Die 6 größten Fehler, die Vermarkter von Finanzdienstleistungen in den sozialen Medien machen

Wenn Sie ein Vermarkter in der Finanzdienstleistungsbranche sind, ist eine der besten Möglichkeiten, um mit Ihrem Publikum in Kontakt zu treten, Ihre Präsenz in den sozialen Medien zu verstärken. Indem Sie auf diesen Plattformen mit Ihren Kunden in Kontakt treten, können Sie viele Herausforderungen lösen, z. B. Ihre Inhalte zugänglich und leicht verständlich machen und Vertrauen bei Ihren Kunden aufbauen.

Aber eine Bank oder Vermögensverwaltungsgesellschaft auf Social Media zu sein, fühlt sich nicht ganz natürlich an. Es mag ein wenig langweilig oder seltsam erscheinen, Ihre Finserv-Marke mit TikTok-Tänzen oder Babybildern zu vergleichen, aber es gibt viele Möglichkeiten, um sicherzustellen, dass Ihre Strategie erfolgreich ist.

Hier sind einige der häufigsten Fehler, die Vermarkter von Finanzdienstleistungen mit ihren sozialen Medien machen. Sind Sie eines dieser Dinge schuldig?

Fehler Nr. 1: Sie leisten keine wirkliche Hilfe

Das erste, was Social-Media-Vermarkter tun sollten, bevor sie irgendetwas anderes tun, ist, die Zielgruppen Ihres Unternehmens herauszufinden. Sobald Sie wissen, wen Sie erreichen möchten, können Sie damit beginnen, die Inhalte zu entwickeln, die für sie am besten geeignet sind.

Durch das Veröffentlichen von Inhalten, die wirklich wertvoll sind, anstatt ständig für Ihre Dienste zu werben, können Sie an Boden gewinnen und Vertrauen aufbauen. Um einen Kunden zu gewinnen, müssen Sie ihn manchmal informieren und ihm Inhalte geben, von denen Sie wissen, dass sie ihm zugute kommen, aber möglicherweise keine unmittelbare Belohnung für Ihr Unternehmen bieten. Beantworten Sie Fragen in sozialen Medien und nutzen Sie Ihre Plattformen, um Ihr Publikum zu informieren. Das schafft Vertrauen und zeigt, dass Sie eine sachkundige, zugängliche Marke sind. Verbraucher werden Ihnen in den sozialen Medien folgen, wenn sie wissen, dass etwas für sie dabei ist. Stellen Sie also sicher, dass Sie ihre Zeit lohnenswert gestalten, indem Sie sie mit Ihren Posts ansprechen.

[Weiterlesen: 3 Möglichkeiten, wie Finanzvermarkter mit Inhalten Mehrwert schaffen]

Fehler Nr. 2: Du bist zu spießig

Wenn Sie einen Beitrag verfassen, vergisst man leicht, dass Sie mit echten Menschen sprechen und nicht nur etwas im Internet posten. Denken Sie vor dem Posten an Ihr Publikum und haben Sie Spaß mit den Inhalten, die Sie veröffentlichen. Nur weil Sie über Finanzen sprechen, bedeutet das nicht, dass Sie Ihre Inhalte nicht ansprechend, unbeschwert und unterhaltsam gestalten können.

Überlegen Sie vor dem Posten, was Sie lesen möchten. Wären der Blog, der Social Post, die Infografik usw. etwas, mit dem Sie etwas Zeit zum Lesen oder Ansehen verbringen würden? Wenn nicht, überdenken Sie Ihr Publikum und die Stimme Ihrer Marke. Wie können Sie mit Ihrem Publikum interagieren? Soziale Medien können ein Ort sein, an dem Sie mehr Spaß mit Ihrer Marke haben und nicht so spießig sein können. Gehen Sie Risiken ein!

Fehler Nr. 3: Sie erweitern Ihr Publikum nicht

Wahrscheinlich konzentrieren Sie sich auf Ihren aktuellen Kundenstamm und denken nicht darüber hinaus, wie Sie neue Geschäfte erreichen können. Sie können Ihre sozialen Plattformen nutzen, um jüngere Generationen zu erreichen und sie über Ihre Dienste aufzuklären.

Es mag beängstigend erscheinen oder wie etwas, das nicht zu Ihrer Marke passt, aber experimentieren Sie mit Plattformen wie TikTok, die ein jüngeres Publikum ansprechen. Das Erstellen kurzer Videos kann dazu beitragen, dass Ihre Marke zugänglicher und interessanter wirkt. Marken haben viel Erfolg auf TikTok – die Washington Post hat ein ganz neues Publikum erreicht, indem sie ein TikTok-Konto erstellt und dort Inhalte geteilt hat.

Ihre Zielgruppe wird sich in naher Zukunft zur Gen Z verlagern, sodass Sie sie nicht für immer ignorieren können. Es ist wichtig, Wege zu finden, sie auf Kanälen zu treffen, auf denen sie ihre Zeit verbringen, und wird Ihnen dabei helfen, Markenbekanntheit und möglicherweise einen neuen Kundenstamm zu gewinnen. TikTok ist die am schnellsten wachsende soziale Plattform und ihre Reichweite erstreckt sich auch auf ältere Generationen. Tun Sie sich selbst einen Gefallen, indem Sie sich auf TikTok engagieren – Sie müssen die Tänze nicht lernen, aber es gibt definitiv Trends, an denen jede Marke teilnehmen kann.

Wenn TikTok zu einschüchternd ist, können Sie mit einem Influencer zusammenarbeiten, um sich zu engagieren oder Anzeigen auf TikTok zu kaufen – mehr dazu weiter unten.

Fehler Nr. 4: Sie ignorieren Paid Media

Organischer Traffic ist großartig, aber um einen ganzheitlichen Plan für soziale Medien zu erstellen, müssen Sie erwägen, bezahlte Medien in Ihre sozialen Kanäle zu integrieren. Organische Inhalte sind wichtig, um die Stimme Ihrer Marke zu etablieren, Beziehungen zu Ihren Followern aufzubauen und Unternehmens-Updates zu veröffentlichen. Aber um ein breiteres Publikum zu erreichen, können Paid Media ein großartiges Instrument sein.

Laut Brandpoints State of Content Marketing for Financial Services 2021 Research Report erwarten 61 % der befragten Vermarkter, ihre Ausgaben für Social-Media-Marketing zu erhöhen. Bezahlmedien ermöglichen es Ihnen, Ihre organischen Inhalte zu verbessern oder Anzeigen auf Social-Media-Plattformen zu erstellen, sodass Sie potenzielle Kunden ansprechen können, die wahrscheinlich an Ihrer Marke interessiert sind. Bezahlmedien können bei richtiger Ausführung ein großer Umsatztreiber sein. Und obwohl bezahlte Medien kein großer Teil Ihrer Social-Media-Strategie sein müssen, kann das Ausprobieren und Integrieren im Laufe der Zeit großartige Ergebnisse bringen.

Verbraucher nutzen soziale Medien heute mehr denn je für den E-Commerce, sodass die Nutzung von Paid Media Ihrer Marke einen großen Schub verleihen kann. Sie können auch andere Unternehmen über soziale Medien erreichen. Laut Hootsuite können bezahlte Medien neue Leads generieren, die Markenbekanntheit steigern und neue Follower anziehen, Konversionen fördern und neue Produkte oder Angebote bewerben. Es ist eine großartige Möglichkeit, Ihre Inhalte von einem Publikum sehen zu lassen, das Sie wahrscheinlich nicht organisch erreichen würden.

[Weiterlesen: Bezahlmedien für Einsteiger]

Fehler Nr. 5: Sie vermeiden unterschiedliche Formattypen

Eine großartige Möglichkeit, Ihre Marke zu differenzieren und mehr Zugkraft in den sozialen Medien zu erlangen, ist die Verwendung einer Vielzahl von Inhaltstypen. Soziale Medien sind ein großartiger Ort, um kreativ zu sein, also werden Sie nicht selbstgefällig mit den Inhalten, die Sie veröffentlichen. Laut Brandpoints State of Content Marketing for Financial Services 2021 Research Report gaben 97 % der Umfrageteilnehmer an, dass sie glauben, dass ihre Marketingstrategien nur bedingt effektiv sind. Die Verwendung neuer Inhaltstypen wird Ihnen helfen, ein viel effektiverer Vermarkter zu sein.

Artikel, Videos, Infografiken, Listen, Grafiken und Diashow-Beiträge sind großartige Möglichkeiten, Ihr Publikum mit einzigartigen Inhalten zu begeistern. Das Erstellen dieser Art von Inhalten mag entmutigend erscheinen, aber es ist nicht so beängstigend, wie es sich anhört. Sie können alte Inhalte, wie einen Blog-Beitrag, in eine Infografik umwandeln, indem Sie einige wichtige Teile des Beitrags aufschlüsseln und ihn visueller gestalten. Es gibt viele einfache Designplattformen, mit denen Sie etwas Großartiges erstellen können.

Eine weitere Möglichkeit, nützliche Inhalte zu implementieren, ist die Erstellung von Fallstudien. Fallstudien sind großartig, weil sie großartige Arbeit zeigen, die Sie bereits geleistet haben, damit Ihr Publikum Ihren Prozess verstehen und die Ergebnisse sehen kann. Sie können Fallstudien auf verschiedene Weise formatieren, von der Verankerung auf einer Zielseite auf Ihrer Website bis hin zum Erstellen von Blog-Beiträgen und Infografiken.

Scheuen Sie sich nicht, einzigartige Inhalte zu verwenden – es zeigt, dass Sie eine interessante, durchdachte Organisation sind, die bereit ist, die Extrameile zu gehen.

Fehler Nr. 6: Sie beziehen Ihre Mitarbeiter nicht mit ein

Ein großer Teil der Erweiterung Ihrer Reichweite und der Gewinnung von mehr Glaubwürdigkeit in den sozialen Medien besteht darin, Ihre Mitarbeiter einzubeziehen. Social Advocacy für Ihre Marke kann aus vielen Bereichen kommen, aber der wohl einfachste Weg, um öffentliche Unterstützung von Ihrer Marke zu erhalten, besteht darin, Ihre eigenen Mitarbeiter dazu zu bringen, Beiträge über Ihr Unternehmen zu veröffentlichen und zu teilen.

Verbraucher vertrauen in der Regel Inhalten, die von einem persönlichen Konto in sozialen Medien stammen, mehr als Inhalten, die direkt von einer Marke stammen. Laut dem Nielsen Consumer Trust Index vertrauen 92 % der Verbraucher nutzergenerierten Inhalten (UGC) gegenüber anderen Werbeformen. Beiträge über Ihr Unternehmen von Ihren Mitarbeitern zu haben, spricht Bände über Ihre Marke.

Ermutigen Sie Ihre Mitarbeiter, auf ihren sozialen Konten aktiv zu werden. Stellen Sie ihnen Inhalte zur Verfügung, die sie teilen können, interagieren Sie mit ihren Posts und teilen Sie alle markenpositiven Posts auf den sozialen Konten Ihres Unternehmens. Dies ist eine einfache Möglichkeit, Ihre Glaubwürdigkeit zu steigern und Ihre Marke zu stärken.

[Weiterlesen: Was ist Social Advocacy?]

Sie können auch Führungskräfte in Ihrem Unternehmen in die sozialen Medien Ihrer Marke einbeziehen. Wenn Sie sie verwenden, um Vordenkerbeiträge zu schreiben, die sie veröffentlichen können, erhalten Sie nicht nur benutzergenerierte Inhalte Ihrer Marke, sondern positionieren Ihr Unternehmen auch als Vordenker in der Branche. Das Schreiben von Artikeln mit Namenszeilen oder das Erstellen von Erklärvideos sind großartige Möglichkeiten, Ihr Publikum auf informative und interessante Weise einzubeziehen.

Also, wie fangen Sie an, Ihre sozialen Plattformen zu verbessern?

Brandpoint ist eine Full-Service-Content-Marketing-Agentur, und wir können Ihnen helfen, Ihre Social-Media-Strategie noch heute zu transformieren. Wir haben die Tools, mit denen Sie Ihre Marke stärken und die Reichweite Ihrer sozialen Medien für neue Zielgruppen erhöhen können.

Wir würden gerne mehr über die Bedürfnisse Ihrer Marke erfahren – kontaktieren Sie uns noch heute, um weitere Informationen zu den Lösungen von Brandpoint zu erhalten.

Weitere Informationen finden Sie in unserem Forschungsbericht „State of Marketing for Financial Services 2021“.