金融サービスのマーケターがソーシャルメディアで犯している6つの最大の過ち

公開: 2022-03-12

あなたが金融サービス業界のマーケティング担当者である場合、オーディエンスとつながるためにできる最善のことの1つは、ソーシャルメディアでの存在感を高めることです。これらのプラットフォームで顧客と交流することで、コンテンツを関連性があり理解しやすいものにしたり、顧客との信頼を築いたりするなど、多くの課題を解決することができます。

しかし、ソーシャルで銀行やウェルスマネジメント会社であることは完全に自然なことではありません。 finservブランドをTikTokのダンスや赤ちゃんの写真に対抗するのは少し退屈で奇妙に思えるかもしれませんが、戦略を成功させる方法はたくさんあります。

金融サービスのマーケターがソーシャルメディアで犯すよくある間違いのいくつかを次に示します。あなたはこれらのいずれかに罪を犯していますか？

間違い＃1：あなたは実際の助けを提供していません

ソーシャルメディアマーケターが何よりも先にすべき最初のことは、あなたの会社のターゲットオーディエンスを把握することです。誰に連絡しようとしているのかがわかれば、その人に最適なコンテンツの開発を開始できます。

あなたのサービスを絶えず宣伝するのではなく、本当に価値のあるコンテンツを公開することは、あなたが牽引力を獲得し、信頼を築く方法です。時々、顧客を獲得するために、あなたは彼らに知らせて、あなたが彼らに利益をもたらすがあなたのビジネスに即座の報酬を提供しないかもしれないとあなたが知っているコンテンツを彼らに与える必要があります。ソーシャルメディアで質問に答え、プラットフォームを使用して視聴者を教育します。これは信頼を築き、あなたが知識が豊富で親しみやすいブランドであることを示しています。消費者は、ソーシャルメディアに何かがあることを知っていれば、ソーシャルメディアであなたをフォローします。そのため、投稿に参加して、時間をやりがいのあるものにしてください。

[続きを読む：金融マーケターがコンテンツで価値を生み出す3つの方法]

間違い＃2：あなたは息苦しすぎています

投稿の下書きを作成するとき、インターネットに何かを投稿するだけでなく、実際の人と話していることを忘れがちです。投稿する前に視聴者のことを考えて、公開するコンテンツを楽しんでください。金融について話しているからといって、コンテンツを魅力的で、気さくで、楽しいものにすることができないというわけではありません。

投稿する前に、読みたいものを検討してください。ブログ、ソーシャルポスト、インフォグラフィックなどは、読んだり見たりするのに時間を費やすものでしょうか。そうでない場合は、視聴者とブランドの声を再考してください。どうすれば視聴者と交流できますか？ソーシャルメディアは、あなたのブランドをもっと楽しむための場所であり、それほど息苦しくはありません。いくつかのリスクを冒してください！

間違い＃3：あなたはあなたの聴衆を拡大していません

あなたは現在の顧客基盤に焦点を合わせており、新しいビジネスに到達する方法について彼らを超えて考えていない可能性があります。ソーシャルプラットフォームを使用して、若い世代にリーチし、サービスについて教育することができます。

怖いように見えるかもしれませんし、あなたのブランドに合わないようなものかもしれませんが、若いオーディエンスに対応するTikTokのようなプラットフォームを試してみてください。短い動画を作成することで、ブランドをより親しみやすく興味深いものにすることができます。ブランドはTikTokで多くの成功を収めています—ワシントンポストはTikTokアカウントを作成し、そこでコンテンツを共有することで、まったく新しいオーディエンスにリーチしました。

ターゲットオーディエンスは近い将来Z世代に移行するため、永遠に無視することはできません。彼らが時間を費やしているチャネルで彼らに会う方法を見つけることは重要であり、ブランド認知度と潜在的に新しい顧客ベースを獲得するのに役立ちます。 TikTokは最も急速に成長しているソーシャルプラットフォームであり、その範囲は古い世代にも広がっています。 TikTokに参加して、自分に有利に働きましょう。ダンスを学ぶ必要はありませんが、どのブランドも参加できるトレンドは間違いなくあります。

TikTokがあまりにも威圧的である場合は、TikTokに参加する方法や広告を購入する方法について、インフルエンサーと協力することができます。詳細については、以下をご覧ください。

間違い＃4：有料メディアを無視している

オーガニックトラフィックは素晴らしいですが、全体的なソーシャルメディアプランを作成するには、有料メディアをソーシャルチャネルに統合することを検討する必要があります。オーガニックコンテンツは、ブランドの声を確立し、フォロワーとの関係を築き、会社の最新情報を投稿するために重要です。しかし、より多くの視聴者にリーチするには、有料メディアは優れたツールになり得ます。

BrandpointのStateofContent Marketing for Financial Services 2021 Research Reportによると、調査対象のマーケターの61％が、ソーシャルメディアマーケティングへの支出を増やすことを期待しています。有料メディアを使用すると、オーガニックコンテンツを増やしたり、ソーシャルメディアプラットフォームで広告を作成したりできるため、ブランドに関心を持つ可能性のある潜在的な顧客をターゲットにすることができます。有料メディアは、適切に実行された場合、大きな収益源になる可能性があります。有料メディアはソーシャルメディア戦略の大きな部分である必要はありませんが、それを試して時間をかけて組み込むことで、素晴らしい結果をもたらすことができます。

消費者は今まで以上にソーシャルメディアをeコマースに使用しているため、有料メディアを利用することでブランドを大きく後押しすることができます。ソーシャルメディアで他のビジネスにリーチすることもできます。 Hootsuiteによると、有料メディアは新しいリードをもたらし、ブランド認知度を高め、新しいフォロワーを引き付け、コンバージョンを促進し、新しい製品や取引を促進することができます。 これは、有機的に到達できない可能性が高いコンテンツを視聴者に見てもらうための優れた方法です。

[続きを読む：初心者向けの有料メディア]

間違い＃5：さまざまなフォーマットタイプを避けている

ブランドを差別化し、ソーシャルメディアでより多くの注目を集めるための優れた方法は、さまざまな種類のコンテンツを使用することです。 ソーシャルメディアは創造性を発揮するのに最適な場所です。投稿するコンテンツに満足しないでください。 BrandpointのStateofContent Marketing for Financial Services 2021 Research Reportによると、調査参加者の97％が、マーケティング戦略はある程度効果的であると考えていると述べています。新しいコンテンツタイプを使用すると、はるかに効果的なマーケティング担当者になるのに役立ちます。

記事、ビデオ、インフォグラフィック、リスティクル、グラフィック、スライドショーの投稿はすべて、視聴者をユニークなコンテンツに引き付けるための優れた方法です。これらのタイプのコンテンツを作成することは困難に思えるかもしれませんが、思ったほど怖くはありません。 ブログ投稿などの古いコンテンツをインフォグラフィックに転用するには、投稿のいくつかの重要な部分を分解して、より視覚的な部分にします。 素晴らしいものを作成できる簡単なデザインプラットフォームはたくさんあります。

有用なコンテンツを実装するもう1つの方法は、ケーススタディを作成することです。ケーススタディは、視聴者があなたのプロセスを理解して結果を見ることができるように、あなたがすでに行った素晴らしい仕事を披露するので素晴らしいです。ケーススタディは、ウェブサイトのランディングページに固定することから、ブログの投稿やインフォグラフィックを作成することまで、さまざまな方法でフォーマットできます。

独自のコンテンツを使用することを躊躇しないでください。それは、あなたが興味深く、思慮深い組織であり、さらに一歩進んで進んでいることを示しています。

間違い＃6：スタッフを巻き込んでいない

リーチを拡大し、ソーシャルメディアでの信頼を高めるための主要な部分は、スタッフを関与させることです。あなたのブランドの社会的擁護は多くの分野から来ることができますが、おそらくあなたのブランドから公的な支持を得る最も簡単な方法はあなた自身の従業員にあなたの会社について投稿して共有させることです。

消費者は通常、ブランドから直接提供されるコンテンツよりも、ソーシャルメディア上の個人アカウントから提供されるコンテンツを信頼します。 Nielsen Consumer Trust Indexによると、消費者の92％が、他の形式の広告よりもユーザー生成コンテンツ（UGC）を信頼しています。あなたの会社についての投稿があなたの従業員から来るようにすることはあなたのブランドについてのボリュームを話します。

従業員がソーシャルアカウントで積極的に活動するように促します。彼らが共有できるコンテンツを提供し、彼らの投稿に関与し、あなたの会社のソーシャルアカウントにブランドポジティブな投稿を共有します。これはあなたの信頼を高め、あなたのブランドを強化するための簡単な方法です。

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また、会社の上級リーダーをブランドのソーシャルメディアに参加させることもできます。彼らが投稿できるソートリーダーシップの作品を書くためにそれらを使用することは、あなたのブランドのユーザー生成コンテンツを取得するだけでなく、あなたの会社を業界のソートリーダーとして位置付けます。署名記事を書いたり、解説動画を作成したりすることは、有益で興味深い方法で視聴者を引き付けるための優れた方法です。

では、どのようにしてソーシャルプラットフォームの強化を始めますか？

Brandpointはフルサービスのコンテンツマーケティングエージェンシーであり、今日のソーシャルメディア戦略の変革を支援します。ブランドを高め、ソーシャルメディアの新しいオーディエンスへのリーチを拡大するのに役立つツールがあります。

あなたのブランドのニーズについてもっと知りたいです— Brandpointのソリューションの詳細については、今日お問い合わせください。

詳細については、State of Marketing for Financial Services 2021ResearchReportをご覧ください。