10 estrategias de marketing para que las empresas de servicios adopten ahora mismo

1. Realizar estudios de mercado

Todas las estrategias de marketing modernas para las empresas de servicios se construyen sobre la base de la investigación. Las investigaciones científicas exhaustivas pueden ayudarlo a hacer selecciones más informadas en todo, desde el mercado hasta la investigación de marca. Le proporcionará una base objetiva para el marketing de servicios, así como puntos de referencia útiles para medir sus resultados.

Puede comprender mejor a sus clientes realizando una investigación. La investigación de mercado puede ayudarlo a determinar qué tan bien están funcionando sus procedimientos comerciales. Podrá ver cómo le está yendo a su empresa en varias métricas y qué estrategias de marketing en la industria de servicios necesita mejorar.

La investigación de mercado tiene un impacto claro. Las empresas realizan una investigación exhaustiva de sus prospectos. Los clientes suelen crecer de 3 a 10 veces más rápido y son hasta el doble de lucrativos que los competidores que no realizan investigaciones.

2. Estrategia de nicho

La especialización y la focalización en nichos son dos de las preocupaciones comerciales más esenciales para el marketing de servicios. Algunas de las empresas de servicios de más rápido crecimiento son especialistas en un área estrictamente definida. El nicho debe ser una parte de la industria con la que esté muy familiarizado, un lugar donde pueda establecerse como un líder y una autoridad indiscutibles.

Las estrategias de marketing para los esfuerzos de las empresas de servicios pueden beneficiarse enormemente de la especialización. Aclara lo que haces y te distingue de los competidores. No cabe duda de que la especialización es un factor diferenciador.

3. Un sitio web completo

El sitio web de su empresa será uno de los activos más valiosos en el sector de servicios profesionales de hoy. Es más que una cartelera digital. Un sitio web sólido es el centro de la presencia en Internet de una empresa de servicios, así como una representación rica en información de su conocimiento del mercado.

Un sitio web es una herramienta importante para aumentar el conocimiento de la marca y es una parte vital de las estrategias de marketing para las empresas de servicios. Al buscar un proveedor de servicios, la mayoría de los clientes potenciales recurren a Internet. Tendrá más posibilidades de ganar un negocio si tiene un sitio web de fácil navegación donde los consumidores puedan encontrar toda la información que necesitan. El sitio web lo ayudará a demostrar sus habilidades y obtener una mayor aceptación en el mercado.

Cuando un visitante llega a su sitio web, la información sólida y las ofertas ingeniosamente diseñadas pueden atraerlo a participar más. Eventualmente le traerá negocios calificados. Los diseños gráficos y de sitios pueden tener un gran impacto en la percepción y el recuerdo de la audiencia, así como en la distinción intuitiva y rápida de las empresas.

También es crucial que su sitio web sea compatible con una variedad de dispositivos. Las computadoras, los Android, las tabletas, los teléfonos y otros dispositivos se incluyen en esta categoría. A medida que más personas utilizan dispositivos móviles y portátiles para los negocios, el diseño receptivo, que permite que un sitio web se adapte al dispositivo del espectador, se ha convertido en una de las características más importantes para las empresas. Los sitios web que son "compatibles con dispositivos móviles" ya están clasificados más arriba en los resultados de búsqueda de Google. Hacer un sitio web receptivo se está convirtiendo en una necesidad para las estrategias de marketing de las empresas de servicios.

4. Optimización para Motores de Búsqueda (SEO)

El público objetivo debe poder acceder fácilmente a su sitio web. En este sentido, el sitio web debe ser eficaz. Aquí es donde entra en juego el SEO. Debido a su importancia en las estrategias de marketing en línea para el rompecabezas de las empresas de servicios, las organizaciones de alto crecimiento consideran que el SEO es uno de los métodos de conducción de tráfico más importantes disponibles.

La optimización de motores de búsqueda es una disciplina intrincada y dinámica que cambia constantemente. Consta de dos componentes principales:

• SEO en el sitio:

Esta estrategia comunica el contenido de su sitio web utilizando palabras clave específicas que atraerán a su público objetivo. Las etapas de palabras clave a menudo se centran en los servicios que proporciona y ayudan a los motores de búsqueda a proporcionar material más relevante para los buscadores. Y terminarán en su sitio web si están buscando información sobre un área de servicio en la que se especializa.

• SEO fuera del sitio:

Esto consiste en vínculos de retroceso a su sitio web, que se pueden obtener a través de la escritura de invitados en otros sitios web o la participación de terceros. Estos esfuerzos fortalecen la posición del sitio web como una autoridad reconocida en su campo de interés. Los motores de búsqueda populares reconocerán su reputación a medida que los sitios web más relevantes y de alta calidad se vinculen a su sitio, lo que resultará en una clasificación más alta.

5. Uso de las redes sociales

Más del 60 % de los compradores utilizan las redes sociales para buscar nuevos proveedores de servicios, lo que las convierte en una de las fuentes de información más utilizadas además de las recomendaciones o referencias formales.

Desde la llegada de las redes sociales, la naturaleza de las referencias ha cambiado. Según un estudio reciente de marketing de referencias, el 17% de todas las referencias basadas en la experiencia se realizan a través de interacciones en las redes sociales. Las redes sociales sirven como catalizador para mostrar su experiencia, reputación e información a su público objetivo. Lo ayuda a conectarse con personas influyentes y contactos importantes, así como a monitorear su negocio a través de las listas de redes sociales.

6. Publicidad

La publicidad se puede utilizar como una de las principales estrategias de marketing para las empresas de servicios. Puede anunciar su organización en una variedad de sitios. Los siguientes son ejemplos populares.

• Sitios web y publicaciones periódicas relacionadas con la industria de servicios
• Redes sociales
• Google AdWords, SEM, Yahoo, Bing y otros portales
• Retargeting: un sistema basado en cookies que emplea código JavaScript para rastrear a su audiencia a través de Internet y proporcionarles anuncios relevantes.

La publicidad es más que un simple medio para promocionar su servicio de marketing. También ayuda a impulsar las descargas de material, lo que ayuda a aumentar la visibilidad y la competencia.

Utilice las numerosas técnicas de publicidad que sean más apropiadas para sus estrategias de marketing para empresas de servicios. LinkedIn y otras redes publicitarias orientadas a la industria de servicios suelen ser las más eficaces. Estas redes permiten a los especialistas en marketing dirigirse directamente a la categoría de cliente correcta, lo que genera un mayor diálogo, mayores tasas de clics y costos de descarga más económicos.

SEM, por otro lado, suele ser más caro y difícil de orientar para la expansión de servicios profesionales. Los anuncios de Facebook pueden ser menos efectivos que otras redes similares porque es menos probable que los clientes de servicios profesionales los usen.

Al mismo tiempo, es importante darse cuenta de que cada tipo de anuncio tiene diversas variedades. Según el objetivo, el presupuesto, la orientación o el nicho de la industria del anuncio, una agencia de marketing de servicios puede considerar que tienen un éxito moderado.

7. Promoción de Servicios de Referencia

La naturaleza de las referencias de servicios profesionales ha evolucionado. Esto ha tenido un impacto significativo en la estrategia de marketing de servicios. Más del 81 % de los proveedores de servicios han recibido referencias de consumidores que nunca han usado sus servicios. La mayoría de ellos se basan en la experiencia o reputación de la firma.

El marketing de contenidos se puede utilizar junto con las estrategias de marketing anteriores para las empresas de servicios. Puede establecer buena voluntad para su marca y una sólida reputación para su dominio particular de esta manera. Creas memoria de marca entre aquellos que nunca antes han trabajado contigo. Como resultado, se generan más referencias y nuevos negocios.

8. Nutrición de prospectos, CRM y automatización de marketing

• Automatización de marketing:

Automatiza las tediosas operaciones manuales que requieren mucha interacción humana. La automatización unifica todos los canales de marketing de servicios en línea en un solo sistema controlado centralmente para la creación, gestión y medición de campañas y programas. Es tan crucial elegir el software de automatización de marketing de servicios adecuado para su organización como parte de sus estrategias de marketing para empresas de servicios como lo es para cualquier otra herramienta técnica. La complejidad, la escalabilidad y el tamaño de la solución deben ser adecuados para sus necesidades.

• CRM:

El sistema de gestión de relaciones con los clientes (CRM) es otra pieza útil de software. Los CRM se utilizan ampliamente para rastrear y organizar la información de los clientes, así como para buscar nuevas perspectivas comerciales. En resumen, independientemente de cuán complejas sean las operaciones de la empresa, un módulo de CRM puede ayudarlo a mantenerse conectado y organizado.

El sistema CRM sirve como base de datos para toda la información relacionada con los clientes y las oportunidades, así como notas detalladas sobre las interacciones. El personal puede ingresar datos, guardarlos y recuperarlos cuando lo necesiten. Da como resultado la coordinación de esfuerzos entre los departamentos de su empresa.

• Crianza de plomo:

Conseguir nuevos clientes no termina con CRM. Los sitios web son cruciales para un negocio. El marketing por correo electrónico es extremadamente importante. Las campañas de marketing de servicios de correo electrónico dirigidas basadas en análisis le permiten ofrecer ofertas duras y blandas para tipos específicos de compradores, de acuerdo con sus necesidades. Las campañas de correo electrónico por goteo, por otro lado, le permiten enviar ofertas personalizadas a ciertos grupos de su audiencia a lo largo del tiempo. Establece una relación mucho más profunda entre el proveedor de servicios y el cliente, además de educarlos con ofertas y contenidos relevantes y secuenciales.

9. Optimización y Pruebas

Las pruebas y la optimización le permiten planificar sus campañas de marketing y tomar decisiones basadas en datos concretos en lugar de suposiciones. Si bien la investigación es la base del marketing, las pruebas y la optimización deben realizarse con regularidad. La inclusión de campañas de marketing como parte de las estrategias de marketing para las empresas de servicios nunca debe dejar de probarse. Se pueden cambiar para satisfacer las demandas del mercado.

• Pruebas A/B de página de destino y correo electrónico: mediante el uso de herramientas A/B populares como Unbounce u Optimizely, determine qué páginas de destino o correos electrónicos convierten mejor a los usuarios en diversos diseños, idiomas u otros componentes.
• Representación de páginas de aterrizaje y correo electrónico : Pruebe la representación de páginas en múltiples plataformas y dispositivos con herramientas como Email on Acid para asegurarse de que funcionan como deberían.

10. Informes y análisis

Para medir con éxito los resultados, siempre es vital analizar las métricas correctas. Si desea recopilar datos precisos, debe utilizar la tecnología adecuada. Debe aprovechar las redes sociales, su sitio web y la optimización de motores de búsqueda. Google Analytics, entre otras cosas, es una herramienta fundamental para medir y analizar el tráfico que llega a su sitio. El análisis y las pruebas regulares lo ayudarán a descubrir qué funciona y qué no. Haz un buen uso de ellos. Lo ayudan a convertir sus esfuerzos de marketing de servicios en una ciencia en lugar de un arte.