10 маркетинговых стратегий для сервисных фирм, которые нужно принять прямо сейчас

1. Проведите исследование рынка

Все современные маркетинговые стратегии сервисных фирм строятся на основе исследований. Обширные научные исследования могут помочь вам сделать более обоснованный выбор во всем, от рынка до исследования бренда. Он предоставит вам объективную основу для маркетинга услуг, а также полезную основу для измерения ваших результатов.

Вы можете лучше понять своих клиентов, проведя исследование. Исследование рынка может помочь вам выяснить, насколько хорошо работают ваши бизнес-процессы. Вы сможете увидеть, как ваша фирма работает по различным показателям и какие маркетинговые стратегии в сфере услуг вам необходимо улучшить.

Исследование рынка оказывает явное влияние. Предприятия проводят тщательное исследование своих перспектив. Клиенты обычно растут в 3-10 раз быстрее и получают в два раза больше прибыли, чем конкуренты, которые не проводят исследований.

2. Нишевая стратегия

Ориентация на нишу и специализация являются двумя наиболее важными бизнес-проблемами маркетинга услуг. Некоторые из самых быстрорастущих сервисных компаний являются специалистами в узко определенной области. Ниша должна быть частью отрасли, с которой вы хорошо знакомы, местом, где вы можете зарекомендовать себя как бесспорный лидер и авторитет.

Маркетинговые стратегии для сервисных фирм могут значительно выиграть от специализации. Это проясняет, чем вы занимаетесь, и выделяет вас среди конкурентов. Нет сомнений в том, что специализация является дифференцирующим фактором.

3. Универсальный веб-сайт

Веб-сайт вашей компании станет одним из самых ценных активов в современном секторе профессиональных услуг. Это больше, чем просто цифровой рекламный щит. Сильный веб-сайт является центром присутствия сервисной фирмы в Интернете, а также информационным представлением ваших знаний о рынке.

Веб-сайт является важным инструментом повышения узнаваемости бренда и жизненно важной частью маркетинговой стратегии сервисных фирм. При поиске поставщика услуг большинство потенциальных клиентов обращаются к Интернету. У вас будет больше шансов выиграть бизнес, если у вас есть удобный веб-сайт, на котором потребители могут найти всю необходимую им информацию. Веб-сайт поможет вам продемонстрировать свои навыки и добиться большего признания на рынке.

Когда посетитель заходит на ваш сайт, достоверная информация и продуманные предложения могут побудить его к дальнейшему взаимодействию. В конечном итоге это принесет вам квалифицированный бизнес. Графический дизайн и дизайн сайта могут оказать большое влияние на восприятие и запоминание аудитории, а также на интуитивное и быстрое распознавание компаний.

Также очень важно, чтобы ваш сайт был совместим с различными устройствами. В эту категорию попадают компьютеры, Android, планшеты, телефоны и другие устройства. Поскольку все больше людей используют мобильные и портативные устройства для бизнеса, адаптивный дизайн, который позволяет веб-сайту адаптироваться к устройству зрителя, стал одной из наиболее важных характеристик для бизнеса. Веб-сайты, оптимизированные для мобильных устройств, уже занимают более высокие позиции в результатах поиска Google. Создание адаптивного веб-сайта становится необходимостью в маркетинговых стратегиях сервисных фирм.

4. Оптимизация для поисковых систем (SEO)

Целевая аудитория должна иметь возможность легко попасть на ваш сайт. В связи с этим сайт должен быть эффективным. Здесь в игру вступает SEO. Поскольку SEO играет важную роль в стратегиях онлайн-маркетинга для головоломки сервисных фирм, быстрорастущие организации считают SEO одним из наиболее значительных доступных методов привлечения трафика.

Поисковая оптимизация — сложная и динамичная дисциплина, которая постоянно меняется. Он состоит из двух основных компонентов:

• Внутреннее SEO:

Эта стратегия передает содержание вашего веб-сайта с помощью целевых ключевых слов, которые понравятся вашей целевой аудитории. Этапы ключевых слов часто ориентированы на услуги, которые вы предоставляете, и они помогают поисковым системам предоставлять более релевантные материалы для искателей. И они окажутся на вашем веб-сайте, если будут искать информацию о сфере услуг, в которой вы специализируетесь.

• Внешнее SEO:

Это обратные ссылки на ваш веб-сайт, которые можно получить, написав гостевой пост на других веб-сайтах или при участии третьих лиц. Эти усилия укрепляют позицию веб-сайта как признанного авторитета в интересующей вас области. Популярные поисковые системы признают вашу репутацию как более релевантную, а высококачественные веб-сайты ссылаются на ваш сайт, что приводит к более высоким рейтингам.

5. Использование социальных сетей

Более 60% покупателей используют социальные сети для поиска новых поставщиков услуг, что делает их одним из наиболее широко используемых источников информации, помимо официальных рекомендаций или рекомендаций.

С появлением социальных сетей характер рефералов изменился. Согласно недавнему исследованию реферального маркетинга, 17% всех рефералов, основанных на опыте, осуществляются посредством взаимодействия в социальных сетях. Социальные сети служат катализатором для предоставления вашей целевой аудитории вашего опыта, репутации и информации. Это поможет вам связаться с важными влиятельными лицами и контактами, а также отслеживать ваш бизнес через списки социальных сетей.

6. Публичность

Рекламу можно использовать как одну из основных маркетинговых стратегий сервисных фирм. Вы можете рекламировать свою организацию на различных сайтах. Ниже приведены популярные примеры.

• Веб-сайты и периодические издания, связанные с сферой услуг
• Социальные медиа
• Google AdWords, SEM, Yahoo, Bing и другие порталы
• Ретаргетинг: система на основе файлов cookie, которая использует код JavaScript для отслеживания вашей аудитории в Интернете и предоставления ей релевантной рекламы.

Реклама — это больше, чем просто средство продвижения вашего маркетинга услуг. Это также помогает увеличить загрузку материалов, что помогает повысить узнаваемость и компетентность.

Используйте многочисленные приемы рекламы, наиболее подходящие для ваших маркетинговых стратегий сервисных фирм. LinkedIn и другие рекламные сети, ориентированные на сферу услуг, часто оказываются наиболее эффективными. Эти сети позволяют маркетологам напрямую нацеливаться на нужную категорию клиентов, что приводит к увеличению количества диалогов, повышению числа кликов и снижению затрат на загрузку.

С другой стороны, SEM, как правило, дороже и труднее ориентироваться на расширение профессиональных услуг. Реклама в Facebook может быть менее эффективной, чем в других подобных сетях, потому что клиенты профессиональных услуг с меньшей вероятностью будут их использовать.

В то же время важно понимать, что каждый вид рекламы имеет различные разновидности. В зависимости от цели рекламы, бюджета, таргетинга или отраслевой ниши агентство по маркетингу услуг может счесть их умеренно успешными.

7. Продвижение справочных услуг

Характер направлений на профессиональные услуги претерпел изменения. Это оказало значительное влияние на стратегию маркетинга услуг. Более 81% поставщиков услуг получили рекомендации от потребителей, которые никогда не пользовались их услугами. Большинство из них основаны на опыте или репутации фирмы.

Контент-маркетинг можно использовать в сочетании с предыдущими маркетинговыми стратегиями для сервисных фирм. Таким образом, вы можете завоевать репутацию своего бренда и прочную репутацию своего конкретного домена. Вы создаете память о бренде среди тех, кто никогда раньше с вами не работал. В результате появляется больше рефералов и новых клиентов.

8. Развитие лидов, CRM и автоматизация маркетинга

• Автоматизация маркетинга:

Он автоматизирует утомительные ручные операции, требующие большого участия человека. Автоматизация объединяет все каналы маркетинга онлайн-услуг в единую централизованно управляемую систему для создания, управления и измерения кампаний и программ. Выбор правильного программного обеспечения для автоматизации маркетинга услуг для вашей организации столь же важен, как и для любого другого технического инструмента. Сложность, масштабируемость и размер решения должны соответствовать вашим потребностям.

• CRM:

Система управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) — еще одна полезная часть программного обеспечения. CRM широко используются для отслеживания и систематизации информации о клиентах, а также для поиска новых деловых перспектив. Короче говоря, независимо от того, насколько сложными становятся операции компании, модуль CRM может помочь вам оставаться на связи и оставаться организованным.

CRM-система служит базой данных для всей сопутствующей информации о клиентах и ​​возможностях, а также подробных заметок о взаимодействиях. Персонал может вводить данные, сохранять их и извлекать, когда им это нужно. Результатом является координация усилий всех отделов вашей компании.

• Воспитание свинца:

Получение новых клиентов не заканчивается на CRM. Веб-сайты имеют решающее значение для бизнеса. Электронный маркетинг чрезвычайно важен. Целевые маркетинговые кампании службы электронной почты, основанные на аналитике, позволяют вам предоставлять как жесткие, так и мягкие предложения для определенных категорий покупателей в соответствии с их потребностями. Кампании капельной электронной почты, с другой стороны, позволяют вам со временем отправлять индивидуальные предложения определенным группам вашей аудитории. Он устанавливает гораздо более глубокие отношения между поставщиком услуг и клиентом, а также знакомит их с актуальными и последовательными предложениями и контентом.

9. Оптимизация и тестирование

Тестирование и оптимизация позволяют планировать маркетинговые кампании и принимать решения на основе достоверных данных, а не предположений. Хотя исследования являются основой маркетинга, тестирование и оптимизация должны проводиться на регулярной основе. Включение маркетинговых кампаний в маркетинговые стратегии сервисных фирм никогда не должно быть остановлено от тестирования. Они могут быть изменены в соответствии с требованиями рынка.

• Целевая страница и электронная почта A/B-тестирование: с помощью популярных инструментов A/B, таких как Unbounce или Optimizely, определите, какие целевые страницы или электронные письма лучше всего конвертируют пользователей в различных дизайнах, языках или других компонентах.
• Рендеринг целевых страниц и страниц электронной почты : протестируйте рендеринг страниц на нескольких платформах и устройствах с помощью таких инструментов, как Email on Acid, чтобы убедиться, что они работают должным образом.

10. Отчетность и аналитика

Для успешного измерения результатов всегда важно анализировать правильные показатели. Если вы хотите собирать точные данные, вы должны использовать правильную технологию. Вы должны использовать преимущества социальных сетей, своего веб-сайта и поисковой оптимизации. Google Analytics, помимо прочего, является важным инструментом для измерения и анализа трафика, поступающего на ваш сайт. Регулярный анализ и тестирование помогут вам понять, что работает, а что нет. Используйте их с пользой. Они помогут вам сделать ваши усилия по маркетингу услуг наукой, а не искусством.