금융 서비스 마케터가 소셜 미디어에서 저지르는 6가지 가장 큰 실수

금융 서비스 업계의 마케터라면 청중과 소통하기 위해 할 수 있는 가장 좋은 방법 중 하나는 소셜 미디어에서 인지도를 높이는 것입니다. 이러한 플랫폼에서 고객과 소통함으로써 콘텐츠를 관련성 있고 이해하기 쉽게 만들고 고객과의 신뢰 구축과 같은 많은 문제를 해결할 수 있습니다.

그러나 소셜에서 은행이나 자산 관리 회사가 되는 것이 완전히 자연스럽게 느껴지지는 않습니다. finserv 브랜드를 TikTok 댄스 또는 아기 사진과 비교하는 것이 조금 지루하거나 이상하게 보일 수 있지만 전략이 성공할 수 있는 방법은 많이 있습니다.

다음은 금융 서비스 마케터가 소셜 미디어에서 저지르는 일반적인 실수 중 일부입니다. 당신은 이들 중 하나에 대해 유죄입니까?

실수 #1: 실제 도움을 제공하지 않고 있습니다.

소셜 미디어 마케터가 가장 먼저 해야 할 일은 회사의 타겟 고객을 파악하는 것입니다. 도달하려는 대상을 알게 되면 그들에게 가장 적합한 콘텐츠 개발을 시작할 수 있습니다.

서비스를 지속적으로 광고하는 것보다 진정으로 가치 있는 콘텐츠를 게시하는 것이 견인력을 얻고 신뢰를 구축하는 방법입니다. 때로는 고객을 확보하기 위해 고객에게 정보를 제공하고 고객에게 혜택을 줄 것으로 알고 있는 콘텐츠를 제공해야 하지만 비즈니스에 즉각적인 보상을 제공하지 못할 수도 있습니다. 소셜 미디어에서 질문에 답하고 플랫폼을 사용하여 청중을 교육하십시오. 이것은 신뢰를 구축하고 당신이 지식이 풍부하고 접근하기 쉬운 브랜드임을 보여줍니다. 소비자는 소셜 미디어에 자신을 위한 무언가가 있다는 것을 알게 되면 소셜 미디어에서 귀하를 팔로우할 것이므로 게시물에 참여하여 가치 있는 시간을 만들고 있는지 확인하십시오.

[더 읽어보기: 금융 마케터가 콘텐츠로 가치를 창출하는 3가지 방법]

실수 #2: 너무 답답하다

게시물의 초안을 작성할 때 인터넷에 무언가를 게시하는 것이 아니라 실제 사람들과 이야기하고 있다는 사실을 잊기 쉽습니다. 게시하기 전에 청중을 생각하고 게시하는 콘텐츠를 즐기세요. 재정에 대해 이야기한다고해서 콘텐츠를 매력적이고 가볍고 재미있게 만들 수 없다는 의미는 아닙니다.

게시하기 전에 읽고 싶은 내용을 고려하십시오. 블로그, 소셜 게시물, 인포그래픽 등을 읽거나 보는 데 시간을 할애할 수 있습니까? 그렇지 않다면 청중과 브랜드의 목소리를 재고하십시오. 청중과 어떻게 소통할 수 있습니까? 소셜 미디어는 답답하지 않고 브랜드와 함께 더 재미있게 보낼 수 있는 장소가 될 수 있습니다. 약간의 위험을 감수하십시오!

실수 #3: 잠재고객을 늘리지 않고 있습니다.

현재 고객 기반에 집중하고 있으며 새로운 비즈니스에 도달하는 방법에 대해서는 생각하지 않을 가능성이 있습니다. 소셜 플랫폼을 사용하여 젊은 세대에 도달하고 서비스에 대해 교육할 수 있습니다.

무섭거나 브랜드와 어울리지 않는 것처럼 보일 수 있지만 TikTok과 같은 플랫폼으로 젊은 청중을 대상으로 실험해 보세요. 짧은 동영상을 만들면 브랜드가 더 친근하고 흥미롭게 보이도록 할 수 있습니다. 브랜드는 TikTok에서 많은 성공을 거두고 있습니다. Washington Post는 TikTok 계정을 만들고 그곳에서 콘텐츠를 공유함으로써 완전히 새로운 청중에게 다가갔습니다.

타겟 고객은 가까운 장래에 Z세대로 이동하므로 영원히 무시할 수 없습니다. 그들이 시간을 보내고 있는 채널에서 만날 수 있는 방법을 찾는 것이 중요하며 브랜드 인지도와 잠재적으로 새로운 고객 기반을 얻는 데 도움이 됩니다. TikTok은 가장 빠르게 성장하는 소셜 플랫폼이며 그 범위는 기성 세대에게도 확장됩니다. TikTok에 참여하여 자신에게 호의를 베푸십시오. 춤을 배울 필요는 없지만 모든 브랜드가 참여할 수 있는 트렌드는 분명히 있습니다.

TikTok이 너무 위협적이라면 TikTok에 참여하거나 광고를 구매하는 방법에 대해 인플루언서와 협력할 수 있습니다. 자세한 내용은 아래를 참조하세요.

실수 #4: 유료 미디어를 무시하고 있습니다.

유기적 트래픽은 훌륭하지만 전체적인 소셜 미디어 계획을 수립하려면 유료 미디어를 소셜 채널에 통합하는 것을 고려해야 합니다. 유기적 콘텐츠는 브랜드의 목소리를 높이고 팔로어와 관계를 만들고 회사 업데이트를 게시하는 데 중요합니다. 그러나 더 많은 청중에게 다가가기 위해 유료 미디어는 훌륭한 도구가 될 수 있습니다.

Brandpoint's State of Content Marketing for Financial Services 2021 Research Report에 따르면 설문에 응한 마케터의 61%가 소셜 미디어 마케팅에 대한 지출을 늘릴 것으로 예상합니다. 유료 미디어를 사용하면 유기적 콘텐츠를 강화하거나 소셜 미디어 플랫폼에서 광고를 만들어 브랜드에 관심이 있을 가능성이 있는 잠재 고객을 타겟팅할 수 있습니다. 유료 미디어는 제대로 실행될 때 큰 수익 동인이 될 수 있습니다. 유료 미디어가 소셜 미디어 전략의 큰 부분을 차지할 필요는 없지만 시간이 지남에 따라 이를 시도하고 통합하면 훌륭한 결과를 얻을 수 있습니다.

소비자는 전자 상거래를 위해 그 어느 때보다 소셜 미디어를 사용하고 있으므로 유료 미디어를 활용하면 브랜드에 큰 도움이 될 수 있습니다. 소셜 미디어를 통해 다른 비즈니스에 접근할 수도 있습니다. Hootsuite에 따르면 유료 미디어는 새로운 리드를 유도하고, 브랜드 인지도를 높이고, 새로운 팔로워를 유치하고, 전환을 유도하고, 새로운 제품이나 거래를 홍보할 수 있습니다. 유기적으로 도달할 수 없는 잠재고객에게 콘텐츠를 표시할 수 있는 좋은 방법입니다.

[자세히 보기: 초보자를 위한 유료 미디어]

실수 #5: 다른 형식 유형을 피하고 있습니다.

브랜드를 차별화하고 소셜 미디어에서 더 많은 관심을 끌 수 있는 가장 좋은 방법은 다양한 콘텐츠 유형을 사용하는 것입니다. 소셜 미디어는 창의력을 발휘할 수 있는 좋은 장소이므로 게시하는 콘텐츠에 만족하지 마십시오. Brandpoint's State of Content Marketing for Financial Services 2021 Research Report에 따르면, 설문 조사 참가자의 97%는 마케팅 전략이 다소 효과적이라고 생각한다고 말했습니다. 새로운 콘텐츠 유형을 사용하면 훨씬 더 효과적인 마케팅 담당자가 됩니다.

기사, 비디오, 인포그래픽, 목록, 그래픽 및 슬라이드쇼 게시물은 모두 고유한 콘텐츠로 청중을 참여시킬 수 있는 좋은 방법입니다. 이러한 유형의 콘텐츠를 만드는 것이 어려울 수 있지만 소리만큼 무섭지는 않습니다. 블로그 게시물과 같은 오래된 콘텐츠를 게시물의 몇 가지 주요 부분을 분해하여 보다 시각적인 조각으로 만들어 인포그래픽으로 재활용할 수 있습니다. 멋진 것을 만들 수 있는 쉬운 디자인 플랫폼이 많이 있습니다.

유용한 콘텐츠를 구현하는 또 다른 방법은 사례 연구를 만드는 것입니다. 사례 연구는 청중이 프로세스를 이해하고 결과를 볼 수 있도록 이미 수행한 훌륭한 작업을 보여주기 때문에 훌륭합니다. 사례 연구를 웹사이트의 랜딩 페이지에 고정하는 것부터 블로그 게시물 및 인포그래픽을 만드는 것까지 다양한 방법으로 사례 연구의 형식을 지정할 수 있습니다.

고유한 콘텐츠를 사용하는 것을 부끄러워하지 마십시오. 귀하가 흥미롭고 사려 깊은 조직이며 기꺼이 더 많은 노력을 기울이고 있음을 보여줍니다.

실수 #6: 직원을 참여시키지 않습니다.

도달 범위를 확장하고 소셜 미디어에서 더 많은 신뢰를 얻는 주요 부분은 직원을 참여시키는 것입니다. 브랜드에 대한 사회적 지지는 여러 영역에서 올 수 있지만 브랜드로부터 대중의 지지를 얻는 가장 쉬운 방법은 직원이 회사에 대해 게시하고 공유하도록 하는 것입니다.

소비자는 일반적으로 브랜드에서 직접 제공되는 콘텐츠보다 소셜 미디어의 개인 계정에서 제공되는 콘텐츠를 더 신뢰합니다. Nielsen 소비자 신뢰 지수에 따르면 소비자의 92%가 다른 형태의 광고보다 사용자 생성 콘텐츠(UGC)를 신뢰합니다. 회사에 대한 게시물을 직원이 제공하면 브랜드에 대한 많은 정보를 얻을 수 있습니다.

직원들이 소셜 계정에서 활동하도록 장려하십시오. 공유할 수 있는 콘텐츠를 제공하고 게시물에 참여하고 브랜드 긍정적인 게시물을 회사의 소셜 계정에 공유하세요. 이것은 신뢰도를 높이고 브랜드를 강화하는 간단한 방법입니다.

[자세히 보기: 사회적 옹호란 무엇입니까?]

회사의 고위 리더가 브랜드의 소셜 미디어에 참여하도록 할 수도 있습니다. 그것들을 사용하여 그들이 게시할 수 있는 사고 리더십 기사를 작성하면 브랜드 사용자 생성 콘텐츠를 얻을 수 있을 뿐만 아니라 회사를 업계의 사고 리더로 자리 잡을 수 있습니다. 기사를 작성하거나 설명 동영상을 만드는 것은 유익하고 흥미로운 방식으로 청중을 참여시키는 좋은 방법입니다.

그렇다면 소셜 플랫폼을 어떻게 시작합니까?

Brandpoint는 풀 서비스 콘텐츠 마케팅 대행사이며 지금 소셜 미디어 전략을 혁신하도록 도와드릴 수 있습니다. 브랜드를 높이고 새로운 잠재고객에게 소셜 미디어의 도달 범위를 넓히는 데 도움이 되는 도구가 있습니다.

귀하의 브랜드 요구 사항에 대해 더 듣고 싶습니다. 지금 Brandpoint의 솔루션에 대한 자세한 정보를 얻으려면 연락하십시오.

자세한 내용은 금융 서비스 마케팅 현황 2021 연구 보고서를 확인하십시오.