I 6 errori più grandi che i marketer di servizi finanziari stanno facendo sui social media

Se sei un marketer nel settore dei servizi finanziari, una delle cose migliori che puoi fare per entrare in contatto con il tuo pubblico è aumentare la tua presenza sui social media. Interagendo con i tuoi clienti su queste piattaforme, sarai in grado di risolvere molte sfide, come rendere i tuoi contenuti facilmente riconoscibili e comprensibili, oltre a creare fiducia con i tuoi clienti.

Ma essere una banca o una società di gestione patrimoniale sui social non sembra del tutto naturale. Potrebbe sembrare un po' noioso o strano mettere il tuo marchio finserv contro i balli di TikTok o le foto dei bambini, ma ci sono molti modi per garantire che la tua strategia abbia successo.

Ecco alcuni degli errori più comuni che abbiamo visto fare ai marketer di servizi finanziari con i loro social media. Sei colpevole di qualcuno di questi?

Errore n. 1: non stai fornendo un aiuto reale

La prima cosa che i marketer dei social media dovrebbero fare prima di ogni altra cosa è capire il pubblico di destinazione della tua azienda. Una volta che sai chi stai cercando di raggiungere, puoi iniziare a sviluppare il contenuto che è meglio per loro.

Pubblicare contenuti veramente preziosi invece di pubblicizzare costantemente i tuoi servizi è il modo in cui puoi guadagnare trazione e creare fiducia. A volte per conquistare un cliente è necessario informarlo e fornire loro contenuti che sai ne trarranno vantaggio ma che potresti non offrire una ricompensa immediata per la tua attività. Rispondi alle domande sui social media e usa le tue piattaforme per educare il tuo pubblico. Questo crea fiducia e dimostra che sei un marchio competente e accessibile. I consumatori ti seguiranno sui social media se sanno che c'è qualcosa per loro, quindi assicurati di sfruttare il loro tempo coinvolgendoli con i tuoi post.

[Leggi altro: 3 modi in cui i marketer finanziari creano valore con i contenuti]

Errore n. 2: sei troppo soffocante

Quando stai redigendo un post, è facile dimenticare che stai parlando con persone reali piuttosto che pubblicare qualcosa su Internet. Pensa al tuo pubblico prima di pubblicare e divertiti con i contenuti che stai pubblicando. Solo perché parli di finanza non significa che non puoi rendere i tuoi contenuti coinvolgenti, spensierati e divertenti.

Prima di postare, considera cosa saresti interessato a leggere. Il blog, il post sui social, l'infografica, ecc. Sarebbe qualcosa che passeresti un po' di tempo a leggere o guardare? In caso contrario, riconsidera il tuo pubblico e la voce del tuo marchio. Come puoi interagire con il tuo pubblico? I social media possono essere un luogo in cui divertirsi di più con il tuo marchio e non essere così soffocante. Corri dei rischi!

Errore n. 3: non stai espandendo il tuo pubblico

È probabile che tu sia concentrato sulla tua attuale base di clienti e non pensi oltre a loro su come raggiungere nuovi affari. Puoi utilizzare le tue piattaforme social per raggiungere le giovani generazioni ed educarle sui tuoi servizi.

Potrebbe sembrare spaventoso o come qualcosa che non si adatta al tuo marchio, ma sperimenta piattaforme come TikTok che si rivolgono a un pubblico più giovane. Realizzare brevi video può aiutare il tuo marchio a diventare più accessibile e interessante. I marchi stanno avendo molto successo su TikTok: il Washington Post ha raggiunto un pubblico completamente nuovo creando un account TikTok e condividendo i contenuti lì.

Il tuo pubblico di destinazione passerà alla Generazione Z nel prossimo futuro, quindi non puoi ignorarlo per sempre. Trovare modi per incontrarli sui canali su cui stanno trascorrendo il loro tempo è importante e ti aiuterà ad acquisire consapevolezza del marchio e potenzialmente una nuova base di clienti. TikTok è la piattaforma social in più rapida crescita e la sua portata si estende anche alle generazioni precedenti. Fatti un favore impegnandoti su TikTok: non devi imparare i balli, ma ci sono sicuramente tendenze a cui qualsiasi marchio può partecipare.

Se TikTok è troppo intimidatorio, puoi collaborare con un influencer su come essere coinvolto o acquistare annunci su TikTok, ne parleremo più avanti.

Errore n. 4: stai ignorando i media a pagamento

Il traffico organico è ottimo, ma per creare un piano di social media olistico, devi considerare l'integrazione dei media a pagamento nei tuoi canali social. I contenuti organici sono importanti per stabilire la voce del tuo marchio, creare relazioni con i tuoi follower e pubblicare aggiornamenti aziendali. Ma per raggiungere un pubblico più ampio, i media a pagamento possono essere un ottimo strumento.

Secondo lo State of Content Marketing for Financial Services 2021 Research Report di Brandpoint, il 61% dei marketer intervistati prevede di aumentare la spesa per il social media marketing. I media a pagamento ti consentono di potenziare i tuoi contenuti organici o creare annunci pubblicitari su piattaforme di social media, consentendoti di indirizzare potenziali clienti che potrebbero essere interessati al tuo marchio. I media a pagamento possono essere un grande fattore di guadagno se eseguiti correttamente. E mentre i media a pagamento non devono essere una parte importante della tua strategia sui social media, provarli e incorporarli nel tempo può portare grandi risultati.

I consumatori utilizzano i social media ora più che mai per l'e-commerce, quindi sfruttare i media a pagamento può dare una grande spinta al tuo marchio. Puoi anche raggiungere altre attività sui social media. Secondo Hootsuite, i media a pagamento possono portare nuovi contatti, aumentare la consapevolezza del marchio e attirare nuovi follower, aumentare le conversioni e promuovere nuovi prodotti o offerte. È un ottimo modo per far vedere i tuoi contenuti a un pubblico che probabilmente non raggiungeresti in modo organico.

[Leggi altro: media a pagamento per principianti]

Errore n. 5: stai evitando diversi tipi di formato

Un ottimo modo per differenziare il tuo marchio e ottenere più trazione sui social media è utilizzare una varietà di tipi di contenuti. I social media sono un ottimo posto per essere creativi, quindi non accontentarti dei contenuti che pubblichi. Secondo lo State of Content Marketing for Financial Services 2021 Research Report di Brandpoint, il 97% dei partecipanti al sondaggio ha affermato di ritenere che le proprie strategie di marketing siano solo in parte efficaci. L'utilizzo di nuovi tipi di contenuto ti aiuterà a essere un marketer molto più efficace.

Articoli, video, infografiche, elenchi, grafica e post di presentazioni sono tutti ottimi modi per coinvolgere il tuo pubblico con contenuti unici. La creazione di questi tipi di contenuti può sembrare scoraggiante, ma non è così spaventosa come sembra. Puoi riutilizzare i vecchi contenuti, come un post di un blog, in un'infografica scomponendo alcune parti chiave del post e rendendolo un pezzo più visivo. Esistono molte piattaforme di progettazione semplici che ti consentono di creare qualcosa di eccezionale.

Un altro modo per implementare contenuti utili è creare casi di studio. I casi di studio sono fantastici perché mettono in mostra l'ottimo lavoro che hai già svolto in modo che il tuo pubblico possa comprendere il tuo processo e vedere i risultati. Puoi formattare casi di studio in vari modi, dall'ancorarli su una pagina di destinazione sul tuo sito Web alla creazione di post di blog e infografiche.

Non esitare a utilizzare contenuti unici: mostra che sei un'organizzazione interessante e premurosa che è disposta a fare il possibile.

Errore n. 6: non stai coinvolgendo il tuo staff

Una parte importante dell'espansione della tua portata e dell'acquisizione di maggiore credibilità sui social media è il coinvolgimento del tuo personale. La difesa sociale per il tuo marchio può provenire da molte aree, ma probabilmente il modo più semplice per ottenere il sostegno pubblico dal tuo marchio è convincere i tuoi dipendenti a pubblicare e condividere informazioni sulla tua azienda.

I consumatori di solito si fidano dei contenuti che provengono da un account personale sui social media più di quanto si fidano dei contenuti provenienti direttamente da un marchio. Secondo il Nielsen Consumer Trust Index, il 92% dei consumatori si fida dei contenuti generati dagli utenti (UGC) rispetto ad altre forme di pubblicità. Avere post sulla tua azienda provenienti dai tuoi dipendenti la dice lunga sul tuo marchio.

Incoraggia i tuoi dipendenti a diventare attivi sui loro account social. Fornisci loro contenuti che possono condividere, interagire con i loro post e condividere eventuali post positivi per il marchio sugli account social della tua azienda. Questo è un modo semplice per aumentare la tua credibilità e rafforzare il tuo marchio.

[Leggi di più: cos'è il Social Advocacy?]

Puoi anche coinvolgere i dirigenti senior della tua azienda nei social media del tuo marchio. Usandoli per scrivere pezzi di leadership di pensiero che possono pubblicare non solo ottieni contenuti generati dagli utenti del tuo marchio, ma posiziona anche la tua azienda come leader di pensiero nel settore. Scrivere articoli in linea o creare video esplicativi sono ottimi modi per coinvolgere il tuo pubblico in modo interessante e informativo.

Quindi, come inizi ad ampliare le tue piattaforme social?

Brandpoint è un'agenzia di content marketing a servizio completo e possiamo aiutarti a trasformare la tua strategia sui social media oggi. Abbiamo gli strumenti per aiutarti a elevare il tuo marchio e aumentare la portata dei tuoi social media a un nuovo pubblico.

Ci piacerebbe saperne di più sulle esigenze del tuo marchio: contatta oggi stesso per ulteriori informazioni sulle soluzioni di Brandpoint.

Per ulteriori informazioni, consulta il nostro Rapporto di ricerca 2021 sullo stato del marketing per i servizi finanziari.