Les 6 plus grosses erreurs commises par les spécialistes du marketing des services financiers sur les réseaux sociaux

Si vous êtes un spécialiste du marketing dans le secteur des services financiers, l'une des meilleures choses que vous puissiez faire pour vous connecter avec votre public est d'intensifier votre présence sur les réseaux sociaux. En interagissant avec vos clients sur ces plateformes, vous serez en mesure de résoudre de nombreux défis, comme rendre votre contenu pertinent et facile à comprendre, ainsi que renforcer la confiance avec vos clients.

Mais être une banque ou une société de gestion de patrimoine sur les réseaux sociaux ne semble pas tout à fait naturel. Cela peut sembler un peu ennuyeux ou étrange de mettre votre marque finserv face aux danses TikTok ou aux photos de bébé, mais il existe de nombreuses façons de garantir le succès de votre stratégie.

Voici quelques-unes des erreurs courantes que les spécialistes du marketing des services financiers commettent avec leurs médias sociaux. Êtes-vous coupable de l'un de ces actes ?

Erreur #1 : Vous ne fournissez pas d'aide réelle

La première chose que les spécialistes du marketing des médias sociaux doivent faire avant toute autre chose est de déterminer les publics cibles de votre entreprise. Une fois que vous savez qui vous essayez d'atteindre, vous pouvez commencer à développer le contenu qui leur convient le mieux.

Publier un contenu qui a vraiment de la valeur plutôt que de constamment faire la publicité de vos services est la façon dont vous pouvez gagner du terrain et instaurer la confiance. Parfois, pour gagner un client, vous devez l'informer et lui donner du contenu dont vous savez qu'il lui sera bénéfique, mais qui pourrait ne pas offrir une récompense immédiate pour votre entreprise. Répondez aux questions sur les réseaux sociaux et utilisez vos plateformes pour éduquer votre public. Cela renforce la confiance et montre que vous êtes une marque bien informée et accessible. Les consommateurs vous suivront sur les réseaux sociaux s'ils savent qu'il y a quelque chose pour eux, alors assurez-vous que vous valorisez leur temps en les engageant avec vos publications.

[Lire la suite : 3 façons dont les spécialistes du marketing financier créent de la valeur avec du contenu]

Erreur #2 : Vous êtes trop étouffant

Lorsque vous rédigez un message, il est facile d'oublier que vous parlez à de vraies personnes plutôt que de simplement publier quelque chose sur Internet. Pensez à votre public avant de publier et amusez-vous avec le contenu que vous publiez. Ce n'est pas parce que vous parlez finance que vous ne pouvez pas rendre votre contenu attrayant, léger et amusant.

Avant de poster, pensez à ce que vous seriez intéressé à lire. Le blog, la publication sociale, l'infographie, etc. seraient-ils quelque chose que vous passeriez du temps à lire ou à regarder ? Si ce n'est pas le cas, reconsidérez votre public et la voix de votre marque. Comment pouvez-vous interagir avec votre public ? Les médias sociaux peuvent être un endroit pour s'amuser davantage avec votre marque et ne pas être si étouffant. Prenez des risques !

Erreur #3 : Vous n'élargissez pas votre audience

Il y a de fortes chances que vous vous concentriez sur votre clientèle actuelle et que vous ne pensiez pas au-delà d'eux sur la façon d'atteindre de nouvelles affaires. Vous pouvez utiliser vos plateformes sociales pour atteindre les jeunes générations et les éduquer sur vos services.

Cela peut sembler effrayant ou ressembler à quelque chose qui ne correspond pas à votre marque, mais expérimentez des plateformes comme TikTok qui s'adressent à un public plus jeune. Faire de courtes vidéos peut aider votre marque à se montrer plus accessible et intéressante. Les marques ont beaucoup de succès sur TikTok – le Washington Post a atteint un tout nouveau public en créant un compte TikTok et en y partageant du contenu.

Votre public cible passera à la génération Z dans un avenir proche, vous ne pouvez donc pas l'ignorer pour toujours. Trouver des moyens de les rencontrer sur les canaux sur lesquels ils passent leur temps est important et vous aidera à gagner en notoriété et potentiellement à une nouvelle clientèle. TikTok est la plate-forme sociale à la croissance la plus rapide, et sa portée s'étend également aux générations plus âgées. Faites-vous une faveur en vous engageant sur TikTok - vous n'avez pas besoin d'apprendre les danses, mais il y a certainement des tendances auxquelles n'importe quelle marque peut participer.

Si TikTok est trop intimidant, vous pouvez travailler avec un influenceur sur la façon de vous impliquer ou d'acheter des publicités sur TikTok – plus à ce sujet ci-dessous.

Erreur #4 : Vous ignorez les médias payants

Le trafic organique est excellent, mais pour créer un plan de médias sociaux holistique, vous devez envisager d'intégrer des médias payants dans vos canaux sociaux. Le contenu organique est important pour établir la voix de votre marque, créer des relations avec vos abonnés et publier des mises à jour de l'entreprise. Mais pour atteindre un public plus large, les médias payants peuvent être un excellent outil.

Selon le rapport de recherche 2021 sur l'état du marketing de contenu pour les services financiers de Brandpoint, 61 % des spécialistes du marketing interrogés prévoient d'augmenter leurs dépenses en marketing sur les réseaux sociaux. Les médias payants vous permettent de booster votre contenu organique ou de créer des publicités sur les plateformes de médias sociaux, vous permettant de cibler des clients potentiels susceptibles d'être intéressés par votre marque. Les médias payants peuvent générer des revenus importants lorsqu'ils sont exécutés correctement. Et même si les médias payants ne doivent pas nécessairement constituer une part importante de votre stratégie de médias sociaux, les essayer et les intégrer au fil du temps peut donner d'excellents résultats.

Les consommateurs utilisent plus que jamais les médias sociaux pour le commerce électronique, donc exploiter les médias payants peut apporter un grand coup de pouce à votre marque. Vous pouvez également contacter d'autres entreprises sur les réseaux sociaux. Selon Hootsuite, les médias payants peuvent attirer de nouveaux prospects, accroître la notoriété de la marque et attirer de nouveaux abonnés, générer des conversions et promouvoir de nouveaux produits ou offres. C'est un excellent moyen de faire en sorte que votre contenu soit vu par un public que vous n'atteindriez probablement pas de manière organique.

[Lire la suite : Médias payants pour les débutants]

Erreur n° 5 : vous évitez différents types de format

Un excellent moyen de différencier votre marque et de gagner en popularité sur les réseaux sociaux consiste à utiliser une variété de types de contenu. Les médias sociaux sont un excellent endroit pour être créatif, alors ne vous contentez pas du contenu que vous publiez. Selon le rapport de recherche 2021 sur l'état du marketing de contenu pour les services financiers de Brandpoint, 97 % des participants à l'enquête ont déclaré qu'ils pensaient que leurs stratégies marketing n'étaient que quelque peu efficaces. L'utilisation de nouveaux types de contenu vous aidera à être un spécialiste du marketing beaucoup plus efficace.

Les articles, les vidéos, les infographies, les listes, les graphiques et les diaporamas sont tous d'excellents moyens d'engager votre public avec un contenu unique. La création de ces types de contenu peut sembler intimidante, mais ce n'est pas aussi effrayant que cela puisse paraître. Vous pouvez réutiliser un ancien contenu, comme un article de blog, dans une infographie en décomposant quelques éléments clés de l'article et en en faisant un élément plus visuel. Il existe de nombreuses plates-formes de conception simples qui vous permettent de créer quelque chose de génial.

Une autre façon de mettre en œuvre un contenu utile consiste à créer des études de cas. Les études de cas sont géniales car elles montrent l'excellent travail que vous avez déjà fait afin que votre public puisse comprendre votre processus et voir les résultats. Vous pouvez mettre en forme des études de cas de différentes manières, depuis leur ancrage sur une page de destination de votre site Web jusqu'à la création d'articles de blog et d'infographies.

N'hésitez pas à utiliser un contenu unique - cela montre que vous êtes une organisation intéressante et réfléchie qui est prête à faire un effort supplémentaire.

Erreur #6 : Vous n'impliquez pas votre personnel

Une grande partie de l'élargissement de votre portée et de votre crédibilité sur les réseaux sociaux consiste à impliquer votre personnel. Le plaidoyer social pour votre marque peut provenir de nombreux domaines, mais le moyen le plus simple d'obtenir le soutien du public de votre marque est sans doute d'amener vos propres employés à publier et à partager sur votre entreprise.

Les consommateurs font généralement plus confiance au contenu provenant d'un compte personnel sur les réseaux sociaux qu'au contenu provenant directement d'une marque. Selon le Nielsen Consumer Trust Index, 92 % des consommateurs font confiance au contenu généré par les utilisateurs (UGC) par rapport aux autres formes de publicité. Le fait que des publications sur votre entreprise proviennent de vos employés en dit long sur votre marque.

Encouragez vos employés à devenir actifs sur leurs comptes sociaux. Fournissez-leur du contenu qu'ils peuvent partager, interagissez avec leurs publications et partagez toutes les publications positives pour la marque sur les comptes sociaux de votre entreprise. C'est un moyen simple d'accroître votre crédibilité et de renforcer votre marque.

[Lire la suite : Qu'est-ce que le plaidoyer social ?]

Vous pouvez également impliquer les hauts dirigeants de votre entreprise dans les médias sociaux de votre marque. Les utiliser pour rédiger des articles de leadership éclairé qu'ils peuvent publier permet non seulement d'obtenir le contenu généré par les utilisateurs de votre marque, mais également de positionner votre entreprise en tant que leader d'opinion dans l'industrie. Écrire des articles signés ou créer des vidéos explicatives sont d'excellents moyens d'engager votre public de manière informative et intéressante.

Alors, comment commencer à amplifier vos plateformes sociales ?

Brandpoint est une agence de marketing de contenu à service complet, et nous pouvons vous aider à transformer votre stratégie de médias sociaux dès aujourd'hui. Nous avons les outils pour vous aider à élever votre marque et à augmenter la portée de vos réseaux sociaux auprès de nouveaux publics.

Nous aimerions en savoir plus sur les besoins de votre marque - contactez-nous dès aujourd'hui pour plus d'informations sur les solutions de Brandpoint.

Consultez notre rapport de recherche sur l'état du marketing des services financiers 2021 pour plus d'informations.