Los 6 errores más grandes que cometen los especialistas en marketing de servicios financieros en las redes sociales

Si trabaja en marketing en la industria de servicios financieros, una de las mejores cosas que puede hacer para conectarse con su audiencia es aumentar su presencia en las redes sociales. Al interactuar con sus clientes en estas plataformas, podrá resolver muchos desafíos, como hacer que su contenido sea identificable y fácil de entender, así como generar confianza con sus clientes.

Pero ser un banco o una empresa de gestión de patrimonio en las redes sociales no se siente completamente natural. Puede parecer un poco aburrido o extraño comparar su marca finserv con bailes de TikTok o fotos de bebés, pero hay muchas maneras de garantizar que su estrategia sea exitosa.

Estos son algunos de los errores comunes que hemos visto que cometen los especialistas en marketing de servicios financieros con sus redes sociales. ¿Eres culpable de alguno de estos?

Error #1: No estás brindando ayuda real

Lo primero que deben hacer los especialistas en marketing de redes sociales antes que nada es averiguar el público objetivo de su empresa. Una vez que sepa a quién está tratando de llegar, puede comenzar a desarrollar el contenido que sea mejor para ellos.

Publicar contenido que sea verdaderamente valioso en lugar de anunciar constantemente sus servicios es la forma en que puede ganar tracción y generar confianza. A veces, para obtener un cliente, debe informarlo y brindarle contenido que sabe que lo beneficiará, pero que podría no ofrecer una recompensa inmediata para su negocio. Responda preguntas en las redes sociales y use sus plataformas para educar a su audiencia. Esto genera confianza y demuestra que eres una marca conocedora y accesible. Los consumidores lo seguirán en las redes sociales si saben que hay algo para ellos, así que asegúrese de hacer que su tiempo valga la pena al involucrarlos con sus publicaciones.

[Leer más: 3 formas en que los especialistas en marketing financiero crean valor con contenido]

Error #2: Estás demasiado estirado

Cuando está redactando una publicación, es fácil olvidar que está hablando con personas reales en lugar de simplemente publicar algo en Internet. Piensa en tu audiencia antes de publicar y diviértete con el contenido que publicas. El hecho de que esté hablando de finanzas no significa que no pueda hacer que su contenido sea atractivo, alegre y divertido.

Antes de publicar, considere lo que le interesaría leer. ¿Sería el blog, la publicación social, la infografía, etc., algo que pasarías algún tiempo leyendo o mirando? Si no, reconsidere su audiencia y la voz de su marca. ¿Cómo puedes interactuar con tu audiencia? Las redes sociales pueden ser un lugar para divertirse más con su marca y no ser tan sofocante. ¡Arriésgate!

Error #3: No estás expandiendo tu audiencia

Lo más probable es que esté enfocado en su base de clientes actual y no esté pensando más allá de ellos sobre cómo llegar a nuevos negocios. Puede usar sus plataformas sociales para llegar a las generaciones más jóvenes y educarlas sobre sus servicios.

Puede parecer aterrador, o como algo que no encaja con su marca, pero experimente con plataformas como TikTok que atienden a un público más joven. Hacer videos cortos puede ayudar a que su marca parezca más accesible e interesante. Las marcas están teniendo mucho éxito en TikTok: el Washington Post ha llegado a una audiencia completamente nueva al crear una cuenta de TikTok y compartir contenido allí.

Su público objetivo cambiará a la Generación Z en un futuro cercano, por lo que no puede ignorarlos para siempre. Encontrar maneras de reunirse con ellos en los canales en los que pasan su tiempo es importante y lo ayudará a obtener conocimiento de la marca y, potencialmente, una nueva base de clientes. TikTok es la plataforma social de más rápido crecimiento y su alcance también se extiende a las generaciones mayores. Hágase un favor participando en TikTok: no tiene que aprender los bailes, pero definitivamente hay tendencias en las que cualquier marca puede participar.

Si TikTok es demasiado intimidante, puede trabajar con una persona influyente sobre cómo involucrarse o comprar anuncios en TikTok; más sobre eso a continuación.

Error #4: Estás ignorando los medios pagados

El tráfico orgánico es excelente, pero para crear un plan holístico de redes sociales, debe considerar la integración de medios pagos en sus canales sociales. El contenido orgánico es importante para establecer la voz de su marca, crear relaciones con sus seguidores y publicar actualizaciones de la empresa. Pero para llegar a una audiencia más amplia, los medios pagados pueden ser una gran herramienta.

Según el Informe de investigación sobre el estado del marketing de contenido para servicios financieros 2021 de Brandpoint, el 61 % de los especialistas en marketing encuestados espera aumentar el gasto en marketing en redes sociales. Los medios pagos le permiten impulsar su contenido orgánico o crear anuncios en plataformas de redes sociales, lo que le permite dirigirse a clientes potenciales que probablemente estarían interesados ​​en su marca. Los medios pagados pueden ser un gran generador de ingresos cuando se ejecutan correctamente. Y si bien los medios pagados no tienen que ser una gran parte de su estrategia de redes sociales, probarlos e incorporarlos con el tiempo puede brindar excelentes resultados.

Los consumidores están utilizando las redes sociales ahora más que nunca para el comercio electrónico, por lo que aprovechar los medios pagos puede brindar un gran impulso a su marca. También puede llegar a otras empresas en las redes sociales. Según Hootsuite, los medios pagos pueden atraer nuevos clientes potenciales, aumentar el conocimiento de la marca y atraer nuevos seguidores, generar conversiones y promocionar nuevos productos u ofertas. Es una excelente manera de hacer que su contenido sea visto por una audiencia a la que probablemente no llegaría de forma orgánica.

[Leer más: Medios pagados para principiantes]

Error #5: Estás evitando diferentes tipos de formato

Una excelente manera de diferenciar su marca y ganar más tracción en las redes sociales es usar una variedad de tipos de contenido. Las redes sociales son un gran lugar para ser creativo, así que no te conformes con el contenido que publicas. Según el Informe de investigación sobre el estado del marketing de contenido para servicios financieros 2021 de Brandpoint, el 97 % de los participantes de la encuesta dijeron que creen que sus estrategias de marketing son solo algo efectivas. El uso de nuevos tipos de contenido lo ayudará a ser un vendedor mucho más efectivo.

Los artículos, videos, infografías, listas, gráficos y presentaciones de diapositivas son excelentes maneras de atraer a su audiencia con contenido único. Crear este tipo de contenido puede parecer desalentador, pero no es tan aterrador como parece. Puede reutilizar contenido antiguo, como una publicación de blog, en una infografía desglosando algunas partes clave de la publicación y convirtiéndola en una pieza más visual. Hay muchas plataformas de diseño fáciles que te permiten crear algo grandioso.

Otra forma de implementar contenido útil es creando estudios de casos. Los estudios de casos son geniales porque muestran un gran trabajo que ya has hecho para que tu audiencia pueda entender tu proceso y ver los resultados. Puede formatear estudios de casos de varias maneras, desde anclarlos en una página de destino en su sitio web hasta crear publicaciones de blog e infografías.

No dude en usar contenido único: demuestra que es una organización interesante y reflexiva que está dispuesta a hacer un esfuerzo adicional.

Error #6: No estás involucrando a tu personal

Una parte importante de expandir su alcance y ganar más credibilidad en las redes sociales es involucrar a su personal. La defensa social de su marca puede provenir de muchas áreas, pero podría decirse que la forma más fácil de obtener el apoyo público de su marca es hacer que sus propios empleados publiquen y compartan información sobre su empresa.

Los consumidores generalmente confían más en el contenido que proviene de una cuenta personal en las redes sociales que en el contenido que proviene directamente de una marca. Según el índice de confianza del consumidor de Nielsen, el 92% de los consumidores confían en el contenido generado por el usuario (UGC) sobre otras formas de publicidad. Tener publicaciones sobre su empresa provenientes de sus empleados dice mucho sobre su marca.

Anime a sus empleados a mantenerse activos en sus cuentas sociales. Bríndeles contenido que puedan compartir, interactúe con sus publicaciones y comparta cualquier publicación positiva de la marca en las cuentas sociales de su empresa. Esta es una forma sencilla de aumentar su credibilidad y fortalecer su marca.

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También puede involucrar a los líderes senior de su empresa en las redes sociales de su marca. Utilizándolos para escribir piezas de liderazgo de pensamiento que pueden publicar no solo obtiene contenido generado por el usuario de su marca, sino que también posiciona a su empresa como un líder de pensamiento en la industria. Escribir artículos autografiados o crear videos explicativos son excelentes maneras de involucrar a su audiencia de una manera informativa e interesante.

Entonces, ¿cómo empiezas a ampliar tus plataformas sociales?

Brandpoint es una agencia de marketing de contenido de servicio completo y podemos ayudarlo a transformar su estrategia de redes sociales hoy. Tenemos las herramientas para ayudarlo a elevar su marca y aumentar el alcance de sus redes sociales a nuevas audiencias.

Nos encantaría saber más sobre las necesidades de su marca; comuníquese hoy para obtener más información sobre las soluciones de Brandpoint.

Consulte nuestro Informe de investigación sobre el estado del marketing de servicios financieros de 2021 para obtener más información.