10 strategii de marketing pe care firmele de servicii să le adopte chiar acum

1. Efectuați cercetări de piață

Toate strategiile moderne de marketing pentru firmele de servicii sunt construite pe baza cercetării. Investigațiile științifice ample vă pot ajuta să faceți selecții mai educate pentru orice, de la piață până la cercetarea mărcii. Vă va oferi o bază obiectivă pentru marketingul serviciilor, precum și linii de bază utile pe baza cărora să vă măsurați rezultatele.

Vă puteți înțelege mai bine clienții efectuând cercetări. Cercetarea de piață vă poate ajuta să vă dați seama cât de bine funcționează procedurile dvs. de afaceri. Veți putea vedea cum se descurcă firma dvs. cu privire la diferite valori și ce strategii de marketing în industria serviciilor trebuie să vă îmbunătățiți.

Cercetarea de piata are un impact clar. Companiile efectuează cercetări amănunțite asupra perspectivelor lor. Clienții cresc de obicei de 3-10 ori mai repede și sunt de până la două ori mai profitabili decât concurenții care nu efectuează cercetări.

2. Strategia de nișă

Direcționarea pe nișă și specializarea sunt două dintre cele mai esențiale preocupări de afaceri pentru marketingul serviciilor. Unele dintre companiile de servicii cu cea mai rapidă creștere sunt specialiști într-o zonă restrânsă. Nișa ar trebui să fie o parte a industriei cu care ești foarte familiarizat, un loc în care te poți stabili ca lider și autoritate necontestat.

Strategiile de marketing pentru eforturile firmelor de servicii pot beneficia foarte mult de pe urma specializării. El clarifică ceea ce faci și te diferențiază de concurenți. Nu există nicio îndoială că specializarea este un factor de diferențiere.

3. Un site web universal

Site-ul web al companiei dumneavoastră va fi unul dintre cele mai valoroase active din sectorul serviciilor profesionale de astăzi. Este mai mult decât un simplu panou digital. Un site web puternic este centrul prezenței pe internet a unei firme de servicii, precum și o reprezentare bogată în informații a cunoștințelor dvs. de piață.

Un site web este un instrument important pentru creșterea gradului de conștientizare a mărcii și este o parte vitală a strategiilor de marketing pentru firmele de servicii. Când caută un furnizor de servicii, majoritatea clienților potențiali apelează la internet. Veți avea șanse mai mari de a câștiga o afacere dacă aveți un site web ușor de navigat, unde consumatorii pot găsi toate informațiile de care au nevoie. Site-ul web vă va ajuta să vă demonstrați abilitățile și să obțineți o mai mare acceptare pe piață.

Când un vizitator ajunge pe site-ul dvs. web, informațiile solide și ofertele concepute inteligent îl pot atrage să se implice în continuare. În cele din urmă, vă va aduce afaceri calificate. Design-urile grafice și ale site-urilor pot avea un impact mare asupra percepției și reamintirii publicului, precum și asupra distingerii intuitive și rapide a afacerilor.

De asemenea, este esențial ca site-ul dvs. să fie compatibil cu o varietate de dispozitive. Calculatoarele, Android-urile, tabletele, telefoanele și alte dispozitive se încadrează în această categorie. Pe măsură ce tot mai mulți oameni folosesc dispozitive mobile și portabile pentru afaceri, designul responsive, care permite unui site web să se adapteze la dispozitivul unui spectator, a devenit una dintre cele mai importante caracteristici pentru companii. Site-urile web care sunt „compatibile cu dispozitivele mobile” sunt deja clasate mai sus în rezultatele căutării Google. Realizarea unui site web receptiv devine o nevoie de strategii de marketing pentru firmele de servicii.

4. Optimizare pentru motoarele de căutare (SEO)

Publicul țintă trebuie să poată ajunge cu ușurință la site-ul dvs. În acest sens, site-ul trebuie să fie eficient. Aici intervine SEO. Deoarece semnificația sa în strategiile de marketing online pentru puzzle-ul firmelor de servicii, organizațiile cu creștere mare consideră că SEO este una dintre cele mai importante metode de generare a traficului disponibile.

Optimizarea pentru motoarele de căutare este o disciplină complexă și dinamică, care se schimbă constant. Este format din două componente majore:

• SEO la fața locului:

Această strategie comunică conținutul site-ului dvs. folosind cuvinte cheie direcționate care vor atrage publicul țintă. Etapele cuvintelor cheie sunt adesea concentrate pe serviciile pe care le oferiți și ajută motoarele de căutare să ofere materiale mai relevante pentru cei care caută. Și vor ajunge pe site-ul dvs. dacă caută informații despre o zonă de servicii în care sunteți specializat.

• SEO offsite:

Acesta constă în backlink-uri către site-ul dvs., care pot fi obținute prin scrierea invitaților pe alte site-uri web sau prin implicarea unei terțe părți. Aceste eforturi întăresc poziția site-ului ca autoritate recunoscută în domeniul dvs. de interes. Motoarele de căutare populare îți vor recunoaște reputația ca site-uri web mai relevante și de înaltă calitate trimite către site-ul tău, rezultând poziții mai mari.

5. Utilizarea rețelelor sociale

Peste 60% dintre cumpărători folosesc rețelele sociale pentru a cerceta noi furnizori de servicii, ceea ce o face una dintre cele mai utilizate surse de informații, altele decât recomandările sau recomandările oficiale.

De la apariția rețelelor sociale, natura recomandărilor s-a schimbat. Potrivit unui studiu recent de marketing de recomandare, 17% din toate recomandările bazate pe expertiză sunt făcute prin interacțiunile pe rețelele sociale. Rețelele sociale servesc ca un catalizator pentru a vă aduce experiența, reputația și informațiile în fața publicului țintă. Vă ajută să vă conectați cu influenți și contacte importanți, precum și să vă monitorizați afacerea prin intermediul listelor de rețele sociale.

6. Publicitate

Publicitatea poate fi folosită ca una dintre strategiile majore de marketing pentru firmele de servicii. Vă puteți promova organizația pe o varietate de site-uri. Următoarele sunt exemple populare.

• Site-uri web și periodice legate de industria serviciilor
• Rețelele de socializare
• Google AdWords, SEM, Yahoo, Bing și alte portaluri
• Retargeting: un sistem bazat pe cookie-uri care folosește cod JavaScript pentru a vă urmări publicul pe internet și pentru a le oferi anunțuri relevante.

Publicitatea este mai mult decât un simplu mijloc de promovare a serviciilor de marketing. De asemenea, ajută la creșterea descărcărilor de materiale, ceea ce ajută la creșterea vizibilității și a competenței.

Utilizați numeroasele tehnici de publicitate care sunt cele mai potrivite pentru strategiile dvs. de marketing pentru firmele de servicii. LinkedIn și alte rețele de publicitate orientate spre industria serviciilor sunt adesea cele mai eficiente. Aceste rețele permit agenților de marketing să vizeze direct categoria de clienți potrivită, ceea ce duce la un dialog sporit, rate de clic mai mari și costuri de descărcare mai ieftine.

SEM, pe de altă parte, este de obicei mai scump și mai dificil de vizat pentru extinderea serviciilor profesionale. Reclamele Facebook pot fi mai puțin eficiente decât alte rețele similare, deoarece clienții de servicii profesioniști sunt mai puțin probabil să le folosească.

În același timp, este important să ne dăm seama că fiecare tip de reclamă are diferite soiuri. În funcție de obiectivul reclamei, bugetul, direcționarea sau nișa industriei, o agenție de marketing de servicii poate considera că acestea au un succes moderat.

7. Promovarea Serviciilor de Recomandări

Natura trimiterilor de servicii profesionale a evoluat. Acest lucru a avut un impact semnificativ asupra strategiei de marketing a serviciilor. Peste 81% dintre furnizorii de servicii au primit recomandări de la consumatori care nu și-au folosit niciodată serviciile. Majoritatea acestora se bazează pe experiența sau reputația firmei.

Marketingul de conținut poate fi utilizat împreună cu strategiile de marketing anterioare pentru firmele de servicii. Puteți stabili bunăvoință pentru marca dvs. și o reputație puternică pentru domeniul dvs. particular în acest fel. Creezi o memorie de brand printre cei care nu au mai lucrat niciodată cu tine. Ca rezultat, se generează mai multe recomandări și noi afaceri.

8. Lead Nurturing, CRM și automatizare de marketing

• Automatizare de marketing:

Automatizează operațiuni manuale plictisitoare care necesită multă interacțiune umană. Automatizarea unifică toate canalele de marketing pentru servicii online într-un singur sistem controlat central pentru crearea, gestionarea și măsurarea campaniilor și a programelor. Este la fel de crucial să alegeți software-ul de automatizare a marketingului de servicii potrivit pentru organizația dvs. ca parte a strategiilor dvs. de marketing pentru firmele de servicii, deoarece este pentru orice alt instrument tehnic. Complexitatea, scalabilitatea și dimensiunea soluției trebuie să fie toate adecvate nevoilor dumneavoastră.

• CRM:

Sistemul de management al relațiilor cu clienții (CRM) este un alt program util. CRM-urile sunt utilizate pe scară largă pentru a urmări și organiza informațiile despre clienți, precum și pentru a căuta noi perspective de afaceri. Pe scurt, indiferent de cât de complexe devin operațiunile companiei, un modul CRM vă poate ajuta să rămâneți conectat și organizat.

Sistemul CRM servește ca bază de date pentru toate informațiile conexe despre clienți și oportunități, precum și note detaliate despre interacțiuni. Personalul poate introduce date, le poate salva și le poate prelua ori de câte ori are nevoie. Rezultă coordonarea eforturilor între departamentele companiei dumneavoastră.

• Creșterea plumbului:

Obținerea de noi clienți nu se termină cu CRM. Site-urile web sunt cruciale pentru o afacere. Marketingul prin e-mail este extrem de important. Campaniile de marketing direcționate pentru servicii de e-mail, bazate pe analize, vă permit să livrați atât oferte hard, cât și soft pentru anumite tipuri de cumpărători, în funcție de nevoile acestora. Campaniile de e-mail prin picurare, pe de altă parte, vă permit să trimiteți oferte personalizate anumitor grupuri de audiență de-a lungul timpului. Stabilește o relație mult mai profundă între furnizorul de servicii și client, precum și îi educă cu oferte și conținut relevante și secvențiale.

9. Optimizare și testare

Testarea și optimizarea vă permit să vă planificați campaniile de marketing și să luați decizii bazate mai degrabă pe date concrete decât pe ipoteze. În timp ce cercetarea este fundamentul marketingului, testarea și optimizarea ar trebui făcute în mod regulat. Includerea campaniilor de marketing ca parte a strategiilor de marketing pentru firmele de servicii nu ar trebui să fie oprită niciodată de la testare. Ele pot fi modificate pentru a satisface cerințele pieței.

• Testarea A/B a paginilor de destinație și a e-mailurilor: folosind instrumente A/B populare, cum ar fi Unbounce sau Optimizely, determinați ce pagini de destinație sau e-mailuri convertesc cel mai bine utilizatorii în diverse modele, limbi sau alte componente.
• Redarea paginilor de destinație și e-mail : testați redarea paginilor pe mai multe platforme și dispozitive cu instrumente precum Email on Acid pentru a vă asigura că funcționează așa cum ar trebui.

10. Raportare și analiză

Pentru a măsura cu succes rezultatele, este întotdeauna vital să analizați valorile potrivite. Dacă doriți să colectați date exacte, trebuie să utilizați tehnologia potrivită. Ar trebui să profitați de rețelele sociale, site-ul dvs. web și optimizarea pentru motoarele de căutare. Google Analytics, printre altele, este un instrument critic pentru măsurarea și analiza traficului care vine pe site-ul dvs. Analiza și testarea în mod regulat vă va ajuta să aflați ce funcționează și ce nu. Folosește-le bine. Ele vă ajută să faceți din eforturile dvs. de marketing de servicii o știință mai degrabă decât o artă.