أكبر 6 أخطاء يرتكبها المسوقون في الخدمات المالية على وسائل التواصل الاجتماعي

إذا كنت مسوقًا في صناعة الخدمات المالية ، فإن أحد أفضل الأشياء التي يمكنك القيام بها للتواصل مع جمهورك هو تعزيز وجودك على وسائل التواصل الاجتماعي. من خلال الانخراط مع عملائك على هذه المنصات ، ستتمكن من حل الكثير من التحديات ، مثل جعل المحتوى الخاص بك مرتبطًا وسهل الفهم ، بالإضافة إلى بناء الثقة مع عملائك.

لكن كونك بنكًا أو شركة لإدارة الثروات على الشبكات الاجتماعية لا يبدو أمرًا طبيعيًا تمامًا. قد يبدو الأمر مملًا أو غريبًا بعض الشيء أن تضع علامتك التجارية Finserv في مواجهة رقصات TikTok أو صور الأطفال ، ولكن هناك الكثير من الطرق لضمان نجاح استراتيجيتك.

فيما يلي بعض الأخطاء الشائعة التي رأيناها يرتكبها مسوقو الخدمات المالية باستخدام وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بهم. هل أنت مذنب بأي من هؤلاء؟

الخطأ الأول: أنت لا تقدم مساعدة فعلية

أول شيء يجب أن يفعله مسوقو وسائل التواصل الاجتماعي قبل أي شيء آخر هو معرفة الجماهير المستهدفة لشركتك. بمجرد أن تعرف من تحاول الوصول إليه ، يمكنك البدء في تطوير المحتوى الأفضل لهم.

إن نشر محتوى ذي قيمة حقيقية بدلاً من الإعلان باستمرار عن خدماتك هو الطريقة التي يمكنك من خلالها اكتساب الزخم وبناء الثقة. في بعض الأحيان ، لكسب عميل ، تحتاج إلى إبلاغه وإعطائه محتوى تعرف أنه سيفيده ولكن قد لا يقدم مكافأة فورية لعملك. أجب عن الأسئلة على وسائل التواصل الاجتماعي واستخدم منصاتك لتثقيف جمهورك. هذا يبني الثقة ويظهر أنك علامة تجارية على دراية ودودة. سوف يتابعك المستهلكون على وسائل التواصل الاجتماعي إذا كانوا يعرفون أن هناك شيئًا ما لهم ، لذا تأكد من أنك تجعل وقتهم مفيدًا من خلال إشراكهم في مشاركاتك.

[قراءة المزيد: 3 طرق يخلق بها المسوقون الماليون قيمة بالمحتوى]

الخطأ الثاني: أنت خانق للغاية

عندما تقوم بصياغة منشور ، من السهل أن تنسى أنك تتحدث إلى أناس حقيقيين بدلاً من مجرد نشر شيء ما على الإنترنت. فكر في جمهورك قبل النشر واستمتع بالمحتوى الذي تطرحه. فقط لأنك تتحدث عن التمويل لا يعني أنه لا يمكنك جعل المحتوى الخاص بك جذابًا وخفيفًا وممتعًا.

قبل النشر ، ضع في اعتبارك ما قد ترغب في قراءته. هل ستكون المدونة أو المنشور الاجتماعي أو مخطط المعلومات وما إلى ذلك شيئًا قد تقضي بعض الوقت في قراءته أو النظر إليه؟ إذا لم يكن كذلك ، فأعد النظر في جمهورك وصوت علامتك التجارية. كيف يمكنك الانخراط مع جمهورك؟ يمكن أن تكون وسائل التواصل الاجتماعي مكانًا لمزيد من المرح مع علامتك التجارية وألا تكون خانقًا. خذ بعض المخاطر!

الخطأ الثالث: أنت لا توسع جمهورك

من المحتمل أن تركز على قاعدة عملائك الحاليين ولا تفكر فيما يتجاوزهم في كيفية الوصول إلى أعمال جديدة. يمكنك استخدام منصات التواصل الاجتماعي الخاصة بك للوصول إلى الأجيال الشابة وتثقيفهم حول خدماتك.

قد يبدو الأمر مخيفًا ، أو كشيء لا يتناسب مع علامتك التجارية ، لكن جرب منصات مثل TikTok التي تلبي احتياجات جمهور أصغر سنًا. يمكن أن يساعد إنشاء مقاطع فيديو قصيرة علامتك التجارية في الظهور بشكل أكثر سهولة وإثارة للاهتمام. تحقق العلامات التجارية نجاحًا كبيرًا على TikTok - وصلت واشنطن بوست إلى جمهور جديد تمامًا من خلال إنشاء حساب TikTok ومشاركة المحتوى هناك.

سيتحول جمهورك المستهدف إلى الجيل Z في المستقبل القريب ، لذلك لا يمكنك تجاهلهم إلى الأبد. من المهم العثور على طرق لمقابلتهم على القنوات التي يقضون وقتهم عليها وسيساعدك على اكتساب الوعي بالعلامة التجارية وربما قاعدة عملاء جديدة. TikTok هي المنصة الاجتماعية الأسرع نموًا ، ويمتد انتشارها إلى الأجيال الأكبر سناً أيضًا. قدم لنفسك معروفًا من خلال الانخراط في TikTok - لست مضطرًا لتعلم الرقصات ، ولكن هناك بالتأكيد اتجاهات يمكن لأي علامة تجارية المشاركة فيها.

إذا كان TikTok مخيفًا للغاية ، فيمكنك العمل مع مؤثر حول كيفية المشاركة أو شراء الإعلانات على TikTok - المزيد حول ذلك أدناه.

الخطأ الرابع: أنت تتجاهل الوسائط المدفوعة

تعد حركة المرور العضوية رائعة ، ولكن لإنشاء خطة وسائط اجتماعية شاملة ، عليك التفكير في دمج الوسائط المدفوعة في قنواتك الاجتماعية. يعد المحتوى العضوي مهمًا لتأسيس صوت علامتك التجارية ، وإنشاء علاقات مع متابعيك ونشر تحديثات الشركة. ولكن للوصول إلى جمهور أوسع ، يمكن أن تكون الوسائط المدفوعة أداة رائعة.

وفقًا لتقرير بحث حالة تسويق المحتوى للخدمات المالية لعام 2021 الصادر عن Brandpoint ، يتوقع 61٪ من المسوقين الذين شملهم الاستطلاع زيادة الإنفاق على التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي. تتيح لك الوسائط المدفوعة تعزيز المحتوى العضوي الخاص بك أو إنشاء إعلانات على منصات التواصل الاجتماعي ، مما يتيح لك استهداف العملاء المحتملين الذين من المحتمل أن يكونوا مهتمين بعلامتك التجارية. يمكن أن تكون الوسائط المدفوعة محركًا كبيرًا للإيرادات عند تنفيذها بشكل صحيح. وعلى الرغم من أن الوسائط المدفوعة لا يجب أن تكون جزءًا كبيرًا من إستراتيجية وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك ، إلا أن تجربتها ودمجها بمرور الوقت يمكن أن يحقق نتائج رائعة.

يستخدم المستهلكون وسائل التواصل الاجتماعي الآن أكثر من أي وقت مضى للتجارة الإلكترونية ، لذا فإن الاستفادة من الوسائط المدفوعة يمكن أن يجلب دفعة كبيرة لعلامتك التجارية. يمكنك أيضًا الوصول إلى شركات أخرى على وسائل التواصل الاجتماعي. وفقًا لـ Hootsuite ، يمكن للوسائط المدفوعة جذب عملاء جدد وزيادة الوعي بالعلامة التجارية وجذب متابعين جدد وزيادة التحويلات والترويج لمنتجات أو صفقات جديدة. إنها طريقة رائعة لعرض المحتوى الخاص بك على جمهور من المحتمل ألا تصل إليه بشكل طبيعي.

[قراءة المزيد: الوسائط المدفوعة للمبتدئين]

الخطأ الخامس: أنت تتجنب أنواع التنسيقات المختلفة

من الطرق الرائعة للتمييز بين علامتك التجارية واكتساب المزيد من الزخم على وسائل التواصل الاجتماعي استخدام مجموعة متنوعة من أنواع المحتوى. تعد وسائل التواصل الاجتماعي مكانًا رائعًا للإبداع ، لذلك لا تكتفي بالمحتوى الذي تنشره. وفقًا لتقرير بحث حالة تسويق المحتوى للخدمات المالية لعام 2021 الصادر عن Brandpoint ، قال 97٪ من المشاركين في الاستطلاع إنهم يعتقدون أن استراتيجياتهم التسويقية فعالة إلى حد ما. سيساعدك استخدام أنواع محتوى جديدة في أن تكون مسوقًا أكثر فاعلية.

تعد المقالات ومقاطع الفيديو والرسوم البيانية والمقالات والرسومات ومشاركات عرض الشرائح طرقًا رائعة لإشراك جمهورك بمحتوى فريد. قد يبدو إنشاء هذه الأنواع من المحتوى أمرًا شاقًا ، لكنه ليس مخيفًا كما يبدو. يمكنك إعادة تعيين الغرض من المحتوى القديم ، مثل منشور مدونة ، إلى رسم بياني عن طريق تقسيم بعض الأجزاء الرئيسية من المنشور وجعله أكثر وضوحًا. هناك العديد من منصات التصميم السهلة التي تتيح لك إنشاء شيء رائع.

هناك طريقة أخرى لتنفيذ المحتوى المفيد وهي إنشاء دراسات الحالة. تعتبر دراسات الحالة رائعة لأنها تُظهر العمل الرائع الذي قمت به بالفعل حتى يتمكن جمهورك من فهم عمليتك ورؤية النتائج. يمكنك تنسيق دراسات الحالة بعدة طرق ، بدءًا من تثبيتها على صفحة مقصودة على موقع الويب الخاص بك إلى إنشاء منشورات مدونة ورسوم بيانية.

لا تبتعد عن استخدام محتوى فريد - فهذا يدل على أنك منظمة مثيرة للاهتمام ومدروسة ومستعدة لبذل جهد إضافي.

الخطأ السادس: أنت لا تُشرك موظفيك

يتمثل جزء كبير من توسيع نطاق وصولك واكتساب المزيد من المصداقية على وسائل التواصل الاجتماعي في إشراك موظفيك. يمكن أن تأتي الدعوة الاجتماعية لعلامتك التجارية من العديد من المجالات ، ولكن يمكن القول إن أسهل طريقة للحصول على الدعم العام من علامتك التجارية هي حث موظفيك على النشر والمشاركة حول شركتك.

عادة ما يثق المستهلكون في المحتوى الذي يأتي من حساب شخصي على وسائل التواصل الاجتماعي أكثر مما يثقون في المحتوى القادم مباشرة من علامة تجارية. وفقًا لمؤشر Nielsen Consumer Trust ، يثق 92 ٪ من المستهلكين بالمحتوى الذي ينشئه المستخدم (UGC) على أشكال الإعلان الأخرى. وجود منشورات حول شركتك تأتي من موظفيك تتحدث كثيرًا عن علامتك التجارية.

شجع موظفيك على أن ينشطوا في حساباتهم الاجتماعية. قدم لهم محتوى يمكنهم مشاركته والتفاعل مع منشوراتهم ومشاركة أي منشورات إيجابية للعلامة التجارية على الحسابات الاجتماعية لشركتك. هذه طريقة بسيطة لتنمية مصداقيتك وتقوية علامتك التجارية.

[قراءة المزيد: ما هي الدعوة الاجتماعية؟]

يمكنك أيضًا إشراك كبار القادة في شركتك في وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بعلامتك التجارية. إن استخدامها لكتابة مقالات قيادة فكرية يمكنهم نشرها لا يؤدي فقط إلى الحصول على المحتوى الذي ينشئه المستخدمون لعلامتك التجارية ، بل يضع أيضًا شركتك كرائدة فكرية في الصناعة. تعد كتابة المقالات المبسطة أو إنشاء مقاطع فيديو توضيحية طرقًا رائعة لإشراك جمهورك بطريقة إعلامية وممتعة.

لذا ، كيف تبدأ في تحسين منصات التواصل الاجتماعي الخاصة بك؟

Brandpoint هي وكالة تسويق محتوى كاملة الخدمات ، ويمكننا مساعدتك في تحويل إستراتيجية الوسائط الاجتماعية الخاصة بك اليوم. لدينا الأدوات التي تساعدك على رفع علامتك التجارية وزيادة وصول وسائل التواصل الاجتماعي إلى جماهير جديدة.

نود أن نسمع المزيد عن احتياجات علامتك التجارية - تواصل اليوم للحصول على مزيد من المعلومات حول حلول Brandpoint.

راجع تقرير بحث حالة التسويق للخدمات المالية لعام 2021 لمزيد من المعلومات.