10 استراتيجيات تسويقية لشركات الخدمات لاعتمادها الآن

1. إجراء أبحاث السوق

جميع استراتيجيات التسويق الحديثة لشركات الخدمات مبنية على أساس البحث. يمكن أن تساعدك الاستقصاءات العلمية المكثفة على إجراء اختيارات أكثر تعليما في كل شيء من السوق إلى البحث عن العلامة التجارية. سيوفر لك أساسًا موضوعيًا لتسويق الخدمات بالإضافة إلى خطوط أساسية مفيدة لقياس نتائجك.

يمكنك فهم عملائك بشكل أفضل من خلال إجراء البحوث. يمكن أن تساعدك أبحاث السوق في معرفة مدى نجاح إجراءات عملك. ستكون قادرًا على معرفة أداء شركتك وفقًا لمقاييس مختلفة وما هي استراتيجيات التسويق في صناعة الخدمات التي تحتاج إلى تحسينها.

أبحاث السوق لها تأثير واضح. تقوم الشركات بإجراء بحث شامل عن آفاقهم. عادةً ما ينمو العملاء أسرع من 3 إلى 10 مرات ويصلون إلى ضعف ربح المنافسين الذين لا يجرون أبحاثًا.

2. إستراتيجية متخصصة

يعد الاستهداف المتخصص والتخصص من أهم اهتمامات الأعمال التجارية لتسويق الخدمات. بعض شركات الخدمات الأسرع نموًا متخصصون في منطقة محددة بدقة. يجب أن يكون المكان المناسب جزءًا من الصناعة التي تعرفها جيدًا ، مكانًا يمكنك من خلاله تثبيت نفسك كقائد وسلطة بلا منازع.

يمكن أن تستفيد استراتيجيات التسويق لجهود شركات الخدمات بشكل كبير من التخصص. يوضح ما تفعله ويميزك عن المنافسين. لا شك أن التخصص عامل تفاضل.

3. موقع شامل

سيكون موقع شركتك على الويب أحد أكثر الأصول قيمة في قطاع الخدمات المهنية اليوم. إنها أكثر من مجرد لوحة إعلانات رقمية. موقع الويب القوي هو محور وجود شركة خدمات على الإنترنت بالإضافة إلى تمثيل غني بالمعلومات لمعرفتك بالسوق.

يعد موقع الويب أداة مهمة لزيادة الوعي بالعلامة التجارية وهو جزء حيوي من استراتيجيات التسويق لشركات الخدمات. عند البحث عن مزود خدمة ، يلجأ معظم العملاء المحتملين إلى الإنترنت. ستكون لديك فرصة أكبر للفوز بعمل إذا كان لديك موقع ويب يسهل التنقل فيه حيث يمكن للمستهلكين تحديد موقع جميع المعلومات التي يحتاجون إليها. سيساعدك الموقع في إظهار مهاراتك واكتساب قبول أكبر في السوق.

عندما يصل زائر إلى موقع الويب الخاص بك ، فإن المعلومات القوية والعروض المصممة بذكاء قد تغريهم بالمزيد من الانخراط. سوف يجلب لك في النهاية أعمالًا مؤهلة. يمكن أن يكون لتصميمات الجرافيك والمواقع تأثير كبير على إدراك الجمهور واستدعائه ، بالإضافة إلى التمييز بين الشركات بشكل حدسي وسريع.

من المهم أيضًا أن يكون موقع الويب الخاص بك متوافقًا مع مجموعة متنوعة من الأجهزة. تندرج أجهزة الكمبيوتر وأجهزة Android والأجهزة اللوحية والهواتف والأجهزة الأخرى ضمن هذه الفئة. نظرًا لأن المزيد من الأشخاص يستخدمون الأجهزة المحمولة والأجهزة المحمولة للأعمال ، فقد أصبح التصميم سريع الاستجابة ، الذي يسمح لموقع الويب بالتكيف مع جهاز المشاهد ، أحد أهم الخصائص للشركات. تحتل مواقع الويب "الملائمة للجوّال" مرتبة أعلى بالفعل في نتائج بحث Google. أصبح إنشاء موقع ويب سريع الاستجابة ضرورة لاستراتيجيات التسويق لشركات الخدمات.

4. تحسين محركات البحث (SEO)

يجب أن يكون الجمهور المستهدف قادرًا على الوصول بسهولة إلى موقع الويب الخاص بك. في هذا الصدد ، يجب أن يكون الموقع فعالاً. هذا هو المكان الذي يأتي دور تحسين محركات البحث (SEO) فيه. نظرًا لأهميتها في استراتيجيات التسويق عبر الإنترنت لشركات الخدمات ، فإن المنظمات عالية النمو تعتبر تحسين محركات البحث (SEO) أحد أهم طرق قيادة حركة المرور المتاحة.

يعد تحسين محرك البحث نظامًا معقدًا وديناميكيًا يتغير باستمرار. يتكون من مكونين رئيسيين:

• تحسين محركات البحث في الموقع:

تقوم هذه الإستراتيجية بتوصيل محتوى موقع الويب الخاص بك باستخدام الكلمات الرئيسية المستهدفة التي ستجذب جمهورك المستهدف. غالبًا ما تركز مراحل الكلمات الرئيسية على الخدمات التي تقدمها ، وتساعد محركات البحث في توفير مواد أكثر صلة بالباحثين. وسوف ينتهي بهم الأمر على موقع الويب الخاص بك إذا كانوا يبحثون عن معلومات حول منطقة الخدمة التي تتخصص فيها.

• SEO خارج الموقع:

يتكون هذا من روابط خلفية إلى موقع الويب الخاص بك ، والتي يمكن الحصول عليها من خلال كتابة الضيف على مواقع الويب الأخرى أو مشاركة طرف ثالث. تعزز هذه الجهود مكانة الموقع كسلطة معترف بها في مجال اهتمامك. سوف تتعرف محركات البحث الشهيرة على سمعتك باعتبارها روابط أكثر صلة وعالية الجودة لمواقع الويب الخاصة بك ، مما يؤدي إلى الحصول على مراتب أعلى.

5. استخدام وسائل التواصل الاجتماعي

يستخدم أكثر من 60٪ من المشترين وسائل التواصل الاجتماعي للبحث عن موفري خدمات جدد ، مما يجعلها واحدة من أكثر مصادر المعلومات استخدامًا بخلاف التوصيات الرسمية أو الإحالات.

منذ ظهور وسائل التواصل الاجتماعي ، تغيرت طبيعة الإحالات. وفقًا لدراسة تسويق إحالة حديثة ، تتم 17٪ من جميع الإحالات القائمة على الخبرة من خلال تفاعلات وسائل التواصل الاجتماعي. تعمل وسائل التواصل الاجتماعي كمحفز للحصول على خبرتك وسمعتك ومعلوماتك أمام جمهورك المستهدف. يساعدك في التواصل مع المؤثرين المهمين وجهات الاتصال ، وكذلك مراقبة عملك عبر قوائم وسائل التواصل الاجتماعي.

6. الدعاية

يمكن استخدام الإعلان كإحدى استراتيجيات التسويق الرئيسية لشركات الخدمات. يمكنك الإعلان عن مؤسستك على مجموعة متنوعة من المواقع. فيما يلي أمثلة شائعة.

• المواقع والدوريات المتعلقة بصناعة الخدمات
• وسائل التواصل الاجتماعي
• Google AdWords و SEM و Yahoo و Bing والبوابات الأخرى
• إعادة الاستهداف: نظام قائم على ملفات تعريف الارتباط يستخدم كود جافا سكريبت لتتبع جمهورك عبر الإنترنت وتقديم إعلانات ملائمة لهم.

الإعلان هو أكثر من مجرد وسيلة للترويج لتسويق خدمتك. كما أنه يساعد على زيادة تنزيل المواد ، مما يساعد على زيادة الرؤية والكفاءة.

استخدم التقنيات العديدة للإعلان الأكثر ملاءمة لاستراتيجياتك التسويقية لشركات الخدمات. غالبًا ما يكون موقع LinkedIn وشبكات الإعلانات الأخرى الموجهة لصناعة الخدمات هي الأكثر فاعلية. تمكّن هذه الشبكات جهات التسويق من استهداف فئة العملاء المناسبة مباشرةً ، مما يؤدي إلى زيادة الحوار وزيادة معدلات النقرات وتكاليف التنزيل الأرخص.

من ناحية أخرى ، يكون التسويق عبر محرك البحث (SEM) أكثر تكلفة ويصعب استهدافه لتوسيع الخدمات المهنية. قد تكون إعلانات Facebook أقل فاعلية من الشبكات الأخرى المماثلة لأن عملاء الخدمة المحترفين أقل احتمالية لاستخدامها.

في الوقت نفسه ، من المهم أن ندرك أن كل نوع من الإعلانات له أنواع مختلفة. اعتمادًا على هدف الإعلان أو الميزانية أو الاستهداف أو مكانة الصناعة ، قد تجد وكالة تسويق الخدمات أنها ناجحة إلى حد ما.

7. الترويج لخدمات الإحالة

تطورت طبيعة إحالات الخدمة المهنية. كان لهذا تأثير كبير على استراتيجية تسويق الخدمة. تلقى أكثر من 81٪ من مزودي الخدمة إحالات من المستهلكين الذين لم يستخدموا خدماتهم مطلقًا. يعتمد معظمهم على خبرة الشركة أو سمعتها.

يمكن استخدام تسويق المحتوى جنبًا إلى جنب مع استراتيجيات التسويق السابقة لشركات الخدمات. يمكنك إنشاء سمعة حسنة لعلامتك التجارية وسمعة قوية لمجالك الخاص بهذه الطريقة. أنت تخلق ذاكرة العلامة التجارية بين أولئك الذين لم يعملوا معك من قبل. نتيجة لذلك ، يتم إنشاء المزيد من الإحالات والأعمال الجديدة.

8. قيادة الرعاية وإدارة علاقات العملاء وأتمتة التسويق

• أتمتة التسويق:

يقوم بأتمتة العمليات اليدوية المملة التي تتطلب الكثير من التفاعل البشري. تعمل الأتمتة على توحيد جميع قنوات تسويق الخدمات عبر الإنترنت في نظام واحد يتم التحكم فيه مركزيًا لإنشاء الحملات والبرامج وإدارتها وقياسها. من الأهمية بمكان اختيار برنامج أتمتة تسويق الخدمات المناسب لمؤسستك كجزء من استراتيجيات التسويق لشركات الخدمات لأنه مخصص لأي أداة تقنية أخرى. يجب أن يكون تعقيد الحل وقابلية التوسع والحجم مناسبًا لاحتياجاتك.

• CRM:

يعد نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) جزءًا مفيدًا آخر من البرامج. تُستخدم CRMs على نطاق واسع لتتبع معلومات العميل وتنظيمها وكذلك للبحث عن آفاق أعمال جديدة. باختصار ، بغض النظر عن مدى تعقيد عمليات الشركة ، يمكن أن تساعدك وحدة CRM في البقاء على اتصال ومنظم.

يعمل نظام CRM كقاعدة بيانات لجميع المعلومات ذات الصلة حول العملاء والفرص ، بالإضافة إلى ملاحظات شاملة حول التفاعلات. يمكن للموظفين إدخال البيانات وحفظها واسترجاعها متى احتاجوا إليها. ينتج عنه تنسيق الجهود عبر أقسام شركتك.

• رعاية الفرصة:

الحصول على عملاء جدد لا ينتهي مع CRM. تعتبر مواقع الويب ضرورية للأعمال التجارية. التسويق عبر البريد الإلكتروني مهم للغاية. تسمح لك حملات تسويق خدمة البريد الإلكتروني المستهدفة القائمة على التحليلات بتقديم عروض صلبة وخفيفة لأنواع معينة من المشترين ، وفقًا لاحتياجاتهم. من ناحية أخرى ، تسمح لك حملات البريد الإلكتروني بالتنقيط بإرسال عروض مخصصة إلى مجموعات معينة من جمهورك بمرور الوقت. إنه ينشئ علاقة أعمق بكثير بين مقدم الخدمة والعميل ، فضلاً عن تثقيفهم بالعروض والمحتوى ذي الصلة والمتسلسلة.

9. التحسين والاختبار

يسمح لك الاختبار والتحسين بالتخطيط لحملاتك التسويقية واتخاذ القرارات بناءً على البيانات الثابتة بدلاً من الافتراضات. في حين أن البحث هو أساس التسويق ، يجب إجراء الاختبار والتحسين على أساس منتظم. لا ينبغي أبدًا إيقاف اختبار تضمين الحملات التسويقية كجزء من استراتيجيات التسويق لشركات الخدمات. يمكن تغييرها لتلبية متطلبات السوق.

• اختبار الصفحة المقصودة والبريد الإلكتروني أ / ب: باستخدام أدوات A / B الشائعة مثل Unbounce أو Optimizely ، حدد الصفحات المقصودة أو رسائل البريد الإلكتروني التي تحول المستخدمين بشكل أفضل في التصميمات المتنوعة أو اللغات أو المكونات الأخرى.
• عرض الصفحة المقصودة والبريد الإلكتروني : اختبر عرض الصفحات على منصات وأجهزة متعددة باستخدام أدوات مثل Email on Acid للتأكد من أنها تعمل كما ينبغي.

10. إعداد التقارير والتحليلات

لقياس النتائج بنجاح ، من الضروري دائمًا تحليل المقاييس الصحيحة. إذا كنت ترغب في جمع بيانات دقيقة ، يجب عليك استخدام التكنولوجيا المناسبة. يجب أن تستفيد من وسائل التواصل الاجتماعي وموقع الويب الخاص بك وتحسين محرك البحث. يعد Google Analytics ، من بين أشياء أخرى ، أداة مهمة لقياس وتحليل حركة المرور التي تأتي إلى موقعك. سيساعدك التحليل والاختبار على أساس منتظم على معرفة ما ينجح وما لا ينجح. استفد منها بشكل جيد. إنهم يساعدونك في جعل جهود تسويق الخدمة الخاصة بك علمًا وليس فنًا.