6 самых больших ошибок, которые маркетологи финансовых услуг совершают в социальных сетях

Если вы являетесь маркетологом в сфере финансовых услуг, один из лучших способов наладить связь со своей аудиторией — это усилить свое присутствие в социальных сетях. Взаимодействуя со своими клиентами на этих платформах, вы сможете решить множество проблем, например сделать свой контент понятным и понятным, а также укрепить доверие своих клиентов.

Но быть банком или компанией по управлению активами в социальных сетях не кажется совершенно естественным. Может показаться немного скучным или странным противопоставление вашего бренда finserv танцам TikTok или детским фотографиям, но есть множество способов обеспечить успех вашей стратегии.

Вот некоторые из распространенных ошибок, которые, как мы видели, совершают маркетологи финансовых услуг в своих социальных сетях. Вы виновны в чем-то из этого?

Ошибка № 1: вы не оказываете реальной помощи

Первое, что должны сделать маркетологи в социальных сетях, прежде чем что-либо еще, — это выяснить целевую аудиторию вашей компании. Как только вы узнаете, кого вы пытаетесь охватить, вы можете приступить к разработке контента, который лучше всего подходит для них.

Публикация контента, который действительно ценен, а не постоянная реклама ваших услуг, — это то, как вы можете завоевать популярность и завоевать доверие. Иногда, чтобы получить клиента, вам нужно проинформировать его и предоставить контент, который, как вы знаете, принесет им пользу, но может не предложить немедленного вознаграждения для вашего бизнеса. Отвечайте на вопросы в социальных сетях и используйте свои платформы для обучения своей аудитории. Это создает доверие и показывает, что вы являетесь знающим и доступным брендом. Потребители подпишутся на вас в социальных сетях, если узнают, что для них это что-то есть, поэтому убедитесь, что вы цените их время, привлекая их своими публикациями.

[Подробнее: 3 способа, которыми финансовые маркетологи создают ценность с помощью контента]

Ошибка № 2: вы слишком душны

Когда вы пишете пост, легко забыть, что вы разговариваете с реальными людьми, а не просто публикуете что-то в Интернете. Подумайте о своей аудитории перед публикацией и получайте удовольствие от контента, который вы публикуете. Тот факт, что вы говорите о финансах, не означает, что вы не можете сделать свой контент увлекательным, беззаботным и веселым.

Перед публикацией подумайте, что вам было бы интересно прочитать. Будет ли блог, пост в социальной сети, инфографика и т. д. чем-то, что вы потратите некоторое время на чтение или просмотр? Если нет, пересмотрите свою аудиторию и голос вашего бренда. Как вы можете взаимодействовать со своей аудиторией? Социальные сети могут быть местом, где можно повеселиться с вашим брендом и не быть таким скучным. Рискуйте!

Ошибка №3: ​​вы не расширяете свою аудиторию

Скорее всего, вы сосредоточены на своей текущей клиентской базе и не думаете о том, как выйти на новый бизнес. Вы можете использовать свои социальные платформы, чтобы охватить молодое поколение и рассказать им о своих услугах.

Это может показаться пугающим или не соответствовать вашему бренду, но поэкспериментируйте с такими платформами, как TikTok, ориентированными на более молодую аудиторию. Создание коротких видеороликов может помочь вашему бренду стать более доступным и интересным. Бренды добиваются большого успеха в TikTok — Washington Post достигла совершенно новой аудитории, создав учетную запись TikTok и поделившись там контентом.

Ваша целевая аудитория перейдет к поколению Z в ближайшем будущем, поэтому вы не можете игнорировать их вечно. Важно найти способы встретиться с ними на каналах, на которые они тратят свое время, и это поможет вам повысить узнаваемость бренда и, возможно, новую клиентскую базу. TikTok — самая быстрорастущая социальная платформа, и ее охват распространяется и на старшее поколение. Сделайте себе одолжение, участвуя в TikTok — вам не нужно учить танцы, но определенно есть тренды, в которых может участвовать любой бренд.

Если TikTok слишком пугающий, вы можете обсудить с влиятельным лицом, как принять участие, или купить рекламу в TikTok — подробнее об этом ниже.

Ошибка № 4: вы игнорируете платные медиа

Органический трафик — это здорово, но для создания целостного плана социальных сетей вам необходимо рассмотреть возможность интеграции платных медиа в ваши социальные каналы. Органический контент важен для создания голоса вашего бренда, создания отношений с вашими подписчиками и публикации обновлений компании. Но для охвата более широкой аудитории платные СМИ могут стать отличным инструментом.

Согласно отчету Brandpoint о состоянии контент-маркетинга для финансовых услуг за 2021 год, 61% опрошенных маркетологов ожидают увеличения расходов на маркетинг в социальных сетях. Платные медиа позволяют вам продвигать органический контент или создавать рекламу на платформах социальных сетей, что позволяет вам ориентироваться на потенциальных клиентов, которые, вероятно, будут заинтересованы в вашем бренде. Платные медиа могут стать большим источником дохода при правильном использовании. И хотя платные медиа не обязательно должны быть важной частью вашей стратегии в социальных сетях, их опробование и включение с течением времени может принести отличные результаты.

Потребители сейчас больше, чем когда-либо, используют социальные сети для электронной коммерции, поэтому использование платных медиа может значительно повысить популярность вашего бренда. Вы также можете связаться с другими компаниями в социальных сетях. Согласно Hootsuite, платные медиа могут привлекать новых потенциальных клиентов, повышать узнаваемость бренда и привлекать новых подписчиков, повышать конверсию и продвигать новые продукты или предложения. Это отличный способ сделать так, чтобы ваш контент увидела аудитория, которую вы, скорее всего, не охватили бы органически.

[Подробнее: Платные медиа для начинающих]

Ошибка № 5: вы избегаете разных типов форматов

Отличный способ выделить свой бренд и привлечь больше внимания в социальных сетях — использовать различные типы контента. Социальные сети — отличное место для творчества, поэтому не довольствуйтесь контентом, который вы публикуете. Согласно исследовательскому отчету Brandpoint о состоянии контент-маркетинга для финансовых услуг за 2021 год, 97% участников опроса заявили, что считают свои маркетинговые стратегии лишь частично эффективными. Использование новых типов контента поможет вам стать более эффективным маркетологом.

Статьи, видео, инфографика, списки, графика и публикации в виде слайд-шоу — все это отличные способы заинтересовать вашу аудиторию уникальным контентом. Создание таких типов контента может показаться сложной задачей, но это не так страшно, как кажется. Вы можете перепрофилировать старый контент, например пост в блоге, в инфографику, разбив несколько ключевых частей поста и сделав его более наглядным. Есть много простых дизайнерских платформ, которые позволяют вам создавать что-то великолепное.

Еще один способ реализовать полезный контент — создать тематические исследования. Тематические исследования — это прекрасно, потому что они демонстрируют отличную работу, которую вы уже проделали, чтобы ваша аудитория могла понять ваш процесс и увидеть результаты. Вы можете форматировать тематические исследования различными способами: от привязки их к целевой странице вашего веб-сайта до создания сообщений в блогах и инфографики.

Не стесняйтесь использовать уникальный контент — это показывает, что вы интересная, вдумчивая организация, которая готова сделать все возможное.

Ошибка № 6: вы не вовлекаете своих сотрудников

Основная часть расширения вашего охвата и завоевания большего доверия в социальных сетях — это вовлечение ваших сотрудников. Социальная защита вашего бренда может исходить из многих областей, но, возможно, самый простой способ получить общественную поддержку вашего бренда — это заставить своих сотрудников публиковать сообщения и делиться информацией о вашей компании.

Потребители обычно больше доверяют контенту, который исходит из личной учетной записи в социальных сетях, чем контенту, исходящему непосредственно от бренда. Согласно индексу потребительского доверия Nielsen, 92% потребителей доверяют пользовательскому контенту (UGC) больше, чем другим формам рекламы. Наличие сообщений о вашей компании от ваших сотрудников говорит о вашем бренде.

Поощряйте своих сотрудников проявлять активность в своих социальных аккаунтах. Предоставьте им контент, которым они могут поделиться, взаимодействуйте со своими сообщениями и делитесь любыми положительными для бренда сообщениями в социальных сетях вашей компании. Это простой способ повысить доверие к себе и укрепить свой бренд.

[Подробнее: Что такое социальная защита?]

Вы также можете привлечь руководителей высшего звена вашей компании к участию в социальных сетях вашего бренда. Использование их для написания передовых материалов, которые они могут публиковать, не только позволяет получить пользовательский контент вашего бренда, но и позиционирует вашу компанию как лидера мнений в отрасли. Написание статей с подписями или создание объяснительных видеороликов — отличный способ вовлечь вашу аудиторию информативным и интересным способом.

Итак, с чего начать расширение своих социальных платформ?

Brandpoint — агентство контент-маркетинга с полным спектром услуг, и мы можем помочь вам трансформировать вашу стратегию в социальных сетях уже сегодня. У нас есть инструменты, которые помогут вам поднять свой бренд и расширить охват ваших социальных сетей для новой аудитории.

Мы хотели бы узнать больше о потребностях вашего бренда — свяжитесь сегодня для получения дополнительной информации о решениях Brandpoint.

Ознакомьтесь с нашим отчетом об исследовании состояния маркетинга финансовых услуг в 2021 году для получения дополнительной информации.