10 stratégies de marketing que les entreprises de services doivent adopter dès maintenant

1. Mener une étude de marché

Toutes les stratégies de marketing modernes pour les entreprises de services reposent sur la recherche. Des enquêtes scientifiques approfondies peuvent vous aider à faire des sélections plus éclairées sur tout, du marché à la recherche de marque. Il vous fournira une base objective pour le marketing des services ainsi que des bases de référence utiles pour mesurer vos résultats.

Vous pouvez mieux comprendre vos clients en effectuant des recherches. Les études de marché peuvent vous aider à déterminer le bon fonctionnement de vos procédures commerciales. Vous serez en mesure de voir comment votre entreprise se comporte sur divers paramètres et quelles stratégies de marketing dans le secteur des services vous devez améliorer.

L'étude de marché a un impact évident. Les entreprises mènent des recherches approfondies sur leurs prospects. Les clients se développent généralement 3 à 10 fois plus vite et sont jusqu'à deux fois plus lucratifs que les concurrents qui ne mènent pas de recherche.

2. Stratégie de niche

Le ciblage de niche et la spécialisation sont deux des préoccupations commerciales les plus essentielles pour le marketing des services. Certaines des entreprises de services à la croissance la plus rapide sont spécialisées dans un domaine étroitement défini. Le créneau doit faire partie de l'industrie que vous connaissez très bien, un endroit où vous pouvez vous établir comme un leader et une autorité incontestés.

Les stratégies de marketing pour les efforts des entreprises de services peuvent grandement bénéficier de la spécialisation. Il clarifie ce que vous faites et vous distingue des concurrents. Il ne fait aucun doute que la spécialisation est un facteur de différenciation.

3. Un site Web polyvalent

Le site Web de votre entreprise sera l'un des atouts les plus précieux du secteur des services professionnels d'aujourd'hui. C'est plus qu'un simple panneau d'affichage numérique. Un site Web solide est le centre de la présence Internet d'une entreprise de services ainsi qu'une représentation riche en informations de votre connaissance du marché.

Un site Web est un outil important pour accroître la notoriété de la marque et constitue un élément essentiel des stratégies de marketing des entreprises de services. Lorsqu'ils recherchent un fournisseur de services, la plupart des clients potentiels se tournent vers Internet. Vous aurez plus de chances de gagner une entreprise si vous avez un site Web facilement navigable où les consommateurs peuvent trouver toutes les informations dont ils ont besoin. Le site Web vous aidera à démontrer vos compétences et à obtenir une plus grande acceptation du marché.

Lorsqu'un visiteur arrive sur votre site Web, des informations solides et des offres intelligemment conçues peuvent l'inciter à s'engager davantage. Cela finira par vous apporter des affaires qualifiées. Les conceptions graphiques et de site peuvent avoir un impact important sur la perception et le rappel du public, ainsi que sur la distinction intuitive et rapide des entreprises.

Il est également crucial que votre site Web soit compatible avec une variété d'appareils. Les ordinateurs, androïdes, tablettes, téléphones et autres appareils entrent dans cette catégorie. Alors que de plus en plus de personnes utilisent des appareils mobiles et portables pour les entreprises, la conception réactive, qui permet à un site Web de s'adapter à l'appareil d'un spectateur, est devenue l'une des caractéristiques les plus importantes pour les entreprises. Les sites Web « adaptés aux mobiles » sont déjà mieux classés dans les résultats de recherche de Google. Faire un site web responsive devient un besoin des stratégies marketing pour les entreprises de services.

4. Optimisation pour les moteurs de recherche (SEO)

Le public cible doit pouvoir accéder facilement à votre site Web. À cet égard, le site Web doit être efficace. C'est là que le référencement entre en jeu. Depuis son importance dans les stratégies de marketing en ligne pour le puzzle des entreprises de services, les organisations à forte croissance considèrent le référencement comme l'une des méthodes de génération de trafic les plus importantes disponibles.

L'optimisation des moteurs de recherche est une discipline complexe et dynamique qui évolue constamment. Il se compose de deux composants majeurs :

• Référencement sur site :

Cette stratégie communique le contenu de votre site Web à l'aide de mots-clés ciblés qui plairont à votre public cible. Les étapes de mot-clé sont souvent axées sur les services que vous fournissez, et elles aident les moteurs de recherche à fournir du matériel plus pertinent aux internautes. Et ils se retrouveront sur votre site Web s'ils recherchent des informations sur un domaine de service dans lequel vous vous spécialisez.

• Référencement hors site :

Il s'agit de backlinks vers votre site Web, qui peuvent être obtenus en écrivant sur d'autres sites Web ou en faisant appel à des tiers. Ces efforts renforcent la position du site Web en tant qu'autorité reconnue dans votre domaine d'intérêt. Les moteurs de recherche populaires reconnaîtront votre réputation en tant que liens plus pertinents et de haute qualité vers votre site, ce qui se traduira par des classements plus élevés.

5. Utilisation des médias sociaux

Plus de 60 % des acheteurs utilisent les médias sociaux pour rechercher de nouveaux fournisseurs de services, ce qui en fait l'une des sources d'information les plus largement utilisées autres que les recommandations formelles ou les références.

Depuis l'avènement des médias sociaux, la nature des références a changé. Selon une étude récente sur le marketing de référence, 17 % de toutes les références basées sur l'expertise sont effectuées par le biais d'interactions sur les réseaux sociaux. Les médias sociaux servent de catalyseur pour faire connaître votre expérience, votre réputation et vos informations à votre public cible. Il vous aide à vous connecter avec des influenceurs et des contacts importants, ainsi qu'à surveiller votre entreprise via des listes de médias sociaux.

6. Publicité

La publicité peut être utilisée comme l'une des principales stratégies de marketing pour les entreprises de services. Vous pouvez annoncer votre organisation sur une variété de sites. Voici des exemples populaires.

• Sites Web et périodiques liés à l'industrie des services
• Des médias sociaux
• Google AdWords, SEM, Yahoo, Bing et autres portails
• Reciblage : un système basé sur des cookies qui utilise du code JavaScript pour suivre votre audience sur Internet et lui fournir des publicités pertinentes.

La publicité est plus qu'un simple moyen de promouvoir le marketing de vos services. Cela contribue également à stimuler les téléchargements de matériel, ce qui contribue à accroître la visibilité et la compétence.

Utilisez les nombreuses techniques de publicité les plus appropriées à vos stratégies marketing pour les entreprises de services. LinkedIn et d'autres réseaux publicitaires axés sur l'industrie des services sont souvent les plus efficaces. Ces réseaux permettent aux spécialistes du marketing de cibler directement la bonne catégorie de clients, ce qui se traduit par un dialogue accru, des taux de clics plus élevés et des coûts de téléchargement moins élevés.

Le SEM, en revanche, est généralement plus coûteux et difficile à cibler pour l'expansion des services professionnels. Les publicités Facebook peuvent être moins efficaces que d'autres réseaux similaires, car les clients des services professionnels sont moins susceptibles de les utiliser.

Dans le même temps, il est important de réaliser que chaque type de publicité a différentes variétés. Selon l'objectif, le budget, le ciblage ou le créneau de la publicité, une agence de marketing de services peut les trouver modérément efficaces.

7. Promotion des services de référence

La nature des références de services professionnels a évolué. Cela a eu un impact significatif sur la stratégie de marketing des services. Plus de 81 % des fournisseurs de services ont reçu des références de consommateurs qui n'ont jamais utilisé leurs services. La majorité d'entre elles sont fondées sur l'expérience ou la réputation de l'entreprise.

Le marketing de contenu peut être utilisé en conjonction avec les stratégies de marketing précédentes pour les entreprises de services. Vous pouvez ainsi établir une réputation pour votre marque et une solide réputation pour votre domaine particulier. Vous créez une mémoire de marque parmi ceux qui n'ont jamais travaillé avec vous auparavant. En conséquence, plus de références et de nouvelles affaires sont générées.

8. Lead Nurturing, CRM et automatisation du marketing

• Automatisation du marketing :

Il automatise les opérations manuelles fastidieuses qui nécessitent beaucoup d'interaction humaine. L'automatisation unifie tous les canaux de marketing de services en ligne en un seul système contrôlé de manière centralisée pour la création, la gestion et la mesure des campagnes et des programmes. Il est tout aussi crucial de choisir le bon logiciel d'automatisation du marketing des services pour votre organisation dans le cadre de vos stratégies de marketing pour les entreprises de services que pour tout autre outil technique. La complexité, l'évolutivité et la taille de la solution doivent toutes être adaptées à vos besoins.

• GRC :

Le système de gestion de la relation client (CRM) est un autre logiciel utile. Les CRM sont largement utilisés pour suivre et organiser les informations des clients ainsi que pour rechercher de nouveaux prospects. En bref, quelle que soit la complexité des opérations de l'entreprise, un module CRM peut vous aider à rester connecté et organisé.

Le système CRM sert de base de données pour toutes les informations relatives aux clients et aux opportunités, ainsi que des notes détaillées sur les interactions. Le personnel peut saisir des données, les sauvegarder et les récupérer quand ils en ont besoin. Il en résulte une coordination des efforts entre les départements de votre entreprise.

• Nourrir les leads :

Obtenir de nouveaux clients ne s'arrête pas au CRM. Les sites Web sont essentiels pour une entreprise. Le marketing par courriel est extrêmement important. Des campagnes de marketing ciblées par e-mail basées sur des analyses vous permettent de proposer des offres fermes et douces à des types d'acheteurs spécifiques, en fonction de leurs besoins. Les campagnes par e-mail goutte à goutte, en revanche, vous permettent d'envoyer des offres personnalisées à certains groupes de votre public au fil du temps. Il établit une relation beaucoup plus profonde entre le fournisseur de services et le client, ainsi que les éduque avec des offres et des contenus pertinents et séquentiels.

9. Optimisation et tests

Les tests et l'optimisation vous permettent de planifier vos campagnes marketing et de prendre des décisions basées sur des données concrètes plutôt que sur des hypothèses. Bien que la recherche soit la base du marketing, les tests et l'optimisation doivent être effectués régulièrement. L'inclusion de campagnes de marketing dans le cadre des stratégies de marketing pour les entreprises de services ne devrait jamais cesser d'être testée. Ils peuvent être modifiés pour répondre aux demandes du marché.

• Test A/B des pages de destination et des e-mails : à l'aide d'outils A/B populaires comme Unbounce ou Optimizely, déterminez quelles pages de destination ou e-mails convertissent le mieux les utilisateurs dans des conceptions, des langues ou d'autres composants variés.
• Rendu des pages de destination et des e-mails : testez le rendu des pages sur plusieurs plates-formes et appareils avec des outils tels que Email on Acid pour vous assurer qu'ils fonctionnent comme ils le devraient.

10. Rapports et analyses

Pour mesurer avec succès les résultats, il est toujours essentiel d'analyser les bonnes métriques. Si vous souhaitez collecter des données précises, vous devez utiliser la bonne technologie. Vous devriez tirer parti des médias sociaux, de votre site Web et de l'optimisation des moteurs de recherche. Google Analytics, entre autres, est un outil essentiel pour mesurer et analyser le trafic qui arrive sur votre site. Analyser et tester régulièrement vous aidera à déterminer ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas. Faites-en bon usage. Ils vous aident à faire de vos efforts de marketing de services une science plutôt qu'un art.