagę podczas wyszukiwania danych. Możesz również pobrać kopię PDF tej listy kontrolnej audytu danych, która pomoże Ci zapoznać się z informacjami.

Źródła przetwarzania transakcji i płatności

• Pomyśl: wszystko, co pomoże Ci zbierać darowizny i płatności, w tym oprogramowanie, które zasila Twoje strony oferujące darowizny online, platformy peer-to-peer i crowdfundingowe, platformy e-commerce i systemy przetwarzania płatności.
• Przykłady obejmują: Classy, ​​GoFundMe Charity, Shopify, PayPal, Square

Źródła marketingu i komunikacji

• Pomyśl: wszystko, czego używasz, aby przekazać swoją wiadomość. Czego używasz do wysyłania e-maili? Jak edytujesz i aktualizujesz swoją stronę? Z jakich platform mediów społecznościowych korzystasz?
• Przykłady obejmują: stały kontakt, Mailchimp, Squarespace, Facebook, Twitter

Źródła wydarzeń i aukcji

• Pomyśl: wszystko, co pomoże Ci w zdobyciu funduszy, galach, cichych aukcjach i dniach wolontariatu. Jak Twoi uczestnicy otrzymują bilety? Gdzie organizujesz wirtualne wydarzenia lub aukcje internetowe? Jak Twoi wolontariusze zapisują się na wydarzenia wolontariackie?
• Przykłady: Eventbrite, BidCoz, Golden, Zoom

Źródła księgowe

• Pomyśl: Gdzie znajdują się Twoje dane księgowe. Nawet jeśli zlecasz księgowość, gdzie Twój księgowy lub zespół księgowy przechowuje wszystkie Twoje informacje finansowe?
• Przykłady obejmują: QuickBooks, Aplos, arkusze kalkulacyjne

Źródła offline

• Pomyśl o: wszelkich sposobach zbierania informacji, które nie są dostępne online. To dobrze, że wszystko nie jest online. Pamiętaj tylko, aby zanotować, co nie jest, aby wziąć to pod uwagę.
• Przykłady obejmują: Wszystko na papierze lub w oprogramowaniu offline, takim jak arkusze kalkulacyjne.

Ocena siły Twojej internetowej fundraisingowej fundacji

Po udokumentowaniu wszystkich źródeł pozyskiwania funduszy i danych o darczyńcach nadszedł czas, aby zebrać swój zespół i zadać kilka szczerych pytań o to, jak dobrze radzi sobie dzisiaj Twoja organizacja:

• Czy masz źródło prawdy – system zarządzania dawcami lub inną centralną bazę danych – które przechowuje wszystkie dane Twoich darczyńców? Jeśli tak, czy łączy się z innymi Twoimi innymi narzędziami do pozyskiwania funduszy online?
• Jeśli nie, w jaki sposób śledzisz swoje dane dotyczące pozyskiwania funduszy i darczyńców? Czy musisz udać się do kilku różnych miejsc, aby uzyskać różne informacje?
• Jakie kroki musisz podjąć, aby mieć pewność, że w pełni wykorzystujesz oprogramowanie do pozyskiwania funduszy i położyć dobrą podstawę pod strategię pozyskiwania funduszy w ciągu najbliższych 12 miesięcy?

Po zadaniu tych pytań może się okazać, że Twoja organizacja non-profit już dobrze radzi sobie z organizacją danych. Jeśli tak, świetna robota! Nadal korzystaj z taktyk i strategii, które sprawdzają się w Twojej organizacji non-profit. Ale jeśli uważasz, że informacje o zbieraniu funduszy stają się coraz bardziej rozproszone, istnieje prosty sposób na zorganizowanie się.

Korzystanie ze zintegrowanego oprogramowania

Nasze zalecane rozwiązanie może Cię zaskoczyć: Dodaj jeszcze jedno narzędzie do swojego pakietu oprogramowania. W szczególności zalecamy dodanie narzędzia do zarządzania dawcami.

Być może zastanawiasz się, dlaczego warto inwestować w więcej oprogramowania. Czy to nie tylko powiększy bałagan zamiast go organizować? Jedną z zalet platformy zarządzania darczyńcami jest możliwość łączenia danych ze wszystkich źródeł pozyskiwania funduszy online. To oprogramowanie, które łączy w całość wszystkie inne programy. W ten sposób możesz nadal rozbudowywać swój zestaw do pozyskiwania funduszy online bez dalszego rozpowszechniania swoich danych.

Nawet jeśli korzystasz już z systemu zarządzania darczyńcami, może on nie integrować się z innym używanym przez Ciebie oprogramowaniem do zbierania funduszy online. W takim przypadku możesz rozważyć inną opcję, która to robi. Warto również upewnić się, że następne rozwiązanie pomoże w migracji danych dawców do nowego systemu.

Wdrożenie systemu zarządzania darczyńcami, który można zintegrować z narzędziami do pozyskiwania funduszy online, jest podstawą, która odskoczy od Twoich działań związanych z pozyskiwaniem funduszy. Będzie rósł wraz z Tobą, pozwalając Ci na dalsze rozszerzanie Twojego zestawu do pozyskiwania funduszy online i maksymalizację działań związanych z pozyskiwaniem funduszy.

Znalezienie odpowiedniej osoby do zarządzania ekosystemem pozyskiwania funduszy online

Proces porządkowania danych i utrzymywania ich w porządku nie nastąpi sam. Musisz upewnić się, że masz odpowiednią osobę do podjęcia tej odpowiedzialności. Więc kto jest odpowiednią osobą do pracy? Zebraliśmy kilka pytań, które pomogą Ci określić, czy potrzebujesz menedżera do pozyskiwania funduszy online.

Rozważania przy poszukiwaniu menedżera ds. pozyskiwania funduszy online

Być może nigdy nie uważałeś menedżera zbiórki funduszy online za ważną lub niezbędną rolę dla swojej organizacji non-profit. Ale im więcej inwestujesz w swój internetowy ekosystem pozyskiwania funduszy, tym ważniejsze jest wyznaczenie odpowiedzialności komuś z Twojego zespołu, a nawet zatrudnienie kogoś, kto przejmie odpowiedzialność za Twoje działania w zakresie pozyskiwania funduszy online.

• Kogo masz do dyspozycji na to stanowisko? Czy jest pracownik, który mógłby wziąć na siebie dodatkową odpowiedzialność? Niezawodny wolontariusz? Ktoś na twoim pokładzie? A może będziesz musiał rozważyć dodanie kogoś do swojego zespołu?
• Ile pracy zajmie na początku zintegrowanie ekosystemu pozyskiwania funduszy online? Jeśli ma to być duży wzrost, możesz rozważyć otwarcie tymczasowej pozycji, aby pomóc Ci zacząć.
• Ile zarządzania danymi będzie wymagane w przyszłości? Jakie będą bieżące obowiązki? Jeśli masz dużo oprogramowania lub dużo danych do zarządzania, możesz potrzebować kogoś, kto skupi większość swojego czasu na zarządzaniu ekosystemem pozyskiwania funduszy online.

Szukasz najlepszego rozwiązania dla swojego internetowego menedżera pozyskiwania funduszy

Gdy już zidentyfikujesz potrzebę dla swojej organizacji i będziesz gotowy do rozważenia osoby na tę rolę, będziesz chciał upewnić się, że znajdziesz kogoś, kto jest odpowiedni do wykonywania tej pracy.

• Czy ta osoba korzysta z technologii i czy potrafi zrozumieć wszystkie narzędzia do pozyskiwania funduszy online?
• Czy pracowali wcześniej z twoimi konkretnymi narzędziami programowymi?
• Czy ta osoba jest zorientowana na systemy? Czy rozumieją, jak działają wszystkie Twoje narzędzia online i jak pasują do większej struktury Twojej organizacji?
• Czy są dobrzy w szczegółach i chętnie podejmują się zadań zorientowanych na dane?
• Czy rozumieją potrzeby Twojego zespołu programistów, aby mogli najlepiej przygotować Twoją organizację na sukces dzięki pozyskiwaniu funduszy i stosunkom z darczyńcami?
• Czy mogą pomóc Ci wykorzystać dane, które masz pod ręką, aby opowiedzieć przekonującą historię o wysiłkach Twojej organizacji non-profit, które przekonają darczyńców do dawania?

Zarządzanie pozyskiwaniem funduszy online za pośrednictwem dostawcy usług zarządzania darczyńcami

Dla wielu organizacji non-profit pomysł dodania tej odpowiedzialności może wydawać się przytłaczający, zwłaszcza jeśli masz mniejszy zespół lub masz napięty budżet. Jednak w zależności od wybranego dostawcy usług zarządzania darczyńcami może nie być konieczne posiadanie osoby całkowicie oddanej zarządzaniu pozyskiwaniem funduszy online.

Sprawdź, czy Twój dostawca zarządzania dawcami oferuje wprowadzenie lub szkolenie. Rozważ zainwestowanie w te usługi. W ten sposób profesjonalista może przeprowadzić Cię przez proces porządkowania danych, a Ty nie będziesz musiał się martwić o dodanie dodatkowych obowiązków do swojego zespołu.

Jeśli nie masz jeszcze systemu zarządzania dawcami, sprawdź i sprawdź, czy usługi wdrażania i szkolenia są dostępne, gdy będziesz badać swoje opcje. Pomoże Ci to w pełni wykorzystać inwestycję dzięki uporządkowaniu danych.

O krok bliżej do rozpoczęcia

Zbieranie funduszy online to skuteczny sposób dla nowoczesnych organizacji non-profit na pozyskiwanie większej ilości funduszy i wzmacnianie relacji z darczyńcami – po prostu upewnij się, że masz odpowiednie podstawy do sukcesu.

Jeśli jeszcze tego nie zrobiłeś, upewnij się, że wykonałeś audyt pozyskiwania funduszy online. Następnym krokiem jest praca z zespołem za pomocą listy kontrolnej organizacji i podjęcie decyzji, jakie dalsze kroki są dla Ciebie najlepsze, niezależnie od tego, czy dodasz do swojego zespołu menedżera ds. pozyskiwania funduszy online, czy dodasz system zarządzania darczyńcami, który połączy ze sobą ekosystem pozyskiwania funduszy online.

Wzmocnij swoją strategię pozyskiwania funduszy online dzięki najlepszemu oprogramowaniu do pozyskiwania funduszy, dostosowanemu do unikalnych potrzeb Twojej firmy.