Cele mai mari 6 greșeli pe care le fac marketerii de servicii financiare pe rețelele sociale

Dacă sunteți specialist în marketing în industria serviciilor financiare, unul dintre cele mai bune lucruri pe care le puteți face pentru a intra în legătură cu publicul dvs. este să vă sporiți prezența pe rețelele sociale. Interacționând cu clienții dvs. pe aceste platforme, veți putea rezolva o mulțime de provocări, cum ar fi ca conținutul dvs. să fie identificabil și ușor de înțeles, precum și să construiți încredere cu clienții dvs.

Dar a fi o bancă sau o companie de gestionare a averii pe rețele sociale nu se simte complet natural. Ar putea părea puțin plictisitor sau ciudat să puneți marca dvs. finserv în fața dansurilor TikTok sau a imaginilor cu bebeluși, dar există o mulțime de modalități de a vă asigura că strategia dvs. este de succes.

Iată câteva dintre greșelile comune pe care le-am văzut pe marketerii de servicii financiare pe care le-au făcut cu rețelele lor sociale. Ești vinovat de oricare dintre acestea?

Greșeala #1: Nu oferiți ajutor real

Primul lucru pe care ar trebui să-l facă agenții de marketing din rețelele sociale înainte de orice altceva este să descopere publicul țintă al companiei tale. Odată ce știți la cine încercați să ajungeți, atunci puteți începe să dezvoltați conținutul care este cel mai bun pentru ei.

Publicarea conținutului cu adevărat valoros, mai degrabă decât promovarea constantă a serviciilor dvs. este modul în care puteți câștiga tracțiune și construi încredere. Uneori, pentru a câștiga un client, trebuie să-i informezi și să le oferi conținut despre care știi că îi va aduce beneficii, dar s-ar putea să nu oferi o recompensă imediată pentru afacerea ta. Răspunde la întrebările de pe rețelele sociale și folosește-ți platformele pentru a-ți educa publicul. Acest lucru creează încredere și arată că sunteți un brand informat și accesibil. Consumatorii te vor urmări pe rețelele de socializare dacă știu că există ceva pentru ei, așa că asigură-te că le faci timpul să merite, implicându-i cu postările tale.

[Citește mai mult: 3 moduri în care agenții de marketing financiar creează valoare cu conținut]

Greșeala nr. 2: ești prea înfundat

Când redactezi o postare, este ușor să uiți că vorbești cu oameni reali, mai degrabă decât să postezi ceva pe internet. Gândește-te la publicul tău înainte de a posta și distrează-te cu conținutul pe care îl pui. Doar pentru că vorbești de finanțe nu înseamnă că nu-ți poți face conținutul captivant, ușor și distractiv.

Înainte de a posta, luați în considerare ce ați fi interesat să citiți. Blogul, postarea socială, infograficul etc. ar fi ceva pe care ați petrece ceva timp citind sau privit? Dacă nu, reconsiderați publicul și vocea mărcii dvs. Cum poți interacționa cu publicul tău? Rețelele de socializare pot fi un loc în care să te distrezi mai mult cu marca ta și să nu fii atât de înfundat. Asumă-ți niște riscuri!

Greșeala #3: Nu vă extindeți audiența

Sunt șanse să vă concentrați pe baza dvs. actuală de clienți și să nu vă gândiți dincolo de ei cum să ajungeți la noi afaceri. Vă puteți folosi platformele sociale pentru a ajunge la tinerele generații și pentru a le educa cu privire la serviciile dvs.

Poate părea înfricoșător sau ca ceva care nu se potrivește cu marca dvs., dar experimentați cu platforme precum TikTok care se adresează unui public mai tânăr. Realizarea de videoclipuri scurte poate ajuta marca dvs. să devină mai accesibilă și mai interesantă. Mărcile au mult succes pe TikTok – Washington Post a ajuns la o audiență complet nouă prin crearea unui cont TikTok și partajarea conținutului acolo.

Publicul dvs. țintă va trece la generația Z în viitorul apropiat, așa că nu le puteți ignora pentru totdeauna. Găsirea modalităților de a-i întâlni pe canalele pe care își petrec timpul este importantă și vă va ajuta să obțineți cunoaștere a mărcii și, eventual, o nouă bază de clienți. TikTok este platforma socială cu cea mai rapidă creștere, iar raza sa se extinde și la generațiile mai în vârstă. Fă-ți o favoare implicându-te pe TikTok - nu trebuie să înveți dansurile, dar cu siguranță există tendințe la care poate participa orice brand.

Dacă TikTok este prea intimidant, puteți lucra cu un influencer despre cum să vă implicați sau să cumpărați reclame pe TikTok - mai multe despre asta mai jos.

Greșeala nr. 4: ignorați media plătită

Traficul organic este grozav, dar pentru a crea un plan holistic de rețele sociale, trebuie să luați în considerare integrarea media plătită în canalele dvs. de socializare. Conținutul organic este important pentru a stabili vocea mărcii dvs., pentru a crea relații cu urmăritorii dvs. și pentru a posta actualizări ale companiei. Dar pentru a ajunge la un public mai larg, media plătită poate fi un instrument excelent.

Conform Raportului de cercetare Brandpoint privind starea marketingului de conținut pentru servicii financiare 2021, 61% dintre agenții de marketing chestionați se așteaptă să crească cheltuielile pentru marketing pe rețelele sociale. Media plătită vă permite să vă îmbunătățiți conținutul organic sau să creați reclame pe platformele de social media, permițându-vă să vizați potențiali clienți care ar fi probabil interesați de marca dvs. Media plătită poate fi un generator de venituri mari atunci când este executată corect. Și, în timp ce media plătită nu trebuie să fie o parte importantă a strategiei tale de social media, încercarea acesteia și încorporarea acesteia în timp poate aduce rezultate excelente.

Consumatorii folosesc acum mai mult decât oricând rețelele sociale pentru comerțul electronic, așa că accesarea rețelelor cu plată poate aduce un mare impuls pentru marca dvs. De asemenea, puteți ajunge la alte companii pe rețelele sociale. Potrivit Hootsuite, media plătită poate aduce noi clienți potențiali, crește gradul de conștientizare a mărcii și atrage noi adepți, poate genera conversii și promova noi produse sau oferte. Este o modalitate excelentă de a-ți face conținutul văzut de un public la care probabil nu l-ai ajunge organic.

[Citește mai mult: Media plătită pentru începători]

Greșeala #5: evitați diferite tipuri de format

O modalitate excelentă de a vă diferenția marca și de a câștiga mai multă tracțiune pe rețelele sociale este să utilizați o varietate de tipuri de conținut. Rețelele sociale sunt un loc minunat pentru a fi creativ, așa că nu vă mulțumiți de conținutul pe care îl postați. Conform Raportului de cercetare Brandpoint privind starea marketingului de conținut pentru servicii financiare 2021, 97% dintre participanții la sondaj au spus că cred că strategiile lor de marketing sunt doar oarecum eficiente. Utilizarea de noi tipuri de conținut vă va ajuta să fiți un agent de marketing mult mai eficient.

Articolele, videoclipurile, infograficele, listele, graficele și postările de prezentare de diapozitive sunt toate modalități excelente de a implica publicul cu conținut unic. Crearea acestor tipuri de conținut poate părea descurajantă, dar nu este atât de înfricoșătoare pe cât pare. Puteți reutiliza conținutul vechi, cum ar fi o postare de blog, într-un infografic, defalcând câteva părți cheie ale postării și făcându-l o piesă mai vizuală. Există multe platforme ușoare de design care vă permit să creați ceva grozav.

O altă modalitate de a implementa conținut util este prin crearea unor studii de caz. Studiile de caz sunt minunate, deoarece arată munca grozavă pe care ați făcut-o deja, astfel încât publicul dvs. să vă poată înțelege procesul și să vadă rezultatele. Puteți formata studii de caz într-o varietate de moduri, de la ancorarea lor pe o pagină de destinație de pe site-ul dvs. la crearea de postări de blog și infografice.

Nu vă sfiați să utilizați conținut unic - arată că sunteți o organizație interesantă, atentă, care este dispusă să facă un mișor suplimentar.

Greșeala #6: Nu vă implicați personalul

O parte importantă a extinderii acoperirii și a câștigării mai multă credibilitate pe rețelele sociale este implicarea personalului. Susținerea socială a mărcii dvs. poate veni din multe domenii, dar, probabil, cea mai ușoară modalitate de a obține sprijin public din partea mărcii dvs. este de a determina proprii angajați să posteze și să împărtășească despre compania dvs.

De obicei, consumatorii au încredere în conținutul care provine dintr-un cont personal de pe rețelele sociale mai mult decât în ​​conținutul care vine direct de la o marcă. Potrivit Nielsen Consumer Trust Index, 92% dintre consumatori au încredere în conținutul generat de utilizatori (UGC) față de alte forme de publicitate. Faptul că postările despre compania ta provin de la angajații tăi spune multe despre marca ta.

Încurajați-vă angajații să devină activi pe conturile lor sociale. Oferă-le conținut pe care îl pot împărtăși, interacționează cu postările lor și distribuie orice postări pozitive pentru marcă în conturile sociale ale companiei tale. Aceasta este o modalitate simplă de a vă crește credibilitatea și de a vă consolida marca.

[Citește mai mult: Ce este advocacy socială?]

De asemenea, puteți implica lideri seniori din compania dvs. în rețelele sociale ale mărcii dvs. Folosindu-le pentru a scrie articole de lider de gândire pe care le pot posta, nu numai că obține conținutul brandului dvs. generat de utilizatori, ci și poziționează compania dvs. ca lider de gândire în industrie. Scrierea de articole scrise sau crearea videoclipurilor explicative sunt modalități excelente de a implica publicul într-un mod informativ și interesant.

Deci, cum începeți să vă îmbunătățiți platformele sociale?

Brandpoint este o agenție de marketing de conținut cu servicii complete și vă putem ajuta să vă transformați strategia de social media astăzi. Avem instrumentele care să vă ajute să vă ridicați marca și să creșteți acoperirea rețelelor sociale către noi audiențe.

Ne-ar plăcea să aflăm mai multe despre nevoile mărcii dvs. — contactați astăzi pentru mai multe informații despre soluțiile Brandpoint.

Consultați Raportul de cercetare 2021 privind starea marketingului pentru servicii financiare pentru mai multe informații.