Как начать интеграцию маркетинговых данных

Интегрируйте свои маркетинговые данные и принимайте более взвешенные решения для увеличения рентабельности инвестиций и продаж.

Потребность в интеграции данных значительно возросла.

Не верьте нам на слово. 80% руководителей предприятий считают, что интеграция данных имеет решающее значение для текущих операций.

Хотя интеграция данных чрезвычайно полезна для вашего бизнеса, освоить ее не так-то просто.

Если кто и знает, так это мы в Ruler. Мы помогли многим организациям интегрировать свои системы и данные, чтобы получить единый источник достоверной информации о рентабельности инвестиций в маркетинг.

Мы не понаслышке понимаем, насколько сложна интеграция данных и как легко зарыться головой в песок.

Итак, независимо от того, являетесь ли вы маркетологом или владельцем бизнеса, пытающимся разобраться в своих данных, мы хотим помочь.

В этой статье мы обсудим:

• Что такое интеграция маркетинговых данных?
• Какие проблемы вы можете решить с помощью интеграции маркетинговых данных?
• Каковы проблемы интеграции данных?
• Что является примером интеграции маркетинговых данных?

Профессиональный совет

Ruler Analytics упрощает интеграцию маркетинговых данных. Он объединяет ваши данные из разных источников и предоставляет единый источник достоверной информации о том, какие каналы приносят самые качественные лиды и доход.

Как Ruler объединяет данные о продажах, маркетинге и клиентах

Что такое интеграция маркетинговых данных?

Освоение интеграции маркетинговых данных может быть непосильным, особенно если вы не очень хорошо разбираетесь в аналитике данных.

Итак, давайте разберем это понятным и нетехническим способом, чтобы вы поняли.

Интеграция маркетинговых данных — это процесс соединения ваших данных из разных источников для создания единого представления о вашей маркетинговой эффективности.

Основная цель интеграции маркетинговых данных — создать единый источник достоверной информации и дать вашей команде возможность принимать более взвешенные решения на основе данных.

Он работает, извлекая данные из нескольких источников и загружая их в единую базу данных, к которой все команды могут обращаться и анализировать. Это могут быть данные из вашей аналитики, рекламной платформы, CRM или инструментов успеха клиентов.

Какие проблемы может решить интеграция маркетинговых данных?

Интеграция данных становится все более важной в мире маркетинга B2B. Но что делает интеграцию данных такой важной?

Давайте выделим некоторые проблемы, которые может решить интеграция маркетинговых данных.

1. Устраняет разрозненность данных

Если вы используете несколько приложений в своем бизнесе, скорее всего, у вас есть проблема с хранилищем данных. Это не стало бы неожиданностью.

Хранилища данных — одна из самых больших проблем, с которыми сталкивается большинство компаний. Статистика подтверждает это. 47% маркетологов говорят, что разрозненность данных является их самой большой проблемой при получении информации.

Когда вы интегрируете свои инструменты, вы устраняете хранилища данных. Вся информация объединена в единое представление, позволяющее распознавать закономерности и получать ранее недоступные сведения.

2. Повышает эффективность работы

Поддержание качества данных — это бесконечная битва.

Когда у вас есть данные, поступающие из разных источников — заполнения форм, рекламных кампаний, социальных сетей — вы гарантированно столкнетесь с проблемами качества и согласованности данных. Считается, что маркетологи тратят впустую 21% своих маркетинговых бюджетов из-за некачественных данных.

Интеграция данных позволяет маркетинговым командам работать более эффективно, сокращая время и усилия, затрачиваемые на ручную очистку и объединение данных.

Это означает, что ваша маркетинговая команда может сосредоточиться на более стратегических задачах, таких как разработка новых кампаний или усовершенствование существующих для увеличения доходов и роста.

3. Приводит к принятию решений на основе данных

Почти две трети маркетологов не доверяют своим системам данных, аналитики и анализа. Это немного тревожит, учитывая, что 76% маркетологов принимают решения на основе анализа данных.

Связанный: Полное руководство по маркетингу, управляемому данными

Одно из многих преимуществ интеграции данных заключается в том, что она объединяет имеющиеся данные в одном месте. Это позволяет лучше использовать данные и принимать более взвешенные решения, положительно влияющие на вашу производительность.

Что мешает интеграции маркетинговых данных?

Интеграция данных необходима для получения оптимальных результатов. Он предоставляет централизованную платформу, которая позволяет маркетологам получать мощные и полезные сведения о клиентах и ​​оценивать эффективность.

Хотя интеграция данных чрезвычайно полезна для маркетинговых команд, существуют и некоторые препятствия. Они включают:

• дубликаты данных
• проблемы с качеством данных
• данные неправильно отформатированы
• данные задерживаются или отсутствуют

Мы остановимся на этом, потому что список можно продолжать, и нам еще многое предстоит сделать.

Но есть один барьер, о котором мы хотим поговорить, и он, вероятно, самый значительный. Этот барьер связан с тем, что команды используют разные системы для сбора данных и отслеживания производительности.

В большинстве организаций каждая команда будет использовать и управлять системами, с которыми они больше всего знакомы. Например,

• Маркетинг будет использовать Google Analytics для измерения трафика и конверсий из определенных каналов.
• Продажи будут полагаться на данные в CRM для отслеживания лидов и сделок.
• Команды по работе с клиентами будут использовать аналитику подписки для отслеживания удержания и оттока клиентов.

Все необходимые инструменты, но проблема в том, что все они отслеживают данные по-разному.

Возьмем, к примеру, Google Analytics.

Google Analytics — это мощный инструмент, который помогает отслеживать конверсии и измерять эффективность ваших маркетинговых кампаний.

Хотя Google Analytics отлично подходит для отслеживания потенциальных клиентов и эффективности маркетинга, он не идеален.

Google Analytics не может отслеживать личную информацию о пользователях на вашем веб-сайте. Другими словами, когда пользователь совершает конверсию на веб-сайте, вы не можете отследить его адрес электронной почты, имя или любую другую контактную информацию.

Связано: Как отслеживать отдельных пользователей в Google Analytics [решение]

И если вы не можете отследить их личность в Google Analytics, как вы можете определить, откуда приходят ваши самые ценные лиды в таких инструментах, как CRM или аналитика подписок?

Вы не можете. Ссылка не работает.

Без этой связи трудно получить единое унифицированное представление ваших данных и определить:

• откуда пришли ваши лиды и как они связались
• как далеко ваши лиды спустились по воронке
• сколько ваши лиды приносят доход
• как маркетинг помогает привлекать клиентов
• где мы получаем лучший ROI

К счастью, есть решение…

Что является примером интеграции маркетинговых данных?

Интеграция данных нужна не только крупным организациям. Он может многое предложить предприятиям всех размеров и типов.

Универсального подхода к интеграции маркетинговых данных не существует. Выполните быстрый поиск в Google, и вы увидите множество сообщений в блогах, показывающих, как интегрировать ваши данные.

И не каждая стратегия будет работать для каждой компании. Тем не менее, мы считаем наш подход к интеграции данных наиболее эффективным для нас.

Наш процесс интеграции данных включает четыре ключевых шага, которые мы рассмотрим более подробно. Они включают:

1. Отслеживание анонимных посетителей в течение нескольких сеансов
2. Отправка конверсионных и маркетинговых данных в CRM
3. Отнесение закрытых доходов обратно на маркетинг
4. Обмен данными с другими инструментами для единого представления

1. Отслеживайте анонимных посетителей в течение нескольких сеансов

Давайте немного подкрепим это.

Ранее мы обсуждали недостатки Google Analytics. Мы знаем, что это не самый надежный метод отслеживания пользователей. Из-за того, что GA не может отслеживать посетителей по отдельности, связь между вашими усилиями по маркетингу и продажам прерывается.

В результате процесс интеграции данных ну просто невозможен.

Чтобы преодолеть эту проблему, мы используем Ruler Analytics для отслеживания анонимных посетителей нашего веб-сайта.

Связанный: Как просмотреть полные циклы взаимодействия с клиентом в Ruler

Для тех, кто не знает, Ruler — это маркетинговый инструмент атрибуции, который использует собственные файлы cookie для идентификации пользователей вашего веб-сайта и отслеживания их уникальных переходов по нескольким источникам трафика, объявлениям, ключевым словам и т. д.

Давайте быстро рассмотрим разницу между Google Analytics и Ruler. Ниже приведен скриншот пути посетителя в Google Analytics.

Информации об этом пользователе много. Мы можем увидеть:

• сколько сеансов у них было
• их средняя продолжительность сеанса
• последняя дата, когда их видели
• какое устройство они использовали

По правде говоря, эта информация несколько полезна. Это может помочь нам отследить, какие каналы генерируют больше всего трафика и конверсий, но это все.

Поскольку данные анонимны, мы не можем связать этого пользователя с действиями дальше по воронке. В результате мы не можем связать потенциальных клиентов с возможностями и доходами.

Теперь давайте посмотрим на Рулера.

В приведенном выше примере мы видим, что пользователь нажал на одно из наших объявлений с маркетинговой атрибуцией и превратился в лида с помощью формы.

Полный доступ к конверсионным и маркетинговым данным о контактных точках позволяет нам получить полное представление о том, откуда приходят наши самые ценные лиды.

Профессиональный совет

Отслеживание взаимодействия с клиентами по нескольким каналам позволяет получить ценную информацию, которую можно использовать для улучшения качества обслуживания клиентов и маркетинговых усилий. Узнайте, как Ruler может помочь вам пройти весь жизненный цикл от осведомленности до лояльности.

Как Ruler отслеживает полный путь клиента

2. Отправляйте конверсионные и маркетинговые данные в CRM

Теперь, когда мы изолировали нашу активность посетителей, связь между маркетингом и продажами восстановлена.

Чтобы унифицировать наши данные, мы передаем информацию, полученную в Ruler, в нашу CRM.

Применяя данные из Ruler, мы можем увидеть конверсию лида на нашей странице продукта маркетинговой атрибуции. Этот лид прошел демонстрацию и перешел на стадию возможностей. Все, что нам нужно, это лид для подписания контракта, и мы можем закрыть его как выигранный.

Этот шаг имеет решающее значение, поскольку он дает всем доступ к одним и тем же данным для анализа и принятия мер. Имея данные об атрибуции Ruler в CRM, мы можем объединиться, чтобы понять:

• как лиды находят наш бизнес
• что такое качественный лид
• сколько времени требуется лидам, чтобы пройти через воронку
• как маркетинг влияет на конвейер
• где теряются лиды и почему

3. Отнесите закрытый доход на маркетинг

Неизбежно, некоторые лиды отойдут на второй план, а другие закроются в новом бизнесе.

Когда это произойдет, Ruler будет использовать встроенную интеграцию для отправки данных о конверсиях и доходах на свою панель управления и другие наши любимые маркетинговые приложения.

Связанный: Как Ruler связывает доход с вашим маркетингом

Это позволяет нашей маркетинговой команде создавать отчеты, показывающие точные значения дохода от маркетинга.

Возьмем, к примеру, Google Analytics.

На скриншоте выше мы видим, что Instagram и Facebook генерируют одинаковое количество лидов. Основываясь только на данных о конверсиях в Google Analytics, есть вероятность, что мы будем инвестировать в оба канала.

Теперь давайте применим данные из Ruler и нашей CRM.

Большая разница, да? Результаты полностью изменились.

Добавив данные о доходах, мы теперь можем видеть, что Facebook оказал наилучшее влияние на бизнес, несмотря на то, что генерировал всего на четыре лида больше, чем Instagram.

По мере того, как все больше потенциальных клиентов заключают сделки, мы можем продолжать вводить данные о доходах в наши маркетинговые инструменты и принимать эффективные решения, способствующие развитию нашего бизнеса.

5. Делитесь данными с другими инструментами для единого представления

Это все хорошо, и хорошее отслеживание приводит к закрытию. Но что, если ваш бизнес основан на модели подписки и удержания?

Нет смысла генерировать потенциальных клиентов, если они не собираются задерживаться.

Что ж, Ruler не ограничивается только вашими приложениями для маркетинга и продаж. Он также отправляет данные вашим клиентам и инструменты подписки доходов.

Это позволяет вам увидеть, какие именно усилия в области маркетинга и продаж оказывают наибольшее влияние на пожизненную ценность и отток клиентов.

В Ruler мы используем ChartMogul для отслеживания изменений в доходах от наших клиентов и пожизненной ценности.

В ChartMogul мы настроили пользовательские атрибуты для сбора данных маркетинговой атрибуции Ruler.

Это позволяет нам манипулировать данными в Chartmogul для создания пользовательских отчетов и измерения:

• средняя пожизненная ценность наших различных секторов и типов бизнеса
• подсчитайте, какие продавцы приносят наибольший доход за всю жизнь
• как мы растем графически
• влияние нашего маркетинга на показатели дохода, такие как MRR, CLTV и коэффициент оттока

Нужна помощь с интеграцией маркетинговых данных?

Интеграция маркетинговых данных необходима для роста и успеха вашего бизнеса.

Это не самая простая вещь в освоении. Но как только вы освоите его, вы будете удивляться, как вы раньше обходились без него.

Помните, что такие инструменты, как Ruler, облегчают работу и легко интегрируют ваши данные.

Ruler связывает все ваши инструменты с данными атрибуции, чтобы создать единый источник правды о том, что работает, а что нет. Вы можете сосредоточиться на оптимизации своей маркетинговой деятельности, пока Ruler управляет потоком ваших данных.

Не верьте нам на слово. Узнайте, как Ruler помог Brighttail лучше связать данные о маркетинге и продажах между несколькими приложениями и технологическими стеками.

Или, если вы хотите увидеть Ruler в действии, закажите демонстрацию и узнайте больше о том, как Ruler может помочь вашему бизнесу.