10 strategii marketingowych dla firm usługowych do przyjęcia już teraz

1. Przeprowadź badania rynku

Wszystkie nowoczesne strategie marketingowe dla firm usługowych są zbudowane na fundamencie badań. Szeroko zakrojone badania naukowe mogą pomóc w dokonywaniu bardziej świadomych wyborów we wszystkim, od rynku po badania marki. Zapewni Ci obiektywną podstawę dla marketingu usług, a także pomocne punkty odniesienia, na podstawie których możesz mierzyć swoje wyniki.

Możesz lepiej zrozumieć swoich klientów, przeprowadzając badania. Badania rynku mogą pomóc Ci dowiedzieć się, jak dobrze działają Twoje procedury biznesowe. Będziesz mógł zobaczyć, jak Twoja firma radzi sobie z różnymi wskaźnikami i jakie strategie marketingowe w branży usługowej musisz poprawić.

Badania rynku mają wyraźny wpływ. Firmy przeprowadzają dokładne badania swoich perspektyw. Klienci zazwyczaj rosną 3-10 razy szybciej i są nawet dwa razy bardziej dochodowi niż konkurenci, którzy nie prowadzą badań.

2. Strategia niszowa

Kierowanie na niszę i specjalizacja to dwie najważniejsze kwestie biznesowe związane z marketingiem usług. Niektóre z najszybciej rozwijających się firm usługowych to specjaliści w wąsko zdefiniowanej dziedzinie. Nisza powinna być częścią branży, którą dobrze znasz, miejscem, w którym możesz stać się niekwestionowanym liderem i autorytetem.

Strategie marketingowe dla wysiłków firm usługowych mogą znacznie skorzystać na specjalizacji. Wyjaśnia, co robisz i wyróżnia Cię na tle konkurencji. Nie ma wątpliwości, że specjalizacja jest czynnikiem różnicującym.

3. Wszechstronna strona internetowa

Strona Twojej firmy będzie jednym z najcenniejszych aktywów w dzisiejszym sektorze usług profesjonalnych. To coś więcej niż cyfrowy billboard. Silna strona internetowa to centrum obecności firmy usługowej w Internecie, a także bogata w informacje reprezentacja Twojej wiedzy rynkowej.

Strona internetowa jest ważnym narzędziem zwiększania świadomości marki i stanowi istotny element strategii marketingowych firm usługowych. Poszukując usługodawcy, większość potencjalnych klientów korzysta z internetu. Masz większą szansę na wygranie biznesu, jeśli masz łatwą w nawigacji stronę internetową, na której konsumenci mogą znaleźć wszystkie potrzebne im informacje. Strona pomoże Ci wykazać się swoimi umiejętnościami i zdobyć większą akceptację na rynku.

Gdy odwiedzający pojawi się na Twojej stronie, solidne informacje i sprytnie przygotowane oferty mogą zachęcić go do dalszego zaangażowania. W końcu przyniesie ci wykwalifikowaną firmę. Projekty graficzne i strony mogą mieć duży wpływ na postrzeganie i zapamiętywanie odbiorców, a także intuicyjne i szybkie wyróżnianie firm.

Bardzo ważne jest również, aby Twoja witryna była kompatybilna z różnymi urządzeniami. Do tej kategorii należą komputery, urządzenia z systemem Android, tablety, telefony i inne urządzenia. Ponieważ coraz więcej osób korzysta z urządzeń mobilnych i przenośnych w biznesie, responsywny design, który pozwala dostosować stronę internetową do urządzenia odbiorcy, stał się jedną z najważniejszych cech biznesowych. Witryny, które są „przyjazne dla urządzeń mobilnych” już zajmują wyższe pozycje w wynikach wyszukiwania Google. Tworzenie responsywnej strony internetowej staje się potrzebą strategii marketingowych dla firm usługowych.

4. Optymalizacja pod kątem wyszukiwarek (SEO)

Grupa docelowa musi mieć możliwość łatwego dotarcia do Twojej witryny. Pod tym względem strona musi być skuteczna. Tutaj w grę wchodzi SEO. Ze względu na jego znaczenie w strategiach marketingu online dla układanki firm usługowych, organizacje o wysokim wzroście uważają SEO za jedną z najważniejszych dostępnych metod napędzania ruchu.

Optymalizacja pod kątem wyszukiwarek to skomplikowana i dynamiczna dyscyplina, która stale się zmienia. Składa się z dwóch głównych elementów:

• SEO na stronie:

Ta strategia komunikuje zawartość Twojej witryny za pomocą ukierunkowanych słów kluczowych, które spodobają się Twoim docelowym odbiorcom. Etapy słów kluczowych często koncentrują się na usługach, które świadczysz, i pomagają wyszukiwarkom w dostarczaniu bardziej odpowiednich materiałów do wyszukiwarek. I trafią do Twojej witryny, jeśli będą szukać informacji o obszarze usług, w którym się specjalizujesz.

• SEO poza witryną:

Składa się z linków zwrotnych do Twojej witryny, które można uzyskać, pisząc gościa na innych stronach internetowych lub angażując osoby trzecie. Wysiłki te wzmacniają pozycję witryny jako uznanego autorytetu w Twojej dziedzinie zainteresowań. Popularne wyszukiwarki rozpoznają Twoją reputację, ponieważ bardziej trafne i wysokiej jakości witryny zawierają linki do Twojej witryny, co zapewnia wyższą pozycję w rankingu.

5. Korzystanie z mediów społecznościowych

Ponad 60% kupujących korzysta z mediów społecznościowych do wyszukiwania nowych usługodawców, co czyni je jednym z najczęściej używanych źródeł informacji innych niż formalne rekomendacje lub skierowania.

Od czasu pojawienia się mediów społecznościowych zmienił się charakter skierowań. Według niedawnego badania marketingu rekomendacji, 17% wszystkich skierowań opartych na wiedzy eksperckiej jest dokonywanych za pośrednictwem interakcji w mediach społecznościowych. Media społecznościowe służą jako katalizator, dzięki któremu Twoje doświadczenie, reputacja i informacje są dostępne przed docelowymi odbiorcami. Pomaga w nawiązywaniu kontaktu z ważnymi wpływowymi osobami i kontaktami, a także w monitorowaniu Twojej firmy za pośrednictwem list w mediach społecznościowych.

6. Reklama

Reklamy mogą być wykorzystywane jako jedna z głównych strategii marketingowych dla firm usługowych Możesz reklamować swoją organizację w różnych witrynach. Oto popularne przykłady.

• Serwisy i czasopisma związane z branżą usługową
• Media społecznościowe
• Google AdWords, SEM, Yahoo, Bing i inne portale
• Retargeting: system oparty na plikach cookie, który wykorzystuje kod JavaScript do śledzenia odbiorców w Internecie i dostarczania im odpowiednich reklam.

Reklama to coś więcej niż tylko sposób na promowanie marketingu usług. Pomaga również zwiększyć pobieranie materiałów, co pomaga zwiększyć widoczność i kompetencje.

Skorzystaj z wielu technik reklamy, które są najbardziej odpowiednie dla Twoich strategii marketingowych dla firm usługowych. LinkedIn i inne sieci reklamowe zorientowane na branżę usługową są często najskuteczniejsze. Sieci te umożliwiają marketerom bezpośrednie kierowanie na odpowiednią kategorię klientów, co skutkuje zwiększonym dialogiem, wyższymi wskaźnikami kliknięć i niższymi kosztami pobierania.

Z drugiej strony SEM jest zazwyczaj droższy i trudniejszy do ukierunkowania na rozwój usług profesjonalnych. Reklamy na Facebooku mogą być mniej skuteczne niż inne podobne sieci, ponieważ klienci usług profesjonalnych rzadziej z nich korzystają.

Jednocześnie należy zdać sobie sprawę, że każdy rodzaj reklamy ma różne odmiany. W zależności od celu reklamy, budżetu, kierowania lub niszy branżowej agencja zajmująca się marketingiem usług może uznać je za umiarkowanie skuteczne.

7. Promocja usług polecających

Zmienił się charakter skierowań do usług profesjonalnych. Miało to znaczący wpływ na strategię marketingu usług. Ponad 81% usługodawców otrzymało skierowania od konsumentów, którzy nigdy nie korzystali z ich usług. Większość z nich opiera się na doświadczeniu lub reputacji firmy.

Marketing treści może być stosowany w połączeniu z poprzednimi strategiami marketingowymi dla firm usługowych. W ten sposób możesz zbudować dobrą wolę swojej marki i silną reputację swojej konkretnej domeny. Tworzysz pamięć marki wśród tych, którzy nigdy wcześniej z Tobą nie pracowali. W rezultacie pojawia się więcej poleconych i nowy biznes.

8. Lead Nurturing, CRM i automatyzacja marketingu

• Automatyzacja marketingu:

Automatyzuje żmudne operacje ręczne, które wymagają dużej interakcji człowieka. Automatyzacja łączy wszystkie kanały marketingu usług online w jeden, centralnie kontrolowany system do tworzenia, zarządzania i pomiarów kampanii i programów. Wybór odpowiedniego oprogramowania do automatyzacji marketingu usług jest tak samo ważny dla Twojej organizacji jako część strategii marketingowych dla firm usługowych, jak dla każdego innego narzędzia technicznego. Złożoność, skalowalność i rozmiar rozwiązania muszą być odpowiednie do Twoich potrzeb.

• CRM:

Kolejnym przydatnym oprogramowaniem jest system zarządzania relacjami z klientami (CRM). CRM są szeroko stosowane do śledzenia i organizowania informacji o klientach, a także do wyszukiwania nowych perspektyw biznesowych. Krótko mówiąc, niezależnie od stopnia skomplikowania operacji firmy, moduł CRM może pomóc w utrzymaniu kontaktu i organizacji.

System CRM służy jako baza danych dla wszystkich powiązanych informacji o klientach i możliwościach, a także dokładnych notatek dotyczących interakcji. Personel może wprowadzać dane, zapisywać je i pobierać w dowolnym momencie. Skutkuje to koordynacją działań wszystkich działów Twojej firmy.

• Opieka wiodąca:

Pozyskiwanie nowych klientów nie kończy się na CRM. Strony internetowe mają kluczowe znaczenie dla biznesu. Marketing e-mailowy jest niezwykle ważny. Ukierunkowane kampanie marketingowe usług e-mail oparte na analizach umożliwiają dostarczanie zarówno twardych, jak i miękkich ofert dla określonych grup kupujących, zgodnie z ich potrzebami. Z drugiej strony kampanie e-mailowe typu Drip pozwalają z czasem wysyłać spersonalizowane oferty do określonych grup odbiorców. Ustanawia znacznie głębszą relację między usługodawcą a klientem, a także edukuje ich za pomocą odpowiednich i sekwencyjnych ofert i treści.

9. Optymalizacja i testowanie

Testowanie i optymalizacja pozwalają planować kampanie marketingowe i podejmować decyzje na podstawie twardych danych, a nie założeń. Chociaż badania są podstawą marketingu, testy i optymalizacje powinny być wykonywane regularnie. Włączenie kampanii marketingowych do strategii marketingowych dla firm usługowych nigdy nie powinno być powstrzymywane przed testowaniem. Można je zmieniać, aby sprostać wymaganiom rynku.

• Testowanie A/B strony docelowej i wiadomości e-mail: korzystając z popularnych narzędzi A/B, takich jak Unbounce lub Optimizely, określ, które strony docelowe lub e-maile najlepiej konwertują użytkowników w różnych projektach, językach lub innych komponentach.
• Renderowanie stron docelowych i e-maili : przetestuj renderowanie stron na wielu platformach i urządzeniach za pomocą narzędzi takich jak Email on Acid, aby upewnić się, że działają tak, jak powinny.

10. Raportowanie i analityka

Aby skutecznie mierzyć wyniki, zawsze niezbędna jest analiza właściwych wskaźników. Jeśli chcesz zbierać dokładne dane, musisz skorzystać z odpowiedniej technologii. Powinieneś skorzystać z mediów społecznościowych, swojej witryny i optymalizacji pod kątem wyszukiwarek. Google Analytics to między innymi kluczowe narzędzie do mierzenia i analizowania ruchu, który dociera do Twojej witryny. Regularne analizowanie i testowanie pomoże Ci dowiedzieć się, co działa, a co nie. Zrób z nich dobry użytek. Pomagają Ci w uczynieniu Twoich działań marketingowych usługami nauką, a nie sztuką.