9 секретов стратегий розничного маркетинга для увеличения продаж

Опубликовано: 2022-01-03

Любой розничный бизнес, который не приносит дохода, обречен на провал. Однако получить доход без продвижения практически невозможно. Стратегии розничной торговли связаны с тем, как новые и текущие клиенты, а также рынок или сегмент, к которому принадлежит ваш розничный магазин, воспринимают и говорят о вашем бизнесе.

Розничные стратегии

Использование правильных стратегий розничной торговли может помочь вашему розничному бизнесу расти за счет повышения узнаваемости бренда и развития доверия к продуктам, продаваемым в вашем онлайн-магазине и в обычных магазинах. Эффективные стратегии розничной торговли также обеспечивают регулярный приток новых потребителей, генерируют рекомендации от довольных клиентов и, конечно же, оптимизируют использование ограниченных маркетинговых ресурсов.

Многие конкретные компоненты вашего розничного бизнеса должны быть обработаны с помощью правильных розничных стратегий для увеличения продаж, и эти восемь розничных стратегий, перечисленных ниже, являются теми, которые следует изучить.

1. Создавайте привлекательные магазины

Рост торговых точек электронной коммерции вынудил традиционных ритейлеров повысить свою привлекательность. У клиентов есть много вариантов, когда дело доходит до покупки вещей, и, чтобы выделиться, продавец должен предоставить исключительный опыт. Хотя многие компании упускают из виду этот важный компонент своего розничного маркетинга, оптимизация внешнего вида ваших витрин — единственный способ привлечь посетителей в ваши интернет-магазины или физические магазины.

Для обычных магазинов вы должны использовать индивидуальный дизайн, чтобы улучшить внешний вид, и придерживаться минималистского подхода к дизайну витрины, который привлекает клиентов, не крича на них.

Даже для магазинов электронной коммерции, таких как платформы социальных сетей и веб-сайты, такие факторы, как скорость загрузки веб-сайта, навигация, сообщения в блогах и другой важный контент, удобные для мобильных устройств пользовательские интерфейсы и воздействие SEO, могут выступать в качестве притягательного или стимулирующего фактора для розничной торговли. стратегии привлечения или отталкивания клиентов.

2. Помогите поощрить свой персонал с помощью пакетов с более высокой оплатой и льготами.

Сотрудники являются представителями бренда вашей розничной компании, и вы должны вознаграждать их за достижение наилучших результатов. Когда вы должным образом компенсируете свой персонал, вы можете оказать длительное влияние на своих клиентов, предоставив им незабываемые впечатления.

Вы с большей вероятностью улучшите удержание клиентов, сократите текучесть кадров и повысите прибыльность, если сможете нанимать и удерживать ориентированных на клиента, преданных своему делу и долгосрочных сотрудников. Более того, если вы будете стимулировать своих продавцов с помощью поощрительных пакетов, они будут усерднее работать над увеличением продаж.

Вы также можете поощрять своих сотрудников делиться с ними новыми маркетинговыми мероприятиями и действиями по обслуживанию клиентов, потому что они могут иметь лучшее контекстуальное представление о ваших потребителях и потенциальных клиентах благодаря их взаимодействию с ними один на один.

3. Правильное обучение сотрудников должно быть приоритетом

Комплексное обучение сотрудников может выделить вас среди конкурентов. Чтобы сохранить персонал и быть в курсе развития бизнеса, профессионалы должны регулярно проходить тренинги и конференции. Если вы не сможете обучить свой персонал, вы будете отставать в своей отрасли.

Розничный бизнес, который игнорирует обучение сотрудников, в конечном итоге с трудом удержится на плаву. Эффективный способ обеспечить наличие у вас фантастического персонала с хорошими навыками управления взаимоотношениями с клиентами, розничных продаж и дополнительных продаж — обучать их, как только они будут приняты на работу, и проводить постоянное обучение ежегодно или каждые шесть месяцев, чтобы переориентировать их на основе меняющихся потребительских тенденций.

4. Понимание рынка

Вы должны проводить маркетинговые исследования, чтобы получать подробные данные о розничном рынке, касающиеся эффективности продаж, портфолио магазинов и анализа конкурентов, а также отслеживать быстро меняющиеся тенденции розничной торговли и потребителей, что увеличивает продажи.

5. Вовлеките своих потребителей

Позвольте вашим клиентам влюбиться в вас. Это не должно подразумевать использование бесполезных, изощренных стратегий розничной торговли, таких как размещение встречающего на витрине магазина, чтобы приветствовать входящих клиентов с помощью заранее подготовленных замечаний, таких как «Привет, как дела?» Приятный подход к клиентам — лучший способ завоевать их лояльность. Отвечайте на их вопросы настолько честно, насколько сможете. Относитесь к ним с их точки зрения и отвечайте на запросы о продуктах, основываясь на личном или реальном опыте потребителей.

Поблагодарите ваших потребителей за их покупку и пригласите их вернуться, когда они уходят, чтобы произвести неизгладимое впечатление на ваших клиентов. У клиентов также следует запрашивать комментарии, вопросы и ответы следует размещать в Интернете, клиенты должны участвовать в исследованиях рынка, и вы должны отвечать как на положительные, так и на отрицательные оценки. Вы также можете предоставлять скидки и ваучеры постоянным потребителям, а также различные дополнительные стратегии взаимодействия.

6. Правильно используйте инструменты социальных сетей

Почти каждый бизнес, будь то розничная торговля или нет, присутствует в социальных сетях. Однако лишь небольшой процент из них в полной мере использует навыки работы в социальных сетях. Вы можете потратить деньги на рекламу в социальных сетях, чтобы люди, скорее всего, купят ваши товары и конвертируют или отправят их по вашей воронке продаж. Поскольку социальные сети стали настолько важными в жизни многих людей, вы можете начать ориентироваться на клиентов, непосредственно заинтересованных в продуктах и услугах, которые вы предлагаете в своем розничном бизнесе, будь то онлайн или офлайн.

Кроме того, если ваш розничный магазин не представлен в Интернете, вы упустите более 2 миллиардов покупателей, совершающих покупки в Интернете. Взаимодействие с клиентами в Интернете также помогает им помнить о вашей компании, чтобы они помнили вас, когда им нужно что-то купить.

7. Гениальный ремаркетинг

С помощью ремаркетинга вы можете улучшить показатели удержания клиентов. Покупатели часто отвлекаются и забывают о приятных покупках, независимо от того, находятся ли они в ваших интернет-магазинах или в обычных магазинах. Привлекая бывших покупателей акциями и/или скидками, основанными на прошлых покупках или текущих потребительских тенденциях, вы можете напомнить им об их приятном опыте.

8. Внесите коррективы в свой тарифный план

Сезонные и рыночные изменения, а также потребительские тенденции и действия конкурентов — все это влияет на спрос на продукцию. Чтобы ваш инвентарь оставался в движении, вы должны быть на вершине ценовой игры. Для этого вы должны часто и разумно изменять розничные цены, чтобы привлекать клиентов, оплачивая расходы и получая приличную прибыль.

9. Оценивайте и улучшайте свои усилия

Вы никогда не узнаете, успешен ли ваш подход к розничному маркетингу, если не отследите его. Розничные фирмы, в отличие от многих других отраслей, подвержены изменениям. Например, многие магазины, которые полагаются в основном на пешеходов или личные продажи, потеряли так много денег из-за блокировки из-за пандемии. Только 2% малых фирм заявили, что пандемия оказала положительное влияние, в то время как почти четверть заявили, что она оказала негативное влияние.

Будь то пандемия или нет, требования клиентов быстро меняются, и компании должны адаптироваться. Исследование розничных данных может помочь вам определить тенденции раньше, чем ваши конкуренты, что позволит вам стать первопроходцем. Вы можете надежно измерять, отслеживать и оценивать данные о продажах, сотрудниках и клиентах, используя анализ розничных данных, чтобы лучше понять свой бизнес и уточнить свой план розничного маркетинга.

Вывод

Решение о том, какие вещи вы будете продавать, где вы будете их продавать и как вы будете удерживать клиентов после продажи, является частью создания плана розничного маркетинга. Он всеобъемлющий и охватывает все, от внешнего вида вашего магазина до выбора продуктов и цен. Поскольку не все розничные стратегии будут работать для вас, очень важно пробовать новые вещи и проявлять творческий подход, когда дело доходит до использования или сочетания различных маркетинговых тактик с индивидуальным подходом, чтобы помочь вашему розничному магазину стать заметным, популярным и, в конечном итоге, продажи.

Помните, что нет такой вещи, как универсальная стратегия, и ваши розничные стратегии будут меняться по мере роста вашей компании.