Os 6 maiores erros que os profissionais de marketing de serviços financeiros estão cometendo nas mídias sociais

Se você é um profissional de marketing no setor de serviços financeiros, uma das melhores coisas que você pode fazer para se conectar com seu público é aumentar sua presença nas mídias sociais. Ao se envolver com seus clientes nessas plataformas, você poderá resolver muitos desafios, como tornar seu conteúdo relacionável e fácil de entender, além de criar confiança com seus clientes.

Mas ser um banco ou uma empresa de gestão de patrimônio nas redes sociais não parece completamente natural. Pode parecer um pouco chato ou estranho colocar sua marca finserv contra danças ou fotos de bebês do TikTok, mas há muitas maneiras de garantir que sua estratégia seja bem-sucedida.

Aqui estão alguns dos erros comuns que vimos profissionais de marketing de serviços financeiros cometerem com suas mídias sociais. Você é culpado de algum desses?

Erro nº 1: você não está fornecendo ajuda real

A primeira coisa que os profissionais de marketing de mídia social devem fazer antes de qualquer outra coisa é descobrir o público-alvo da sua empresa. Depois de saber quem você está tentando alcançar, você pode começar a desenvolver o conteúdo que é melhor para eles.

Publicar conteúdo que é realmente valioso, em vez de anunciar constantemente seus serviços, é como você pode ganhar força e construir confiança. Às vezes, para conquistar um cliente, você precisa informá-lo e fornecer conteúdo que você sabe que o beneficiará, mas pode não oferecer uma recompensa imediata para o seu negócio. Responda a perguntas nas mídias sociais e use suas plataformas para educar seu público. Isso cria confiança e mostra que você é uma marca experiente e acessível. Os consumidores o seguirão nas mídias sociais se souberem que há algo para eles, portanto, certifique-se de fazer valer o tempo deles, envolvendo-os com suas postagens.

[Leia mais: 3 maneiras pelas quais os profissionais de marketing financeiro criam valor com conteúdo]

Erro # 2: Você está sendo muito abafado

Quando você está redigindo um post, é fácil esquecer que está falando com pessoas reais em vez de apenas postar algo na internet. Pense no seu público antes de postar e divirta-se com o conteúdo que você está publicando. Só porque você está falando de finanças não significa que você não pode tornar seu conteúdo atraente, alegre e divertido.

Antes de postar, considere o que você estaria interessado em ler. O blog, post social, infográfico, etc. seria algo que você passaria algum tempo lendo ou olhando? Se não, reconsidere seu público e a voz da sua marca. Como você pode interagir com seu público? A mídia social pode ser um lugar para se divertir mais com sua marca e não ser tão abafado. Assuma alguns riscos!

Erro nº 3: você não está expandindo seu público

Provavelmente, você está focado em sua base de clientes atual e não está pensando além deles em como alcançar novos negócios. Você pode usar suas plataformas sociais para alcançar as gerações mais jovens e educá-las sobre seus serviços.

Pode parecer assustador ou algo que não se encaixa na sua marca, mas experimente plataformas como o TikTok que atendem a um público mais jovem. Fazer vídeos curtos pode ajudar sua marca a parecer mais acessível e interessante. As marcas estão tendo muito sucesso no TikTok – o Washington Post alcançou um público totalmente novo criando uma conta no TikTok e compartilhando conteúdo lá.

Seu público-alvo mudará para a Geração Z em um futuro próximo, então você não pode ignorá-los para sempre. Encontrar maneiras de encontrá-los em canais nos quais eles estão gastando seu tempo é importante e ajudará você a ganhar reconhecimento da marca e potencialmente uma nova base de clientes. O TikTok é a plataforma social que mais cresce e seu alcance também se estende às gerações mais velhas. Faça um favor a si mesmo participando do TikTok - você não precisa aprender as danças, mas definitivamente há tendências nas quais qualquer marca pode participar.

Se o TikTok for muito intimidador, você pode trabalhar com um influenciador sobre como se envolver ou comprar anúncios no TikTok – mais sobre isso abaixo.

Erro nº 4: você está ignorando a mídia paga

O tráfego orgânico é ótimo, mas para criar um plano holístico de mídia social, você precisa considerar a integração de mídia paga em seus canais sociais. O conteúdo orgânico é importante para estabelecer a voz da sua marca, criar relacionamentos com seus seguidores e postar atualizações da empresa. Mas para atingir um público mais amplo, a mídia paga pode ser uma ótima ferramenta.

De acordo com o State of Content Marketing for Financial Services 2021 Research Report da Brandpoint, 61% dos profissionais de marketing pesquisados ​​esperam aumentar os gastos com marketing de mídia social. A mídia paga permite que você impulsione seu conteúdo orgânico ou crie anúncios em plataformas de mídia social, permitindo que você segmente clientes em potencial que provavelmente estariam interessados ​​em sua marca. A mídia paga pode ser um grande gerador de receita quando executada corretamente. E embora a mídia paga não precise ser uma grande parte de sua estratégia de mídia social, experimentá-la e incorporá-la ao longo do tempo pode trazer ótimos resultados.

Os consumidores estão usando as mídias sociais agora mais do que nunca para o comércio eletrônico, portanto, explorar a mídia paga pode trazer um grande impulso para sua marca. Você também pode alcançar outras empresas nas mídias sociais. De acordo com a Hootsuite, a mídia paga pode trazer novos leads, aumentar o reconhecimento da marca e atrair novos seguidores, gerar conversões e promover novos produtos ou ofertas. É uma ótima maneira de fazer com que seu conteúdo seja visto por um público que você provavelmente não alcançaria organicamente.

[Leia mais: Mídia paga para iniciantes]

Erro nº 5: você está evitando diferentes tipos de formato

Uma ótima maneira de diferenciar sua marca e ganhar mais força nas mídias sociais é usar uma variedade de tipos de conteúdo. A mídia social é um ótimo lugar para ser criativo, então não fique complacente com o conteúdo que você está postando. De acordo com o State of Content Marketing for Financial Services 2021 Research Report da Brandpoint, 97% dos participantes da pesquisa disseram acreditar que suas estratégias de marketing são apenas um pouco eficazes. Usar novos tipos de conteúdo ajudará você a ser um profissional de marketing muito mais eficaz.

Artigos, vídeos, infográficos, listas, gráficos e postagens de apresentação de slides são ótimas maneiras de envolver seu público com conteúdo exclusivo. Criar esses tipos de conteúdo pode parecer assustador, mas não é tão assustador quanto parece. Você pode redirecionar o conteúdo antigo, como uma postagem de blog, em um infográfico, dividindo algumas partes-chave da postagem e tornando-a uma peça mais visual. Existem muitas plataformas de design fáceis que permitem que você crie algo ótimo.

Outra maneira de implementar conteúdo útil é criando estudos de caso. Os estudos de caso são incríveis porque mostram um ótimo trabalho que você já fez para que seu público possa entender seu processo e ver os resultados. Você pode formatar estudos de caso de várias maneiras, desde ancorando-os em uma página de destino em seu site até a criação de postagens de blog e infográficos.

Não deixe de usar conteúdo exclusivo — isso mostra que você é uma organização interessante e atenciosa que está disposta a ir além.

Erro nº 6: Você não está envolvendo sua equipe

Uma parte importante para expandir seu alcance e ganhar mais credibilidade nas mídias sociais é envolver sua equipe. A defesa social para sua marca pode vir de muitas áreas, mas sem dúvida a maneira mais fácil de obter apoio público de sua marca é fazer com que seus próprios funcionários publiquem e compartilhem sobre sua empresa.

Os consumidores geralmente confiam mais no conteúdo que vem de uma conta pessoal nas mídias sociais do que no conteúdo vindo diretamente de uma marca. De acordo com o Índice de Confiança do Consumidor da Nielsen, 92% dos consumidores confiam no conteúdo gerado pelo usuário (UGC) em detrimento de outras formas de publicidade. Ter posts sobre sua empresa vindo de seus funcionários fala muito sobre sua marca.

Incentive seus funcionários a se tornarem ativos em suas contas sociais. Forneça conteúdo que eles possam compartilhar, envolva-se com suas postagens e compartilhe quaisquer postagens positivas da marca nas contas sociais da sua empresa. Esta é uma maneira simples de aumentar sua credibilidade e fortalecer sua marca.

[Leia mais: O que é Advocacia Social?]

Você também pode envolver os líderes seniores da sua empresa nas mídias sociais da sua marca. Usá-los para escrever peças de liderança de pensamento que eles podem postar não apenas obtém o conteúdo gerado pelo usuário da sua marca, mas também posiciona sua empresa como líder de pensamento no setor. Escrever artigos assinados ou criar vídeos explicativos são ótimas maneiras de envolver seu público de maneira informativa e interessante.

Então, como você começa a ampliar suas plataformas sociais?

A Brandpoint é uma agência de marketing de conteúdo de serviço completo e podemos ajudá-lo a transformar sua estratégia de mídia social hoje. Temos as ferramentas para ajudar você a elevar sua marca e aumentar o alcance de suas mídias sociais para novos públicos.

Adoraríamos saber mais sobre as necessidades da sua marca — entre em contato hoje mesmo para obter mais informações sobre as soluções da Brandpoint.

Confira nosso Relatório de pesquisa sobre o estado do marketing para serviços financeiros 2021 para obter mais informações.